公司内部决策与沟通管理制度

公司内部决策与沟通管理制度1.前言为了提高公司内部决策的科学性和沟通的高效性，规范公司内部的决策和沟通管理流程，建立有效的决策和沟通机制，本制度旨在明确公司内部各级管理人员的权责和工作职责、规范决策和沟通流程，提升管理效能。2.决策管理2.1决策层级公司内部决策分为战略决策、重点决策和日常决策三个层级，并设立相应的会议和决策机构。2.1.1战略决策战略决策是指对公司整体发展方向和长期规划进行决策，由董事会负责，并通过举办战略决策会议的形式进行。战略决策涉及公司发展的重点决策，需要对外界环境进行充分分析，并征求各部门的看法和建议。2.1.2重点决策重点决策是指对公司业务发展、项目投资、重点合作等方面进行决策，由执行委员会负责。执行委员会由公司高级职能部门和项目负责人构成，依据决策事项确定成员，以会议形式进行决策。2.1.3日常决策日常决策是指日常运营、项目执行和岗位职责相关的决策，由各部门负责人或岗位负责人进行决策，依据事项的紧要性确定决策人，以工作流程和章程引导决策过程。2.2决策流程各级决策机构在进行决策时应遵从以下流程：2.2.1决策需求确定决策需求由决策发起人提出，并依照公司内部决策流程规定的格式提交决策发起申请。2.2.2决策发起审批决策发起人应将决策申请提交给上级审批，上级审批人对决策项目进行评估，并依据需要与相关人员进行沟通，最终决议是否批准决策的发起。2.2.3决策订立决策机构成员在决策会议上依据决策需求进行讨论，并依据会议讨论结果订立决策方案。2.2.4决策发布和执行经决策机构批准的决策方案由决策机构指定的人员进行发布，并依照方案执行，确保决策的有效实施。2.3决策执行评估决策的执行人员应定期对决策执行情况进行监督评估，并将评估结果报告给决策发起人及决策机构，以便及时调整和改进决策的执行。3.沟通管理3.1沟通渠道为了保证公司内部沟通的高效性和透亮度，建立多级沟通渠道，包含会议、报告、面谈、电子邮件和固定通信工具等。3.1.1会议公司内部设立不同级别的会议，包含战略决策会议、领导团队例会、部门会议、项目会议等。会议应设定明确的议题和会议目标，并订立议程，会议结束后应记录会议纪要。3.1.2报告各级管理人员应依照规定的报告制度，定期向上级汇报工作进展、问题和建议，并及时沟通反馈信息。3.1.3面谈各级管理人员应保持有效的面谈沟通，通过面谈了解员工的工作需求、问题和困难，并供应支持和解决方案。3.1.4电子邮件和固定通信工具各级管理人员可以通过电子邮件和固定通信工具进行日常工作沟通，应注意信息的准确性和及时性，并保管沟通记录。3.2沟通流程公司内部沟通应遵从以下流程：3.2.1沟通需求确定沟通需求由发起沟通的人员提出，并依照公司内部沟通流程规定的格式提交沟通需求申请。3.2.2沟通发起审批沟通发起人应将沟通需求申请提交给上级审批，上级审批人对沟通项目进行评估，并依据需要与相关人员进行沟通，最终决议是否批准沟通的发起。3.2.3沟通方案订立经批准的沟通需求，由发起人依据沟通目标和内容订立沟通方案，包含沟通方式、时间和参加人员等。3.2.4沟通执行和反馈沟通方案执行完毕后，应及时进行沟通反馈，了解沟通效果，并对沟通结果进行总结和评估。3.3沟通文化建设公司鼓舞乐观的沟通文化，包含倾听、敬重、诚信和开放的沟通态度，重视沟通双向性和跨部门沟通，鼓舞员工提出问题和建议，实行沟通沟通的奖惩制度，加强公司内部沟通的活跃度和有效性。4.监督与改进为了连续提高决策的科学性和沟通的高效性，公司应建立监督和改进机制。4.1监督评估公司内部设立独立的监督评估机构，对决策和沟通进行定期评估，包含决策执行情况的监督、沟通效果的评估等，确保决策和沟通的质量和效率。4.2改进措施依据监督评估的结果，公司应及时采取相应的改进措施，包含修改规章制度、改进决策和沟通流程、提升管理人员的本领等，以不绝提升公司内部决策和沟通的水平。5.附则公司内部决策与沟通管理制度细化实施细则由公司内部决策与沟通管理部门负责订立和修