加油站操作员技能比武大赛题库（660题）

1加油站操作员技能比武大赛题库(660题)D.清洁2.(单选题)【易】汽油、变性燃料乙醇、车用乙醇汽油调和组分油和柴油的周检期3.(单选题)【易】汽油的10%蒸发温度高低将影响发动机的()。[0.0]B.转速C.高温润滑D.低温启动性能4.(单选题)【易】我国石油产品分类标准是参照()的标准进行制定的。[0.0]A.欧洲共同体B.美国C.国际标准化组织5.(单选题)【易】石油产品国家标准的代号是()。[0.0]26.(单选题)【难】柴油50%回收温度不高于()。[0.0]7.(单选题)【难】0#柴油的闪点不高于()。[0.0]8.(单选题)【易】车用乙醇汽油93#与车用汽油(回)93#相比，车用乙醇汽油93#的缺点有()。[0.0]A.吸湿性强B.清洁性差C.抗爆性能差D.污染大9.(单选题)【难】0#柴油铜片腐蚀试验不大于()级。[0.0]10.(单选题)【难】0#柴油的灰分不高于()。[0.0]311.(单选题)【易】下列四种汽油中，抗爆性能最好的汽油是()。[0.0]12.(单选题)【难】辛烷值的测试方法有()。[0.0]A.马达法和研究法B.体积法13.(单选题)【难】重质组分越多的汽油其蒸发速度越()。[0.0]D.无法比较14.(单选题)【难】轻质组分越多的汽油其蒸发速度越()。[0.0]D.无法比较415.(单选题)【难】十六烷值是评定柴油()的指标。[0.0]A.燃烧性能D.安全性能16.(单选题)【难】柴油的十六烷值的高低是选取()作为参照物来进行测定的。[0.0]A.正庚烷和异辛烷B.正十六烷和a-甲基萘C.异辛烷D.正十六烷17.(单选题)【难】柴油中()含量越多，其燃烧性能好。[0.0]B.芳香烃C.正构烷烃18.(单选题)【难】()是评定柴油燃烧性能的指标。[0.0]A.辛烷值B.十六烷值A.无腐蚀B.安定性C.环保D.清洁520.(单选题)【难】国V汽油硫含量不大于()[0.0]21.(单选题)【易】应对抢劫事件，下列描述不正确的是()。[0.0]A.歹徒势单力薄，应尽可能使用防范器具，联合外援趁歹徒稍有松懈之机将其制服B.联防员应尽可能保持冷静和警惕，在保护自身安全的情况下，尽可能保护站内财C.若歹徒人多势众，则尽可能与歹徒周旋，拖延时间D.凝视歹徒，对其体貌特征进行观察22.(单选题)【易】加油站遭遇抢劫时，必须遵循的原则是()。[0.0]D.首先大声呼喊23.(单选题)【易】应对抢劫事件的措施，一般不采用的是()。[0.0]B.采取拖延战术，等待救援D.观察歹徒的相貌特征和逃跑路线，歹徒离开后，立即报警24.(单选题)【易】抢劫事件发生时，员工要()。[0.0]A.在保证自身安全的情况下，同罪犯周旋，拖延时间B.立即报警6C.誓死保护加油站的现金、票证安全D.迅速离开加油站25.(单选题)【难】比较分析法进行分析的目的是()。[0.0]A.出具财务报告B.分解因素的关联性C.解决比率失调的问题26.(单选题)【易】加油站顾客在数量方面的异议，主要是顾客认为加注的油品数B.强检标志C.校验记录27.(单选题)【难】营销方案是对市场机会的把握和策略的运用，因此()就成了营销A.制定计划B.分析企业优劣势C.加强管理D.分析市场机会28.(单选题)【易】对加油站老顾客进行周期性拜访、客户重大事件看望、基于客A.合同维护B.拜访维护D.客情维护7A.铅封8A.访谈法C.调查法D.补偿法34.(单选题)【易】在运用释疑法处理顾客异议时，要注意沟通方式，做到()、A.有感染力B.强抓不放C.无动于衷D.说服有力35.(单选题)【易】建立完善的()是加油站客户关系管理的最基本手段，也是维护加A.客户档案C.信用状况36.(单选题)【难】为保证液位仪系统能正确地进行温度补偿体积换算必须准确地A.探棒B.钢质油罐C.储存介质37.(单选题)【易】加油站液位仪目前多使用5点测温探棒，液位仪显示的测量值A.五个测温点的温度平均值9B.液面下所有测温点的温度平均值C.液面下中部温度D.液面下2/3处温度38.(单选题)【易】加油站储油罐清罐周期为()。[0.0]39.(单选题)【易】当顾客对油品质量提出异议时，员工首先()。[0.0]A.取样备查C.检查油品颜色40.(单选题)【易】抽验油品需要在不动5min以上的加油机抽取，需要至少()L油41.(单选题)【易】便利店的食品、日用品等，通常属于()商品。[0.0]A.常规品类C.便利性品类D.特殊性品类42.(单选题)【易】良好的()可诱导顾客在店内顺畅的选购商品，避免卖场产生A.商品陈列B.动线设计C.营业氛围D.购物体验B.香烟柜、饮料展示柜C.收银台、饮料展示柜D.洗手间、出口44.(单选题)【易】属于我国现行税制中流转税的是指()。[0.0]A.增值税C.房产税D.土地增值税A.处理临期品B.提高客单价C.提升毛利率D.增加客流量A.保护接地B.保护接零D.前面的形式都可以采用47.(单选题)【易】配电柜为非密闭落地结构时，配电间门应设置防小动物挡板，高度不得低于()mm。48.(单选题)【难】通讯线与强电源线不能同在一个导管内，且距离大于()mm。49.(单选题)【易】加油站的下列区域，一般不应接临时电源的是()。A.加油作业区域B.营业室C.发、配电房D.休息室50.(单选题)【难】加油站油气回收主管道直径应不小于()。51.(单选题)【易】加油站卸油油气回收工艺，地下油罐的通气管管口应安装()A.阻火器B.呼吸阀C.双门底阀D.机械呼吸阀52.(单选题)【易】加油站卸油油气回收系统，油罐应设带有()报警功能的液位仪A.高液位B.温度C.压力53.(单选题)【易】加油站监控录像清晰完整，回放自如，图像()小时不间断。54.(单选题)【易】加油站监控录像连续存储时间应不少于()。55.(单选题)【难】加油站防雷、防静电、电气设备的工作接地、保护接地等共用A.最小值C.最大值D.任意值56.(单选题)【难】加油站电气设备的保护接地电阻值不应大于()。57.(单选题)【易】加油站钢油罐必须做防雷接地，接地点至少不应少于()。58.(单选题)【易】建设工程验收时，应有完整的档案和()管理资料。[0.0]A.工程B.设计C.保管59.(单选题)【易】加油站设备档案管理的要求包括()。[0.0]A.集中统一管理的原则B.建立档案管理目录C.档案按照分组的形式存放D.设备档案的保管、借阅、销毁规定60.(单选题)【易】如果油浮子和()靠的太近而不能提供可靠的高度数据将会激A.水浮子B.探棒套管C.罐底61.(单选题)【易】实操技能的获得，必须直接参加(),才能使所学知识转化为技能A.课堂学习B.实践训练C.答疑辅导D.互动交流62.(单选题)【易】企业生产经营活动中，要求员工遵纪守法是()。[0.0]B.保证经济活动正常进行所决定的C.领导者人为的规定A.地理优势B.团结互助C.一团和气D.领导和群众关系融洽64.(单选题)【易】确立正确的人生观是加强职业道德修养的()。[0.0]A.主要途径B.前提C.基础65.(单选题)【易】《安全生产法》规定，生产经营单位的主要负责人对本单位的A.主要责任B.承担责任C.全面负责66.(单选题)【难】某计量员在计量操作过程中，因读数错误造成误差，该误差性A.装置误差B.系统误差C.随机误差D.粗大误差67.(单选题)【难】扁钢与扁钢搭接为扁钢宽度的(),不少于三面施焊。[0.0]D.搭接上就行68.(单选题)【难】等电位环境是将场所内人体能够同时触及的故障状态下可能带A.相互隔离69.(单选题)【难】阀门的启闭速度不能太快，以免产生较大的()而损坏管件。[0.0]A.反弹压力B.水击压力C.工作压力D.流速家70.(单选题)【易】新建、改建、扩建直接或者间接向水体排放污染物的建设项目B.不需要C.根据情况D.根据个人意见A.0区72.(单选题)【易】卸油罐车突然起火，应首先()。[0.0]A.将罐车开离加油站B.报119火警C.停止作业，关闭罐车阀门，拆下卸油胶管D.用灭火器材进行扑救73.(单选题)【易】加油站接卸油时，卸油场地的灭火器材摆放的原则是()。[0.0]A.尽可能靠近油罐车B.尽可能靠近油罐C.尽可能靠近接卸油口D.保持一定距离，取用方便A.压油B.注水C.捣油D.边压边用75.(单选题)【易】油消防器材的“四定”管理是指()A.定人员、定设备、定目标、定责任B.定期检查、定点摆放、定人养护、定期换药C.定点摆放、定人管理、定责任、定目标D.定期检查、定期换药、定期养护、定责任76.(单选题)【难】防止油气反向流的专用气体单向阀应安装在()A.油气回收泵的出口管上B.通气管上77.(单选题)【难】木材、纸张、棉麻等可燃物的火灾是()火灾。[0.0]78.(单选题)【易】风险指发生特定危害事件的()性以及发生事件结果严重性的结合B.严重C.可能79.(单选题)【难】按照《加油站设备维护规定》要求，油枪与地级之间的电阻不A.4欧姆C.10欧姆80.(单选题)【易】在加油站，润滑油储存()需质量检测。[0.0]A.1个月C.4个月81.(单选题)【易】生产经营单位应当关注(),加强对从业人员的心理疏导、精神慰A.从业人员的身体、心理状况和行为习惯B.从业人员的身心健康和工作情况C.从业人员的身体状况和家庭状况D.从业人员的社会交往情况82.(单选题)【易】从业人员在作业过程中，应当严格落实(),遵守本单位的安全生A.岗位安全责任B.安全生产责任制C.岗位安全操作规程D.生产责任制83.(单选题)【易】为了加强安全生产工作，()生产安全事故，保障人民群众生A.防止和减少B.减少C.杜绝84.(单选题)【易】安全生产工作坚持中国共产党的领导。安全生产工作应当以人B.经济发展C.社会发展85.(单选题)【易】生产经营单位委托依法设立的为安全生产提供技术、管理服务A.生产经营单位B.提供技术、管理服务的机构D.提供技术、管理服务的机构的负责人86.(单选题)【易】依据《安全生产法》第二十条的规定，不具备安全生产条件的A.不得从事生产经营活动B.经主管部门批准后允许生产经营C.经安全生产监督管理部门批准后方可从事生产经营活动D.在保证安全的情况下方可从事生产经营活动87.(单选题)【易】生产经营单位采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备，必须了解、掌握其安全技术特性，采取有效的安全防护措施，并对()进行专门的安A.从业人员B.主要负责人C.分管负责人D.安全管理人员93.(单选题)【难】属于我国现行税制中流转税的是指()。[0.0]A.增值税B.所得税C.房产税D.土地增值税94.(单选题)【难】我国当前增值税税率不包括()95.(单选题)【难】进口环节的增值税由海关负责征收，税收收入()为中央财政A.全部96.(单选题)【易】制定培训方案的基础是进行()。[0.0]A.培训目标的设置C.培训内容的选择D.培训需求分析97.(单选题)【易】为使培训计划富有成效，一个重要的方法是()。[0.0]A.建立集体目标B.编成训练班次讲授所需的技术和知识解C.学习后考试D.在实施培训计划后公布成绩98.(单选题)【易】企业培训的成功有赖于培训()的指导与规范。[0.0]A.制度D.措施99.(单选题)【易】公共关系策略是利用企业的整体优势和历史积淀，加强向政府A.要求100.(单选题)【易】培训效果的有效性是指()。[0.0]A.培训工作对培训目标的实现程度C.培训工作带来的社会效益D.培训工作带来的全部效益101.(单选题)【易】保护接地就是把电气设备在正常情况下不带电的金属壳体部分B.供电系统的零线D.另一检修设备102.(单选题)【易】保护接地适用于()。[0.0]A.变压器低压侧中性点不接地的电力系统B.变压器低压侧中性点接地的电力系统C.任何电气设备不带电的金属外壳D.任一电力系统103.(单选题)【易】卸油油气回收与密闭卸油不同之处是加设了油气回收管道，和A.阻火器B.透气帽C.机械呼吸阀104.(单选题)【难】安装油气回收的加油站卸油时，开启油罐和油罐车的各阀门顺105.(单选题)【难】当集液罐内油高达到堵塞管道气路时，加油站应通知区域，并C.活塞泵106.(单选题)【难】潜油泵税控加油机流量计计量超差的原因不包括()。[0.0]A.流量计连接块磨损B.流量计传动弯头轴脱落C.流量计活塞螺钉脱落D.流量计上下连杆端头O型密封圈破损107.(单选题)【难】加油站视频监控使用的摄像机一般需要()电压供电。[0.0]109.(单选题)【易】FF型双层油罐其内外壁材质是()。[0.0]B.内外壁均为FRP材料D.内层钢，外层PVC材料110.(单选题)【难】FF双层油罐内外罐体在圆周方向3609之间应具有()均匀贯通111.(单选题)【易】地下有积水时测量接地电阻，测量的结果会比实际的(),A.偏大B.偏小C.不变D.不确定112.(单选题)【难】ZC-8型接地电阻测定仪在测定接地电阻时，发动机摇把的转速A.60r/min以上113.(单选题)【难】下列说法正确的是()。[0.0]A.检测油气浓度时，卧式油罐采样点为油罐两端靠近底部各一个点B.清洗卧式柴油油罐时，罐内油气浓度检测值为0.3%,合格，可以入罐作业C.检测油气浓度时，立式油罐采样点为油罐中部、底部各一个点D.检测油气浓度时，切不可在加油机、计量孔、采光孔等处取样114.(单选题)【难】进行油气浓度检测时，卧式油罐的检测点为()。[0.0]A.上部、下部各一个点B.中部、下部各一个点C.油罐两端靠近底部各一个点D.油品进油口和中部115.(单选题)【难】进行油气浓度检测时，塔类的检测点为()。[0.0]A.上部、下部各一个点B.中部、下部各一个点120.(单选题)【易】主要针对客户对某一油品有相同的偏好或需求，在油品上市的初期宜采取无差异化市场策略，有竞争对手介入时再选择差异化营销策略，可选择A.单一市场集中化121.(多选题)影响加油站油品质量变化的主要原因有()*A.化学组成B.与氧接触机会D.温度122.(多选题)加油站不能接卸油品的情况有()*A.卸油现场人员有违反安全规范的行C.来油各项数据与随车单据中所列相符123.(多选题)加油站油品库存盘点分为()*A.系统盘点B.现场盘点C.交叉互盘D.远程盘点124.(多选题)油品换号后加油站进行()后方可正常运营。*A.油罐收油B.加油机排空C.检定合格D.调整加油枪125.(多选题)汽油安定性用()指标来评定。*B.辛烷值C.诱导期D.水分126.(多选题)培训形式包括()、互动交流、经验分享、远程视频培训等。*A.现场培训B.实操训练C.业余自学D.脱产参训127.(多选题)整理分析评估信息的方法主要有()等。*A.统计图表法B.构建评估数据库法128.(多选题)培训效果评估一般包括()、整理分析评估信息、撰写评估报告、反馈评估信息、评估工作总结7个过程。*A.确定评估方案B.制订实施计划C.确定评估效果D.收集评估信息129.(多选题)下列选项中，对桌面演练理解正确的有()*A.桌面演练的特点是对演练情景进行口头演练B.一般在会议室内举行C.由应急组织的代表或关键岗位人员参加130.(多选题)事故预防中的工程技术措施主要从()方面予以改进，减少和消除不安全因素。*B.设施C.工艺131.(多选题)在工作中，如何提升服务效率()*B.收款和开票做到准确快速C.交接时，中断加油时间不超过5分钟D.依次加油，按照规范操作就行132.(多选题)标准的站姿要求是()*A.头正、颈直、肩平、胸挺C.双眼目视前方、面带微笑D.站姿标准、身体直立133.(多选题)以下哪项属于收银服务的步骤()*B.唱收唱付D.主动促销C.与外单位的联合优惠活动D.加油折扣139.(多选题)19客户维护应从()入手。*A.优质高效，做好现场服务B.加强联系，定期拜访客户C.利用平台，建立客户投诉处理和沟通机制D.动态跟踪，发现异常及时跟进140.(多选题)20非车辆客户主要是指()、洗浴等服务业客户。*A.厂矿机械用油客户B.建设工程客户C.宾馆141.(多选题)车罐卸油时，按规定测量油罐车的()等参数，计算油品实际数量和损B.水高C.温度D.密度.142.(多选题)加油站库存盘点是对一个时期()进行全面清点。*A.库存情况B.油品进销存保管情况C.油品经营D.油气盈亏143.(多选题)地罐交接综合差量包含油库付油流量计偏差、()等因素。*A.装车损耗B.运输损耗D.液位仪系统误差144.(多选题)加油站每周至少测量1次水高，()随时测量水高，及时排除罐内积水，防止水杂随油发出。*A.雨天B.阴天C.晴天D.雪天*A.加油站质量管理工作B.监控收发油过程C.检查制度执行情况146.(多选题)便利店内氛围营造的要点有()*A.视觉C.嗅觉D.服务147.(多选题)某种商品属于A站滞销商品，可提升销售量的措施有()*C.加大开口推介力度、提升顾客服务水平D.申请退换货148.(多选题)消费者决策树主要应用在商品组合，即商品的()*A.质量B.宽度C.深度D.友好度149.(多选题)便利店灯箱广告一般设置在()*A.快餐区B.冷冻饮料区C.汽车商品区D.服务区150.(多选题)将商品按照累计综合贡献度进行分类，可分为()。*A.A类商品B.B类商品C.C类商品D.D类商品151.(多选题)加油站目前使用的防爆电气设备类型有()。*A.防爆型C.增安型D.本质安全型.152.(多选题)关于油气分离器的日常维护，下列说法正确的有()。*A.切断电源，准备好接水的容器以避免水流失B.分解和重新装配时不必保护密封面C.防止异物进入部件内部，清洗零组件后再进行装配169.(判断题)卸货时指引送货车辆停在卸货区，注意与便利店原有货品一起堆放，避免二次搬运。[判断题]*B.错误170.(判断题)失物交付过程要有站经理和第三方在场监督，以避免发生纠纷。[判断题]*B.错误171.(判断题)服务过程中发生纠纷，站经理应在第一时间引导客户离开加油现场，避免现场争执给企业带来负面影响。[判断题]*172.(判断题)员工上岗时必须佩戴相应职务的加油站员工胸卡，胸卡应佩戴在右胸前。[判断题]*A.正确173.(判断题)加油员仪表整洁操为一看领口二看袖三看下摆四看裤。[判断题]*174.(判断题)加油站当班员工/保洁人员应每日清洁卫生间天花板、墙面，给便池除垢。[判断题]*A.正确181.(判断题)隔热型电气设备目前是加油或加气站电气设备中使用最多的防爆电器。182.(判断题)电气设备安全运行，主要采用保护方式。[判断题]*A.正确183.(判断题)油气分离器因回油浮漂进油导致排气管冒油，只需将油品清楚即可排除该故障。[判断题]*不出油，可判断潜油泵或潜油泵继电器出现故障不能工作。[判断题]*方可入罐作业。[判断题]*A.正确203.(单选题)【难】在加油站汽油出现了变质情况，这说明汽油的()不合格。[0.0]B.清洁性能C.抗爆性能D.安定性能204.(单选题)【难】汽油中的()含量越多，其安定性能越差。[0.0]A.烷烃B.环烷烃C.芳香烃D.不饱和烃205.(单选题)【难】两种油品或两种以上的相混后，其闪点()。[0.0]A.高于混合油品闪点的平均值B.低于混合油品闪点的平均值C.等于混合油品闪点的平均值D.不具加和性，一般接近于高闪点的油品闪点206.(单选题)【难】火灾危险出现的最低温度是()。[0.0]A.燃点207.(单选题)【难】柴油在销售过程中安全性能好坏与柴油的()大小有关。[0.0]A.燃点B.自燃点A.安定B.安全C.燃烧213.(单选题)【易】下列柴油中，在冬天最不易结冻的是()柴油。[0.0]214.(单选题)【难】柴油是按照凝点的大小划分牌号，0#柴油凝点应为()。[0.0]B.介于0-5DC.等于0DD.不高于0D215.(单选题)【难】发动机的压缩比是指()。[0.0]A.燃烧室容积与气缸的总容积之比B.气缸的总容积与燃烧室容积之比C.燃烧室容积与气缸的工作容积之比216.(单选题)【易】不属于内燃型发动机有()。[0.0]A.蒸气机B.摩托车D.柴油发电机组D.1218.(单选题)【难】柴油发动机是属于()的内燃机。[0.0]A.低增压B.二行程C.火花塞式D.压缩燃烧式219.(单选题)【难】条形码EAN条码版本包含()。[0.0]B.加长版C.缩短版D.商业版220.(单选题)【难】具有13位代码的条型码是EAN()版。[0.0]A.企业B.标准221.(单选题)【难】中国国家标准GB12904-91《通用商品条码》中规定中国通用商231.(单选题)【难】机动车制动液标准GB12981-2012将制动液分为()个级别。232.(单选题)【难】更换制动液前，应用()将制动系统清洗干净，待吹干或凉干B.丙酮C.乙醇233.(单选题)【难】防冻液的基础液由水和()组成。[0.0]A.添加剂B.润滑剂A.添加剂B.蒸馏水D.润滑剂235.(单选题)【易】不同类型和不同牌号的汽车制动液()混存混用。[0.0]A.可以B.部分可以C.不能236.(单选题)【难】辛烷值是表示()的理化指标。它等于与其抗爆性相同的标准燃料中含异辛烷的体积百分数。A.汽油抗爆性B.柴油抗爆性C.汽油蒸发性D.柴油蒸发性237.(单选题)【难】压缩比在7.5~8.0应选用()车用汽油。238.(单选题)【难】同车用汽油一样，柴油也有不同的牌号。划分柴油牌号的依据A.凝固点B.冷滤点D.燃点E.管理239.(单选题)【易】油品质量事故等级分为()事故。[0.0]249.(单选题)【难】量油尺检定证书上给出的修正值是用于消除或减少检尺测量时B.系统误差C.相对误差D.粗大误差250.(单选题)【易】已知某油高测量值为1234mm,修正值为+0.6mm,则测量结果251.(单选题)【易】石油温度计测得汽油温度为14·6回，真值是14·5B,修正值252.(单选题)【难】用量油尺测得油高为1456mm,已知该尺在1m处的修正值为-0.2mm,在2m处的修正值为+0.8mm,修正后的真实油高为()mm。[0.0]B.2006年9月6号C.2006年9月8号257.(单选题)【难】油库0.2%流量计发汽油10000L,装车后计量数为9979,则该258.(单选题)【难】B类地区，国家标准规定柴油装车损耗率应是()。[0.0]259.(单选题)【难】油库0.2%流量计发汽油20000L,装车定额损耗率0.01%,则装260.(单选题)【难】油库到某加油站63公里，汽车罐车运油量10000L,到站后在261.(单选题)【难】进行油气浓度检测时，立式油罐的检测点为()。[0.0]A.上部、中部、下部各一个点B.油品进油口和中部D.上部、下部各一个点D.双人孔盖的其中一个上267.(单选题)【易】安装在油罐区比较符合监控安装需求的是()。[0.0]A.普通照度摄像头C.红外摄像头D.红外、防爆、低照度摄像头268.(单选题)【难】潜油泵税控加油机出油量少的原因不包括()。[0.0]A.滤清器组件堵塞B.潜油泵泵单向阀锁住D.过热保护269.(单选题)【难】真空泵外壳温度在()以下均属正常范围，但必须注意设备维护270.(单选题)【易】二次油气回收系统是采用()油气回收设备，将在加油过程中探A.吸力辅助式B.真空辅助式C.压力辅助式D.重力辅助式272.(单选题)【易】自吸式加油机调试时，整机流量过小或过大，可按需要调整()B.油泵溢流阀273.(单选题)【难】加油机成排安装，应划定共同的安装基准线，其平面位置允许274.(单选题)【易】排除液位仪端口无法使用的故障()。[0.0]A.检查Windows系统版本是否相符。275.(单选题)【难】加油机的电源、信息电缆等用穿线管与防爆接线盒采用螺纹连B.4个扣C.5个扣D.6个扣276.(单选题)【难】加油站油气回收系统技术的气液比应在()。[0.0]277.(单选题)【难】管道系统的压力试验以洁净水进行，试验压力应为设计压力的279.(单选题)【难】一级加油站及站内配电多于12个回路的加油站，主配电柜宜C.嵌入式配电柜280.(单选题)【难】爆炸危险环境内的电气设备与接地线的连接，宜采用多股软绞线，其铜线最小截面面积不得小于()mm2,,易受281.(单选题)【难】加油站爆炸性气体混合物场所使用的防爆电气设备防爆级别和282.(单选题)【易】属于本质安全型防爆电气设备有()[0.0]284.(单选题)【易】电脑加油机不出油的故障，首先要判断是机械故障还是电气故A.电动机是否转动B.显示板是否显示C.油泵是否转动285.(单选题)【易】自封油枪顶杆处渗漏的原因是()。[0.0]B.油管接头被异物堵塞C.主阀芯封闭不严286.(单选题)【难】在排除电磁阀过冲量对误差影响的情况下，用非定量校准时，A.计量器调量活塞D.流量系数287.(单选题)【易】计量器的调量螺栓顺时针旋转，会使加油机的出油量()。[0.0]C.增多D.减少288.(单选题)【易】下列不属于油气分离器排气管冒油的故障原因的是()[0.0]A.回油浮子破损B.出气阀失效C.长时间提枪不加油290.(单选题)【易】清洗油罐时，进罐作业人员一般不得少于()。[0.0]291.(单选题)【难】油罐外表面防腐层最小厚度为()。[0.0]292.(单选题)【易】电脑加油机油气分离器的高压腔与常压腔之间有()。[0.0]C.平行阀293.(单选题)【易】双门底阀又可称为()。[0.0]A.球阀B.双向阀C.止回阀294.(单选题)【易】阻火透气帽的作用是()。[0.0]A.防止外界火源通过呼吸管进入油罐C.减少呼吸损耗295.(单选题)【难】卧式油罐呼吸管延站房安装的高度是()。[0.0]A.高出建筑物1.5米B.高出建筑物2米C.高出建筑物3米D.高出建筑物4米296.(单选题)【难】卧式油罐呼吸管的安装高度()。[0.0]A.高出地面2米B.高出地面3米C.高出地面4米D.高出地面1.5米A.月度分析报告B.季度分析报告C.年度分析报告298.(单选题)【易】用来测定受多种因素影响的加油站某种经济现象总变动中，各A.结构分析法C.平衡分析法299.(单选题)【易】在统计分组的基础上，计算结构相对数，进而分析总体现象的内部结构特征、总体内部结构依时间推移而表现出变化规律性。这种统计分析方法是A.结构分析法300.(单选题)【易】想要提高员工的技能水平和工作效率，企业培训师应当掌握()的技能，通过自上而下的言传身教，与员工进行沟通，引导、启发员工，唤醒员工内A.课堂讲授B.员工辅导C.组织互动D.案例教学301.(单选题)【难】生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本A.职称D.专业知识302.(单选题)【难】市场营销是企业为()创造价值并且建立牢固的顾客关系，进而C.董事会D.投资者303.(单选题)【难】企业获得的消费者价值，通常不以()的形式出现。[0.0]B.利润C.长期顾客资产304.(单选题)【易】市场供应物包括产品、服务、信息和()。[0.0]A.体验C.态度305.(单选题)【易】企业要确定自己的服务对象，可通过()实现。[0.0]A.市场细分和选择目标市场B.确定品牌价值主张C.树立市场营销管理导向D.开发顾客需求306.(单选题)【易】要将企业预期的价值真正传递给目标顾客，市场营销人员需要A.整合的营销方案B.可以满足需求的市场供应物C.科学的促销活动D.合理的定价体系307.(单选题)【易】顾客满意取决于一件产品的感知效能与()的匹配程度。[0.0]A.顾客期望B.宣传功能C.使用体验D.所获利益308.(单选题)【易】在形成品牌对话、品牌体验和品牌社区时培养直接、持续的顾A.顾客浸入营销C.体验冲刺营销309.(单选题)【易】面对快速全球化的营销环境，企业应用()视角来看待自身所处A.全球B.需求C.本地310.(单选题)【易】波士顿矩阵又称为()。[0.0]311.(单选题)【易】由营销社会基本价值观、认知、偏好和行为的制度或其他因素A.文化环境B.技术环境C.自然环境D.政治和社会环境312.(单选题)【易】客户关系管理是来管理()。[0.0]A.每个客户的个人的详细信息B.客户个人及其家庭成员的信息D.竞争对手抢夺的客户群体的信息A.餐饮D.支付A.她经济B.个性化C.女权主义D.新零售315.(单选题)【易】当媒体将某一广告信息传递给我们时，我们大脑便快速运转，A.消费者决策过程B.个人过程C.判断过程D.认知过程A.潜在消费者B.卖主C.企业D.市场B.包装C.价格D.营销318.(单选题)【易】广告金字塔首要传播目标是()。[0.0]A.知晓B.行动C.理解A.其他负责人B.部门负责人C.主要负责人D.第一责任人A.全员安全生产责任制B.安全风险分级管控机制C.安全生产长效机制D.安全生产管理制度321.(多选题)车罐卸油时，按规定测量油罐车的()等参数，计算油品实际数量和损B.水高C.温度322.(多选题)油品调价时经确认()等设备变价成功后，即可在系统内开班运营。*A.加油机C.税控发票机D.卡系统323.(多选题)燃油复合剂包括()*A.汽油复合剂B.柴油复合剂C.润滑油复合剂D.复合水剂324.(多选题)油罐在收发油时或气温升降过程中，罐内上部的()将产生变化，引起罐内压力的升高或降低。*A.气体空间体积B.气体体积C.油分子325.(多选题)下列现象中，不能判断埋地管线发生渗漏的是()。*A.油品计量时，油罐油面有不正常的下降C.污水沟有不正常的油迹D.管线经过附近杂草枯黄326.(多选题)按照对应急救援工作及时有效性的影响程度，将演练过程中发现的问A.不足项B.整改项C.改进项D.不符合项327.(多选题)必须要办理有效的作业许可证后，方可作业的是()*A.高处作业B.临时用电作业C.吊装作业A.有危险的B.不安全的C.有缺陷329.(多选题)应急预案演练包括()。*A.桌面演练B.功能演练C.全面演练D.模拟演练330.(多选题)作业场所、设备及设施的不安全状态，人的不安全行为和管理上的缺A.事故B.事故隐患C.危险源D.危害因素331.(多选题)工作中对于员工的发型要求说法正确的是()*A.不剪、不染怪异发型B.男士头发不过耳，不蓄胡须C.女士长发盘起D.头发整洁，女士头发需扎起来332.(多选题)仪表整洁的准备口诀()*A.一看领口B.二看袖C.三看下摆333.(多选题)顾客产生投诉的原因有()*C.对促销活动异议的投诉334.(多选题)加油站设置便民服务项目应根据当地情况和顾客需求进行设置，还可以()*A.开展特色便民服务，尽量为顾客提B.在高速服务区的加油站应该能够处理老人、儿童走失等紧急情况D.顾客问路时，如不清楚路况，要如实告诉顾客，不能含糊其辞误导顾客335.(多选题)工作中的着装要求包含哪些?()*A.合体、规范C.整齐、完整336.(多选题)出租车客户制定开发方案时应注意()*A.提供场地，与出租车管理公司开展换座套、色带等维护管理工作，争取将加油站B.发放出租车加油卡，根据消费需求量申请优惠C.根据网络布局，提出车辆沿途补给选点方案，可337.(多选题)常见的加油站营销策略包括()*A.价格竞争B.客户优惠和促销C.加油卡营销和非油互动营销D.线上线下营销和微信营销338.(多选题)企业开展目标营销的理论依据是()。*B.企业经营的择优性C.市场需求的差异性D.市场竞争的激烈性339.(多选题)客户联系第三阶段需要实施的有()*A.拜访客户B.获取客户信息C.更新客户信息D.将营销信息传达给客户340.(多选题)按照()的原则对客户开发人员进行奖励。*A.谁开发B.谁维护C.谁受益341.(多选题)影响加油站油品质量变化的主要原因有()*A.化学组成B.与氧接触机会D.温度342.(多选题)下列现象中，可判断埋地油罐发生渗漏的是()。*A.油品计量时，油罐油面有不正常的下降B.罐壁防腐层出现锈斑，有油渗出C.地面、污水沟等有不正常的油迹343.(多选题)加油机显示液晶发黑故障的排除方法是()*A.检查现实版振荡电容是否烧坏B.检查振荡集成块是否损坏C.检查或更换电机电池控制板D.更换光电计数器344.(多选题)加油站不能接卸油品的情况有()*A.卸油现场人员有违反安全规范的行为，且不听从劝阻C.来油各项数据与随车单据中所列相符345.(多选题)加油站保证合理库存应做到()*A.每日监控配送计划C.关注加油站库存变化引导消费。*A.主题宣传海报B.促销商品海报C.广告347.(多选题)顾客满意度提升要素中的产品是指加油站销售的商品(包括油品和其他非油商品),包括()等很多方面*A.商品的性能B.商品的品质C.商品的时尚性348.(多选题)零售商表现评估内容包括()*A.便利店总体情况B.便利店销售指标C.管理指标349.(多选题)下列选项中，属于便利店商品调包防范程序的是()。*B.警惕顾客先要求购买，拿到商品查看后，短暂不在店员视线范围内，最终以种种350.(多选题)对于偶然/季节性品类，以下说法正确的是()。*B.在利润、现金流方面通常扮演第D.在某个时期是该品类的主要提供者351.(多选题)潜油泵的部件包括()。*A.油泵B.连接管C.控制器352.(多选题)属于分体式油气分离器高压腔部件的是()*C.平行阀353.(多选题)属于四软活塞式流量测量变换器部件的是()。*B.凸轮C.传动弯头354.(多选题)检查渗漏务必全面，油管与加油枪连接处、()均需要检查到位。*C.油管与加油机连接处D.油管与拉断阀连接处355.(多选题)渗漏主要是由于()造成的。*A.连接不坚固B.管线形成气阻C.密封圈破损D.金属过劳356.(多选题)汽车尾气排放物主要含有()等成分C.未完全燃烧的烃类气体357.(多选题)在冬天温度较低的时候，柴油容易结冻，而汽油不会，这是因为汽油A.烷烃C.沥青358.(多选题)影响柴油低温流动性能的因素有()。*B.水份C.环境温度D.杂质359.(多选题)黏度等级为85W/140的齿轮油适用地区为()。*B.华南、西南地区冬季适用C.特寒冷地区冬季适用D.全国各地夏季适用360.(多选题)自动变速箱油(自动传动液ATF)主要用于()。*A.车辆液力机械式自动变速箱B.动力转换器C.部分车辆的液压系统361.(判断题)内燃机油不能代替矿物液压油，工业齿轮油可以代替矿物液压油。[判B.错误362.(判断题)目前我国车辆齿轮油的粘度分类采用SAEJ306,分为后桥齿轮及手动变速箱润滑剂粘度分类。[判断题]*363.(判断题)柴油中非烃类含量越多，其腐蚀性能越大。[判断题]*364.(判断题)柴油的牌号选用可以按各地风险率10%的最低气温来确定，同时也可以结合柴油的倾点与实际气温来确定牌号。[判断题]*A.正确365.(判断题)柴油机的工作原理是：柴油喷入气缸内，借助高温空气自燃，产生大量气体并迅速膨胀推动活塞下行，将热能转化为机械能。[判断题]*366.(判断题)车辆制动液也叫刹车油。用于汽车液压制动系统中传递压力，使车轮制动器实现制动作用的液体。[判断题]*367.(判断题)柴油90%回收温度不高于355回[判断题]*A.正确368.(判断题)灭火作战指挥首要的是要确保人身安全。[判断题]*B.错误369.(判断题)岗位安全生产责任制的贯彻落实情况是日常巡查最重要的内容之一。370.(判断题)预案演练应制定演练过程中的安全保障方案和法规。[判断题]*B.错误372.(判断题)职业纪律是从事这一职业的员工应该共同遵守的行为准则[判断题]*373.(判断题)市场营销研究系统是在整个市场营销信息系统中能够帮助油品销售管理人员分析复杂的油品市场营销问题的子系统。[判断题]*A.正确B.错误374.(判断题)在进行产品组合前，首先要重新做好商圈调研和评估，要重新对门店进行定位，确定目标顾客，根据目标顾客需求选择可经营项目，确定目标品类，在此准备工作基础上对商品重新做组合。[判断题]*375.(判断题)加油站制定促销实施计划的重要前提是明确促销目标和任务内容，明确时间安排，明确各阶段的责任人员，根据具体情况，制定出工作计划。[判断题]*A.正确B.错误376.(判断题)量值传递是统一计量器具量值的重要手段，是保证计量过程准确可靠的基础。[判断题]*A.正确377.(判断题)脉冲发生器输出端计数脉冲信号不准或丢失计数脉冲，都会造成计量不准。[判断题]*378.(判断题)通过油罐周围土壤及观察井判断。油罐周围土壤(拆开土层)出现油污及油气浓度大、观察井出现油花，可基本判断油罐出现渗漏。[判断题]*B.错误379.(判断题)正常情况，油罐如有渗漏，由于罐内、外压差平衡，油罐水位没有变化，但有雨水时，油罐水位上升，即可判断油罐渗漏。[判断题]*380.(判断题)如果收油量和发油量存在差额时，可以判定是油罐渗漏。[判断题]*A.正确B.错误381.(判断题)汽车罐车运输油品，无论超耗或溢余，承运方应负担定额范围以内的损耗数量。[判断题]*正确答案：B382.(判断题)加油站与油库温差大，如果不进行计量温度的修正，油品运输损耗量会产生虚假。[判断题]*383.(判断题)加油站如是用流量计发油数作为结算数据。根据损耗管理必须坚持实事求是的原则，经销一车油要经过：流量计发油、装车、运输、卸油、储存、加油机发出至少六个环节，而这六个环节发生的损耗统称为加油站零售损耗。[判断题]*384.(判断题)手工计量确认地罐空容是由加油站站长或卸油员负责操作。[判断题]*A.正确385.(判断题)校准可能包括以下步骤：检验、矫正、报告或通过调整来消除被比较的测量装置在准确度方面的任何偏差。[判断题]*386.(判断题)电气设备安全运行，主要采用过流与过压(缺相、欠压、)及漏电(接地)保护方式。[判断题]*不出油，可判断潜油泵或潜油泵继电器出现故障不能工作。[判断题]*A.正确B.错误388.(判断题)用绝缘材料把带电体封闭起来，从而防止人体触及带电体。[判断题]*A.正确B.错误389.(判断题)市场细分是根据消费者的消费需求和购买习惯的差异，将整体市场划分为由许多消费需求大致类同的消费者群体所组成的子市场群。这种按照一定标准将整个市场划分开来的活动就是市场细分。[判断题]*A.正确390.(判断题)加油站油气回收设备必须落实专人负责管理，建立设备定期检查及检维修台帐。[判断题]*391.(判断题)埋地工艺管道外表面的防腐设计应符合国家现行标准《钢质管道及储护层。[判断题]*B.错误392.(判断题)设备档案是反映其安装、运行、保养、维修等情况的记录。[判断题]*B.错误393.(判断题)随着科学水平的提高和人们的经验、技巧及专业知识的丰富，误差可以降低到零。[判断题]*394.(判断题)真值也可以解释为：在一定的时间、空间际值。[判断题]*断题]*B.错误396.(判断题)使用中如发现或怀疑量油尺存在影响测量结果的现象，可自行矫正，并在鉴定周期到达后复检。[判断题]*397.(判断题)量通常分为可数的量和可测的量两类，可数的量通过计数得出结果，可测的量通过测量得出结果，两者均有误差。[判断题]*398.(判断题)加油站使用标准计量罐检定加油机时，可以将计量罐放置在坚硬的平地上。[判断题]*A.正确B.错误399.(判断题)空气浮力修正系数F,表示将油品在真空中的质量换算到空气中质量的换算系数。[判断题]*A.正确B.错误A.中华人民共和国安全生产法B.中华人民共和国消防法C.中华人民共和国职业病防治法A.方法专家C.技术专家403.(单选题)【易】作业管理的核心是()。[0.0]A.作业分析B.成本动因分析C.作业业绩计量评估404.(单选题)【易】加油站作业与标准化生产的流水线作业最主要的区别是()。A.规范性B.重复性C.非连续性405.(单选题)【易】突发事件一般具有()等特点。[0.0]A.突然、难以或无法预测、危害大B.突然、可控性、危害大C.突然、持续、危害大D.突然、意外、不可预知406.(单选题)【难】应急预案编制的原则包含()。[0.0]A.以人为本、防微杜渐B.居安思危、预防为主C.统一领导、统一负责D.依靠人力、提高素质407.(单选题)【难】造成10人及以上30人以下人员死亡的一次火灾属()。[0.0]B.特大火灾C.特别重大火灾D.一般火灾408.(单选题)【易】加油站负责人()必须组织对加油站站油气回收设备运行情况A.每旬C.每周D.每日409.(单选题)【易】加油站应每()对集液罐油高计量不少于()次，并做好计量记录。410.(单选题)【易】加油站油气回收设备必须落实()管理，建立设备定期检查及B.专人负责C.定期巡检D.公司负责411.(单选题)【易】属于日常巡查范围的是()。[0.0]B.安全生产责任制贯彻落实情况C.隐患整改情况D.设备技术状况412.(单选题)【易】不属于日常巡查范围的是()。[0.0]A.灭火器材是否挪作它用B.接卸油口、油罐计量操作井等处是否干净、有无油污、水、杂等C.加油站工艺管线铺设情况D.卸油静电接地的连接是否牢固、有效、有无断裂现象等情况413.(单选题)【易】不属于日常巡查范围的是()。[0.0]B.员工着装情况C.隐患整改情况D.违反劳动纪律、操作规程情况414.(单选题)【易】下列说法错误的是()。[0.0]A.预案演练应遵守国家相关法律、法规、标准的有关规定B.预案演练应合理确定演练类型和C.预案演练前，应制定演练过程中的安全保障方案和措施D.为确保演练效果，必须真实再现情景事件415.(单选题)【难】按照应急演练的目的分，预案演练可分为()。[0.0]B.现场演练和桌面演练C.检验性演练和研究性演练D.现场演练和专项演练416.(单选题)【难】按照应急演练的形式分，预案演练可分为()。[0.0]A.综合演练和专项演练B.现场演练和桌面演练C.检验性演练和研究性演练D.现场演练和专项演练417.(单选题)【难】按照应急演练的内容分，预案演练可分为()。[0.0]A.综合演练和专项演练B.现场演练和桌面演练C.检验性演练和研究性演练D.现场演练和专项演练418.(单选题)【易】汛情发生后，加油站做法不正确的是()。[0.0]A.与主管部门、防汛部门、气象部门保持密切联系C.加强警戒D.关门，等待洪水退去419.(单选题)【易】加油站每一位员工都是义务消防员，其法律依据是()。[0.0]A.《中华人民共和国消防法》B.《中华人民共和国安全法》C.《中华人民共和国突发事件应对法》420.(单选题)【易】加油站发生盗窃后，首先应该()。[0.0]A.保护现场B.清点物品D.报告公司主管领导421.(单选题)【难】公路运输油品超定额损耗量为()。[0.0]A.卸油前罐车油品计量数与定额运输损耗量之和在减去油罐汽车起运前的计量数B.起运后罐车油品计量数与卸油前罐车油品计量数之差C.起运前流量计走表数与卸油前罐车油品计量数之差422.(单选题)【难】对汽车罐车运输油品，一定由发油方承担的是()。[0.0]A.互不找补以内的超定额损耗B.超定额损耗C.互不找补以外的溢余量423.(单选题)【易】汽车罐车运输油品，无论超耗或溢余，()应负担定额范围A.发油库B.加油站C.承运方424.(单选题)【难】用汽车油罐车装运一批汽油，到站后在罐车上实测数为9792L,卸入1号油罐，卸油定额损耗率0.23%,定额损耗量是()。[0.0]425.(单选题)【难】加油站地下油罐储存油品50000L,月储存定额损耗率0.01%,426.(单选题)【难】地下罐储存油品，不分地区、油品品种、季节，按月计算定额427.(单选题)【难】某加油站月盘点损耗量150L,不包括储存损耗量在内的零售损耗量为20L,储存量500L有12天，1000L有5天，400L有8天，900L有2天，300L有4天，运输损耗100L,储存定额损耗率为0.21%,本月油品储存损耗率是()。428.(单选题)【难】用汽车油罐车装运柴油到站后验收18900L,卸入4号油罐，卸429.(单选题)【难】用汽车油罐车装运汽油到站后验收10000L,卸入1号油罐后，经计量实际卸收数为9987L,卸油定额损耗率0.23%,卸收损耗率是()。[0.0]B.0.13%小于定额损耗率C.0.15%小于定额损耗率430.(单选题)【易】零售损耗处理时，不同成品油盈亏()。[0.0]A.可以相抵B.可以相抵，但必须是汽油和汽油，柴油和柴油之间C.不能相抵D.请示上级主管部门后可以相抵431.(单选题)【易】油品零售定额损耗量()核销一次。[0.0]A.每10天432.(单选题)【易】将加油站验收油品体积换算成与进油核对单记载的油品体积()A.相同计量温度B.相同试验温度C.不同计量温度D.不同试验温度433.(单选题)【易】通过计量油罐车()和计量温度，可计算油品体积。[0.0]A.油高B.油高、水高D.罐车高434.(单选题)【易】卧式油罐计量口的下尺点应在圆筒截面的中垂线上。卧式罐容A.差不超过±5%。检定周期4年D.差不超过±5%。检定周期2年435.(单选题)【易】新建、大修和重新安装的罐，均应在装水为()()小时后，A.全容积80%以上，72B.全容积50%以上，27C.全容积60%以上，72D.全容积80%以上，27436.(单选题)【难】加油机流量测量变换器的最大允许误差为(),其测量重复438.(单选题)【难】某次自校测得柴油加油机示值19.770L,标准量器示值19.760L,油枪出口处油温17.5B,标准量器内油温17.3E,标准罐材料不锈钢，体膨胀系数439.(单选题)【难】加油机最大允许误为()。[0.0]440.(单选题)【易】预测加油站某油品进货数量时，必须考虑存储该油品油罐的安441.(单选题)【易】加油站油品数质量管理第一责任人是()。B.计量员C.核算员D.加油员442.(单选题)【易】油罐车容积表一舱一表，定期检定，初检有效期1年，复检有B.流量计D.外盖444.(单选题)【难】加油机自检采用非定量、日常销售流量注油，检测单次示值误差超出()范围，应当加测两次。445.(单选题)【易】加油站管理规范要求，加油站油罐每隔()年清洗一次。446.(单选题)【易】复营或新建加油站，投营前应以最大流量、持续不停顿彻底冲447.(单选题)【易】同一座加油站24小时内连续发生()起及以上相同类型的油品448.(单选题)【易】加油站量油尺的检定周期不得超过()。A.1季度B.半年449.(单选题)【易】加油站石油温度计最小分度值不大于()。450.(单选题)【易】加油站石油温度计的检定周期为()。A.三个月B.半年451.(单选题)【难】石油温度计测得汽油温度14.6D,已知该温度计在10图和202时452.(单选题)【易】省级食品安全执法部门或新闻媒体在明察暗访过程中，对便利店食品安全提出警告，发现便利店存在食品安全威胁，或在每年例行的在营食品常规B.属于较大食品安全事故D.属于特大食品安全事故453.(单选题)【易】促销结束后，剩余赠品应存放在仓库的()区，并按主管部门要A.残品C.退货D.贵重品454.(单选题)【难】重大食品安全事故包括被()级媒体曝光，或造成特别严重455.(单选题)【难】重大食品安全事故是指消费者在便利店购买食品并食用后出现456.(单选题)【易】在处理较大食品安全事故中，消费者购买便利店商品并食用后B.立即向客户赔礼道歉C.立即向店长汇报，店长要迅速组织开展救治457.(单选题)【难】下列情况中，不属于一般食品质量安全事件的是()。[0.0]A.食品过期，某个消费者食用后出现食物严B.发生食品因过期、变质等原因，消费者购买后未食用，返回现场进行退货和投诉D.地市级食品安全执法部门或新闻媒体组织的食品质量监督抽检中，对便利店食品A.消费者是否食用，食用后是否出现不适C.是否是国家公示的不合格产品459.(单选题)【难】根据食品安全突发事件对消费者和便利店品牌造成的影响，将A.一般事故B.较大事故C.重大事故460.(单选题)【难】客单价的计算公式为()。[0.0]A.季度检查B.综合检查C.专项检查462.(单选题)建立一个完善的安全生产责任制的总要求是：横向到边，(),并由C.纵向延伸D.纵向到底463.(单选题)加油站的危险区域划分为爆炸危险区域、火灾危险区域和()A.安全区域B.一般区域C.一般用电区域464.(单选题)加油机壳体内部空间划为()区。465.(单选题)没有造成损失或伤亡的燃烧现象称为()。A.火情B.火警C.火情或火警D.火灾466.(单选题)物质燃烧必须具备的条件是()。A.可燃物B.助燃物C.火源D.选项A,B和C467.(单选题)遭遇抢劫时，应(),尽可能保护加油站财产。A.奋不顾身B.在确保员工人身安全的条件下C.挺身而出468.(单选题)在加油站遭遇抢劫时，加油站员工要把歹徒当成()。A.忠实顾客B.特殊顾客D.上帝469.(单选题)下面属于发生跑单时需提供报警信息的是()。A.加油站销售量B.加油站人员情况C.加油站具体位置D.加油站设备设施470.(单选题)下面不属于加油站紧急情况的是()。B.燃油外溢C.人员受伤471.(单选题)加油站发生火灾时，应主动(),停止一切作业，关闭阀门。474.(单选题)报火警时应讲清楚报警人的姓名和()。476.(单选题)发生较大火灾时，应立即用电话向()、当地政府报告，迅速通知A.地区公司C.上级公司D.站经理477.(单选题)下面对加油站前庭区域范围描述正确的是()。A.前庭区域范围包含加油机所处区域B.罐区属于前庭C.进站口到加油机区域不属于前庭D.附属房属于前庭478.(单选题)对加油现场人员进行的安全检查不包括()。A.打手机B.吸烟C.站内修车479.(单选题)加油站罩棚立柱安全检查内容主要包括()。A.有无锈蚀、破损C.有无多余海报D.有无顾客告知书480.(单选题)下面不属于生产事故类突发事件的是()A.卸错油B.加冒油C.抢劫D.卸混油481.(单选题)服务过程中，应该有的工作态度是()A.智圆行方B.埋头苦干C.快乐奉献延长石油482.(单选题)以下关于延长石油加油站着装标准要求正确的是()B.不随意加工C.可穿便服D.不用统一483.(单选题)下面属于加油服务流程的是()A.熟练加油增值促销唱收唱付醒递接B.服务准备确认号量熟练加油便利店服务C.确认枪款主动促销唱收唱付提醒递接D.引导车辆举手问好确认号量熟练加油484.(单选题)处理投诉的第一原则是()B.迅速D.倾听485.(单选题)加油站作业现场，应该做到()A.时刻清理卫生，保持干净B.物品摆放整齐C.整洁、干净、卫生，无明显油污D.所有东西清晰明了486.(单选题)员工上岗前着装由站长检查合格后方可上岗，合格的标准是()A.按季节着统一样式工装B.工装颜色一致C.穿着漂亮整洁D.着装舒适方便正确答案：A487.(单选题)加油员仪表整洁操表述正确的是()A.一看领口二看袖三看下摆四看裤B.一看袖二看裤三看领口四看下摆C.一看领二看袖三看裤四看鞋D.一看头二看衣三看裤四看鞋正确答案：A488.(单选题)当顾客投诉，加油员处理不正确的是()A.不予理会B.不随意打断顾客的谈话C.不说不可能，不知道，不行D.不让顾客久等489.(单选题)员工上岗时必须佩戴相应职务的加油站员工胸卡，胸卡应佩戴在什么A.佩戴在领口B.随意佩戴C.佩戴在左胸前D.佩戴在右胸前490.(单选题)针对加油站环境卫生要求说法错误的是()A.不擦拭标示标牌B.设立公共卫生间C.交通工具按指定地点停放D.加油站作业场所应整491.(单选题)车辆进站加油员在加油前第一步应引导()A.您好，95加满92加满B.停，请熄火，拉手刹C.停，请熄火，打开油盖箱D.您好，有什么可以帮您492.(单选题)电子发票开具成功后，不属于顾客未收到发票的原因是()A.邮箱格式错误B.单位信息填写无误C.手机格式错误D.单位信息填写有误493.(单选题)服务过程中要主动友善招呼顾客，下列哪项是工作中不应该有的服务A.了解顾客需求，认真聆听顾客要求B.礼貌待客，微笑服务C.忙碌间隙可以不理会顾客D.任何情况下都不应该与顾客发生争执494.(单选题)工服按季节分类，分为()A.春秋装、夏装、冬装B.春装、夏装、秋装、冬装C.春装、夏装、冬装D.春装、秋装、冬装495.(单选题)汽车驶入油站加油员应向顾客进行()B.引导车辆C.确认号量D.增值促销496.(单选题)顾客开票失败的原因正确的是()A.系统网络延迟B.单位填写正确C.邮箱格式正确D.手机号填写正确497.(单选题)以下针对工作时加油站现场说法正确的是()A.在加油站现场可以使用手机B.可以在站内检修车辆C.塑料、化纤、铁质容器可以收集易撒498.(单选题)因地域差异，各加油站应统一换装时间，如遇气候变化较大时(),A.穿过上自己的衣服B.可适当增减衣服C.可根据天气着装499.(单选题)加油员询问顾客确认油号号量话术正确的是()A.您想要95还是92B.请问您是95还是92C.您好，95加满92加满D.您想要的是95还是92加满500.(单选题)当加油机计量不准，加油量和汽车油箱显示不符，加油员首先应()C..调查核实情况A.脱机加油请示B.脱机加油审批C.脱机加油应急D.脱机加油登记备案502.(单选题)二氧化碳灭火器的常见故障有()。B.阀门打开而无灭火剂喷出D.选项A和B503.(单选题)下面属于设备原因造成油品外溢的是()。A.读卡器故障B.加油枪自封损坏C.流量计跑大D.枪套破损504.(单选题)对加油机电路检查，应从强电入加油机内()开始，主要检查其是A.电磁阀B.集气罩C.管线505.(单选题)加油机防爆电气维护由取得电工资格的()进行维修。D.专业人员506.(单选题)加油站遇设备设施故障时，站经理应及时()或报上级公司处理。B.分流顾客C.停业D.断电507.(单选题)发电机是将()转化为电能的机械设备。A.风能B.太阳能C.核能D.电能以外的其他形式能源508.(单选题)下列选项属于设备及系统故障引起的停业因素的是()B.潜油泵故障509.(单选题)报警及监控系统设备应该每()进行擦拭和保养。C.半年510.(单选题)加油站交接班备案由()将当班作业情况、设备运行情况、重要事A.营业员C.站经理D.运维人员A.等待运维人员修复B.立即临时停业C.组织员工回到室内D.张贴提示牌A.询问顾客是持卡还是现金消费B.告知持卡顾客暂停刷卡服务C.引导持卡顾客现金消费513.(