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文档简介
甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL
2024年度云计算服务合同.do本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力1.1.2存储空间1.1.3网络带宽1.2云服务支持1.2.1技术支持1.2.2安全保障1.2.3数据备份1.3服务时间1.3.1服务开始时间1.3.2服务结束时间2.服务费用2.1费用计算2.1.1计算费用2.1.2存储费用2.1.3网络费用2.2费用支付方式2.2.1支付周期2.2.2支付金额2.2.3支付方式3.服务等级协议(SLA)3.1服务可用性3.1.1承诺可用性3.1.2可用性监控3.1.3异常处理3.2响应时间3.2.1技术支持响应时间3.2.2安全保障响应时间3.2.3数据备份响应时间4.保密条款4.1保密信息定义4.2保密信息使用限制4.3保密信息泄露后果5.服务变更5.1服务内容变更5.1.1变更流程5.1.2变更费用5.2服务期限变更5.2.1延长服务期限5.2.2缩短服务期限6.terminationandsuspension6.1服务终止6.1.1终止原因6.1.2终止流程6.1.3终止后果6.2服务暂停6.2.1暂停原因6.2.2暂停流程6.2.3暂停后果7.违约责任7.1服务提供商违约7.1.1违约行为7.1.2违约责任7.2客户违约7.2.1违约行为7.2.2违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1协商解决8.1.2调解解决8.1.3法律诉讼9.法律适用和管辖9.1合同适用法律9.2合同争议管辖10.其他条款10.1服务提供商信息10.2客户信息10.3合同生效日期第一部分:合同如下:1.服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力根据合同约定,服务提供商应向客户提供计算能力,计算能力包括但不限于CPU、内存等资源。服务提供商应保证计算资源的稳定性和可用性,确保客户能够在约定的服务时间内正常使用。1.1.2存储空间根据合同约定,服务提供商应向客户提供足够的存储空间,用于存储客户的数据和文件。服务提供商应保证存储空间的可靠性和安全性,确保客户数据的安全和完整。1.1.3网络带宽根据合同约定,服务提供商应向客户提供网络带宽,以满足客户在云计算服务中的网络需求。服务提供商应保证网络带宽的稳定性和高速性,确保客户能够正常访问和使用云计算服务。1.2云服务支持1.2.1技术支持服务提供商应提供专业技术支持,包括但不限于云计算服务的安装、配置、维护和升级。服务提供商应在约定的服务时间内响应客户的技术支持请求,并尽快解决客户遇到的技术问题。1.2.2安全保障服务提供商应采取适当的安全措施,保护客户的数据和云计算服务免受未经授权的访问、篡改和破坏。服务提供商应定期进行安全检查和漏洞扫描,并及时通知客户有关安全事件和风险。1.2.3数据备份服务提供商应提供数据备份服务,以确保客户数据的安全和可恢复性。服务提供商应定期自动备份客户数据,并在客户请求时提供数据恢复服务。1.3服务时间1.3.1服务开始时间服务开始时间为合同签署后的十个工作日内,具体时间由服务提供商和客户协商确定。1.3.2服务结束时间服务结束时间根据合同约定的服务期限确定。在合同期限届满前,客户如需续费,应提前三十个工作日向服务提供商提出书面续费申请。如客户未提出续费申请,服务提供商有权终止服务。2.服务费用2.1费用计算2.1.1计算费用计算费用根据客户实际使用的计算能力进行计算。服务提供商应提供详细的计算费用明细,包括CPU、内存等资源的用量和相应的费用。2.1.2存储费用存储费用根据客户实际使用的存储空间进行计算。服务提供商应提供详细的存储费用明细,包括存储空间的用量和相应的费用。2.1.3网络费用网络费用根据客户实际使用的网络带宽进行计算。服务提供商应提供详细的网络费用明细,包括网络带宽的用量和相应的费用。2.2费用支付方式2.2.1支付周期费用支付周期为一个月,客户应在每个月的服务费用到期日前支付当期的服务费用。2.2.2支付金额支付金额为客户当期应支付的服务费用总额。服务提供商应提供详细的费用清单,以便客户核对和支付。2.2.3支付方式3.服务等级协议(SLA)3.1服务可用性3.1.1承诺可用性服务提供商承诺云计算服务的年度可用性不低于99.9%,即每年至少有0.88小时的停机时间。3.1.2可用性监控服务提供商应提供实时可用性监控,以便客户随时了解云计算服务的运行状态。3.1.3异常处理如发生服务不可用或性能下降等异常情况,服务提供商应在第一时间内启动应急预案,尽快恢复服务,并根据实际情况向客户赔偿相应的损失。3.2响应时间3.2.1技术支持响应时间技术支持响应时间不超过1小时,即在客户发起技术支持请求后,服务提供商应在1小时内联系客户,并尽快解决客户问题。3.2.2安全保障响应时间安全保障响应时间不超过2小时,即在发现安全事件或漏洞后,服务提供商应在2小时内启动应急响应,并采取措施保护客户数据和云计算服务安全。3.2.3数据备份响应时间数据备份响应时间不超过4小时,即在客户请求数据恢复时,服务提供商应在4小时内提供数据备份文件,并协助客户进行数据恢复。4.保密条款4.1保密信息定义保密信息是指在合同履行过程中,客户向服务提供商提供的所有未公开的信息,包括但不限于商业秘密、技术资料、客户数据等8.违约责任8.1服务提供商违约8.1.1服务提供商未按照合同约定提供服务,或服务质量不符合约定的,应承担违约责任。服务提供商应按照客户的要求,及时纠正违约行为,并在合同约定范围内承担违约责任。8.1.2服务提供商未按照约定的时间、地点、方式提供服务,或延迟提供服务的,应按照合同的约定向客户支付违约金。8.2客户违约8.2.1客户未按照合同约定支付服务费用的,应承担违约责任。服务提供商有权暂停提供服务,直至客户支付完毕。8.2.2客户未按照合同约定使用服务的,应承担违约责任。服务提供商有权暂停提供服务,并要求客户纠正违约行为。9.争议解决9.1争议解决方式如双方在履行合同过程中发生争议,应通过友好协商解决;如协商不成,任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。10.其他条款10.1服务提供商信息服务提供商全称:X科技有限公司注册地址:X市X区X路X号联系电话:X10.2客户信息客户名称:X有限公司注册地址:X市X区X路X号联系电话:X10.3合同生效日期本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为一年。合同期满后,如双方均未提出终止合同,则本合同自动续约一年。第二部分:第三方介入后的修正11.第三方介入11.1定义第三方是指除甲乙方之外,参与本合同履行过程的自然人、法人和其他组织。第三方介入包括但不限于中介方、审计方、评估方、监管方等。11.2第三方责任11.2.1第三方介入本合同履行过程,应遵守相关法律法规和合同约定,确保其行为合法、合规。11.2.2第三方应按照甲乙双方的约定,履行其在合同中的职责,提供相应的服务或产品。11.2.3第三方如因履行合同过程中发生疏忽、失误或其他过错,导致甲乙方损失的,应承担相应的责任。11.3第三方选择甲乙双方应在合同中明确第三方的选择标准、选择程序和选择结果的确认方式。甲乙双方应共同参与第三方的选择过程,确保第三方的选择公平、公正。12.第三方责任限额12.1第三方应对其履行合同过程中的行为承担法律责任,但甲乙双方的损失由甲乙双方自行承担。12.2第三方如因履行合同过程中发生过错,导致甲乙方损失的,第三方应承担的责任限额由甲乙双方在合同中约定。12.3甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额,包括但不限于责任限额的计算方式、赔付程序和赔付方式等。13.第三方权益保护13.1甲乙双方应尊重第三方的合法权益,不得擅自变更、解除或终止与第三方的合同。13.2甲乙双方不得要求第三方提供不符合法律法规和合同约定的服务或产品。13.3甲乙双方应协助第三方履行其在合同中的职责,提供必要的支持和配合。14.第三方与其他各方的关系14.1第三方与甲乙双方之间的关系第三方与甲乙双方之间应建立平等、自愿、公平、诚信的合作关系。甲乙双方不得利用第三方的服务或产品进行违法、违规活动。14.2第三方与甲乙双方之间的合同第三方与甲乙双方之间的合同应符合本合同的约定。如本合同与第三方与甲乙双方之间的合同存在冲突,以本合同为准。14.3第三方与甲乙双方之间的权益划分第三方与甲乙双方之间的权益划分应符合本合同的约定。如本合同与第三方与甲乙双方之间的合同存在冲突,以本合同为准。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:附件一:云计算服务详细描述本附件详细描述了云计算服务的具体内容,包括但不限于计算能力、存储空间、网络带宽等资源的提供,以及技术支持、安全保障和数据备份等服务。附件二:服务费用明细表本附件列出了服务费用的详细计算方式,包括计算费用、存储费用和网络费用的计算方法、费率以及支付周期等。附件三:服务水平协议(SLA)本附件详细列出了服务提供商承诺的服务可用性、响应时间等服务水平指标,以及异常情况下的处理流程。附件四:保密协议本附件明确了保密信息的定义、使用限制以及泄露后果,同时规定了保密信息的保护措施。附件五:服务变更协议本附件详细描述了服务内容变更的流程,包括变更的提出、审批和实施等环节。附件六:违约行为及责任认定标准本附件列出了合作中可能出现的违约行为及相应的责任认定标准,并提供了一些简要的示例说明。附件七:法律适用及争议解决本附件明确了合同适用的法律法规、争议解决方式以及法院管辖等信息。说明二:违约行为及责任认定:1.服务提供商未按照合同约定提供服务,或服务质量不符合约定的。2.服务提供商未按照约定的时间、地点、方式提供服务,或延迟提供服务的。3.客户未按照合同约定支付服务费用的。4.客户未按照合同约定使用服务的。违约的责任认定标准:1.服务提供商违约:服务提供商应按照客户的要求,及时纠正违约行为,并在合同约定范围内承担违约责任。如服务提供商未按照本合同约定提供服务,导致客户损失的,服务提供商应承担相应的赔偿责任。2.客户违约:客户应按照合同约定支付服务费用,并按照合同约定使用服务。如客户未按照本合同约定支付服务费用,服务提供商有权暂停提供服务,直至客户支付完毕。如客户未按照合同约定使用服务,导致服务提供商损失的,客户应承担相应的赔偿责任。示例说明:如果服务提供商未能按照约定的时间提供服务,导致客户无法按时完成业务,客户可以向服务提供商提出书面违约通知,要求服务提供商承担违约责任。服务提供商应在收到违约通知后的十个工作日内,向客户支付违约金。如果客户未能按照合同约定支付服务费用,服务提供商可以在通知客户后暂停提供服务。如果客户在约定的支付期限内仍未支付费用,服务提供商有权终止合同,并依法追究客户的违约责任。说明三:
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