培训课件 -企业战略解码的方法及步骤

战略解码的方法及步骤构建以客户为中心的流程化运营和管理体系确定组织绩效目标之战略解码组织绩效确定公司战略战略分解确定公司战略战略分解指标体系指标体系KPI指标IPMTPDTKPI指标IPMTPDTT研发制造研发制造采购客户满意度XXXXXX新产品销售收入XXXX市场准入XX产品故障率XXXXXX变革进展测评XXXXXX动入出劳投产率XXX虚拟利润X结果目标承诺（Win）执行措施承诺（Execute）团队合作承诺（Team）客户关注质量好的产品好的服务低的运营成本和谐商业环境层层分解公司战略分解财务公司愿景、使命、战略客户内部流程公司战略分解财务公司愿景、使命、战略客户内部流程基本业务流程愿景与战略基本业务流程愿景与战略学习与成长学习与成长公司战略解码核心原则：价值创造决定价值分配，理解核心原则：价值创造决定价值分配，理解“价值”在战略与运营流中的重要性，并使战略与关键举措和衡量标准（组织KPI）相挂钩。T公司发展员工成长T公司发展员工成长反馈依据反馈依据•制定驱动价值的战略和关键举措•确定能够衡量关键举措的KPI•利用管理METRICS指标对流程进行监控实施：发现价值驱动因素制定METRICS指标价值驱动树状图：每个运营驱动因素以及价值都会受到公司各个层级实施的战略和关键举措的影响价值运营驱动因素价值收入收入运营利润运营利润ll成本成本价值创造价值创造投资资本投资资本资本成本资本成本资本成本资本成本.资产负债比的关键举措对核7价值驱动树状图–与KPI相挂钩(1/2)价值可以分解为诸多运营驱动因素，公司内的所有员工都可以影响价值的变化运营驱动因素KPI（示例）销售量销售量.高价值客户群市场份额，高价值客户群签单率.客户满意度指标.新产品收入占比，新产品收入增长率（和市场增长率比较）.来自服务的收入百分比价格.与竞争对手的价格差距.前10大主要客户的收入百分比.品牌资产指标.每个产品族平均的毛利率直接成本.研发费用占销售额比例.产品收益.总拥有成本（TCO），并与竞争对手相比较.毛利率%间接成本间接成本.质量成本占收入的比例.客户保留率.一般管理费用占总成本的百分比.新产品上市成功率，新产品上市周期TTM.客户投诉处理成本，客户投诉处理满意度8价值驱动因素树状图价值驱动因素树状图–与KPI相挂钩(2/2)价值可以分解为诸多运营驱动因素，公司内的所有员工都可以影响价值的变化。运营驱动因素运营资本运营资本措KPI（示例）固定资产率资本结构.资产负债比.资产负债比业务的风险水平业务的风险水平BEM(BusinessstrategyExecutionModel):业务战略执行力模型BEM通过对战略逐层逻辑解码，导出可衡量和管理的战略衡量指标（KPIPool）以及可执行的行动计划、重点工作和主要目标，并采用系统有效的运营管理方法，确保战略目标的达成。年度重点工作和目标划和目标年度重点工作和目标划和目标战略方向战略衡量指标关键战略举措段段重点工作1现状、VoX对标重点工作2战略阶段步骤活动内容第2步导出关键战略举措年度重点工作第4步年度业务行动计划&目标第6步第3步第阶段步骤活动内容第2步导出关键战略举措年度重点工作第4步年度业务行动计划&目标第6步第3步第5步年度业务行动计划&目标分解导出战略衡量指标识别为支撑战略目标达成的中长期关键战略举措（成功要素）确定本战略周期中对应的战略举措内容和范围，识别对应的衡量指标分析差距，导出本组织层级的行动计划表第第1步明确战略及战略描述明确战略，并对战略进行明确的定义战略举措列表战略衡量指标战略举措列表战略衡量指标重点工作清单输出述第1步：明确战略及战略描述•方向性的、全局的、高层次决策的谋略，是基于对未来的判断•有限资源下的经营活动取舍：下一步马上要做的事情、对未来有重大影响的事项通•原则：可从战略意图和业务设计归纳，战略描述之间不重复、不遗漏•描述方法：•从最高经营层的视角对战略及其目标进行明确定义•以具体行动措施与中长期目标为主描述，概括核心内容第2步：导出中长期关键战略举措（CSF）施战略举措（实施战略的一组相关关键任务集合）=战略的关键成功因素（CSF）聚焦“关键”聚焦“关键”强调内在因素符合SMART原则彰显战略“个性”战略举措(CSF)导出工具：BusinessModelCanvas⑩战略控制点案例：通过BMC方法导出战略举措（服务战略）运营效率提升运营效率提升促进xx发展提升xx能力加速xx领提升xx能力加速xx领域增长提升xx市场份额建设xx市场保xx领先 建设全球整合型组织确保xx领先设备、服务R&D降低xx成本提升xx质量增大增大xx领域收入提升利润提升利润战略举措(CSF)检验Checklist第3步：导出战略衡量指标•首先正确理解选择战略举措的目的，从期望带来的收益角度寻找衡量指标•若业务不成熟，还要考虑过程的衡量指标，以及资源投入、能力等方面•不能直接导出时，建议采用IPOOC方法，找出影响战略举措的构成要素•衡量指标要SMART化，可量化、可监控、可考核。一个战略举措通常导出1~3个战略衡量指标导出战略举措导出战略举措构成要素导出备选指标导出备选指标筛选筛选平衡观点的检验平衡观点的检验战略衡量战略衡量指标确定导出战略举措构成要素：IPOOC方法战略战略描述战略举措说明中国、中南太、西增值、组织激发等•IPOOC方法从Input（输入）、Process（活动）、Output（输出）和OutCome（收益）四个维度识别影响战略举措的构成要素（一般以动宾短语表达），通过细化，更易于识别衡量指标，同时确保不遗漏•一般从Outcome开始，由后往前导出构成要素。成熟业务一般以Output、Outcome维度为主，新业务同时考虑Input和Process维度，帮助确保战略举措落地•构成要素数量不能太多，要保证颗粒度（一个战略举措的构成要素尽量在12个以内）战略衡量指标筛选评价标准案例1战略相关性2可测量性3可控性4可激发性战略举措备选指标评价标准分数战略相关性可测量性可控性可激发性333139度XXX933933⚫打分、相加，得分高者选为战略衡量指标。未选中的备选指标，在后续分解年度重点工作时可参考使用战略举措(CSF)导出工具：BusinessModelCanvas•通过对BusinessModel的正确定义和分析，应用Business述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理ModelCanvas设定战略方向，并进行Mapping。商业模式描⑩战略控制点案例：通过BMC方法导出战略举措（服务战略）运营效率提升运营效率提升促进xx发展提升xx能力加速xx领提升xx能力加速xx领域增长提升xx市场份额建设xx市场保xx领先 建设全球整合型组织确保xx领先降低xx成本提升xx质量增大xx领域收入提升利润业务战略执行力模型(BEM)：一套完整的战略执行运营方法论•BEM(BusinessstrategyExecutionmodel)通过对战略逐层逻辑解码，导出统有效的运营管理方法，确保战略目标达成战略举措导出战略↓战略衡量指标战略衡量体系构筑战略举措导出战略↓战略衡量指标战略衡量体系构筑运营管理战略指标监控结果评估、考核与激励重点工作执行与管理运营体系构筑 ↓ ↓项目导出体系构筑战略解码导出重点工作，战略对齐确保可执行落地组织KPI第4步：年度业务关键措施&目标导出）；•战略举措是中长期维度识别的，影响战略目标达成的关键要素•行动计划是短期维度识别的（主要是年度性的），支撑战略举措的目标达成的业务关键改进点•战略举措是相对稳定的，行动计划针对业务和短板/痛点可能每年有所不同•识别影响战略目标达成的业务关键改进点，以及当年需要重点解决的问题•从本组织层级最高管理者视角，一般1个战略举措导出3~5个行动计划，每个行动计划要明确一个责任部门和Owner差距分析关键诉求 •将一层组织的业务行动计划&目标分解到下级部门，并从上至下，确定各层衡量指标KPI的基线和目标值避免遗漏避免遗漏度MECE度MECE枚举分析法MutuallyExclusiveCollectivelyExhaustive合适的维度BusinessProcessManBusinessProcessManagement