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文档简介

公共场所秩序维护制度第一章总则为维护公共场所的良好秩序，保障公众的安全与舒适，促进文明行为的养成，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本制度。公共场所秩序维护制度的实施旨在规范人们在公共场所的行为，为公众提供一个安全、有序、文明的环境。第二章适用范围本制度适用于所有公共场所，包括但不限于：商场、餐厅、公共交通工具、广场、公园、机场、车站等。所有进入上述场所的个人和组织均须遵循本制度的相关规定。第三章维护目标本制度的维护目标包括：1.提高公众的文明素养，促进社会和谐。2.保障公共场所的设施、设备及环境的安全与卫生。3.营造良好的公共秩序，减少纠纷与冲突的发生。4.提升公众对公共场所管理的满意度。第四章行为规范在公共场所，所有人员应遵循以下行为规范：1.遵守公共场所的管理规定，服从工作人员的指挥与管理。2.保持环境卫生，不随意丢弃垃圾，遵循垃圾分类原则。3.禁止在公共场所吸烟，除非在指定吸烟区内。4.不得进行影响他人正常活动的高声喧哗、打斗或其他扰乱公共秩序的行为。5.维护公共设施的完好，禁止涂鸦、破坏、占用公共空间。6.在公共交通工具上，应主动为老弱病残孕等需要帮助的乘客让座。7.参与公共活动时，遵循组织方的安排，维护活动秩序。第五章工作人员职责公共场所的管理人员和执法人员应履行以下职责：1.负责对公共场所秩序的巡查和管理，及时发现并处理不文明行为。2.对于违反公共秩序的行为，依据相关法律法规进行劝导、制止或报告有关部门处理。3.对公众进行文明行为宣传，提升公众的文明素养和法律意识。4.维护公共设施的正常运转，及时报告维修需求。5.定期组织秩序维护培训，提高工作人员的业务能力和服务水平。第六章违规处理对违反公共场所秩序的行为，依据情节轻重，可采取以下处理措施：1.对于轻微违规行为，给予口头警告并指导其改正。2.对于情节较重的违规行为，记录相关信息并警告，必要时可要求其离开公共场所。3.对于严重违反公共秩序的行为，应及时报告执法部门处理，并保留相关证据。4.涉及不法行为的，依法追究其法律责任。第七章监督机制为确保本制度的有效实施，建立监督机制，包括：1.设立投诉电话和邮箱，方便公众对秩序维护工作的监督和反馈。2.定期对公共场所的秩序维护情况进行评估，收集公众意见，及时改进工作。3.成立专门的监督小组，定期对各公共场所的秩序维护情况进行检查和评估。4.加强与公安、城管等执法部门的合作，形成合力，共同维护公共秩序。第八章培训与宣传为提高公众的文明素养和工作人员的管理能力，开展以下培训与宣传活动：1.定期组织工作人员的培训，提升其处理突发事件和维护秩序的能力。2.开展文明行为宣传活动，通过海报、横幅、宣传册等多种形式，提高公众对公共秩序维护重要性的认识。3.利用新媒体平台，发布文明行为倡导信息，营造良好的舆论氛围。第九章附则本制度自发布之日起实施，由相关管理部门负责解释和修订。任何单位和个人不得随意更改本制度的条款。对于本制度的实施效果，将定期进行评估，并根据实际情况适时进行修订，以

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