SaaS解决方案2024年服务合同样本

SaaS解决方案2024年服务合同样本合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等、自愿、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供SaaS解决方案服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲方委托乙方提供SaaS解决方案服务的具体内容、双方的权利义务、服务期限、费用及违约责任等，以保障双方合法权益，促进合作共赢。

二、合同背景

随着信息化时代的到来，企业对信息技术的需求日益增长。甲方为提高自身信息化水平，提升运营效率，决定采用SaaS解决方案。乙方作为专业的SaaS解决方案提供商，具备丰富的行业经验和专业技术，经双方协商一致，达成本合同。

三、服务内容

1.乙方根据甲方需求，提供SaaS解决方案及相关技术支持服务。

2.乙方负责SaaS平台的搭建、部署、运维，确保平台稳定运行。

3.乙方提供技术培训，指导甲方员工使用SaaS平台。

4.乙方根据甲方需求，对SaaS平台进行定制化开发，以满足甲方特定业务需求。

5.乙方提供7*24小时在线客服，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。

四、服务期限

本合同有效期为自双方签字盖章之日起至____年____月____日止。

五、费用及支付方式

1.本合同服务费用总额为人民币____元。

2.甲方应在合同签订后____个工作日内，向乙方支付首期服务费用人民币____元。

3.甲方在服务期限内，按月支付服务费用，每月支付人民币____元。

4.甲方支付费用后，乙方应向甲方开具正规发票。

六、违约责任

1.任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或履行不符合约定的，应承担违约责任。

2.乙方未按照约定时间完成SaaS平台搭建、部署、运维的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

3.甲方未按照约定支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应支付费用总额的____%。

七、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.本合同争议解决方式为诉讼。

八、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

主要条款：

一、服务内容

1.1乙方承诺按照甲方需求，提供符合行业标准和功能需求的SaaS解决方案。

1.2乙方负责SaaS平台的搭建、部署、运维，确保平台稳定运行，并提供必要的技术支持。

1.3乙方提供包括但不限于用户手册、操作指南等技术文档，以帮助甲方员工熟悉和使用SaaS平台。

1.4乙方应根据甲方业务发展需要，定期对SaaS平台进行功能升级和技术维护。

二、质量标准

2.1SaaS平台应满足甲方业务流程的需求，保证数据安全、系统稳定、响应速度快。

2.2乙方应确保SaaS平台符合国家相关法律法规和行业标准。

2.3乙方应定期对SaaS平台进行安全检测，防止系统漏洞和非法侵入。

三、价格支付

3.1本合同服务费用包括平台搭建费用、部署费用、运维费用、技术支持费用等。

3.2甲方应按合同约定支付服务费用，支付方式为______。

3.3乙方应在提供服务前，向甲方提供详细的费用清单和支付方式说明。

3.4若因乙方原因导致服务延迟或中断，乙方应退还相应比例的费用。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容、服务内容、技术信息、商业秘密等负有保密义务。

4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露。

4.3保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年。

五、违约责任

5.1若乙方未按照约定提供SaaS解决方案，导致甲方遭受损失的，乙方应赔偿甲方损失，包括直接损失和间接损失。

5.2若甲方未按照约定支付费用，导致合同无法继续履行的，甲方应向乙方支付违约金。

5.3若任何一方违反保密条款，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

6.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。

6.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

6.3诉讼过程中，双方应保持合作态度，共同寻求最佳解决方案。

七、合同解除

7.1双方可协商一致解除本合同。

7.2在以下情况下，任何一方有权单方面解除合同：

（1）一方违约，另一方在接到违约通知后____日内未采取补救措施的；

（2）因不可抗力导致合同无法继续履行的；

（3）一方违反保密条款，严重损害对方利益的。

八、合同终止

8.1本合同服务期限届满，双方无续约意向的，合同自动终止。

8.2合同终止后，双方应按照约定处理剩余服务费用及有关事宜。

九、其他

9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务的进一步详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供SaaS解决方案，并保证解决方案的质量和性能符合要求。

1.2甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，确保乙方按照合同要求履行义务。

1.3甲方有权在合同履行期间要求乙方对SaaS平台进行必要的功能升级和技术维护。

1.4甲方有权在合同履行过程中提出合理化建议，乙方应予以考虑。

1.5甲方有义务按照合同约定支付服务费用，并按时提供相关费用支付凭证。

1.6甲方有义务遵守乙方提供的操作指南，合理使用SaaS平台，避免因不当操作导致平台故障或数据丢失。

1.7甲方有义务对使用SaaS平台过程中产生的任何商业秘密进行保密。

二、乙方权利与义务

2.1乙方有权要求甲方按照合同约定提供必要的信息和数据，以便乙方进行平台搭建和定制化开发。

2.2乙方有权在合同履行过程中对甲方使用SaaS平台的情况进行监控，确保甲方合法合规使用。

2.3乙方有义务在合同约定的时间内完成SaaS平台的搭建、部署和运维工作。

2.4乙方有义务对甲方使用SaaS平台过程中遇到的问题提供及时有效的技术支持。

2.5乙方有义务对甲方提出的功能需求进行评估，并在合理时间内完成定制化开发。

2.6乙方有义务按照合同约定提供技术培训，确保甲方员工能够熟练使用SaaS平台。

2.7乙方有义务对甲方在使用过程中提出的合理化建议进行评估，并在必要时进行调整。

2.8乙方有义务对甲方提供的商业秘密进行保密，不得泄露给任何第三方。

2.9乙方有义务在合同履行过程中，按照甲方的要求进行必要的保密措施，防止信息泄露。

三、合作方式

3.1双方应建立定期沟通机制，至少每月召开一次项目协调会，讨论项目进度、存在问题及解决方案。

3.2双方应指定专人负责项目的日常沟通和协调工作，确保信息传递的及时性和准确性。

3.3双方应通过电子邮件、电话、即时通讯工具等方式进行日常沟通，并保留沟通记录。

3.4双方应遵循公平、公正、诚实信用的原则，共同维护合同的履行。

3.5双方应尊重对方的知识产权，未经对方同意，不得擅自使用对方的商标、专利、著作权等。

3.6双方应共同应对合同履行过程中可能出现的风险，采取有效措施防止损失扩大。

四、变更与解除

4.1双方协商一致，可以对本合同进行变更，变更内容应以书面形式确定。

4.2在合同履行过程中，如遇不可抗力等因素导致合同无法继续履行，双方应协商一致解除合同。

4.3任何一方单方面解除合同，应提前____个工作日通知对方，并说明解除原因。

4.4合同解除后，双方应按照合同约定处理剩余服务费用及有关事宜。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

一、合同有效期限

1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

1.2合同期满后，如双方无异议，合同自动续约____年。

1.3任何一方提前终止合同，需提前____个工作日书面通知对方。

二、合同的变更

2.1本合同在履行过程中，如因国家法律法规、政策调整或其他不可抗力因素导致合同内容需要变更，双方应友好协商，达成书面协议后，变更内容即为本合同的组成部分。

2.2任何一方要求变更合同内容，应书面通知对方，并说明变更原因及具体内容。

2.3双方应在接到变更通知后____个工作日内，对变更内容进行书面确认。

三、终止条件

3.1合同期满或双方协商一致解除合同，合同终止。

3.2发生以下情况之一，合同自动终止：

（1）一方严重违约，另一方在接到违约通知后____日内未采取补救措施的；

（2）因不可抗力导致合同无法继续履行的；

（3）合同约定的其他终止条件成就的。

四、合同的解除

4.1双方协商一致，可以解除合同。

4.2发生以下情况之一，任何一方有权解除合同：

（1）一方严重违约，另一方在接到违约通知后____日内未采取补救措施的；

（2）因不可抗力导致合同无法继续履行的；

（3）合同约定的其他解除条件成就的。

五、争议解决机制

5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、法律适用和管辖法院

6.1本合同适用中华人民共和国法律。

6.2双方因履行本合同发生的争议，应提交合同签订地人民法院管辖。

七、合同效力

7.1本合同自双方签字盖章之日起生效，具有法律约束力。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

7.3如本合同任何条款因违法、无效或不可执行而被撤销或判定无效，不影响其他条款的效力。

双方签字、盖章位置及日期：

一、甲方签字、