国际地产员工手册

深圳国际房地产咨询股份有限公司贵州分公司

SHENZHENINTERNATIONALREALESTATECONSULTANTCO.,LTD.GUIZHOUFILIALE

员工手册

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集团简介

基恩国际集团成立于1998年，是集城市经营管理、规划设计、资产评估、

投资开发与一身的、具有国际化的集团企业。也是中国首家获得政府颁发“城市

经营管理”业务资格的持牌者。集团拥有一批由美、意、德、中国香港、台湾及

大陆等地富有高尖理论水平与实践经验的房地产、城市专家等组成的精英队伍。

多年来，这支队伍，以全球化的视野，严谨而富有创造性的思维，在城市战略规

划、城市规划与设计、城市建设与开发、城市经营与管理、房地产行业研究、城

市竞争力研究、城市经营与发展等领域取得了丰硕成果并创造了多个第一。

集团主要业务为：

城市经营：城市开发与经营、城市规划与设计、城市策划与研究、城市顾

问与信息、城市竞争力研究与提升、城市CIS形象系统导入、城市信息化工程建

设、城市生态建设与工程建设、城市资产经营、城市招商引资、城市总资产专业

评估；

地产经营：房地产开发、房地产全程策划与咨询、代理交易、评估、土地

评估、资产评估、工程造价咨询、物业管理；

其他经营：投资实业、环保工程投资与咨询、矿产开发、生物医药工程、

金融证券投资、高新技术成果转化与交易。市场经营策划、广告策划、广告设计

与制作、媒体代理、商业经销、物资供销、书刊编辑、出版印刷。

集团以“立足深港、服务中国、走向世界”为经营路向，在巩固深港市场

的同时，全力开拓国内外市场，服务遍及全国600多个城市，同时与2000多家

中外企业、跨国公司、上市公司、国际投资集团的首脑层建立了战略联盟、顾问

服务、专家协作关系。

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企业荣誉

中国第一家：房地产策划、代理、交易、评估、咨询及通过IS09002国际

质量认证机构；

中国第一届：房地产博览会、国际城市研讨会成功策划举办者；

中国第一部：房地产专著《香港房地产》、《房地产改革、经营、管理》编

辑出版单位；

中国第一本：地产年鉴《深圳房地产年鉴》、《中港房地产年鉴》、《中外房

地产年鉴》编辑出版单位：

中国第一家：获政府特准进行“城市经营管理与投资开发”的机构；

中国第一家：进行城市战略规划、整体竞争力提升实战操作科研机构；

中国第一家：城市竞争力评估指标体系研制创建机构；

中国第一家：自主创新研制与应用城市资产评估体系机构；

中国第一家：进行中国城市竞争力排序机构；

中国第一家；城方首脑经营管理素质效绩评估指标体系创建机构；

中国第一家：举行“中国十大风云市长”、“中国县级市长十杰”等民意

调查评价发布机构。

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员工培训守则

一、总则

为了不断提高员工的综合业务能力水平，公司将对全体员工有计划、有目

标、有重点地进行基本技能、业务、专业知识和行为规范等方面的教育培训和考

核。

二、范围和原则

（一）公司全体员工均享有培训和教育的权利和义务。

（二）员工培训是以提高自身综合业务能力水平和综合素质为目标，须有

益于公司利益和企业形象。

（三）员工培训和教育以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作需要相

结合、讲求实效，以及短期为主、业余为主、自学为主的原则。

三、内容和形式

培训方式采用职前教育培训、在职教育培训、选送教育培训等。

（一）职前教育培训内容：

1、公司基本情况（公司的历史、组织、领导、业务、市场、环境、

发展）；员工手册、员工卤位职责制度；

2、公司管理体系培训；

3、计算机常用办公软件使用、汉字输入法训练；

4、计算机网络基础知识、公司局域网、办公平台使用与安全管理;

5、电脑及印刷类文档管理、技术文档资料管理、保密守则；

6、部、室间日常工作流程及协调，部、室日常工作指引；

7、财务管理制度培训；

8、公司业务、工作流程。

（二）在职教育培训内容：

1、房地产相关专业知识、技能培训；

2、管理知识、技能、技巧培训；

3、市场运作；

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4、财务管理等。

（三）选送教育培训：根据公司发展及需要，由公司领导决定。

四、培训实施办法

（-）职前教育培训

1、新员工入公司都将参加职前培训；

2、职前教育培训由人力资源部统一安排；

（二）在职教育培训

1、公司会根据业务发展情况定出培训计划，统一安排在职教育培

训；

2、各部、室根据公司发展规划和部、室业务内容，可以提出培训

申请，由人力资源部酌情安排。

3、公司除通过上述培训提高员工的素质外，也鼓励员工业余时间

到大专院校或专业培训机构参加各类培训教育；如影响工作,

则需经公司总经理批准方可参加。

（三）选送教育培训

1、被选送人员须与公司签定培训合同，其培训费由公司报销；

2、外培员工的工资原则上享受同等工资最低档。

3、公司送出进行专业培训的员工，必须为公司服务满三年；公司

送出进修深造的员工，必须为公司服务满五年。否则，除交纳

违约金外，还要交纳培训进修费用。

4、公司本着对口培训原则，选派人员参加培训回来后，一般不得

要求调换岗位。

五、培训评估

（一）凡公司安排的各类培训，公司会考核员工培训成绩或效果，并纳入

员工整体考核指标体系。

（二）外出参加在职教育培训和选送教育培训的员工培训结束后，必须对

其他员工进行二次培训，使更多的人共同分享培训成果。

（三）培训学习成绩不合格者，费用自理。

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深圳国际企业人才理念

我们需要的是一批有思想的地产专业人员,他们崇尚行动,不

断学习,是为社会和企业负责,为个人成长负责的人。

人才的成长和企业的成长是相辅相承的，人才和企业是休戚与共的合作关

系。

地产顾问服务是一种需要脑力和体力都要付出很多的行业，顾问企业员工要

比服务对象懂得多，需要大量的专业知识做支撑。所以必须是有思想的人才且具

有不断学习和不断挑战自我的精神，有为企业、为社会、为行业做贡献的理念，

这不仅需要员工有良好的学习心态，还要有责任感的员工才能够胜任。

企业的核心价值观：用智慧创造价值

永不言弃，鼓励创新、持续成长

为企业的理想、为客户的利益、为社会贡献的责任让我们永不言弃，通过不

断的创新，提升我们的综合竞争力，在服务中追求卓越，服务中与客户一起成长。

因尊重员工而尊重客户，因团队能力而让客户信赖

为员工提供较大的发展空间，充分尊重员工，让员工在团队中发挥更大的作

用，其目的是为社会创造更多的价值，为客户提供更多的增值服务。

企业使命：跨越成功极限，引领时代潮流；

提出企业使命的背景是因为当前贵州房地产中介行业普遍缺乏规范，鱼目

混杂；房地产中介公司企业形象不高，工作得不到客户的充分尊重、认可与信赖，

我们以为客户提供信赖的服务为己任，实施专业化、规范化运作，努力为客户、

为社会创造更大的价值。

发展战略：创建国际企业，铸造世界名牌；

企业精神：敢超越，勇创新，胜不骄，败不馁；

企业作风：认真做事，注重实效，团结合作；

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企业境界：永争第一；

企业承诺：最优服务，最佳质量，最好管理，最响品牌；

企业座右铭：爱拼才会赢；

企业愿景：成为最具创造力和竞争力的中国西北地产服务品牌

创造力对于提供服务与资讯的中介公司而言是开拓进取的源泉，因此成为

最具创造力的公司是公司发展与努力的方向。

竞争力是一种综合能力，公司朝着做强的方向前进，最终目的是成为最

具竞争力的西北地产中介公司。提出成为“中国贵州地产服务品牌”而不是

“中国贵州地产服务机构”，是因为我们的目标是一定要成为品牌地产顾诃企

.业，使公司真正具有创造力，在市场上有强大的竞争力。

经营路向：立足深港，服务中国，走向世界；

经营策略：人无我有，人有我好，人好我精；

经营宗旨：专业专注，诚信为本，永续经营；

经营理念：诚信、创新、精英、互动；

经营哲学：海纳百川，兼收并蓄；

对内的行为哲学：团队、沟通、原则、效率

对外的行为哲学：诚信、价值、服务、形象

品牌意识：精益求精，铸造永恒；

员工理念：成就社会，成就公司，成就自己；

主席语录：员工是最大财富，创新是发展灵魂，学习是进步动力，卓越是

永远追求；

企业语录：路遥知马力，日久见实力，我们是最优秀的团队，我们是最好

的品牌企业。

影响深圳国际人的若干信条

做企业和做人i样，都要注重品德修养，没有资金不要紧，没有项目也不

要紧，如果企业、员工没有好的品德，不值得信赖，那才是穷途末路。

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——诚信文化

在深圳国际，是什么比是谁更重要。

以往的市场规则是大鱼吃小鱼，而今是快鱼吃慢鱼。速度慢就有被吃的危

险。

一一速度效率文化

企业最怕的就是丧失了创业初期的激情，每个人都应拥有永恒、持续的创

业激情，我们渴望这样一种生命状态。

——创业文化

我们倡导的合作精神，不能简单地概括为员工之间的合作，而更应该是公

司与员工的合作，公司与其它行业公司的合作，公司和发展商、置业者的合作，

公司和社会的合作。

一一合作文化

长远来看，唯一能持久的竞争优势，就是你的组织有能力比对手学习得更

快。没有一种外力能抢走你这个优势。任何人想模仿你，在他们的模仿中，你又

超越了他们一大步。

——学习文化

创新是我们的生命线，让创新遍布深圳国际的每一个角落。

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员工行为指引

一、基本准则

公司倡导〃诚信、创新、精英、互动〃的经营理念和〃团队、沟通、原则、效

率〃的行为准则，员工的一切职务行为都必须以维护公司利益、对社会负责为根

本山发点。

二、工作观念

1、开放的心态：善用、整合、共享资源和开放自我是团队合作的基础。

团结、沟通是每个人工作永恒的主题。一个部门大愿意与其它部门团结协调，一

个人只埋头苦干，那么他不仅限制了自己的发展，也阻碍了团队的共同发展。看

法不一致或批评、提意见并不意味着不团结，反而是善意和积极敬业、进取的。

2、宽广的胸怀：要懂得欣赏、赞赏其它成员的劳动成果；容忍别人不同

的想法、不同的习惯和不碍大局的小毛病；狭隘的嫉妒、抱怨丝亳无益于问题的

解决，应该以适当方式不断地观察和解决矛盾；勇敢地接受压力和挑战，主动沟

通和快乐的工作，同时把快乐带给他人。

3、增强责任意识：对公司负责，对客户负责，对个人负责，主动承担困

难，不推诿责任。

4、创新意识：创新的空间存在于每一位员工的本职工作中，只要善于挖

掘，每一个人都会作出创造性的成果；学习一切有益于公司发展的优秀成果，提

升自我、完善工作。

5、正确的理解团队精神：团队意味着大家有共同的目标，讲求的是团队

成员的协作与共进退，是为了更充分地发挥每一个人的长处；我们讲团队合作并

不意味着就不会有冲突，团队和个人的成长更需要批评与自我批评，我们要成长

为一个战斗的团队，而不是只做〃老好人〃；我们遵循优胜劣汰，一切为了人才、

为了一切人才、为了人才的一切，但我们决不迁就人才。

6、要具有自我批判的精神：谦虚、勤奋、胜不骄败不馁、不恃才傲物、

积极进取、主动沟通等等是个人在团队平台上成功的必需；纵容自己就是不负责

任，我们的事业刚刚起步，我们的员工都很年轻，我们需要不断的自我批判、提

高自控能力，不要任个性不良的一面发展，做一人受大家欢迎的人，这个过程也

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是向成功迈进的过程。

三、工作纪律

（一）员工必须遵守国家法律、法规和公司各项规章制度；

（二）员工有义务执行公司奖励、处分、晋升、调离等决定；

（三）爱护公司财产、维护办公环境，不得影响他人工作；

（四）按公司的工作流程、规范和标准开展工作，对外的传真和报告等必

须采用统一格式；

（五）自觉维护公司形象，不传播和散布不利于公司的言论；

（六）不得从事兼职活动；

（七）保密义务：

1、严格保守公司机密，不得擅自对外泄漏公司经营、管理等信息;

2、公司内部严格遵守薪金保密规定。

（八）经营活动：

1、未经公司授权，不得对外从事超越职权范围的活动；

2、除本职日常业务外，未经公司法人代表授权和批准不准从事下

列活动：

C1）以公司名义考察、谈判、签约、提供担保和证明、对新闻

媒体发表意见、消息等；

（2）代表公司出席公众活动。

（九）其他：

1、不准索取或收受业务关联单位的利益，不得收受回扣；

2、不得利用职权和职务便利牟取个人利益。

四、日常业务中的礼仪

（一）员工必须保持仪表整洁和良好的精神状态；

（二）服装应清洁、方便，不追求过度修饰；

（三）在公司内应保持优雅的姿势和动作，对人礼貌、大方；

（四）正确使用公司的物品和设备，提高工作效率；

（五）尽可能为同事创造方便，不得影响他人工作

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结束语

当你合上这本手比的时候，你是否欣慰于加入这样一个光荣、精英的团队，

这里为你提供了工作上发挥的舞台、事业上发展的空间。

一切为了人才，为了人才的一切，为了一切人才。我们的愿望就是致力于把

员工的理想融入公司的发展，使员工通过对公司的责任转化成对社会、对客户、

对合作伙伴以及对员工个人及家庭的责任，从而成为一个在推进中国房地产发展

进程里永远充满活力和创造力，并具有国际美誉度的专业房地产运营团队。

我们坚信这个高效、精英的团队会与时共进、继往开来、创造辉煌

一个充满青春活力，充满创新精神的精英团队……

在客户与市场面前，树立我们专业专注、勤奋敬业的形象、传播我们的智

慧与友善。我们将每位客户都珍视为自己的战略伙伴，我们将每次合作机会珍视

为唯一的机会，从而，使得我们始终能抱以兢兢业业、如履薄冰、力求完美的

态度对待每一项工作。

我们的定位及服务项目规划，来源于自身长期的运营管理及成功案例的操

作，更来源于中国企业愈来愈细致、愈来愈深入的现实需要。时刻保持沉着冷静

的思维、高瞻远瞩的眼光、迅速及时的反应速度、敏锐的市场洞察力、准确的判

断力，使得风时代广告始终向客户提供超值实效的服务，而深得客户赞誉！

沁园春•雪

北国风光，千里冰封，万里雪飘。

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望长城内外，惟余莽莽；大河上

下，顿失滔滔。

山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试

比高。

须晴日，看红装素裹，分外妖烧。

江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。

惜秦皇汉武，略输文采；唐宗宋

祖，稍