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文档简介

旅游产品的开发一、旅游产品的概念:1、总体描述:指旅游市场上,由旅游经营者向旅游者提供的、满足其一次旅游活动所需的各种物品和服务的总和。2、分开描述:(1)从需求角度:一次经历旅游者在花费一定时间、费用、精力所获得的一次完整的经历。(2)从供给角度:服务旅游经营者依靠旅游资源、旅游设施向旅游者提供的全部服务。旅游产品的开发二、特征:1、无形性:主要以服务形式存在的消费品2、综合性:涉及食、宿、行、游、娱、购六大要素所有的有形物质设施与无形的服务3、不可转移性:(1)旅游产品凭借的设施、资源相对固定(2)所有设施、资源的产权不可转移4、不可储存性:具有时间性特点——注重产品的差别定价5、生产与消费的同步性(1)空间并存(2)时间同行旅游产品的开发三、分类:1、不同标准的分类:接待旅游者的方式:团体包价、散客包价市场营销理论的划分:核心部分、外形部分、延伸部分存在形式和功能划分:观光旅游、度假旅游、专项旅游、特种旅游2、市场营销理论的划分:(1)核心部分:涉及旅游资源和旅游服务旅游资源:所有可以吸引旅游者进行旅游的事物和现象的总和。

旅游产品的开发旅游服务:导游服务酒店服务(住宿、饮食、通讯等服务)交通服务商品服务(信息咨询、包装、委托代办等)旅游产品的开发(2)外形部分通常指旅游产品的物质载体、形象、品牌、特色、声誉及组合方式。旅游产品的载体是物化形式反映出来的实体部分。如一个村寨,一个景点。旅游产品的形象、特色、品牌和声誉是产品依托旅游资源、旅游设施反映出来的外在价值,是激发旅游动机、强化旅游消费行为的具体形式。旅游产品的开发(3)延伸部分延伸部分指旅游者在购买和消费旅游产品时获得的各种优惠条件和其他附加利益。

影响旅游者对这次旅游活动的评价以及今后的旅游决策旅游产品的开发3、按照存在形式和功能划分:专项旅游产品

特种旅游产品

度假型旅游产品

观光型旅游产品

旅游产品的开发(1)观光型旅游产品:开展其他旅游活动的基础传统的观光型旅游产品、新兴的观光型旅游产品(2)度假型旅游产品:利用高质量生态环境开展的旅游活动产品海边、湖畔、山林、温泉、乡村等(3)专项旅游产品:主题突出、相对稳定、客源层单一、重游率高等特点生态旅游、节庆旅游、宗教旅游、红色旅游等旅游产品的开发(4)特种旅游产品:为有特殊兴趣、强烈自主性的旅游者实现其参与性、探险性、竞技性的个人体验目的而开发的旅游产品。如:探险类、科考类、体育竞赛等旅游产品的开发四、旅游线路的设计:1、概念:按照旅游者的要求,通过一定的交通线和交通工具与方式,将若干个旅游城市、旅游点或旅游活动项目合理的贯穿和组织起来,形成一个完整的旅游运行网络和产品的组合。旅游产品的开发2、开发原则:主题突出原则市场需求原则——最大限度的满足旅游者的需要顺序与节奏安排的合理性不重复原则——环形线路或放射型线路灵活性原则层次性原则关于南京的旅游线路:线路1:南京夫子庙、秦淮河夜景;泡汤山5星露天温泉SPA线路2:中山陵、雨花台、总统府、南京大屠杀纪念馆线路3:中山陵、瞻园、莫愁湖

思考:旅游时间、旅游项目、途中时间、旅游消费之间的关系,最佳的组合关系是怎样的?(1)用最短的时间玩最多的项目(2)用最少的钱玩最多的项目如果想完成这样的要求,你会如何安排旅游线路?存在怎样的问题,又该如何调整?书上说:“解决这一问题的根本方法在于加强开发力度、提高目前旅游景点温点和冷点的文化品位”,应该如何理解这句话?有针对性的个性化、专业化旅游同一目的地的不同行程的系列旅游案例分析叶尘澜国庆节准备到云南去旅游,她选择到中国国旅徐州营业部去咨询,李经理接待了她。李经理:请问您打算去云南是度假呢?还是观光呢?我们营业部给散客设计了三条线路,我给您介绍一下,看看哪一条线比较合适。线路1:观光线昆明-大理-丽江双飞6日游住昆明、大理、丽江线路2:丽江古城双飞6日游住丽江线路3:西双版纳-昆明-丽江四飞8日游住昆明叶尘澜:谢谢你,不过我并不想走这三条线。昆明是我大学时代曾经呆过的地方,我想将那些年我曾经去过的地方再重游一遍。你只需要给我定一下双飞的机票和酒店就可以了。李经理:好的,那您一定对云南很熟悉,这些年云南有了一些新的变化,除了您提出的要求我们可以很快办好之外,您是否还需要专人导游、旅游地图的帮助呢?我们在昆明、大理、丽江等地有分设的营业部,我可以把它的服务电话给您,这样如果在旅途中有什么需要的话,会更方便。叶尘澜:那当然好,不知道这些是否会增加一定的费用。李经理:导游会有些费用,其他部分我们营业部可以免费提供。叶尘澜:好的,我需要一个对云南少数民族文化比较了解的导游,我这次除

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