外呼合同范本

外呼合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：XX科技有限公司

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：张三

联系方式：0571-XXXXXXXX

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

名称：YY信息服务有限公司

地址：XX省XX市XX区XX街道XX大厦XX楼

法定代表人：李四

联系方式：021-XXXXXXXX

合同简介：

鉴于甲方是一家致力于拓展市场，提高客户满意度的高科技企业，乙方是一家具有专业外呼服务资质，丰富外呼服务经验的信息服务公司，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，为充分发挥各自优势，实现资源共享，提高市场竞争力，经友好协商，就甲方委托乙方提供外呼服务事宜达成以下合同：

一、合作背景

甲方因业务发展需要，需对外开展客户关系维护、市场调研、产品推广等活动，为提高工作效率，降低成本，甲方决定将部分外呼业务委托给乙方。乙方作为专业的外呼服务提供商，具备丰富的外呼经验和专业的团队，能够为甲方提供高效、优质的外呼服务。

二、合作前提条件

1.乙方具备合法的外呼服务资质，能够独立承担外呼服务过程中的法律责任；

2.乙方拥有专业的外呼团队，具备一定的业务处理能力，确保按时完成甲方委托的外呼任务；

3.甲方应向乙方提供必要的业务培训和资料支持，确保乙方能够准确、全面地了解甲方业务，提高外呼效果；

4.双方应签订本合同，明确双方的权利、义务和责任，确保外呼服务顺利进行。

本合同旨在规范双方在外呼服务过程中的行为，保障双方合法权益，实现互利共赢。双方应严格遵守本合同约定，共同推进外呼服务工作的顺利开展。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是甲方委托乙方提供专业的外呼服务，以实现甲方客户关系维护、市场调研、产品推广等业务目标。具体内容包括但不限于：

1.电话客户关怀；

2.市场调研及数据收集；

3.产品及服务推广；

4.客户满意度；

5.其他与外呼相关的业务。

第二条定义

1.外呼服务：指甲方委托乙方通过电话等方式向甲方客户提供客户关怀、市场调研、产品推广等服务。

2.合同期限：指甲方和乙方约定本合同的有效期限。

3.服务费用：指甲方根据乙方提供的外呼服务所应支付的费用。

4.履行期限：指甲方和乙方根据本合同约定完成各自义务的时间要求。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权利与义务

1.权利：

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供外呼服务；

（2）甲方有权对乙方的服务进行监督、检查，要求乙方及时改进服务质量；

（3）甲方有权根据业务需求调整外呼服务内容，但需提前通知乙方。

2.义务：

（1）甲方应向乙方提供必要的业务培训和资料支持，确保乙方充分了解甲方业务；

（2）甲方应按时支付乙方服务费用；

（3）甲方应确保外呼服务内容的合法性，不得要求乙方进行违法、违规操作；

（4）甲方应保护乙方商业秘密，不得泄露乙方提供的客户信息。

二、乙方的权利与义务

1.权利：

（1）乙方有权根据本合同约定收取甲方支付的服务费用；

（2）乙方有权要求甲方提供必要的业务培训和资料支持；

（3）乙方有权就外呼服务过程中遇到的问题向甲方提出意见和建议。

2.义务：

（1）乙方应按照本合同约定提供外呼服务，确保服务质量达到甲方要求；

（2）乙方应保护甲方提供的客户信息，不得泄露给第三方；

（3）乙方应定期向甲方汇报外呼服务进展情况，及时解决甲方提出的问题；

（4）乙方应遵守我国法律法规，不得进行违法、违规操作。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：乙方提供的外呼服务费用为人民币XX元/小时，具体费用根据实际服务时间计算。

2.支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付服务费用。

3.支付时间：甲方应在每月最后一个工作日前支付当月服务费用。如遇节假日，支付时间顺延至节假日后的第一个工作日。

第五条履行期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自合同生效之日起计算。

2.甲方应在合同有效期内按照约定向乙方支付服务费用。

3.乙方应在合同有效期内按照约定提供外呼服务，确保服务质量。

4.双方应在本合同履行完毕或提前终止后XX个工作日内办理合同终止手续。

第六条违约责任

一、甲方的违约责任

1.甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金计算方法为：逾期付款金额×0.05%×逾期天数。

2.甲方泄露乙方商业秘密或客户信息的，应承担相应的赔偿责任。

3.甲方未按约定提供业务培训、资料支持，导致乙方无法正常开展外呼服务的，应承担相应的违约责任。

二、乙方的违约责任

1.乙方未按约定提供外呼服务或服务质量不符合甲方要求的，甲方有权要求乙方整改，并有权要求乙方支付违约金，违约金计算方法为：应收服务费用×0.05%×违约天数。

2.乙方泄露甲方客户信息或未妥善保管客户信息的，应承担相应的赔偿责任。

3.乙方在合同有效期内单方面终止合同的，应向甲方支付相当于合同未履行部分服务费用XX%的违约金。

4.乙方违反我国法律法规，进行违法、违规操作的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

双方应严格遵守本合同约定，如一方违约，守约方有权依法追究违约方的法律责任。违约方应承担因其违约行为给对方造成的损失。在违约责任追究完毕后，双方继续履行本合同。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力指在合同履行过程中，由于不能预见、不能避免并不能克服的客观情况所导致的违约行为。包括自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、罢工、政府行为等）。

2.责任免除：发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并采取措施减轻损失。因不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行合同的，该方不负违约责任，合同履行期限相应顺延。如不可抗力事件持续发生，影响合同正常履行，双方可协商终止合同。

第八条争议解决

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，双方同意将争议提交至合同签订地的人民调解委员会进行调解。

3.若调解不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。

4.争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。

5.争议解决费用由败诉方承担，如有部分败诉，按责任比例分担。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的任何通知、要求、批准等，应以书面形式送达对方。通过快递、挂号信或专人递送等方式进行，送达地址为双方在合同中注明的地址。

2.合同变更：本合同的任何修改、补充均须以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。

3.终止条件：任何一方未履行本合同约定的义务，导致合同无法继续履行的，另一方有权提前终止合同。此外，双方同意的其他终止条件如下：

（1）合同到期；

（2）双方达成一致，书面同意终止合同；

（3）发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行。

4.合同终止后的处理：合同终止后，双方应按照约定办理合同终止手续，结清各项费用，返还各自提供的资料等。

第十条附则

1.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。

2.本合同附件包括但不限于以下文件：

（1）双方营业执照复印件；

（2）