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文档简介

航空公司乘客信息保密制度第一章总则为保护乘客的个人信息，维护其合法权益，防止信息泄露和滥用，确保航空公司运营的合规性与安全性，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。乘客信息包括但不限于姓名、身份证件号码、联系方式、航班信息及其他与乘客身份相关的资料。第二章适用范围本制度适用于航空公司内部所有部门及员工，涉及乘客信息的收集、存储、使用、传递及销毁等环节。所有接触乘客信息的人员均需遵守本制度，确保信息的安全和保密。第三章乘客信息的收集航空公司在进行业务活动时，需合法合规地收集乘客信息。信息收集应限于完成相关业务所需，且在收集前需向乘客明确告知信息收集的目的、范围及用途。对于未成年人乘客的信息收集，应征得其监护人的同意。第四章乘客信息的存储收集的乘客信息应存储在安全的环境中。信息存储设备应具备防火、防盗和防泄露的措施。存储信息的数据库应设有访问权限管理，只有经过授权的人员才能访问相关数据。定期对存储环境进行安全检查，确保系统的安全性和可靠性。第五章乘客信息的使用乘客信息的使用应符合收集时的目的，未经乘客同意，不得将其信息用于其他用途。对乘客的个人信息进行分析、统计或汇总时，需进行匿名化处理，确保无法识别个体身份。所有员工在使用乘客信息时应遵循最小必要原则，仅限于其工作需要。第六章乘客信息的传递在传递乘客信息时，需确保信息的安全和保密。传递方式应采用加密手段，避免在未加密的公共网络中传输敏感信息。外部合作方在获取乘客信息前，需签订保密协议，明确双方的责任与义务。对于涉及法律法规要求的信息披露，需遵循相关规定并做好记录。第七章乘客信息的销毁不再使用或保存的乘客信息应及时进行安全销毁。销毁方式包括物理销毁和电子数据清除，确保数据无法恢复。对于纸质文件，应进行碎纸处理；对于电子数据，应采用专门的数据清除软件，确保信息的彻底删除。销毁过程应有专人负责并进行记录。第八章责任分工航空公司内各部门应明确信息保密责任，具体分工如下：1.IT部门负责信息系统的安全维护和数据加密，确保信息存储和传输的安全。2.人力资源部负责员工的培训与教育，提高员工对信息保密的意识和能力。3.法务部门负责审核外部合作方的保密协议，确保合规性。4.各部门经理为本部门信息保密的责任人，确保员工遵守相关制度。第九章监督机制航空公司应建立监督机制，定期对乘客信息的管理进行检查和评估。监督内容包括信息收集、存储、使用及销毁的合规性。发现问题时，应及时采取纠正措施，并记录整改情况。设立举报渠道，鼓励员工和乘客对信息泄露或违规行为进行举报，确保信息保密制度的有效实施。第十章培训与宣传航空公司应定期开展信息保密培训，提高全员的保密意识。培训内容包括乘客信息的性质、法律法规、保密制度及具体操作流程等。通过宣传手册、内部网站等多种形式，普及信息保密知识，增强员工的责任感和敏感性。第十一章附则本制度自发布之日起实施，由航空公司法务部门负责解释与修订。制度应定期进行评估和更新，以适应法律法规的变化及公司业务的发展。此制度旨在为航空公司构建一套

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