百货商场品牌管理制度

第第页百货商场品牌管理制度大型百货商场品牌管理制度第一章品牌进场管理规定为进一步规范品牌引进程序，加大引进力度，提高引进质量，特对品牌进场程序规范如下：一、品牌登记1、全部进场品牌均须填写《品牌信息报告单》，此表由综合业务部填写，对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、厂商要求等逐项填写清楚，并认真考察供应商实力，验证有关证件（即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证），留存相关销售报表资料、画册。2、综合业务部依据商场整体情况，对品牌进行总体把握，将填写好的《品牌信息报告单》及相关资料转交相关楼层经理，由其与供应商进一步洽谈，达成初步合作意向，形成《品牌引进报告》，报至综合业务部。3、品牌评审小组进行最终审核，确定符合要求可以引进的品牌。二、进场审批1、品牌评审小组准予引进的品牌，由楼层业务人员负责填写《品牌进场审批表》，办理品牌进场合须缴纳费用（即入场费、质量保证金、装修保证金等），将审批表附上缴费复印件转交业务部。2、综合业务部接到《品牌进场审批表》后，要对合作条件认真审核，尤其是检查费用缴纳情况，综合业务部长必需见到缴费凭证后方可签批。3、公司总经理进行最终审批。三、签订合同1、《品牌进场审批表》通过后，由楼层业务人员负责与供应商签订《供货合同》一式三份，《增补条款》一式两份。2、综合业务部负责审批合同文书，并与《品牌进场审批表》认真核对，尤其是入场费、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。3、综合业务部将审核后的合同交总经理签批，并加盖公司合同章。4、综合业务部负责将有关合同转财务部、楼层经理各一份，由楼层经理转厂商。四、厂商进场1、《品牌进场审批表》签署后，由楼层业务人员给厂商出具区域平面图，并通知厂商将品牌装修立体效果图、平面图、电路图交楼层业务人员，由其办理《品牌装修方案审批表》，并到相关部门审核签字，最终经总经理审核签字，厂商到财务部交纳10元钱，持收据复印件到综合业务部购买本《供应商手册》，由保安部送交相关料子到消防部门审核、备案后，厂商方可进场装修。2、由厂商填写《非自营商品进店登记表》，经商检口岸验货审核签字后交录入室进行编码，并打印价签。3、厂商上货。附：表（一）非自营商品进店登记表来货厂（商）：*年*月*日第页商场编号商品名称规格货号单位数量售价进价扣率（%）备注单价金额单价金额主管：审核：收货人：（该表一式四联，第一联柜组，第二联财务，第三联商品会计，第四联机房）附：表（二）品牌信息报告单NO商品类别报告人品牌报告时间报告品牌组合所属类别商品情况风格概述市场情况铺货商场经营历史销售情况销售价格仿佛品牌联络方式厂商电话传真认真住址代理商电话传真认真住址洽谈结果原因厂商或代理商看法业务部看法商场看法备注业务副总看法附:1、此表需公司业务人员认真填写，一式二联（商品部、商场、业务副总）2、商场业务负责人及其业务人员在接单后，依据与客户洽谈情况认真填单，并在接洽后2日内将此表回送业务部备案。3、如因个人原因未能及时、准确的反映客户情况，导致公司业务工作受到影响，公司将追究相关人员之责任。4、客户看法栏需由客户本人填写，或由业务人员填写后由客户本人签字。附：表（三）品牌进场审批表品牌名称生产厂商品类别代理商联系人联系电话住址品牌背景总投资固定资产年生产本领单位人数占地面积生产厂代理商代理商经营史：品牌操作方式：销售网点分布：入场后营销推广计划：相像佛品牌作对比：在同类商品中地位描述：品牌描述款式风格价位京、沪、华北区铺货情况商场月销售额在并铺货情况商场月销售额商场汇报合同商定扣率促销费销售保底合同定金合同期限营业员构成工资标准奖金提成货架租赁费区域位置布置初步计划理由：总体评价签名：*年*月*日业务组评审看法签名：*年*月*日公司领导看法业务副总*年*月*日总经理*年*月*日备注注：品牌进场审批表一式三份，一份厂家、一份财务、一份商品部第二章品牌调整的有关规定为进一步规范品牌调整程序，提高调整质量，特对品牌调整规定如下：一、公司整体调整属于公司整体的大面积、大范围调整，要由公司业务例会集体讨论决议，通过民主的方式，集思广益，发挥集体智慧，形成共识，写出书面调整报告，经董事会审核后执行。二、楼层个别品牌调整个别楼层的调整，由楼层或公司依据经营情形、大类分布、平米产出、品牌结构等情况提出调整看法，经公司业务评审小组民主表决，审议通过调整方案。第三章品牌装修管理规定一、审批管理程序1、品牌进场或移位必需填报区域《装修方案审批表》，备有平面图（标出商场原有设施位置）、效果图、电路图（标出灯具、电气线路、开关箱等），并供应灯具、电线及PVC管的合格证。由商场经理签字，而后业务部、保安部、工程部审批，工程部审批时，必需由工程部主管工程师进行审批，审批通过后，工程部方可审批合格。公司总经理审核、签字，保安部报消防部门审核。2、办理动火、动电手续，交保安部布置并签署安全责任书（附）。3、商场通知工程部布置现场监护引导和接电人员。4、商场、工程部和保安部监护人员共同验收，最终接火营运。二、商场品牌装潢十五大禁令：1、严禁不经审批私自装灯、接电。一经发现立刻断电处理，责令整改，并处以罚款1000元。2、严禁遮挡和私移消防设施。一经发现要求立刻整改，并处以罚款1000元。3、严禁在防火卷闸下安排货架和物品（严禁私自移动封堵防火卷闸手盒）。一经发现，立刻整改，罚款5001000元。4、严禁堵塞原有消防疏散通道。一经发现，立刻整改，并罚款5001000元。5、严禁在配电箱开关箱处摆放柜台、堆放物品。一经发现，立刻整改，并罚款200500元。6、严禁在地板上、墙柱上乱打孔、乱钉钉子。一经发现，立刻整改，依据损坏情况进行惩罚，最低200元。7、严禁私自钻顶棚，在主副龙骨上悬挂重物。一经发现，立刻整改，处以罚款5001000元。8、严禁私自移动监视器、译码器。一经发现，立刻整改，处以罚款5001000元。9、严禁私自移动银台和电讯设施。一经发现，立刻整改，处以罚款5001000元。10、严禁玻璃货柜、货架未打磨圆角而交付使用，遗留安全隐患。一经发现，立刻整改，罚款200500元。11、严禁施工前不使用公司统一工程布进行遮挡。一经发现，立刻整改，罚款500元。12、严禁施工区域在营业时间发出噪音。一经发现，立刻整改，罚款200元。13、严禁在营业时间进行产生有毒、有害、刺鼻气体的操作。一经发现，立刻整改，罚款200500元。14、严禁私自张贴广告和POP。一经发现，立刻整改，罚款100200元。15、严禁采用易燃料子装潢，货柜制作用料子为A级不燃料子，B1级难燃料子，如不能满足要求时，应刷防火涂料，否则，不予验收接电。三、电气安装工程规范化管理规定1、严禁外来无操作证电工到商场进行安装作业，严禁木工进行电气安装。违反规定，立刻停止作业，并处以罚款500元。2、未办申请手续、未有图纸或未经相关部门审查批准，不得动工，而且手续图纸要留存动工楼层，并到工程部备案。否则立刻停工，并处以罚款10002000元。3、公司内部电工不得私揽品牌装饰工程和私收安装费用，严禁私自拿公司电器元件和工具。一经发现，予以劝退开除处理。4、照明支线导线型号截面为BVR2.5且必需穿20阻燃PVC管，局部用金属蛇皮管，严禁用BBV型护套线或绞线。5、开关箱电源线必需用BVR4、20阻燃PVC管。6、用电量大于500W或灯数超出5个者必需加装PZ型开关箱，不足500W可使用墙壁开关。7、牛眼灯和轨道射灯，单只最大容量为50W、12V，严禁用220V射灯和碘钨灯。除珠宝及化妆品柜台，其他区域一律禁止使用牛眼射灯。8、灯箱必需加装散热孔，并要求结构合理，更换灯具方便。柜箱放置位置应躲避商场原有开关箱和消防设备，空调开关等。9、胶布必需用高压绝缘胶布，导线连接应用焊接或压接（或在密封盒中连接），无条件时可以用麻接，但对2.54平方毫米的导线，其麻接长度不得小于1厘米。10、荧光灯具统一用电子镇流器，灯具选用节能型（且最好用“菲利浦、索恩、阳光”灯具厂产品），耗电量大、发热量大、光色光效不好的劣质灯具严禁使用。11、为节省用电，迎宾音乐开始，厂商区域照明开启；清场音乐开始，区域确认无顾客时照明关闭。12、镇流器、灯管应加隔热保护，导线应穿阻燃PVC管或金属波纹管。货柜内荧光灯采用镇流器内置一体型荧光灯。如为分列式荧光灯，二次线穿管有困难时，应阔别灯管，用线卡整齐固定。13、库房、试衣间应与商场相通，采用带罩筒灯、荧光灯，禁止用白炽灯。四、施工现场安全管理规定1、进入现场的施工人员，须向保安部交身份证复印件方可进场。2、夜间施工时，施工楼层必需派值班人员。3、施工单位进场的各类工具及施工用料，需经其项目经理认可方能进场。4、区域装修所用木龙骨、木工板必需刷防火涂料，确保防火安全。5、油漆工艺施工前，应对周边环境进行检查并在保安部认可安全的情况下，方能进行。6、区域装修如需使用汽油、稀料等易燃品时，必需通知公司保安部，工人下班后交给保安部监控人员妥当保管，且集中定点存放。一经发现，立刻没收处理，并惩罚款5001000元。7、进场搬运铁制料子或产品，需倍加注意，不得损伤已完成的装修面，否则视情节扣除确定数量装修保证金。8、施工人员离场，必需对对现场进行清除，保安部要对其所携物品例行检查，以防现场料子或物品丢失，装修用料出场，需楼层值班管理人员签字认可方能出场。9、施工单位要高度重视安全，切实抓好安全管理工作，严格遵守规程。10、施工单位应配有安全员，确实做到防火、防触电、防人身伤亡等事故的发生。并签订安全责任书，交保安部统一管理。11、各施工单位现场施工人员，必需听从公司统一的指挥，不经允许不得动用明火，不得乱接临时线路，私接电炉及其它电热设备。违者要从重罚处。12、厂家上货、调换商品、撤出货柜必需经楼层业务经理或公司领导批示，向执勤保安出具手续方可出入，严禁在地面上拖拉商品、货柜，如人工搬运，必需走员工通道。五、装修验收暂行规定1.各部门应把公司利益放在首位，发扬团队协作精神，紧密搭配。2.各楼层业务人员在品牌区域装修期间，必需强化监管工作，除掉工程技术、消防安全隐患，保证装修质量和工期（附装修协议书）。3.各楼层业务人员在品牌区域装修完毕后，于第一时间填写一式两联《通知单》，在品牌确定开业前24小时送达相关部门，对装修质量进行验收，并填写《装修验收会签表》一式两联，留存一联至综合业务部备案。4.各部门验收负责人必需依据公司相关规定，严格验收，杜绝不符合公司要求的品牌区域开业。5.在验收中发现问题，各楼层业务人员应乐观与供应商协调，要求其搭配整改，以保证品牌开业时间。6.各部门验收负责人验收合格后，在《装修验收会签表》中分别签字认可。其中，一联楼层业务人员留存，一联综合业务部备案。各部门验收合格后，由工程部指定人员接火运营，严禁供应商私自接电。7.验收中，相关人员缺乏责任心，工作不认真，导致损害公司形象和利益等事情发生的，公司将追究相关人员责任。8.装修过程中应严格照图施工，如有与图纸不符的更改应及时填写更改申请，由相关部门审核后方可施工。如未履行相关更改手续，有关验收部门有权不予验收。9.电量申报不得超出审批电量的20%，如确需加添，应有公司一级领导批准，并由工程部依据现场情况核准后方可加添。六、费用收取：为充分利用有效资源，并确保各项安全，依据公司规定，对以下费用进行收取。1、电话占频费：每部电话每月收取占频费20元整。2、电话安装料子费：每安装一部电话收取料子费50元整。3、装修垃圾费：厂家每进行一次装修收取装修垃圾费100元整。4、超电量扣款：验收后依据验收超电量情况，并由厂家签字认可后收取，收取超电量费用0.358元/W.月。5、对于涉及装修内容的其他收费。附：品牌装修协议甲方：新东方商厦百货有限公司乙方：1.品牌装修均依照公司指定区域位置，供应：①区域平面设计图；②装修立体效果图；③电路图及电器设备的技术参数；④国内外店中店及专卖店的形象照片、图片；⑤道具料子说明；2.装修方案必需经楼层、工程技术部、保安部、综合业务部、总经理评审认定；由工程部审批电量，向保安部办理动火动电手续，准备进场装修。3.进场装修时必需严格依照公司《品牌装修管理规定》执行。装修完毕经公司部门验收合格由公司指定专人负责接火运营，严禁供应商自行接火。4.全部装修的品牌均须在场外做好前期准备，场内装修只允许进行拼装。不允许进行原始加工；装修现场要用指定围布由地面至天花板围全，不得影响卖场秩序。装修一般不布置在节假日进行，时间要求在一个晚上完成，最多不超出两天。5.违规惩罚：违反第1、2、3条，处以500元以上1000元以下罚款；违反第4条逾期一日罚款500元。情节严重者加重惩罚。装修时间：*年*月*日至*年*月*日甲方：乙方：委托代表人（签字）：委托代表人（签字）：附：表（四）（）方案审批表品牌名称商品类别区域位置供应商名称厂家联系人联系方式商场联系人联系方式施工工期起止紧要装饰料子安全防范措施施工人员区域外围隔离方式评审资料（）区域平面设计图（）电路图及电器设备的技术参照（）国内外店中店及专卖店的形象照（）道具料子及说明（）主体装修效果图注：在（）上注“”表示有备注各部审批装修审批商场经理验收审批商场经理工程部长工程部长保安部长保安部长业务部长业务部长财务部长商场副总审批：总经理审批：注：1、本品牌的负责人负责持本表到相关部门会签。2、装修整改期间，商场管理人员进行全程监督，监督标准以《供应商须知》内相关规定为准。3、本表试用于进场审批、场内调整审批、场内整改审批使用，供应商可按试用内容填写后报批。附：安全责任书在新东方百货有限公司承接工程的施工单位施工队，施工负责人应承当现场施工安全员责任，负责督促所属施工人员严格依照操作规程进行施工操作，确保安全施工。如因安全员监督不到位，导致所属施工人员未能严格依照操作规程施工操作，引发人身伤亡等施工事故，施工负责人应当承当全部责任。施工负责人：*年*月*日附：商场施工申报表申报楼层：申报时间：装修品牌装修范围装修形式装修审批估量进场时间说明：1、本表由各楼层填制，每月分两次向保安部申报，保安部汇总，统一布置工作。2、装修形式分为现场装修及现场组装两种形式。3、装修审批填写是否已办理审批手续，或正在办理。第四章商品进出管理规定为了保障商品质量，维护企业形象，本着为厂家着想，为顾客负责的原则，特此规范货品检查程序：一、全部进场货品必需先经过商检口岸接受货品检查，方可上货，在无商检书面备案的情况下，严禁货品上柜后再补检。二、新进场品牌初次上货；货品数量大（整箱、不易打开包装、开包后难以搬运）；或厂家委托外地货运公司送货（厂家不在场）不方便开包情况下，可由厂家委托人、楼层业务人员或现场管理人员到商检口岸书面备案，经商检许可后先上柜，在两小时内按抽检要求提取相应数量货品到商检口岸补检。未经商检口岸或未经商检口岸备案上货的，每次罚款50元。三、商检检验方式为抽检，抽样比例为：a）30件或低于30件的货品实行全检，b）超出30件低于100件的货品，按货品数量的50%且不少于30件实行抽检；c）100件或100件以上的货品，按货品数量的30%且不少于50件实行抽检；四、商检时，供货商必需自动打开包装箱，自动出示货品接受检查。严禁供货商在无楼层业务人员、现场管理人员或商检部门批准的情况下，私自将货品经其它通道任意调换。五、《非自营商品进店登记表》由供货商上货前填写，需将货品的品牌、货号、数量、单价、产地等填写清楚，并在主管一栏中签字，在商检时随货出示。六、商检员在验证货品价物相符、数量相符、标识相符，货品质量合格的情况下在审核一栏签字生效。柜组人员验收货品无误后，在收货人一栏中签字生效。补货、退货均要求交录入两联《非自营进店登记表》，分别由录入留存一联，转会计部一联；新品初次上货要求交录入三联，其中一联在记录新品编码后返还柜组。七、货品退货必需货随单走。先由楼层经理在红退《非自营进店登记表》“主管”一栏中签字，再经商检员核实数量、编码后，方可退货。退货数量大于80件者，楼层业务经理、综合业务部部长签字，方可办理。严禁先退货后补单，发现一次罚款100元。除品牌撤场外，严禁供货商将已商检退货的商品滞留在柜组内。第五章品牌退场管理规定为适应公司整体经营发展的需要，完善品牌制约机制，特对品牌清退工作作如下规定：一、退场审批1、厂商申请退场品牌1、厂商因品牌销售业绩不佳或品牌结构调整以及其它不能躲避的特殊原因而申请撤场，必需由厂商提前两个月写出退场书面申请，加盖公章或由本人签字认可，由楼层负责填写《楼层看法表》（调整或清退），写明退场原因，经楼层经理签字，报业务评审小组。2、业务评审小组依据相关依据进行评审打分。3、楼层业务人员填写《品牌退场审批表》报财务部、综合业务部、工程部保安部审核，由相关部门负责人审核签字。4、总经理签批看法。5、柜组或厂商据审核通过的《品牌退场审批表》填写红《非自营商品进店登记表》办理该品牌的全部商品退场。6、由楼层经理、综合业务部部长对红《非自营进店登记表》认真审核并签字认可。7、厂商持签字后的《非自营进店登记表》与退场商品到商检口岸办理退场手续。2、公司决议清退的品牌（1）楼层依据和厂商的双向合作条件，品牌在合同期限内总体销售排名，或品牌在同类区域、同类商品销售排名情况，提出品牌清退方案，写出书面分析报至综合业务部，综合业务部组织召开业务评审小组会议，集体决议清退品牌。（2）楼层依据业务评审小组决议，通知厂商限期退场。（3）厂商和楼层业务人员依据公司要求办理退场的相关手续，程序同上。二、注意事项1、厂商如连续两个月不能实现和公司商定的销售目标或连续两个月在同类区域、同类商品销售中排名靠后，公司有权及时停止合同履行并通知厂商撤场。2、厂商未经公司批准，中途擅自撤货退场，公司有权自撤货之日起至合同期满之日止，依以前单日最高营业额为准至合同停止期计算公司应得销售分成。3、财务部负责审核厂商和公司双方往来款项，凡双方商定费用尚未清偿的，应清偿后再结算，不足清偿的公司有权留置厂商商品并变卖追索。4、退货运费由厂商承当，属厂商供应的柜台、模特、道具等器具需退场时经楼层经理签字认可方可带出。5、对于厂商退场后发生的商品售后问题，公司将依据合同留置售后服务保证金，该保证金由财务部负责人在《品牌退场审批表》中注明，并在货款结算时扣留。（售后保证金在退场后半年退还；合同更改过的品牌，售后保证金则在退场后十个月退还。）6、《品牌退场审批表》批准后，厂商应及时完成全部商品、区域内全部厂方道具退场，特殊情况需经总经理批准。附：表（五）新东方商厦百货供应商退场审批表供应商名称区域位置进场时间退场时间退场原因1）商场经理备注说明2）业务部长3）后勤部长4）工程技术部长5）保安部长6）财务部长7）执行副总经理注：各部门需在供应商与本部门各类手续、财务移交清楚后方可签字。第六章关于禁止场外交易、私换商标的暂行规定为进一步规范卖场的售卖秩序，确保供应商及公司的共同利益，防止不正当竞争，特做如下规定：1.各供应商不得在卖场内不经银台，私收顾客现金，进行场外交易；2.各供应商不得将团购业务介绍到其他商场或专卖店；3.供应商所供应商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品；4.公司内部员工不得参加场外交易；5.对违反上述规定的供应商处以不低于商品零售总价10倍的罚款，场外交易两次以上（包含两次）者予以清退；6.对参加场外交易的导购员扣除管理保证金，并予以除名；7.对检举场外交易或假冒伪劣、私换商标行为的，公司查实后对举报者予以商品零售总价5倍的嘉奖。第七章关于规范结算程序的规定为加强结算管理，提高工作效率，特对结算程序规范如下：一、结算程序1、结算准备（18日）部门会计结出结算期各厂商实际销售款，并区分不同促销方式的分成比例。各部门供应厂商应负担的费用明细表，交财务部进行系统汇总。2、做结算单（913日）部门会计做出各厂商的结算清单。3、综合业务部审核（1417日）综合业务部对结算期的实际发生额、合同商定内容及折扣分担比例等内容进行审核，而且由综合业务部部长签字。4、总经理审批（1820）总经理审批后，综合业务部将审批后的结算单转于财务部。5、厂商对帐，缴纳费用，供应发票（2125日）各部门会计收到审批后的结算单，与厂商核对结算期结算额及费用，无误后，厂商缴纳相关费用，并按合同商定供应增殖税发票。6、办理结算（25次月10日）各部门会计收到厂商开具的增殖税发票后，审核其增殖税发票是否符合合同商定，无误后，填写“厂商付款通知单”，将两者与审批后的结算单一并交回于财务会计处。7、财务部审核签字后，交付办理结款。二、折扣分担比例及费用的认定程序1.各楼层经理与厂商就折扣分担比例及费用负担达成协议；2.综合业务部复审；3.公司总经理审批；4.财务部依照批示执行。三、结算的一般原则1.销售、单位产出排名靠前的品牌，优先结算。2.属商场的代表性品牌优先照料。3.能与我司友好合作、互谅互让、共创优异业绩的供应商，优先结算。新入驻品牌予以优先照料。5、有培养前途的品牌优先照料。第八章厂聘导购员须知第一节上岗一、各新进品牌厂商、代理商在正式营业前一天须办理完毕导购员的聘用及上岗手续。二、导购员可以由厂方自带或从人力资源部储备导购员中选择。三、用工人数：低于20㎡（含20㎡）的柜组必需保证最低用工人数为2人，20㎡以上的柜组用工人数必需为：3人/5人/7人/9人,其中一人为店长.四、用工标准:高中以上学历,女性身高1.601.75米,男性身高1.701.85米,年龄1830岁,五官端正,谈吐流畅,普通话流利并不得佩带显形眼镜.五、上岗手续（要求厂方工作人员及导购员必需同时在场）：1、导购员交验三证（学历证、身份证、户口本）的原件及复印件，两张近期一寸免冠彩照。如为外地户口，需供应担保（厂方或亲属）。2、经人力资源部经办人面试合格后填写《贵都世纪广场职员登记表》。导购员持登记表至所在楼层，楼层经理签字后，返回。3、厂方工作人员持《厂方用工费用表》至财务部交费。厂商（代理商）需按聘用人数交纳管理保证金500元/人（品牌撤场后退还），培训费300元，工牌费10元。办理促销牌时需交纳500元促销保证金，促销结束退回工牌可退促销期费用（5元/天、30元/周、50元/半月、100元/月），工牌费10元。4、导购员持《上岗通知单》两联，至所在楼层，楼层经理或助理签字接收后，导购员返回一联至人力资源部并领取导购员实习工牌。5、实习导购员参加每周一、周四布置的应知应会部分培训及考核，每月月末布置服务意识内容培训及考核。6、实习导购员在一月内与厂方签订《厂方用工合同》并到卫生防疫部门及劳动局办理健康证、资格证。7、如考试合格，并在规定时间内交回《厂方用工合同》与健康证、资格证，即可换正式导购员工牌。六、特别说明：因仅在导购员资料及工号完成统录入后，导购员才略参加和实现售卖工作，故必需在正式开始营业前办理完毕导购员上岗及工号手续。第二节调动一、调动条件1、同一代理商所做的品牌，员工可以调动。2、品牌跨楼层调整，员工可以调动。3、专厅（柜）员工可以调动，特卖员工不行调动。二、调动办理填写《员工调动表》，人力资源部部长签批同意后至相关部门签批，原单位、现单位、人力资源部各一份。第三节辞职一、辞职手续1、员工提前15天至人力资源部领取辞职申请表，填写A表，经厂方经理和楼层经理签字同意。2、15天后员工填写B表，经厂方经理、楼层经理、助理签字同意后，至相关部门办理手续。3、辞职员工将辞职表、工牌、员工手册一并交回人力资源部备案、存档。二、未交回工号牌者，惩罚10元；未交回《员工服务规范》者，惩罚50元。第四节工装一、工装穿着规定1、导购员上岗须着贵都世纪广场统一应季工装，可以300元/套购买，暂天租赁。2、如着厂方全国统一形象工装，须经人力资源部审批备案后方可着装上岗。审批程序：（1）、持生产厂商供应的厂方形象服申请到人力资源部领取《厂方形象服审批表》一式两联。（2）、填写相关内容并附五寸彩色全身正面照片两张。（3）、楼层经理审批通过后，报人力资源部审批。注：厂方全国统一形象服必需是生产厂商为形象专柜配套设计的服装，如导购员穿着服装不符（无论是否同一代理商），一经发现罚款500元/例。二、贵都世纪广场统一应季工装更换规定1、着装有明显污渍、破损、糜烂的不予更换。2、员工衬衣、工鞋不予更换。3、更换工装前需将工装洗干净。4、管理部按其使用时间收取折旧费，每月收取所更换部分价格的15%，不满一个月的按一个月计算，以此类推。5、使用半年的工装不更换。6、供货商须凭财务部的折旧费收据到管理部开具换取工装证明至库房更换。第九章劳资纠纷的仲裁规定为了维护厂商或代理商（以下简称甲方）及其所聘导购员（以下简称乙方）的正当权益，特订立如下规定：一、管理保证金（500元/人）由甲方交付贵都。甲方如收取乙方任何形式的保证金，必需给乙方开据有效收据（加盖甲方公章）、严禁打白条。乙方辞职时，若无经济问题或违约（书面）行为，甲方必需在15天内将保证金全额退还乙方。二、岗前培训费（300元/人）由甲方先行交付贵都，乙方为甲方服务已满双方商定的最低工作期限而辞职或人员调整等甲方的原因辞退乙方及未到商定期限甲方撤场时，岗前培训费由甲方承当；乙方为甲方服务未满双方商定的最低工作期限，或因违纪等原因被甲方或管理人员辞退时，岗前培训费由乙方承当。三、在职培训费用由甲方承当，如无书面商定不得转嫁于乙方。四、工衣费（300元/套）、工牌费（10元/人）及由公司、楼层组织的培训所需费用由甲方承当，如无书面商定不得转嫁于乙方。五、乙方工资、提成由甲方于双方商定日期定时发放；如甲方撤场，则必需于撤场之日起15日之内结清乙方工资。六、乙方办理辞职手续时，辞职申请表“厂方经理”一栏必需由甲方亲自签批。楼层经理或助理在确认核实后方可在“商场经理”一栏签字，人力资源部则认定其账物及各类手续已移交清楚。如发生纠纷，人力资源部以甲方和楼层经理、助理签字为准予以责任认定，并追究其责任。七、如甲方无故克扣、拖欠乙方服装保证金、工资、提成，经人力资源部查证后，甲方必需在人力资源部对其下达催办通知后指定的有效之日内结清全部款项，否则，管理部将从其货款或质保金中扣除代发并处以甲方所欠员工总金额一倍的罚款。八、甲乙双方于《厂商用工劳动合同》签字、盖章后，人力资源部则认定其相约条款有效，纠纷裁定以合同为准，如不在上述范围内导致纠纷发生，人力资源部不予支持。目录第一章品牌进场管理规定1第二章品牌调整的有关规定6第三章品牌装修管理规定6第四章商品进出管理规定？14第五章品牌退场管理规定？14第六章关于禁止场外交易、私换商标的暂行规定¨16第七章关于规范结算程序的规定17第八章厂聘导购员须知17第九章劳资纠纷的仲裁规定1920篇2:红豆杉品牌管理策划方案健康杉策划方案品牌策划书健康杉无锡集思策划室公司口号：集思广益，创造辉煌！公司宗旨：精益求精，做自身！第六组目录一、品牌创建二、品牌形象及传播外观形象功能形象文化形象情感形象社会形象心理形象品牌传播确定目标受众确定传播目标信息设计选择传播渠道编制预算传播效果评估三、品牌维护与评估四、品牌危机公关健康树策划方案一、品牌创建（一）品牌创建背景：红豆杉又名紫杉，也称赤柏松。是世界上公认的频临你灭亡自然珍稀植物，历史悠久。红豆杉果实成熟时，红果满枝，外红里艳，艳丽多姿，好像南国的“相思豆”，故而得名。红豆杉四季常青绿，枝繁叶茂，小枝互生。是我国一级保护植物，她树形美丽，形似雪松，胜似雪松，通过人工修剪可形成圆形，伞形、塔形等各种艺术形状。广泛应用于欣赏、办公室、庭院美化，高档宾馆、饭店及小区，公园等园林城市绿化的理想树种。富贵高雅，特别耐荫，可长时间摆放在室内，即尊贵高雅，又可净化空气，具有良好的装饰美化效果。为了从生活方式、健康标准等方面将红豆杉带到人们的健康生活中，培养客户一种健康生活的理念，加大人们送礼送健康的宣传作用，扩大红豆杉的知名度、影响力，促进红豆杉的销售，我们因此做了红豆杉的品牌创建计划。（二）品牌名称健康杉（三）品牌商标红豆杉Logo释义：我们整个logo以红色和绿色为主。中心的幼苗和红豆象征着我们生机活力的红豆杉，绿色代表着希望，红色代表着激情，整个就寓意着健康、蓬勃、乐观向上的生活态度。同时左边的设计是“手”的形象,寓意着呵护，同时象征着人；而右边的枝叶代表着自然，左右结合，寓意着人与自然和谐相处，而且在红豆杉的包围呵护下，健康和谐、发展！（四）品牌定位由于红豆杉具有极好的药用价值，有抗癌功能，并有抑制糖尿病及治疗心脏病的效用，所以我们的红豆杉紧要定位是“健康”。红豆杉给您无微不至的关怀与呵护，让您呈现出健康的生活方式、健康的生活态度、健康的发展理念！（五）品牌形象1.产品形象：有形形象：历史悠久、质量上乘、性能优良、造型美观；树形美丽，形似雪松，胜似雪松，通过人工修剪可形成圆形，伞形、塔形等各种艺术形状。广泛应用于欣赏、办公室、庭院美化，高档宾馆、饭店及小区，公园等园林城市绿化的理想树种。富贵高雅，特别耐荫，可长时间摆放在室内，即尊贵高雅，又可净化空气，具有良好的装饰美化效果。无形形象：健康、环保、养生、治癌圣品。2.广告语（1）健康杉，你身边的自然去甲醛空调！（2）健康杉，人类的衬衫，自然的保护伞！（3）有形的红豆杉，无形的关怀！（4）健康杉，健康生活每一天！（5）送礼送健康，首选红豆杉！（6）送礼红豆杉，品味的象征！（六）品牌文化品牌文化针对于定位而来，旨在“健康”，“送礼送健康，首选红豆杉”，文化定位在情感，随着经济条件的渐渐优越，人们在满足物质生活的同时，越来越重视健康和文化生活方面的需求。而红豆杉恰恰不管是在外观还是性能上，都满足了人们的这些需求，另外在价格上，红豆杉可以满足一部分人对于身份、地位、名誉、敬重本身乃至自我价值的需求，这是一种红豆杉最终打造的文化价值！这种文化价值的创造不但仅来自于红豆杉这个产品自身，更来自于红豆杉这个品牌的建立！2、品牌形象及传播品牌形象（一）外观形象1.品牌名称：健康衫2.商标图案：（二）功能形象1.红豆杉具有欣赏功能它的树姿美妙，树干紫红同直，种子成熟时呈红色，假皮鲜艳夺目，果实成熟期的红绿搭配令人沉醉，这样的一种艺术品，无论置于何处都是魅力四射的。2.红豆杉具有驱虫的功能红豆杉自身散发的香味有驱虫作用，摆在家里可以发挥巨大的驱虫作用。通过光合作用，它可以向外挥发自身的气味分子香茅醛，香茅醛具有防避蚊虫的效果。温度越高，其发挥的香分子越多，驱蚊效果越好，而且这种清新淡雅，炎热夏天令人神清气爽，心旷神怡。经权威测试这种香味对人畜无害，可驱避上百种蚊虫。所以，家里有一盆红豆杉，可以减少蚊虫的苦恼，也可以放松心情，驱走疲乏，除此之外，也可以躲避家中使用的大量的灭虫剂，不但有利于消费者的健康，而且节省金钱。3.红豆杉具有净化空气的功能红豆杉能够吸取大量的有毒有害气体，在室内可以发挥巨大的空气净化的功能。红豆杉除了吸取二氧化硫、二氧化碳、一氧化碳、总挥发性有机性有机物、可吸入颗粒物外，还可吞噬室内空气中90％的甲醛、83.4％的苯、86.7％的甲苯、86.5%的二甲苯。特别适合刚装修的新房中摆放，吸取有毒有害物质，让住新家无后顾之忧，是不折不扣的自然空气净化器，完全可以媲美于海尔新推出来的“除甲醛空调”。4.红豆杉具有释放氧气的功能红豆杉具有强大吸取二氧化碳释放氧气本领的植物。红豆杉全天24小时吸入二氧化碳，呼出氧气，与其它植物相比，最大的优势是适合在室内摆放，起到增氧效果。同时一天24小时释放氧气，让人倍感空气清新。也会让室内其它绿色植物夜间有氧气存在而生命力旺盛。在很多场合都可以摆放红豆杉，清新空气，让人们精神放松，充分活力。（三）文化形象红豆杉是健康环保的树种，它的存在代表着健康清新的新环境，给人以舒适健康的感觉。健康衫旨在“健康”，“送礼送健康，首选红豆杉”，文化定位在情感，随着经济条件的渐渐优越，人们在满足物质生活的同时，越来越重视健康和文化生活方面的需求。而红豆杉恰恰不管是在外观还是性能上，都满足了人们的这些需求，另外在价格上，红豆杉可以满足一部分人对于身份、地位、名誉、敬重本身乃至自我价值的需求，这是一种红豆杉最终打造的文化价值！（四）情感形象我们要予以红豆衫关怀家人，呵护健康的新的感情形象。爱家人，就送TA红豆杉，放在居室、办公室等地方，净化空气，给家人一个健康干净的新环境给家人带来健康新享受。（五）社会形象要致力打造红豆杉的一种社会形象，它是一种品位的代表，红豆杉具有独特的盆景欣赏价值，造型古朴高雅，枝叶紧凑而不密集，伸展而不疏松，红茎、红枝、绿叶、红豆使其具有观茎、观叶、观果等多重的欣赏价值。它是尊贵的，红茎光滑而美丽；它是坚毅的，叶子绿色而吸引人。所以在家中或者办公室内摆上几盆红豆杉的盆景，都是拥有者有品位的象征。（六）心理形象红豆杉的核心形象是给人们带来有品位的健康的新生活环境，塑造红豆杉的尊贵高雅的形象。品牌传播（一）确定目标受众目标受众：白领阶层新屋装修的业主（二）确定传播目标1.让受众知道红豆杉的净化空气的空能以及全天候释放氧气的功能以及让受众了解到红豆杉结出的红豆是相思之意。2.等红豆杉有了确定的知名度，再让受众了解红豆杉是品味的象征。（三）信息设计1.广告语（见前一章）2.广告表现形式（1）新屋装修，孩子表示屋里的气味很难闻，父亲也表示空气含有大量的甲醛，空气不清新，不利于家人身体健康，这个时候，妈妈变魔法一样，拿出一盆红豆杉，微笑着说：有红豆杉，不怕！之后，跟随我们的广告语：红豆杉，健康衫，您身边的自然除甲醛空调。（2）在一个办公室里，一个白领埋怨，成天对着电脑，辐射猛烈，皮肤不如以前好了。这个时候，一个皮肤靓丽的女白领走过来，告知她，要想皮肤好，就要防辐射，最好的方法就是放一盆红豆杉，防辐射，除此之外，还全天候释放氧气，心情愉悦，身心健康，跟随我们的广告语结束：健康杉，人类的衬衫，自然的保护伞！（3）女儿在母亲生日的时候，为送母亲什么礼物而发愁，男友帮忙出想法，送母亲健康杉，送给母亲关爱！广告语：有形的红豆杉，无形的关爱！（4）一对老年的夫妇，每天到红豆杉的树林中缓步，精神矍铄，身体硬朗，有同样到红豆杉树林跑步的年轻人，表示很羡慕老人的健康，老人笑而不语。这个时候显现我们的广告语：健康衫，健康生活每一天！（5）过年了，不知道送什么给爸妈，很苦恼，这个时候显现我们的广告语：送礼送健康，首选红豆杉！（6）广告中呈现一盆红豆杉的艺术盆栽，尽现尊贵优雅，然后配上我们的广告语：送礼红豆杉，品味的象征！（四）选择传播渠道1.动态媒体方式（1）电视广告，在电视大量投放广告，有利于提升红豆杉的产品知名度。（2）电影广告，现在在电影中插播广告已经数见不鲜了，我们可以有心向的赞助一些比较有吸引力的电影，然后插播广告。（3）广播广告，现在的中国，车子很多，所以，广播势必会越来越火。制作一些简短容易记住的广告语，譬如：送礼红豆杉，品位的象征。投放在一些收听率较高的广播里，提高健康衫的知名度。（4）液晶屏广告，在写字楼的电梯间的液晶屏里，投放红豆杉的广告，让受众了解到健康衫的功能特点。2.静态媒体方式（1）报纸，在报纸上占一个页面，只印上一个造型姿态美妙的红豆杉，写上我们的广告语。（2）杂志，在专业的装修的杂志上，介绍红豆杉，表明红豆杉的净化空气的功能。（3）人员媒体方式让销售人员到新开盘的住宅楼盘去上门推销，可以采用先把红豆杉留下，给消费者感受它们的净化空气的作用，可以通过销售人员呈现的试验，去真实的告知消费者红豆杉的全天候释放氧气的功能。（4）网络媒体方式a.在网络上投放广告做友情链接，跟统一资产链的网站做友情链接，在自身的网站上做广告，制作好广告之后，可以直接投放在自身的网站。在别人的网站上做广告链接。可以和相关网站联系友情另一方面可以加添自网站的点击量。b.做低本钱的付费广告在一些访问量不低于1000/日或10000/日的小网站上做广告，做小的图片广告，加上广告语，先在网站上投放23周试验一下，假如效果好，就可以长期投放。c.在论坛发布广告可以在不同的论坛发布不同的广告，来吸引网民的关注，在推广的同时，加上自身官方网站的网址链接，方便感兴趣的网民浏览，以加添销售机会。d.在博客上发布广告在大型的网站（例如：百度，新浪，搜狐等）上搜寻人气前50名的博客，或相关主题的博客，在博客上发布广告。e.发布EMAIL广告在论坛帖子以及注册网站用户的资料里获得EMAIL住址，给相关的人员群发邮件。邮件第一次或第二次发都容易被当成垃圾邮件删除，所以，要坚持多发送几次，让人产生兴趣，来点击链接。f.制作视屏，在网络上制作视屏，关于红豆杉净化空气的试验，以及红豆杉全天候释放氧气的试验，让受众深刻了解到红豆杉的品牌功能形象。（5）公益传播方式a.以健康衫的名义，将健康衫的幼苗，捐献给希望学校，给希望学校的孩子带来健康清新的新环境。b.以健康衫的名义，把健康衫送给医院的患者，给患者带来健康清新的新环境。c.以健康衫的名义，把健康衫送给一些旅游景区，给旅游景区的游客带来健康清新的新环境。d.以健康衫的名义，把健康衫送给市政府，给市政府带来健康清新的新环境。（五）传播效果评估依据策划，大篇幅的广告投入，能够提高红豆杉的知名度。依据实在情况实施中的不同情况，进一步实在分析，以求实现计划中的效果。三、品牌维护与评估品牌维护（一）背景品牌维护是品牌战略实施中的一项紧要的工作。我们已经特别熟识这样一些例子：一些知名品牌甚至是百年老字号，由于没有监测市场的更改或者由于突发事件，因而造产品牌价值的损失甚至彻底破坏。如食品品牌中的“冠生园”、保健品品牌中的“三株”、酒类品牌中的“秦池”等等。红豆杉是绿色环保产品，品牌定位、品牌形象俱佳，功能齐全，文化底蕴深厚，面对现在的竞争市场，像红豆杉这类产品会越来越多，从长期角度分析：很多品牌由于缺乏必需的前瞻性维护，在市场竞争中往往扮演了夭折的角色。因此，进行品牌维护是不容忽视的。（二）红豆杉品牌维护流程:了解品牌价值核心客观进行品牌延长理性的品牌细分内涵推敲品牌危机公关品牌维护意义1.红豆杉价值核心：“健康”由于红豆杉具有极好的药用价值，有抗癌功能，并有抑制糖尿病及治疗心脏病的效用，所以我们的红豆杉紧要定位是“健康”。红豆杉给您无微不至的关怀与呵护，让您呈现出健康的生活方式、健康的生活态度、健康的发展理念！2.品牌延长：（1）努力探求形象型：这类产品它的外形美丽，让人一眼就爱好，用于呈现的活动中。（2）努力探求功能型：这类产品既要去甲醛，又要净化空气，还要驱虫各方面都好，用于居家，爱车人群。（3）努力探求奢华型：这类产品努力探求价高，拿的出手。显示自身的尊贵。用于个人或拍卖。3.品牌细分：由于红豆杉功能全。因此我们可以将红豆杉进行细分。（1）莳植盆景（适用于居家、车内、办公室、会议室、厅堂、前台等等）（2）芳香剂（红豆杉成长过程中，每隔一段时间需要剪叶。我们可以将叶子加工处理做成芳香剂。与盆景功效仿佛。打上红豆杉牌子）（3）装饰树（现在在很多门店里流行在圣诞节放上圣诞树，甚至能放很长时间，我们也可以将红豆杉树打造如此。上面挂一些美观的小饰品。做中国企业自身的品牌）4.品牌内涵推敲：红豆杉出了它的功能之外，我们可以从它的环保方面去挖掘它的魅力与价值。就长期目标来说，它可以做百年乃至永久品牌。会得到政府、人民群众及各企业的支持与合作。5.品牌危机公关面对危机事件，只有及时、妥当的处理，才略在维护品牌形象的同时，赢得消费者对品牌的信任，将不利影响转化为有利影响。反之，如南京冠生园一样在危机事件暴发后，不采取有效措施进行处理，就会给企业和品牌带来极大的撞击，品牌很难再次赢得消费者的信任，同时很有可能导致品牌或者企业一蹶不振。建议：（1）建立完善的危机公关体系（2）建立快速的危机事件反应机制（3）把危机除掉在萌芽中6.品牌维护的意义：（1）有利于巩固红豆杉的市场合位。（2）有助于保持和加强红豆杉生命力。（3）有利于防备和化解危机（4）品牌保护有利于防范竞争品牌评估（一）品牌评估的紧要性品牌是紧要的无形资产，完整的品牌评估可以填补短缺财务评估和长期策略分析间的落差，取得一个平衡点。而科技的发展又使得规模化经济和营销效率的需求开始促使很多企业向全球竞争态势迈进，使得很多企业意识到对现有的品牌资产的价值进行更好的掌握是必需的，随着社会经济的发展，产品差别化缺乏可靠性，这就意味着即使是那些供应传统包装产品以外的企业也开始寻求产品差别化的其他有效途径。使得人们不得不越来越重视品牌的评估。对公司各个品牌价值作出评估后，有利于公司的营销和管理人员对品牌投资做出明智的决策，合理调配资源，减少投资的挥霍。品牌价值不但向公司外的人转达公司品牌的健康状态和发展，而且还向公司内全部阶层的员工转达公司的信念，激励员工的信心。品牌评估的最大作用则是可以提高公司的声誉。经过评估，可以告知人们自身的品牌值多少钱，以此可以显示自身这个品牌在市场上的显赫地位品牌评估。（二）品牌寿命品牌存在时间长对品牌形象力大有帮忙。假如是同类产品中的第一个品牌则更加紧要。很多排名前100位的品牌在确定市场领域内已存在25至50年，甚至更长，品牌资产，如同经济上的资产一样，是随时间而建构起来的。红豆杉的品牌刚刚建立，将来的存在时间很紧要。（三）品牌名称品牌名称是赋与商品的文字符号，它以简洁的文字概括了商品的特性。红豆杉能引起消费者的注意和兴趣，能使消费者感到有魅力，有特征，有新鲜感，能刺激消费者的奇怪心；能使消费者容易理解：易读、易懂、易判别；能使消费者对之产生好感。（四）商标商标是用来帮忙人们识别商品的几何图形及文字组合，它以简洁的线条组合，反映公司和商品的特性，起到明示和凸现商品特点的作用。红豆杉的商标能引起消费者注目，能适合社会的消费潮流，反映商品的特性；有欣赏价值，使人看了能产生一种愉快、轻松的感觉；商标使人产生好感，满足商品持有者的各种心理需要。（五）品牌产品类别一些产品类别更容易引起消费者关注。它们趋向于为产品制造更高的知名度和推崇程度。因此，一个品牌的产品或服务类别在很大程度上对品牌形象力的等级起到帮忙或拦阻作用。（六）品牌产品功能使用红豆杉品牌的消费者对其产品的功能了解多少，知道而未使用红豆杉品牌的消费者对其产品功能了解多少，假如对产品品质功能有了解,在其产生需要时,可能会产生指名购买。红豆杉品牌下产品的使用功能、特点、外观如何都是影响品牌建立的紧要因素。（七）品牌产品质量质量和可靠性是每个品牌建立大众信誉的基础。无论公司或产品代表什么，它首先必需“如它所期望的那样”。因此我们所要保证的就是红豆杉品牌的质量要值得信任。（八）消费者态度消费者通过有关媒体对红豆杉产品的介绍，通过亲属和伙伴的介绍，以及自身使用该产品，会对该产品形成一种态度。这种态度对产品市场表现影响很大。（九）品牌认知依照一般人的购买习惯，在购买商品时，总是先在自身叫得出名字、外观包装也舒适的品牌中选购自身所需要的产品，所以，好名字，设计美观的商标就是一项无形资产。因此“红豆杉，健康杉”品牌认知度在其知名度不同的消费者中现在处于何种状态；是我们需要考虑的。（十）消费者购买倾向假如形成了消费者对红豆杉品牌产品的倚靠性，那么，一旦感到需要，就会去购买该品牌产品，这就是说，消费者对该品牌形成了比较稳定的购买倾向。（十一）品牌媒体支持媒体的支持保证了品牌在市场上的可见性。一般来说，品牌要保持它在市场上的巨大影响，必需始终得到媒体投入的支持。健康杉要想成功发展下去，必需依靠媒体的支持，与媒体形成良好的互动关系。（十二）品牌产品的市场表现这紧要是考虑该红豆杉品牌产品近年的盈亏情况，红豆杉品牌产品市场特点及发展动向，我们可以形成一个调研组，针对这个市场做一个调查，了解其市场，依据数据制度计划形成自身的竞****势。加添品牌产品竞争本领。（十三）品牌产品的服务健康杉品牌服务度如何，红豆杉品牌对消费者在品质上有何承诺。红豆杉品牌产品在品质上有何发展创新。（十四）品牌更新程度红豆杉品牌除了保持连续性外，还必需时常更新自身，使自身能符合新一代消费者的要求。这就要求我们不绝创新，做出适应市场更改的新产品，迎合市场的需求。（15）专利权这是维护我们权力的表现。健康树这个品牌，我们要想连续下去，真正的为我们全部，就必需使它在法律上属于自身，而不是说这个品牌的名称可以随便取。因此我们在成立这个品牌时就得注册商品，获得专业等等开展一系列的维护自身品牌的活动。（十六）意义有利于巩固品牌的市场合位有利于保持和加强品牌的生命力有利于防备和化解危机有利于防范竞争品牌通过对红豆杉品牌的评估，量化红豆杉品牌的价值，可以向广阔消费者传递红豆杉企业的实力和企业的发展本领，有利于巩固红豆杉的市场合位，有利于保持和加强红豆杉品牌的生命力，让红豆杉独占市场，永不衰退；随着经济全球化的发展，红豆杉可能会受到来自全世界其它市场或产品中的品牌和企业的撞击，通过对品牌评估，有利于防备和化解红豆杉品牌危机，为了促进企业全面发展供应价值参考，并通过细分公允价值评估方案实现资产、股权、资本的运作目的，对红豆杉品牌价值评估，红豆杉企业价值评估，有利于防范潜在的竞争品牌进入市场。四、品牌危机管理品牌作为企业的一项无形资产，如何不让危机波及企业的品牌？这就涉及到危机中的品牌管理。品牌危机管理，即企业在发生危机时对企业的品牌进行管理，让品牌资产保值增值。品牌危机管理是一个难题，目前企业的做法不一、针对“健康杉”这一品牌设计理念，我们将危机管理设计方案如下：（一）品牌危机管理的准备1．树立良好的品牌形象：（1）首先企业要树立良好的“红豆杉，健康杉”的品牌形象，提高消费者对品牌的忠诚度；（2）保证红豆杉的产品质量，本着对社会负责，对自身负责的态度，保证肯定不让劣质的红豆进入市场，降低品牌危机的发生率；（3）订立常客嘉奖计划，维护忠诚客户，订立客户管理计划；（4）赞助有价值的活动，致力于公共慈善事业，打造红豆杉“乐观，健康”的产品形象；2.做好品牌的保护工作品牌保护首先要培养消费者的品牌忠诚度，让人们对红豆杉有一个品牌印象，先入为主的观念。这样当品牌发生危机，有一些小的风吹草动的时候，对消费者也不会有太大的影响。除此之外，需要企业采取一些保护措施：（1）法律保护：商标及时注册及时连续注册、异国注册、全方位注册等；（2）生产保护：产品质量、包装保护，可以采用防伪标志；（3）技术保护：对红豆杉的培育，繁殖，修剪等技术的支持。3.重视品牌的创新和品牌开发当品牌缺乏创新而渐渐老化时，那么企业也将由于不能满足消费者更改的需求而引发品牌危机。品牌失去活力，也就毫无魅力可言。企业可以通过创新来延长品牌的寿命，重振品牌，使品牌价值得到保护和升值。4.唤起全员危机意识加强全员危机训练，在激烈的市场竞争中，要求企业确定要有忧患意识。这要求：（1）企业的决策者和全体员工要树立危机意识，进行品牌教育。只有广阔员工认得到市场竞争的狠毒性，感到危机时刻在身边，才略及早防范；（2）有专业人士组建品牌危机管理小组，通过规章制度的定、灌输和执行，以及组织短期培训、专题讲座、知识竞赛等活动，加强对员工的危机培训，加强企业员工的应变本领和心理经受本领。5.支持企业品牌危机预警系统品牌危机预警是品牌危机管理的第一步，也是品牌危机管理的关键所在。这是构成企业能够成功度过品牌危机的一个先决条件。企业在发生品牌危机时要树立良好的信誉，这样当品牌发生危机时，企业就多了一张挡箭牌。消费者、股东、新闻媒体、执法者等在批判企业品牌的同时也会给企业一个改过自新的机会。实在措施如下：（1）建立信息监测系统。建立高度灵敏、准确的信息监测系统，及时收集信息并加以分析、研究和处理，全面猜测各种危机情况，为处理危机订立对策方案，确保危机不发生；（2）建立品牌自我诊断制度，将危机隐患及时报告主管领导，从不同层面、不同角度进行检查、剖析和评价，找出孱弱环节，采取措施，予以矫正，躲避错误。（二）品牌危机管理的处理危机处理的措施：1.快速构成处理危机的应变总部，包含调查组、联络组、处理组、报道组等。职责明确，公关人员处理危机要及时，决断；2.快速将红豆杉的产品召回，一旦显现红豆杉质量问题的危机，要不顾一切代价收回全部在市场上的不合格的红豆杉，这样体现企业负责任的态度；3.进行乐观的、真诚的内外部沟通，搞好内部公众的理解，外部向公众、消费者致歉，不为自身辩解，不推脱责任；4.利用舆论工具坦白错误，并说明解决方法。在处理危机过程中，本着自动、快捷、诚恳、真诚、统一、全员参加、创新的原则。（三）品牌危机管理的善后措施1.对于企业内部：（1）对企业内部进行恢复和调整，教育员工，并修正、增补危机管理的内容；（2）吸取教训、指定品牌危机管理计划；2.对于企业外部：（1）实事求是的兑现企业在危机过程中对公众做出的承诺；（2）连续传播企业信息，举办富有影响力的公众活动。信任企业严格依据以上的危机管理的处理方法，红豆杉在将来的市场发展中，必将以全新的产品形象和让公众信任的质量在激烈的市场竞争中以独特的“健康”心态站稳脚跟！第六小构成员成绩序号姓名听课（10）出勤（10）项目（30）方案（50）总分篇3:集团企业品牌管理方法集团品牌管理方法一、集团品牌管理部职责1、负责对接集团CIS的设计、制作与导入；2、依据集团发展战略规划，及时调整品牌策略，并订立相应的执行推广方案；3、依据集团发展战略规划，结合实际情况订立和实施集团年度宣传推广方案，并订立年、季、月度广告费用计划；4、不定期组织集团品牌知识讲座，加强全体员工的品牌意识；5、负责树立集团公众形象，订立并组织实施相应的公关活动计划；6、负责处理集团相关危机问题的管理与公关事宜，不绝提高全体员工的危机意识；7、负责对接协调集团外协设计、制作机构的工作；8、负责订立并执行集团宣传审核制度，对各资产公司的宣传严格把控，统一对外形象及标准；9、负责管理和维护集团的品牌商标等无形资产，对集团品牌进行统一协调管理；处理品牌推广过程中的品牌纠纷、品牌盗用、品牌滥用等行为；10、帮忙各资产公司开展宣传、推广等广告创意制作、发布等策划活动，并全程跟进广告实施效果，及时予以考评、调整和修正；11、帮忙各资产公司做好国内、外展会的策划与执行；12、负责传播方式及广告媒体的调查分析；13、负责紧要市场发展趋势及品牌建设及发展规划；14、传播方案实施的效果评测与改进；15、负责重点活动、事件的策划宣传；二、集团品牌管理的组织架构及管理职能分公司企划部/行政部分公司企划部/行政部分公司企划部/行政部集团品牌管理部集团董事会运营管理中心1、集团品牌管理部为集团公司唯一负责品牌策划、执行、管理、监督的行政机构，业务和行政上对集团董事会办公室、集团公司分管品牌副总裁、集团公司运营管理中心负责；负责外联品牌策划机构、设计机构、制作单位、广告公司和媒体等，有效进行品牌社会资源的整合。2、集团所属各资产公司企划部、行政部为集团公司品牌管理部业务衔接对口部门（如无企划部的则统一为与行政部对口），集团品牌管理部负责各资产公司品牌宣传推广的审核和引导工作。3、集团品牌管理部设置品牌部长一职，负责执行集团公司相关的品牌管理制度和规范；品牌部长在专业和行政上接受公司分管品牌副总裁及运营管理中心总监的引导和监管；品牌部长负责公司外部企业品牌价值、定位等贯彻、传播工作；确保本部门在广告以及其它宣传推广工作中体现公司品牌定位和核心价值；结合集团品牌战略规划，订立本部门品牌管理制度和规范。协调公司品牌管理部和其他部门之间的品牌管理关系；确保本部门在项目设计、定位、创意方面体现公司品牌定位和核心价值；4、集团品牌管理部设置品牌专员，负责帮忙品牌部长工作，依据工作布置，执行实在的协调、监督以及流程工作。5、各资产公司及项目分别设置品牌企划专员，依据品牌管理制度和规范，负责各资产公司及项目品牌推广工作的实施，定时汇报工作的进度，跟进监督广告效果；三、集团品牌管理运作方式（一）集团公司品牌管理运作方式1、年度集团品牌推广规划讨论会每年第四季度由集团总裁办公室与运营管理中心主办，集团品牌管理部组织召集集团品牌推广与VI导入年度会议，各资产公司的行政与企划部负责人共同参加，共同讨论和订立集团下一年度品牌推广与宣传活动计划，并编制预算。2、月度品牌管理与广告推广工作会议每月的最终一周，集团品牌管理部组织召集月度品牌管理及广告推广工作会议，各资产公司的行政与企划部负责人共同参加，提报各资产公司下月宣传计划，汇报本月宣传工作完成情况，对效果进行评测和改进。3、引导与检查各资产公司的品牌推广工作各资产公司企划部有义务参加或承当集团品牌管理部主办或委派的集团品牌推广工作。（二）各事业部（直属公司）区域品牌管理运作方式1、月度品牌管理及广告推广工作计划每月由各资产公司行政与企划负责人订立下月本公司或项目品牌管理及广告推广策划工作计划，并参加集体品牌管理部组织的月度品牌管理与广告推广工作会议，共同讨论拟定月度推广工作布置。2、项目品牌与广告推广策划工作各产品公司企划部门，联合实在项目负责人，牵头订立各项目广告推广策划方案、紧要宣传品设计方案、媒体发布计划、公关促销活动计划等，报集团品牌管理部审核批准。由资产公司品牌企划部门分别组织实施。3、项目品牌与广告推广实施工作各资产公司企划部门，与集团品牌管理部建立沟通反馈机制，随时跟进广告推广工作，反映市场信息，集团品牌管理部及时提出推广工作改进要求，参加推广计划的修订调整等工作。四、品牌推广与广告宣传审核类别及要求1、凡集团包含各资产公司、子公司、项目全部涉及的对外宣传方案，原则上须经集团品牌管理部审核或备案后方可执行。2、凡集团包含各资产公司、子公司全部涉及对外宣传合作的单位和项目，原则上一律采用公开招投标的方式产生,并上报相关领导审核。3、商业宣传：讲求明显的经济效益，应整合有限的广告费用，有的放矢，综合分析，选择适合企业宣传