柜面业务系统操作手册试题答案

《柜面业务系统操作手册一大机行》试题及答案

一、判断题(对的的打“J”，错误的打“X”)

1、可以通过4400交易在柜台上修改长城人民币信用卡密码。

X

2、零售系统新增柜员交易可在业务网点执行。()

X

3、柜员可以在权限范围内为自己办理业务。()

X

4、对活期一本通进行止付操作时，必须输入止付序号。()

X

5、对活期一本通进行解除止付操作时，必须输入止付序号。()

6、3526告知存款告知日期录入交易必须验证客户密码。()

X

7、当日长城卡业务如需冲正，必须通过4000交易办理。()

8、0010外币兑换交易可以通过0000交易进行冲正。()

X

9、基金认购、申购及赎回交易可于当日进行撤单操作。()

10、活期一本通超前起息支取1622交易必须由99主管授权。()

11、人民币整存整取定期存款最短存期为一种月。()

X

12、外币整存整取定期存款最短存期为一种月。O

13、告知存款根据期限可分为七天告知存款和一天告知存款两种。()

14、活期一本通挂失必须在开户行办理。()

15、修改定期存单密码，可通过3400交易办理。()

X

16、活期一本通超前起息支取的起息日必须在上次计息日和交易日之间。()

17、黄金宝交易必须在活期一本通或关联活期一本通的借记卡内完毕。()

18登存折时，打印日勺日期为原交易日期。()

二、单项选择题

1、对于5301持卡活期一本通止付登录、解除交易，如下说法对日勺的为—

A、对借记卡关联日勺活期一本通主账户止付后，借记卡ATM交易不受影响

B、借记卡需要在7天之后办理换卡手续方可继续使用

C,不影响该借记卡关联日勺其他账户的使用

D、凭借记卡可立即进行存折补发

C

2、如下有关柜员卡使用时说法，对的日勺为—o

A、柜员卡密码必须定期修改

B、柜员可以借用他人柜员卡进行业务操作

C、柜员经主管人员同意后，可以借用主管人员授权卡进行持续多笔业务日勺授权

操作

D、柜员卡可用任意种类磁卡替代

A

3、柜员持续三次输错密码被锁，可由主管人员执行—交易进行解锁操作。

A、9815

B、9816

C、9850

D、9817

A

4、柜员强制签退交易用于—o

A、柜员因多种原因被锁

B、柜员因多种原因处在签到状态

C、柜员遗忘密码

D、柜员卡损坏

B

5、如下货币不属于我行存款货币的有。

A、瑞士法朗

B、瑞典克朗

C、欧元

D、澳大利亚元

B

6、办理各项存取款业务时，当摘要选择为02时，转账科目应选择

A、701

B、997

C、90447

D、818

B

7、对于每张定期存单账户，可做部分提前支取的次数为一o

A、1次

B、2次

C、3次

D、不限

A

8、开户存款时，可以忐择的证件类别不包括—o

A、身份证

B、护照

C、社会保障卡

D、军官证

c

9、开立定期存单时存期栏位输入日勺数字含义为o

A、天数

B、月数

C、年数

D、转存期数

B

10、3866告知存款预约/结清查询交易合用于—o

A、整存整取定期存款

B、自动转存告知存款

C、非自动转存告知存款

D、定活两便存款

C

11、如下有关长城人民币信用卡取款4200交易的说法，不对日勺的有

A、必须本人办理

B、必须持卡操作

C、必须持有效证件办理

D、异地取款应此外罢手续费

D

12、如下不能冲正时交易有o

A、异地长城人民币信用卡存取

B、跨省借记卡通存通兑

C、活期一本通存取

D、定期一本通存取

B

13如下有关借记卡领卡日勺说法，不对的日勺为—o

A、必须输入借记卡卡号

B、必须输入与办理借无卡时相似日勺证件号

C、必须输入借记卡密码

D、必须在发卡网点执行此交易

C

14对于对私实时汇划的说法，不对的日勺为—o

A、需要经办、复核、授权三人操作

B、授权成功后，可以即时汇入收款人账户

C、该交易可以进行冲正

D、汇款货币可以是我行各类存款货币

C

15对于0010外币兑换交易，如下说法不对的的为

A、必须同步填写买入货币和卖出货币

B、必须同步填写买入金额和卖出金额

C、必须填写对的填写客户姓名

D、必须对的填写客户注件号

B

16对于0017特殊汇率交易日勺说法，不对的日勺为

A、可以指定交易汇率

B、可用于0010出现差错时日勺反向交易

C、必须主管授权

D、将导致损失

D

17下有关国债额度查询，不对的日勺为o

A、上级网点可以查询下级网点的额度

B、查询非本网点日勺国债额度需要主管授权

C、只能查询目前正在发行期内的国债额度

D、下级网点不能查询其他下级网点的额度

C

18金宝业务日勺交易起点金额为0

A、本币金10克

B、本币金1克

C、人民币100元

D、人民币1000元

A

19员可通过—交易进行重要空白凭证管理。

A、0013

B、0025

C、0061

D、0090

D

20柜员查询长城卡客户资料应通过交易进行。

A、4100

B、4200

C、4860

D、4862

C

21客户持美元兑换人艮币，应通过—交易进行。

A、0010

B、1610

C、3510

D、1660

A

22柜员可通过—交易根据号查询网点名称。

A、0010

B、0020

C、0050

D、0000

C

23柜员营业结束后清点现金应通过—交易进行。

A、0013

B、0025

C、0061

D、0090

A

24员应通过交易定期修改柜员卡密码。

A、9814

B、9815

C、9816

D、9817

C

25业开始前，网点主管应通过—交易进行网点开机操作。

A、9800

B、9801

C、9900

D、9901

B

26业结束后，网点主管应通过交易进行网点关机操作。

A、9800

B、9801

C、9900

D、9901

D

27、时日元对人民币汇率，应通过—交易操作。

A、0090

B、0093

C、1680

D、1688

B

28、即时日元对美元汇率，应通过—交易操作。

A、0090

B、0093

C、1680

D、1688

D

29改客户借记卡资料应通过—交易办理。

A、0078

B、0079

C、5862

D、5402

D

30、客户遗忘活期一本通密码，可以通过—交易办理密码挂失手续。

A、1630

B、1640

C、1670

D、1680

A

31、遗失活期一本通存折挂失满7天后，应通过—交易补发存折。

A、1670

B、1671

C、1672

D、1678

C

32、活期一本通存折内有美元、欧元、人民币等货币，客户欲取出所有美元并兑

换为人民币，柜员应执行的交易为—0

A、1691、0010、1610

B、1690、1685、1610

C、1620、0093、1610

D、1620、0010、1610

A

33柜员如执行1685交易后，发现操作有误，则应。

A、通过0000交易进行冲正

B、通过1680交易进行冲正

C、通过1685交易反向进行操作

D、通过1688交易反向进行操作

C

34户欲变更活期一本通存折密码，柜员应通过—交易进行操作。

A、1640

B、1641

C、1660

D、1678

B

35需查询活期一本通详细资料，应通过—交易进行。

A、1640

B、1660

C、1670

D、1680

36查洵活期一本通止付登录/解除明细，应通过—交易进行。

A、1630

B、1660

C、1670

D、1678

D

37、客户持到期人民币定期存单，欲加款转存，柜员应通过—交易进行。

A、3090

B、3091

C、3092

D、3800

C

38客户所持定期一本通已经满页，柜员应执行—交易进行续折。

A、3501

B、3502

C、3505

D、3670

B

39如需查询定期一本通客户详细资料，如地址、等，需通过—交易进行。

A、3560

B、3810

C、3860

D、3862

C

40、定期存单开立存款证明时，应通过交易进行冻结操作。

A、3630

B、3810

C、3860

D、3300

D

41、定期一本通开立存款证明时，应通过—交易进行冻结操作。

A、3630

B、3810

C、3860

D、3300

A

42、网点申领预制卡，应通过—交易进行。

A、5000

B、5099

C、5710

D、5750

B

43、客户进行借记卡换卡，应通过—交易进行。

A、5000

B、5099

C、5710

D、5750

D

44、客户开立非预制卡7天后前来领卡，柜员应次序执行交易进行操作。

A、5000、5710

B、5710、3750

C、5710、5401

D、5401、5403

C

45、如客户借记卡丢失，可通过—交易进行挂失操作。

A、5300

B、5700

C、5710

D、5750

A

46、查询借记卡关联的账号，可通过—交易进行。

A、5861

B、5862

C、5403

D、5401

A

47.客户持借记卡对活期一本通存款，应执行交易。

A,5101

B、5201

C、5401

D、5801

A

48、客户持借记卡从活期一本通取款，应执行—交易。

A、5101

B、5201

C、5401

D、5801

B

49、客户持借记卡欲将活期一本通账户中日勺美元换成欧元，应通过交易办理。

A、5681

B、5682

C、5861

D、5862

A

50、柜员交接现金库，应通过交易执行。

A、0010

B、0011

C、0012

D、0013

C

51、客户持账户欲查询借记卡资料，柜员可通过—交易办理。

A、0061

B、0062

C、0064

D、0077

C

52、目前我国对境内居民征收利息税的税率为—o

A、5%

B、10%

C、20%

D、25%

C

53、柜员如因机器故障等原因需补打上笔传票，可通过—交易执行。

A、0077

B、0090

C、0097

D、0099

C

54、客户欲取消活期一本通密码，可通过—交易办理。

A、1630

B、1640

C、1641

D、1690

B

55、欲理解某笔定期存款结清后利息等状况，应执行—交易操作。

A、3860

B、3630

C、3800

D、3300

C

56、如通过3090结清定期存款后发现操作错误，应次序执行交易。

A、0000、3720

B、0000、3005

C、0000、3010

D、3005、3010

A

57、如下支取方式中，可以进行通存通兑的为—o

A、凭存折支取

B、凭密码支取

C、凭印鉴支取

D、凭证件支取

B

58、如下交易容许无折操作日勺为o

A、3560

B、3590

C、3591

D、3592

A

59、法院冻结日勺止扣代码为

A、02

B、03

C、20

D、30

C

60、存款证明冻结的止扣代码为

A、02

B、03

C、20

D、30

D

61、正式挂失日勺止扣代码为

A、02

B、03

C、20

D、30

B

62、如客户无法提供其他国家纳税证明材料，其开户时国家代码应填入

A、000

B、001

C、100

D、999

A

63、如下不可冲正日勺交易为。

A、1622

B、1620

C、1630

D、1691

C

64、活期一本通存折特殊补发一般用于

A、存折遗失

B、存折满页

C、存折破损

D、存折关户后冲正

D

65定期一本通账号的第8、9位表达—

A、联行号

B、网点号

C、货币号

D、储种类别

C

66、3510定期一本通存款交易中日勺转存标志栏位表达o

A、定期一本通存折内H勺定期存款与否自动转存

B、定期一本通存折内的告知存款与否自动转存

C、该笔定期存款与否自动转存

D、该笔告知存款与否自动转存

C

67、3526告知存款告知日期录入交易中的预约序号栏位表达o

A、初次预约时输入的序号

B、取消或变更预约时原预约的序号

C、用于手工输入以辨别不一样预约的序号

D、系统随机生成日勺预约验证码

B

68、如下有关定期一本通存折补发，对日勺的说法为o

A、定期一本通存折破损换发后，原存折上的当日交易不可进行冲正

B、补发存折仅显示尚未结清的存款

C、补发存折上的交易日期为补发存折日期

D、补发时定期一本通存折号与原存折一致

A

69、如下有关3866告知存款预约/结清查询交易口勺说法，不对的日勺为

A、可用于查询非自动转存告知存款的告知记录

B、可用于查询自动转存告知存款日勺转存记录

C、系统视非自动转存告知存款未告知并计算结清利息

D、非自动转存告知存款天数按实际天数计算

C

70、如下对于4860长减人民币信用卡资料查询交易，不对的日勺说法为

A、可以查询客户联络

B、可以查询客户姓名

C、可以查询客户信用卡余额

D、可以查询客户信用卡状态

A

71、对于5100借记卡跨省通存交易，下列说法对时的为—o

A、必须持卡办理

B、限VISA卡客户

C、存入款项次日即可到账

D、可以通过0000交易当日冲正

A

72、对于跨省通存通兑业务，状态W表达状态为o

A、交易预处理

B、交易行成功

C、账户行成功

D、删除

A

73、对于跨省通存通兑业务，状态T表达—o

A、交易预处理

B、交易行成功

C、账户行成功

D、删除

B

74、对于跨省通存通兑业务，状态S表达o

A、交易预处理

B、交易行成功

C、账户行成功

D、删除

C

75、对于跨省通存通兑业务，状态X表达o

A、交易预处理

B、交易行成功

C、账户行成功

D、删除

D

76、对于5300借记卡止付登录解除与销卡交易，如下说法对的的为

A、借记卡挂失后必须7天后领取补制的新卡方可使用

B、通过银行挂失，其事故代号应为03

C、借记卡止付登录解除不影响其关联账户时使月

D、借记卡止付解除后，通过借记卡的交易均不能进行

C

三、多选题

1开立定期存单时，可选择的储种类别不包括—0

A、整存整取

B、国债

C、告知存款

D、有奖储蓄

CD

2、如下交易容许无折进行的有—o

A、1620

B、1610

C、1612

D、1622

BCD

3、如下交易必须有折进行的有—o

A、1670

B、1671

C、1672

D、1678

AB

4、对于3526告知存款告知日期录入交易，下列说法对的的有—o

A、合用于自动转存的告知存款

B、合用于非自动转存口勺告知存款

C、预约取款日期必须不小于存款日期7天以上

D、证件号码必须与客户开户时的证件号码相一致

BCD

5、对定期一本通进行冻结操作，如下说法对日勺的为o

A、可以选择冻结单个账号

B、可以选择冻结单本存折

C、可以选择冻结单笔存款

D、可以一次选择冻结序号持续的多笔存款

ABC

6、对于外汇买卖业务，如下说法对的日勺有—o