2024年数据中心托管维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年数据中心托管维护合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方托管的数据中心设施描述1.4托管期限2.托管服务内容2.1乙方提供的服务2.1.1数据中心设施的日常维护2.1.2网络监控与故障处理2.1.3硬件设备维护与更换2.1.4数据安全与备份2.1.5乙方应提供的技术支持3.服务级别协议（SLA）3.1数据中心运行可靠性3.2网络可用性3.3响应时间3.4服务支持时间3.5质量保证4.费用与支付4.1托管费用4.1.1费用计算基础4.1.2费用支付周期4.1.3费用支付方式4.2额外服务费用4.3费用调整机制5.设备与资源5.1乙方提供的基础设施5.2甲方提供的设备与资源5.3设备与资源的维护与管理6.数据安全与隐私6.1数据保护措施6.2数据访问权限6.3隐私保护政策7.违约责任7.1乙方违约责任7.2甲方违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2适用法律8.3仲裁地点与机构9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同终止条件9.4合同终止后的相关事宜10.保密条款10.1保密信息范围10.2保密信息的使用与保护10.3保密信息的期限11.法律适用与争议解决11.1适用法律11.2争议解决方式12.其他条款12.1通知与送达12.2合同的完整性与优先权12.3第三方受益人13.附件13.1数据中心托管维护服务详细说明13.2服务级别协议（SLA）详情13.3费用明细表13.4设备与资源清单14.签字页14.1甲方签字14.2乙方签字第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：__________，地址为：__________。1.2乙方名称及地址乙方全称为：__________，地址为：__________。1.3甲方托管的数据中心设施描述甲方托管的数据中心设施包括但不限于：服务器、存储设备、网络设备、安全设备等。数据中心的具体设施清单详见附件。1.4托管期限托管期限为：__________年，自合同生效之日起计算。第二条托管服务内容2.1乙方提供的服务2.1.1数据中心设施的日常维护乙方负责对数据中心设施进行日常巡检、保养、维修等工作，确保设施的正常运行。2.1.2网络监控与故障处理乙方负责对数据中心的网络进行实时监控，发现并处理网络故障，确保网络的稳定运行。2.1.3硬件设备维护与更换乙方负责对数据中心的硬件设备进行定期检查、维护，并在设备出现故障时进行更换。2.1.4数据安全与备份乙方负责对数据中心的数据进行安全保护，定期进行数据备份，并在数据丢失或损坏时进行恢复。2.1.5乙方应提供的技术支持乙方应提供7x24小时的技术支持服务，确保甲方在托管期间能够得到及时的技术支持。第三条服务级别协议（SLA）3.1数据中心运行可靠性数据中心设施的可靠性不低于99.99%。3.2网络可用性数据中心的网络可用性不低于99.9%。3.3响应时间乙方对甲方提出的技术支持请求应在4小时内做出响应。3.4服务支持时间乙方提供的技术支持服务时间为全天候24小时。3.5质量保证乙方承诺其提供的服务符合行业标准和甲方的要求，确保数据中心的稳定运行。第四条费用与支付4.1托管费用4.1.1费用计算基础托管费用以数据中心设施的托管数量和托管期限为基础进行计算。4.1.2费用支付周期托管费用按月支付，每月底前支付下一个月的费用。4.1.3费用支付方式托管费用通过银行转账的方式支付。4.2额外服务费用如甲方需要乙方提供除合同约定的服务以外的其他服务，甲方应支付相应的额外服务费用。4.3费用调整机制合同执行期间，如因市场行情发生变化，乙方可根据实际情况对托管费用进行调整，调整前应通知甲方。第五条设备与资源5.1乙方提供的基础设施乙方应提供稳定、可靠的数据中心基础设施，确保甲方托管的设备正常运行。5.2甲方提供的设备与资源甲方应按照合同约定提供设备与资源，并保证设备的正常运行。5.3设备与资源的维护与管理甲方应负责其提供的设备的维护与管理，确保设备的安全稳定运行。第六条数据安全与隐私6.1数据保护措施乙方应采取有效的数据保护措施，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。6.2数据访问权限乙方应保证只有经过甲方授权的人员才能访问甲方的数据。6.3隐私保护政策乙方应遵守相关法律法规，保护甲方的隐私权益。第七条违约责任7.1乙方违约责任乙方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，具体违约责任如下：（1）乙方未按照约定提供服务的，应按照未提供服务的时间向甲方支付违约金，违约金计算方式为：未提供服务的天数×月托管费用的10%。（2）乙方提供的服务质量不符合约定的，乙方应负责整改，并承担由此给甲方造成的损失。7.2甲方违约责任甲方未按照合同约定提供设备与资源或提供设备与资源不符合约定的，应承担违约责任，具体违约责任如下：（1）甲方未按照约定提供设备与资源的，应按照未提供设备与资源的时间向乙方支付违约金，违约金计算方式为：未提供设备与资源的天数×月托管费用的10%。（2）甲方提供的设备与资源不符合约定的，甲方应负责整改，并承担由此给乙方造成的损失。第八条设备与资源清单8.1乙方提供的基础设施清单详细列出乙方提供的基础设施，包括服务器、存储设备、网络设备、安全设备等。8.2甲方提供的设备与资源清单详细列出甲方提供的设备与资源，包括服务器、存储设备、网络设备、安全设备等。8.3设备与资源的维护与管理双方应共同制定设备与资源的维护与管理计划，并按照计划执行。第九条数据安全与隐私保护9.1数据保护措施乙方应采取有效的技术和管理措施，保护甲方的数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。9.2数据访问权限乙方应严格控制数据访问权限，确保只有经过甲方授权的人员才能访问甲方的数据。9.3隐私保护政策乙方应遵守相关法律法规，保护甲方的隐私权益。第十条违约责任10.1乙方违约责任乙方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，具体违约责任如下：（1）乙方未按照约定提供服务的，应按照未提供服务的时间向甲方支付违约金，违约金计算方式为：未提供服务的天数×月托管费用的10%。（2）乙方提供的服务质量不符合约定的，乙方应负责整改，并承担由此给甲方造成的损失。10.2甲方违约责任甲方未按照合同约定提供设备与资源或提供设备与资源不符合约定的，应承担违约责任，具体违约责任如下：（1）甲方未按照约定提供设备与资源的，应按照未提供设备与资源的时间向乙方支付违约金，违约金计算方式为：未提供设备与资源的天数×月托管费用的10%。（2）甲方提供的设备与资源不符合约定的，甲方应负责整改，并承担由此给乙方造成的损失。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院解决。11.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.3仲裁地点与机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为甲方所在地，仲裁机构为甲方所在地的仲裁委员会。第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同变更程序合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。12.3合同终止条件合同终止的条件如下：（1）合同到期，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）法律规定合同终止的其他情形。12.4合同终止后的相关事宜合同终止后，乙方应按照甲方的要求，将所有托管的数据中心设施迁回甲方或按照甲方的指示进行处理。第十三条保密条款13.1保密信息范围双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。13.2保密信息的使用与保护双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。13.3保密信息的时间保密信息的保密期限为合同终止后五年。第十四条其他条款14.1通知与送达双方应及时互相通知与送达与合同有关的重要信息、文件等。14.2合同的完整性与优先权本合同及附件构成双方之间关于数据中心托管维护服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义第三方指的是除甲方和乙方之外的任何个人、公司或机构，不包括中介方。1.2第三方范围第三方包括但不限于：（1）数据中心设施的供应商；（2）数据中心的运营合作伙伴；（3）甲方和乙方委托的服务提供商；（4）其他与数据中心托管维护服务相关的第三方。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件第三方介入的条件如下：（1）甲方和乙方无法通过协商解决争议；（2）第三方介入是甲方和乙方共同要求的；（3）第三方介入得到双方书面同意。2.2第三方介入的程序第三方介入的程序如下：（1）甲方和乙方就第三方介入达成一致后，应共同选定第三方；（2）第三方介入前，甲方和乙方应与第三方充分沟通，明确各自的权利和义务；（3）第三方介入过程中，甲方和乙方应积极配合第三方的工作；（4）第三方介入结束后，甲方和乙方应根据第三方的意见和建议，协商解决争议。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额的确定第三方的责任限额应根据合同的具体情况确定，包括但不限于：（1）第三方介入的费用；（2）第三方造成的直接经济损失；（3）第三方过失导致的合同延迟履行。3.2第三方责任限额的约定甲方和乙方应在合同中明确约定的第三方责任限额，并书面通知第三方。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方、乙方的关系第三方介入时，第三方与甲方、乙方仍保持独立的法律关系。第三方不对甲方、乙方之间的合同履行承担责任。4.2第三方与中介方的关系如第三方为中介方，中介方对甲方、乙方之间的合同履行承担介绍、协助等义务，但不承担保证义务。第五条第三方介入的费用5.1第三方介入费用的承担第三方介入的费用由甲方和乙方根据实际情况商定，并由双方承担。5.2第三方介入费用的支付甲方和乙方应在第三方介入前，与第三方协商确定介入费用，并在合同中明确支付方式。第六条第三方介入的结果6.1第三方介入的结果6.2第三方介入结果的采纳甲方和乙方应根据第三方的意见和建议，自愿采纳并执行，以达成和解。第七条第三方介入后的合同履行7.1第三方介入后的合同履行第三方介入后，甲方和乙方应继续履行合同，并按照第三方的建议改进合同履行。7.2第三方介入对合同效力的影响第三方介入不影响合同的生效、变更或终止。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入的终止条件第三方介入的终止条件如下：（1）甲方和乙方达成和解；（2）第三方认为已无法协助甲方和乙方解决争议；（3）甲方和乙方共同要求终止第三方介入。8.2第三方介入的终止程序甲方和乙方应书面通知第三方终止介入，并明确终止日期。第九条第三方介入的记录与资料9.1第三方介入的记录第三方介入的过程中，甲方和乙方应详细记录介入的时间、地点、参与人员、讨论内容等信息。9.2第三方介入的资料保存甲方和乙方应将第三方介入的资料妥善保存，以备日后查阅。第十条第三方介入的保密义务10.1第三方介入的保密信息第三方介入过程中涉及的保密信息包括：甲方和乙方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。10.2保密义务的履行第三方应对保密信息予以保密，未经甲方和乙方同意，不得向第三方泄露。第十一条第三方介入的适用法律与争议解决11.1适用法律第三方介入适用中华人民共和国法律。11.2争议解决第三方介入过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院解决。第十二条合同的完整性与优先权本合同及附件构成双方之间关于第三方介入的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。第十三条通知与送达双方应及时互相通知与送达与第三方介入有关的重要信息、文件等。第十四条合同的生效、变更与终止本合同自双方签字（或盖章）之日起第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.数据中心设施清单本附件详细列出数据中心的所有设施，包括服务器、存储设备、网络设备、安全设备等，以及每项设施的型号、数量、规格等详细信息。2.服务级别协议（SLA）详情本附件详细说明服务级别协议的各项指标，包括但不限于数据中心运行可靠性、网络可用性、响应时间、服务支持时间等。3.费用明细表本附件详细列出托管费用的计算方式、支付周期、支付方式等，以及额外服务费用的计算方式和支付方式。4.设备与资源清单本附件详细列出甲方提供的设备与资源清单，包括设备型号、数量、规格等详细信息。5.数据安全与隐私保护措施本附件详细说明乙方应采取的数据安全与隐私保护措施，包括但不限于数据加密、访问控制、数据备份等。6.违约责任认定标准本附件详细列出各种违约行为的责任认定标准，以及违约责任的计算方式和支付方式。7.法律名词及解释本附件详细解释本合同中涉及到的法律名词，包括合同、托管、服务级别协议、违约等，以及这些法律名词在本合同中的应用。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定提供设备与资源责任认定：甲方应按照约定提供设备与资源，若未按照约定提供，则视为违约。示例说明：如果甲方未在合同约定的时间内提供设备与资源，则构成违约。2.乙方未按照约定提供服务责任认定：乙方应按照约定提供服务，若未按照约定提供，则视为违约。示例说明：如果乙方未在合同约定的时间内提供服务，则构成违约。3.乙方提供的服务质量不符合约定责任认定：乙方应保证服务的质量符合约定，若服务质量不符合约定，则视为违约。示例说明：如果乙方提供的服务质量不符合合同约定的标准