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文档简介

商场顾客健康码与疫苗记录查验制度第一章总则为有效防控新冠疫情,保障顾客和员工的健康安全,提升商场的运营效率,特制定本制度。健康码与疫苗接种记录是判断顾客健康状况的重要依据,有助于商场在疫情防控期间合理安排人员流动,确保顾客的购物体验和公共安全。第二章适用范围本制度适用于商场内所有顾客、员工及相关人员。无论是进入商场、参加活动,还是在商场内进行消费,均需遵循本制度的相关规定。第三章法规依据本制度依据国家及地方卫生健康部门关于新冠疫情防控的相关法规、政策,结合商场自身实际情况制定。适用的法规包括但不限于《传染病防治法》、《疫苗管理法》以及相关的疫情防控通知等。第四章健康码查验规范商场顾客进入时,须主动出示健康码,工作人员需对健康码进行核验。健康码须为绿码,方可进入商场。健康码的查验流程包括以下几个环节:1.顾客在入口处排队,保持安全距离。2.工作人员使用扫描设备对顾客的健康码进行扫描,确保信息的真实有效。3.若顾客的健康码为绿码,工作人员应指引顾客顺利进入商场。4.若顾客的健康码为黄码或红码,工作人员应告知顾客相应的健康管理措施,并建议其及时就医或进行核酸检测。第五章疫苗接种记录查验规范商场内的特殊活动、集会或促销活动可能要求顾客出示疫苗接种记录。疫苗接种记录的查验遵循以下流程:1.顾客在参与活动前,主动出示疫苗接种记录。2.工作人员核对顾客的接种记录,确保顾客已完成疫苗接种,并符合活动要求。3.对于接种记录不全或不符合要求的顾客,工作人员应给予合理解释,并告知其参与活动的限制。第六章顾客隐私保护在查验健康码与疫苗记录过程中,商场应严格遵循隐私保护相关法规,确保顾客信息的安全。工作人员不得随意记录或传播顾客的健康信息。商场应设立专门的管理人员负责信息的安全存储,确保信息只用于疫情防控目的。第七章责任分工商场管理层负责本制度的实施与监督,确保各项措施的有效落实。具体责任分工如下:1.安保部门负责入口的健康码及疫苗记录查验工作。2.客服部门负责向顾客宣传本制度,解答顾客的疑问。3.卫生部门定期评估健康码及疫苗记录查验的效果,并提出改进建议。第八章监督机制为了确保本制度的有效执行,商场应建立内部监督机制。监督机制包括:1.定期对查验工作进行考核,评估执行情况。2.收集顾客反馈意见,及时调整查验流程和服务措施。3.对于查验工作中出现的失误或疏漏,相关责任人应进行整改,并向管理层报告。第九章应急处理措施在查验过程中,如发现顾客出现异常情况,商场应采取以下应急措施:1.立即对顾客进行隔离,防止疫情扩散。2.向卫生部门报告,配合开展流行病学调查。3.及时向顾客提供必要的医疗建议,并协助其就医。第十章附则本制度自发布之日起实施,由商场管理层负责解释和修订。根据疫情发展和相关法规的变化,制度内容将相应调整,确保与时俱进。本制

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