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文档简介

旅游行业导游外出工作审批制度第一章总则为进一步规范导游外出工作管理，提高工作效率和安全性，确保导游在外工作期间的合法合规，特制定本制度。本制度依据《旅游法》、《导游管理办法》及相关法律法规，结合本组织的实际情况，旨在明确导游外出工作的审批流程、责任分工及监督机制。第二章适用范围本制度适用于本组织所有导游在外出工作时的审批管理，包括但不限于国内游、出境游及其他相关旅游活动。所有参与外出工作的导游均需遵循本制度所规定的各项要求。第三章工作内容及任务导游外出工作审批的主要任务包括：1.确保导游在外工作期间的合法性与合规性。2.维护组织形象，确保导游行为符合职业道德和行业标准。3.加强对导游工作情况的监控，提高服务质量。4.保障游客的安全与权益，及时处理突发事件。第四章审批流程导游外出工作需要按照以下流程进行审批：4.1提出申请导游在外出工作前，应提前向直属部门提出书面申请，申请内容包括：外出工作的目的地、时间、线路及人数。工作内容及具体安排。预计的交通工具及住宿安排。申请表格需由导游本人填写完整，并附上相关证明材料。4.2部门审核直属部门在收到导游的申请后，应进行审核，审核内容包括：工作目的的合理性。行程安排的合规性。导游的资质及是否符合外出工作要求。审核应在三个工作日内完成，并将审核结果反馈给申请人。4.3领导审批经过部门审核合格的申请，需报请部门领导进行审批。领导审批需关注：导游的工作表现及以往外出工作记录。外出工作对组织业务的影响及风险评估。领导应在两个工作日内完成审批，并将结果通知申请人。4.4备案与通知审批通过后，直属部门需将外出工作信息进行备案，并及时通知相关部门。备案内容包括：导游姓名及外出时间。工作目的地及行程安排。备用联系人及联系方式。第五章工作要求导游在外出工作期间，应遵循以下要求：1.严格遵守当地法律法规及相关旅游管理规定。2.维护组织形象，保持良好的职业道德。3.确保游客的安全与满意度，及时处理游客的各类问题。4.定期向直属部门报告工作进展及重要事项。第六章监督与评估为确保本制度的有效实施，建立监督与评估机制：6.1监督机制直属部门负责对导游外出工作进行日常监督，重点关注以下方面：外出工作是否按审批内容执行。导游在外工作期间的行为规范及服务质量。游客的反馈及满意度。6.2评估机制外出工作结束后，导游需提交工作总结报告，内容包含：工作的实际情况及达成的成效。游客的反馈及建议。工作中遇到的问题及改进措施。直属部门应对工作总结进行评估，以便总结经验、改进后续工作。第七章责任与处罚对于未按照本制度办理外出工作审批的导游，组织将根据情节轻重采取相应的处罚措施，包括但不限于：书面警告。暂停外出工作资格。记入个人档案，影响后续考核及晋升。第八章附则本制度由人力资源部负责解释，自发布之日起实施。根据实际情况和法律法规的变化，定期对本制度进行评审和修订，以确保其适用性和有效性。结语本制度的实施旨在增强导游外出工作的规范性与安全性，提升服务质量，保

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