客户软件定制协议（2024年版）

客户软件定制协议（2024年版）合同/协议编号：__________________

甲方（以下简称“客户”）与乙方（以下简称“软件开发商”）鉴于甲方需要乙方为其开发特定软件系统，以实现其业务需求，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在客户软件定制过程中的权利、义务和责任，确保软件项目的顺利实施，实现甲方的业务目标。

二、合同背景

甲方为满足自身业务发展需要，决定定制一款软件系统。经双方充分沟通，乙方同意接受甲方委托，负责该软件系统的设计、开发、测试、交付及售后服务等工作。

三、合同主体

甲方：[客户名称]

乙方：[软件开发商名称]

四、合同内容

本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方根据甲方的需求，负责开发、测试、交付和维护以下软件系统：

（1）软件名称：[软件名称]

（2）软件功能：[详细描述软件功能]

（3）软件架构：[详细描述软件架构]

1.2乙方应按照甲方提供的项目需求文档，确保软件系统满足以下技术指标和性能要求：

（1）响应时间：[响应时间要求]

（2）并发用户数：[并发用户数要求]

（3）系统稳定性：[稳定性要求]

二、质量标准

2.1软件系统应满足以下质量标准：

（1）符合国家相关法律法规和行业标准；

（2）具有良好的可维护性、可扩展性和可移植性；

（3）软件界面友好，操作简便；

（4）代码质量符合业界最佳实践。

三、价格支付

3.1本合同总价为人民币[金额]元整，其中：

（1）预付款：合同签订后[预付款比例]%，即人民币[预付款金额]元；

（2）进度款：软件系统开发过程中，根据项目进度支付，具体支付比例和金额由双方另行协商确定；

（3）尾款：软件系统交付并验收合格后，支付剩余款项。

3.2甲方应在约定的支付期限内向乙方支付款项，逾期支付的，应向乙方支付按日万分之五计算的违约金。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容以及项目相关信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后[保密期限]年。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于：

（1）未按时履行付款义务的，应向守约方支付逾期付款的违约金；

（2）未按时交付软件系统的，应向甲方支付按日万分之五计算的违约金；

（3）违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同生效、变更和解除

7.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

7.2本合同在履行过程中，如需变更或解除，应经双方协商一致，并签订书面协议。

七、其他

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

7.2本合同未尽事宜，按国家有关法律法规执行。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方权利：

（1）有权要求乙方按照约定的质量标准、技术指标和性能要求完成软件系统的开发、测试和交付；

（2）有权要求乙方在合同约定的期限内完成软件系统的开发工作；

（3）有权对软件系统的设计和功能提出合理修改意见；

（4）有权在合同约定的验收期限内对软件系统进行验收；

（5）有权在合同约定的保密期限内要求乙方保密。

1.2甲方义务：

（1）按照合同约定支付乙方款项；

（2）按照约定的进度和方式提供项目需求文档和资料；

（3）配合乙方进行软件系统的测试和验收；

（4）在合同约定的保密期限内，不得泄露乙方提供的任何技术信息和商业秘密；

（5）在合同履行过程中，如需变更项目需求，应提前与乙方协商，并签订书面变更协议。

二、乙方权利与义务

2.1乙方权利：

（1）有权按照甲方提供的项目需求文档进行软件开发；

（2）有权在软件开发过程中，要求甲方提供必要的支持和协助；

（3）有权在合同约定的保密期限内，对甲方提供的资料和技术信息进行保密；

（4）有权在合同约定的期限内，要求甲方支付预付款和进度款；

（5）有权在甲方违反保密义务时，要求甲方承担相应的法律责任。

2.2乙方义务：

（1）按照合同约定的质量标准、技术指标和性能要求，完成软件系统的开发、测试和交付；

（2）在合同约定的期限内，完成软件开发工作；

（3）按照甲方的要求，对软件系统进行修改和完善；

（4）在软件系统交付前，对软件系统进行充分测试，确保软件系统符合合同约定的质量标准；

（5）在合同约定的保密期限内，对甲方提供的资料和技术信息进行保密；

（6）提供必要的售后服务，包括但不限于软件系统的维护、升级和技术支持。

三、合作方式

3.1双方应通过以下方式合作：

（1）定期召开项目会议，讨论项目进度、问题和解决方案；

（2）通过电子邮件、即时通讯工具等方式保持沟通，及时解决项目中的问题和需求；

（3）在软件开发过程中，甲方应提供必要的反馈意见，乙方应及时响应并采取措施；

（4）在软件系统交付后，甲方应按照合同约定的验收标准进行验收，并提出书面验收报告；

（5）在合同履行过程中，双方应积极履行各自的义务，确保项目的顺利进行。

四、合同终止

4.1合同在以下情形下终止：

（1）合同约定的期限届满，双方无继续履行合同意愿；

（2）一方违反合同约定，导致合同无法履行；

（3）双方协商一致，决定终止合同。

五、合同解除

5.1合同在以下情形下解除：

（1）一方在合同履行过程中严重违约，给对方造成重大损失；

（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；

（3）双方协商一致，决定解除合同。

六、合同争议

6.1双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期限为[合同期限]，自合同生效之日起计算。

1.2合同期满后，如双方无异议，合同自动续签，续签期限由双方另行协商确定。

二、合同的变更

2.1在合同有效期内，如因客观情况变化，双方需对合同内容进行变更，应书面通知对方，并经双方协商一致，签订书面变更协议。变更后的协议与本合同具有同等法律效力。

三、合同的终止

3.1合同终止条件如下：

（1）合同约定的期限届满；

（2）双方协商一致解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行；

（4）一方严重违约，导致合同无法履行；

（5）依法被宣布无效或被撤销。

四、合同解除

4.1合同解除条件如下：

（1）因不可抗力导致合同无法履行；

（2）一方严重违约，导致合同无法履行；

（3）双方协商一致解除合同。

五、争议解决机制

5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、法律适用和管辖法院

6.1本合同适用中华人民共和国法律。

6.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应提交至合同签订地人民法院解决。

七、合同效力

7.1本合同为有效合同，自双方签字盖章之日起具有法律效力。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

7.3本合同未尽事宜，按国家有关法律法规执行。如与本合同内容相抵触，以本合同为准。

双方需要准备的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1项目需求文档，包括软件功能需求、性能要求、用户界面设计等；

1.2相关的技术规格书和行业标准；

1.3甲方提供的任何必要的数据、文档和资料；

1.4任何与软件定制相关的授权文件或许可证。

2.乙方提供的附件：

2.1软件设计文档，包括软件架构、数据库设计、接口设计等；

2.2软件开发计划和时间表；

2.3软件测试计划；

2.4软件开发过程中的关键里程碑报告；

2.5软件验收报告。

3.双方共同准备的附件：

3.1项目变更记录，包括所有变更的详细说明、原因和影响；

3.2项目验收报告，包括软件系统的性能、功能和安全性测试结果；

3.3任何其他双方同意的