2024年数据中心综合运维服务外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年数据中心综合运维服务外包合同本合同目录一览1.服务内容1.1数据中心设施运维管理1.1.1电力供应管理1.1.2空调系统运维1.1.3消防系统运维1.1.4安全监控系统运维1.1.5网络通讯系统运维1.1.6服务器及存储设备运维1.1.7备份系统运维1.1.8数据中心环境维护1.2技术支持与维护服务1.2.1系统升级与优化1.2.2故障排查与处理1.2.3技术咨询与培训1.2.4网络安全防护1.3运维报告与数据分析1.3.1定期运维报告1.3.2异常情况及时报告1.3.3数据分析与优化建议2.服务期限与时间2.1合同生效日期2.2合同到期日期2.3服务时间2.3.1日常运维时间2.3.2应急响应时间2.3.3系统升级时间3.服务费用与支付3.1服务费用总额3.2分期支付方式3.3支付时间及方式3.4费用调整机制4.服务quality保证4.1系统正常运行时间保证4.2数据安全保证4.3服务质量标准5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3保密泄露责任6.违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任7.争议解决方式7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径解决8.合同的变更与终止8.1合同变更条件8.2合同终止条件8.3合同终止后的处理9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式10.其他条款10.1甲方权利与义务10.2乙方权利与义务10.3不可抗力10.4合同的解除11.附件11.1服务项目详细列表11.2运维服务规范11.3技术支持与维护服务内容12.签署日期12.1甲方签署12.2乙方签署13.合同正本与副本13.1合同正本13.2合同副本14.有效期限14.1合同自签署之日起生效14.2合同有效期为____年第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1数据中心设施运维管理甲方同意乙方负责甲方的数据中心设施运维管理，包括电力供应管理、空调系统运维、消防系统运维、安全监控系统运维、网络通讯系统运维、服务器及存储设备运维和备份系统运维等。1.2技术支持与维护服务乙方应为甲方提供技术支持与维护服务，包括但不限于系统升级与优化、故障排查与处理、技术咨询与培训和网络安全防护。1.3运维报告与数据分析乙方应定期向甲方提供数据中心运维报告，并对异常情况进行及时报告。同时，乙方应对运维数据进行分析，并提出优化建议。第二条服务期限与时间2.1合同生效日期：本合同自双方签署之日起生效。2.2合同到期日期：本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.3服务时间2.3.1日常运维时间：乙方应保证每天24小时不间断监控和运维。2.3.2应急响应时间：对于甲方提出的紧急问题，乙方应在____小时内响应，并尽快解决。2.3.3系统升级时间：乙方应根据甲方需求，提前通知甲方，安排在非高峰时段进行系统升级。第三条服务费用与支付3.1服务费用总额：本合同的服务费用总额为____元（大写：____________________________元整）。3.2分期支付方式：甲方应按照本合同约定的分期支付方式，向乙方支付服务费用。3.3支付时间及方式：甲方应在本合同生效后____个工作日内，向乙方支付首期服务费用。以后每月____日前，支付当期的服务费用。3.4费用调整机制：如因市场行情变化或其他不可抗力因素，导致服务费用发生变动，双方可协商调整。第四条服务quality保证4.1系统正常运行时间保证：乙方应保证甲方的数据中心系统正常运行时间不低于____%。4.2数据安全保证：乙方应采取有效措施，确保甲方的数据安全，防止数据泄露、丢失或损坏。4.3服务质量标准：乙方应按照本合同约定的服务质量标准提供服务。第五条保密条款5.1保密内容：双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。5.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。5.3保密泄露责任：如有泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第六条违约责任6.1甲方违约责任：甲方未按照约定支付服务费用，应支付违约金，违约金为应付服务费用总额的____%。6.2乙方违约责任：乙方未按照约定提供服务，应支付违约金，违约金为应付服务费用总额的____%。第七条争议解决方式7.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。7.2调解解决：如协商不成，可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。7.3法律途径解决：如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条合同的变更与终止8.1合同变更条件本合同的变更应由双方协商一致，并书面确认。变更内容包括但不限于服务范围、服务费用、服务期限等。8.2合同终止条件本合同的终止条件如下：（1）双方协商一致解除本合同；（2）一方严重违约，另一方有权解除本合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除本合同。8.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应按照甲方的要求，移交给甲方所有与服务相关的资料、设备和技术支持。同时，乙方应在合同终止后____个工作日内，向甲方支付合同终止前的应付服务费用。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1甲方权利与义务（1）按照约定支付服务费用；（2）提供乙方所需的工作场所、设施和必要的协助；（3）不得干涉乙方的正常运维工作；（4）对乙方提供的工作成果给予认可。10.2乙方权利与义务（1）按照约定提供服务，并保证服务质量；（2）保密甲方商业秘密，不得泄露给第三方；（3）协助甲方解决运维过程中出现的问题；（4）按照甲方要求，移交给甲方所有与服务相关的资料、设备和技术支持。10.3不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。不可抗力包括但不限于自然灾害、社会事件等。10.4合同的解除甲乙双方均有权解除本合同，解除合同的条件如下：（1）双方协商一致；（2）一方严重违约，另一方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。第十一条附件11.1服务项目详细列表11.2运维服务规范11.3技术支持与维护服务内容第十二条签署日期12.1甲方签署12.2乙方签署第十三条合同正本与副本13.1合同正本13.2合同副本第十四条有效期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义本合同所称的“第三方”是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织。15.2第三方介入的情形（1）甲方或乙方因业务需要，委托第三方提供部分服务；（2）甲方或乙方与第三方发生业务往来，导致第三方获取甲方或乙方的商业秘密、技术秘密等；（3）其他与甲方或乙方业务相关的第三方。15.3第三方责任第三方介入本合同所涉及的的任何事务，均应遵守本合同的约定，并承担相应的责任。第三方如违反本合同约定，导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担责任。15.4第三方责任限额对于第三方的责任限额，本合同采用如下规定：（1）第三方应就其介入本合同事务的行为承担责任；（2）甲方或乙方对第三方的责任限额有特殊约定的，从其约定；（3）本合同未对第三方责任限额作特殊约定，且甲方或乙方未与第三方就责任限额达成书面协议的，第三方承担的责任不得超出其应当承担的范围内。第十六条第三方权利与义务16.1第三方权利第三方在本合同中的权利包括但不限于：（1）按照本合同约定，获得甲方或乙方的业务；（2）按照本合同约定，获取甲方或乙方的商业秘密、技术秘密等相关信息；（3）按照本合同约定，享受甲方或乙方提供的其他优惠政策。16.2第三方义务第三方在本合同中的义务包括但不限于：（1）按照本合同约定，提供符合质量标准的服务；（2）保守甲方或乙方的商业秘密、技术秘密等信息，不得泄露给第三方；（3）按照甲方或乙方的要求，协助甲方或乙方解决运维过程中出现的问题。第十七条第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的关系，应基于甲方对第三方的选择和信任。第三方应按照甲方的要求，提供优质的服务。17.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的关系，应基于乙方对第三方的选择和信任。第三方应按照乙方的要求，提供优质的服务。17.3第三方与甲乙方的权利划分第三方介入本合同所涉及的任何事务，应明确其权利和义务，并界定与甲方或乙方的权利划分。第十八条第三方违约处理18.1第三方违约情形第三方如违反本合同约定，导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担责任。18.2第三方违约责任第三方违约责任包括但不限于：（1）第三方未按照本合同约定提供服务，应承担违约责任；（2）第三方泄露甲方或乙方的商业秘密、技术秘密等信息，应承担违约责任；（3）第三方未按照甲方或乙方的要求协助解决运维过程中出现的问题，应承担违约责任。18.3第三方违约处理（1）要求第三方继续履行合同；（2）要求第三方支付违约金；（3）要求第三方赔偿损失；（4）解除与第三方的合同关系。第十九条甲方或乙方的权利与义务19.1甲方或乙方的权利甲方或乙方在第三方介入后的权利包括但不限于：（1）要求第三方按照本合同约定提供服务；（2）要求第三方承担违约责任；（3）要求第三方赔偿损失。19.2甲方或乙方的义务甲方或乙方在第三方介入后的义务包括但不限于：（1）按照本合同约定，向第三方支付服务费用；（2）提供第三方所需的工作场所、设施和必要的协助；（3）不得干涉第三方正常的服务工作。第二十条不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。不可抗力包括但不限于自然灾害、社会事件等。第二十一条合同的解除甲乙双方均有权解除本合同，解除合同的条件如下：（1）双方协商一致；（2）一方严重违约，另一方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。第二十二条附件本合同附件包括但不限于：（1）服务项目详细列表；（2）运维服务规范；（3）技术支持与维护服务内容。第二十三条签署日期第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目详细列表本附件详细列举了甲方数据中心综合运维服务外包给乙方所包含的具体服务项目，包括但不限于电力供应管理、空调系统运维、消防系统运维、安全监控系统运维、网络通讯系统运维、服务器及存储设备运维、备份系统运维等。附件2：运维服务规范本附件详细描述了乙方在提供运维服务过程中应遵守的规范，包括但不限于服务流程、操作标准、服务质量保证等。附件3：技术支持与维护服务内容本附件详细阐述了乙方在提供技术支持与维护服务时应包含的内容，包括但不限于系统升级与优化、故障排查与处理、技术咨询与培训、网络安全防护等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务，或服务未达到约定的服务质量标准。2.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等敏感信息。3.乙方未按照约定时间完成服务或响应紧急需求。4.乙方违反本合同的任何条款，导致甲方损失。违约责任认定标准：1.乙方每次违约行为，应支付甲方违约金，违约金为应付服务费用总额的____%。2.乙方严重违约，导致合同无法继续履行，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。3.乙方违约行为导致甲方损失的，乙方应根据损失的具体情况，承担相应的赔偿责任。示例说明：如果乙方未能按照约定时间完成系统升级，导致甲方数据中心运行中断，甲方可以要求乙方支付违约金，并赔偿因中断运行造成的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.数据中心：指用于容纳计算机系统和相关设备，提供数据存储、处理和传输服务的建筑物或设施。2.运维服务：指对数据中心的设施、设备和系统进行日常管理和维护的服务。3.技术支持与维护服务：指为保证数据中