电子商务师技师题库+答案

电子商务师技师题库+答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.网络市场调研的主要内容包括市场需求研究、用户及消费者购买行为的研究、营销因素研究、宏观环境研究()。A、竞争对手研究B、成本研究C、产品研究D、用户姓名正确答案：A2.下列关于勤劳节俭的论述中,不正确的选项是()。A、勤劳节俭有利于企业增产增效B、勤劳和节俭符合可持续发展的要求C、勤劳节俭是现代市场经济需要,而节俭则不提倡D、勤劳节俭能够促进经济和社会发展正确答案：C3.调研报告的主要格式不包括()。A、内容摘要与关键字B、目录C、调研报告正文D、调研报告的用途装订方法正确答案：D4.电子钱包为()中之一环,为一计算机软件,用以让消费者进行电子交易与储存交易记录。消费者要在网络上进行安全电子交易前,必需先安装符合安全标准之电子钱包。A、安全电子交易B、网络电子支付C、电子信息传输D、快速网上支付正确答案：A5.网店客服的品格素质不包括()。A、宽容B、忍耐C、敷衍D、谦和正确答案：C6.网络信息应用采用先进、成熟的主流技术和(),确保实用、高效、安全、可靠地运行环境A、组网方式B、网络连接方式C、网络技术D、网络公司正确答案：A7.电子支付工作环境是基于一个()系统平台。A、开放的B、封闭的C、孤立的D、安全的正确答案：A8.下列选项中属于电子商务交易安全体系构成的是()。A、法律法规措施B、职业基本守则C、职业道德法则D、平台管理措施正确答案：A9.网上市场调研的主要方法不包括()。A、网上间接调研法B、E-mail问卷C、直接面谈D、在线调研正确答案：C10.职业道德的特点:职业性、()、稳定性和继承性、实践性和适用性和具体性。A、从属性和强制性B、平等性C、自觉性D、专一性正确答案：A11.()是依满足训练需要并达到目标而设计,需要事先与讲师充分沟通,注重实务,避免纸上谈兵,不切实际。A、训练场所B、课程设计C、训练时期D、训练目标正确答案：B12.下列有关网络营销核心思想的表述,正确的是()。A、网络营销的核心思想就是“提高竞争力”B、网络营销的核心思想就是“提升品牌价值”C、网络营销的核心思想就是“营造网上经营环境”D、网络营销的核心思想就是“增加企业销售”正确答案：C13.网络商务信息的基本要求()、准确、适度、经济。A、快速B、及时C、调理D、有序正确答案：B14.下列有关网络营销原理的表述,正确的是()。A、信息发布为制定网络营销策略提供支持B、网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值C、信息发布不是网络营销的基本职能D、顾客服务质量对于网络营销效果没有影响正确答案：B15.计算机病毒是指()。A、编译出错的计算机程序B、遭人人破坏的计算机程序C、设计不完整的程序D、危害计算机系统的计算机程序正确答案：D16.电子商务系统实施的主要内容包括两个方面,一是(),二是开发环境配置。A、基本环境布局B、层次要件实施C、页面布局实施D、客服功能布局正确答案：C17.电子商务系统规划并不强调未来系统“怎么做”,但一定要明确给出解决方案未来的()。A、目标与定位B、卖点与销售C、流程与结果D、决策与活动正确答案：A18.网络商务信息检索是()。A、一种有目的、有步骤地从各个网络站点查找和获取信息的行为B、包括先进的网络检索设备、科学的信息收集方法和业务精通的网络信息检索员C、网络商务信息检索是指在网络上对商务信息的寻找和调取工作D、有效的网络商务信息必须能够保证源源不断地提供适合于网络营销决策的信息正确答案：C19.网上单证设计的注意事项不包括()。A、保证订单在商城未确认前的不可修改性B、网上单证要让客户在操作时尽量方便和简单C、网上单证要尽量减少客户的输入操作D、网上单证统一的风格,包括色彩、字体、字形等正确答案：A20.下列选项中属于电子商务系统层次第一层的是()。A、基础层B、应用层C、内外部环境接口D、服务层正确答案：A21.以下关于常见的商品图片格式说法正确的是()。A、一般的商品图片尺寸要求300*300以上B、一般的商品图片格式要求是GIF或JPG类型C、一般的商品图片大小不能小于1MBD、一般的商品主图尺寸在510*510像素正确答案：B22.信息加工的主要方式主要有()。A、输送人工处理和机器人处理B、电子处理和信息处理C、人工处理D、信息处理正确答案：A23.网上单证出现问题的来源不包括()。A、网络消费者在进行网上购物时的操作失误B、网上商店本身的工作环境C、交易第三方如网络银行和通信网络的环境D、网络消费者的周围环境正确答案：D24.网络促销的特点不包括()。A、处于虚拟市场环境之中B、面向统一的全球化市场C、通过网络技术传递信息D、使用人海战术正确答案：D25.电子商务网站实现技术包括自建网站、()、使用现成解决方案组建的网站。A、租用空间形式的网站B、平台网站C、拍卖网站D、商务信息网站正确答案：A26.下列有关社会物流的表述的不正确的是()。A、公共物流和第三方物流属于社会物流B、信息服务属于社会物流C、社会物流包括设备制造、运输、仓储D、社会物流属于宏观范畴正确答案：A27.电子商务按照交易类型分,可以分成企业间的电子商务(BZB)、企业对消费者的电子商务(BZC)、企业与政府(机构)之间的电子商务(B2G或B2A)、消费者与政府(机构)之间的电子商务(C2G或C2A)以及()。A、消费者与消费者之间的电子商务(CZC)B、消费者与企业之间的电子商务(CZB)C、基于企业内部的电子商务D、消费者与政府之间的电子商务(GZC)正确答案：A28.网络广告心理策略是指瞄准消费者()不同阶段的心理特征,进行网络广告诉求,引导消费者从认知产品直至实现购买。A、购买过程中B、学习过程中C、使用过程中D、生活过程中正确答案：A29.()是社会主义职业道德的核心思想。A、社会公德B、为人民服务C、遵纪守法D、尊老爱幼正确答案：B30.()有利于对基本搜索方式进行全局控制,引导全文搜索引擎的持续改善。A、全文搜索引擎B、目录搜索引擎C、元搜索引擎D、垂直搜索引擎正确答案：C31.电子商务系统规划强调的是从战略层次或者()做出的。A、卖点层次B、目标层次C、决策层次D、流程层次正确答案：C32.已确认的订单表示客户提交的订单采用货到付款方式,并且已被商店的订单处理员视为()进入配货流程。A、无效订单B、待处理订单C、待取消订单D、有效订单正确答案：D33.电子商务法可以()。A、促进了市场经济的健康发展B、保护了个人隐私C、保障了交易主体的盈利D、规范了市场营销正确答案：A34.为了通过目标客户群体为企业带来更好的效益,企业需要从消费者的(),购买动力等各个方面来了解他们的真正需求A、语言B、审美C、外貌D、行为正确答案：D35.产品及服务组合是在强调产品的()的同时,更注重为顾客提供优质附加服务,提高产品的消费价值。A、卖点B、购买率C、优质性D、附加价值正确答案：C36.网络商务信息是通过()网络传递的商务信息。A、互联B、电视C、计算机D、电信正确答案：C37.关键词特指单个媒体在制作使用()时,所用到的词汇。A、使用B、索引C、定义D、搜索正确答案：B38.HTML的特点不包括()。A、可扩展性B、可靠性C、通用性D、简易性正确答案：B39.判别分析就是在已知研究对象分为若干类型并已取得各种类型的一批已知样品的()基础上,根据某些准则,建立起尽可能把属于不同类型的数据区分开来的判别函数,然后用它们来判别未知类型的样品应该属于哪一类。A、外观形状B、物理性质C、观测数据D、性质分类61.HTML正确答案：C40.网络市场调研项目计划书主要内容里不包含()。A、计划书摘要B、封面C、计划书结构D、计划书结尾正确答案：D41.网上商店订单处理流程的步骤不包括()。A、买家签收B、订单核算C、订单提交D、支付正确答案：B42.回归分析法指利用(),对大量统计数据进行数学处理,并确定因变量与某些自变量的相关系,建立一个相关性较好的回归方程(函数表达式),并加以外推,用于预测今后的因变量的变化的分析方法。A、客户分析原理B、大数据原理C、数据统计原理D、销售分析原理正确答案：C43.依据企业的必须和方案,明确网站的()A、卖点B、亮点C、方向D、作用正确答案：D44.招标采购是采购最通用的方法之一。招标采购可分为()和限制性招标采购。A、竞争性招标采购B、和平性招标采购C、自由性招标采购D、供应商招标采购正确答案：A45.网上购物的一般流程不包含()。A、进入网上商城B、查找选购商品C、查看、修改购物车D、查看其他商城价格正确答案：D46.有关消费者权利错误的是()?A、知情权:消费者享有知悉商品真实情况的权利B、选择权:消费者享有自由选择商品或者服务的权利C、满意权:消费者享有所有商品必须满意的权利D、公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件正确答案：C47.()是指以商业环境为中心的进货、销货、存货和内部调配货物的信息管理系统。A、POSB、EOSC、BOSD、MIS正确答案：A48.对于()而言,其商务目标是为了最大限度扩大利润,增加企业收入。A、品牌B、企业C、个人D、单位正确答案：B49.下列选项中不属于电子商务面临的交易安全威胁的是()。A、交易者的个人隐私安全威胁B、交易者的使用平台C、交易者身份的不确定性D、来自互联网的安全威胁正确答案：B50.SET协议保证电子商务参与者信息的(),客户的资料加密或打包后通过商家到达银行,但是商家不能看到客户的账户和密码信息。A、相互读取B、相互传输C、相互隔离D、相互独立正确答案：C51.要求特定词语包括到搜索引文档中,可在前面加上“+”号,并且“+”和单词之间不能有()。A、文字B、数字C、符号D、空格正确答案：D52.()是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的营销活动。A、线下营销B、市场营销C、网络营销D、国际贸易正确答案：C53.职业道德与家庭美德的关系是()。A、较为一致B、互为影响C、完全一致D、互不融合正确答案：A54.检索目标是指()。A、要检索的主要内容以及对检索深度和广度的要求B、想得到一个问题的多方面信息还是简单的答案C、当我们输入一个关键词时,搜索引擎不但反馈了包括关键词的网址,同时也发来与关键词意义相近的内容D、完全符合关键词的信息在最前边,其次是相近的信息正确答案：B55.培训的对象一般可分为3种人群,分别是:(),有能力且可以掌握另一门技术的人,有潜力的人。A、可以改进目前工作的人B、职业人C、行业专家D、高校教授正确答案：A56.下列有关电子支付方式表述错误的是()。A、移动支付可以分为远程支付和近端支付两类B、ATM机支付是指用户在自动柜员机上进行取、存款操作等C、电话支付是基于广电双向网络或IPTV网络基础下的第三方支付系统D、电子支票,是纸质支票的电子替代物,它使用数字签名和自动验证技术来确定其合法性是网络银行常用的一种电子支付工具正确答案：C57.下关于CSS设置字体粗细的用法正确的是()。A、font-weight:400ps;B、font-bold:400px;C、font-weight:bold;D、fontweight:bold;正确答案：C58.调研报告的主要格式不包括()。A、封面B、调研报告正文C、调研报告的用途D、内容摘要与关键字正确答案：C59.坚持实事求是,最基础的工作在于()。A、沿用过去的习惯和方法B、学习书本知识C、抛开理论,只关注现实问题D、了解实际,掌握实情正确答案：D60.下列关于动态网络的优点叙述正确的是()。A、采用动态网页技术的网站可以实现更多的交互功能B、动态网页以数据库技术为基础,增加了网站维护的工作量C、动态网页性能一定比静态网页性能好D、采用动态网页技术的网站不可以实现更多的交互功能正确答案：A61.网上购物要谨慎选择购物平台,仔细阅读退换货条款,购物前仔细核对(),选择第三方支付平台支付,收货前不要点击收货确认。A、账号信息B、物流信息C、注册信息D、商品信息正确答案：D62.造成电子商务交易安全问题最重要的因素是()。A、制度因素B、管理因素C、人为因素D、技术因素正确答案：C63.电子商务的()包括有效性、机密性、完整性、真实性和不可抵赖的。A、效率要求B、安全要求C、交易要求D、管理要求正确答案：B64.以下关于网络营销优势叙述错误的是()。A、网络营销无店面租金成本B、网络营销非常安全C、网络营销可根据广告目标受众的特点,有针对性地投放广告D、网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点正确答案：B65.以下不属于网络营销分类须遵循的原则的是()。A、可接近性B、可衡量性C、可获得性D、实效性正确答案：C66.以下哪一项不是网络营销的特点()。A、可能性B、跨时空性C、交互性D、高效性正确答案：A67.标记用来定义文字的()。A、字体、长短和颜色B、字体、大小和长短、C、长短、大小和颜色D、字体、大小和颜色正确答案：D68.网络交易中心是依法设立的企业或者事业()。A、法人B、买家C、自然人D、责任人正确答案：A69.电子商务框架结构的四个层次分别是网络层、消息/信息发布层、一般业务服务层以及()。A、国际贸易B、硬件层C、管理层D、电子商务应用层正确答案：D70.()网络交易中心是依法设立的企业或者事业。A、责任人B、自然人C、法人D、买家正确答案：C71.()是通过计算机网络传递的商务信息。A、物流商务信息B、电子商务信息C、网络商务信息D、计算机商务信息正确答案：C二、多选题（共14题，每题1分，共14分）1.关于“明码”与“密码”的说法正确的是()。A、必须对信息进行处理,把“明码”变成“密码”B、信息一定不会被未授权者所获得C、把密码反变换成为明码的过程称为信息解密或破密过程D、加密和解密是一对矛盾,二者相互促进,相辅相成E、把明码变换成为密码的过程称为信息加密或保密过程正确答案：ACDE2.电子商务具有广泛的社会性,可()。A、减少成本B、拓展贸易机会C、增加企业的商业机会D、减少风险E、提高企业的创收利润正确答案：BC3.为了准确把握需求,建设适用的电子商务系统,需求调研和需求分析特别重要。以下()属于需求分析的工作内容。A、分析需求的效益性B、为需求建立模型C、分析需求的可行性D、制定系统功能实现的详细程序计划E、确定需求的优先级正确答案：BCE4.下列属于供应链管理原则的是()。A、应用信息技术、实现管理目标B、实现零库存C、以客户为中心D、确保高利润E、相关企业间共享信息、共享利益、共但风险正确答案：ABE5.物流是电子商务的重要组成部分,是电子商务的基础,是实现电子商务的保证。(),服务于商流,是实现“服务于商流”理念的根本保证。A、服务于商流B、物流保障生产C、以客户为中心D、服务模式E、经营形态正确答案：ABC6.电子商务法的作用不包括()。A、保护个人人身安全B、促进了市场经济的健康发展C、规范了市场营销D、保障了交易主体的盈利E、保护了个人隐私正确答案：ACDE7.网络采购的“公开”原则是指()A、采购过程中的步骤公开原则B、参与供货的客户和价格竞争程序公开原则C、采购完成后的结果公开原则D、快速及时,保质保量公开原则E、采购品种,数量和质量指标公开原则正确答案：ABCDE8.关于合作重要性的理解正确的是()。A、合作精神应该是老总们、主管们关注的事B、合作精神是一种团队精神C、有没有团队精神,是关系着自己的生存与荣辱的,应该是每一个人的命题D、个人能力很强,不需要团队E、一定程度上说,合作是关系到每个人的生存之道正确答案：BCE9.网络采购的“公开”原则是指()。A、参与供货的客户和价格竞争程序公开原则B、采购过程中的步骤公开原则C、快速及时,保质保量公开原则D、采购品种,数量和质量指标公开原则E、采购完成后的结果公开原则正确答案：ADE10.SSL握手协议建立在SSL记录协议之上,不用于在实际的数据传输开始前,通讯双方进行的()等活动。A、进行数据编码B、交换加密密钥C、协商加密算法D、进行身份认证E、进行数据加密正确答案：AE11.物流信息收集方法有()。A、5G技术B、衔接作用C、GPS技术D、无线射频技术(RF)E、条码技术正确答案：CDE12.电子商务给社会经济带来了巨大变革,主要体现在()的转变上。A、企业生产方式B、经营管理方式C、生活消费方式D、商业活动方式E、信息获取方式正确答案：ABCD13.网络销售的核心包括以下哪几个方面()。A、核心竞争力定位B、关键词精确定位C、品牌差异化定位D、目标客户定位E、核心产品定位正确答案：ABCDE14.订单处理过程中,主要有以下几种状态:()。A、正在处理B、缺货C、退货D、处理完毕E、货在途中正确答案：ABCDE三、判断题（共23题，每题1分，共23分）1.()电子商务风险评估原则包括独立性原则、客观性原则、科学性原则和预期性原则。A、正确B、错误正确答案：A2.()遵纪守法是对每一个公民的基本要求。A、正确B、错误正确答案：A3.()电子商务网站内容评价指标的电子商务应用深度分为初级,中级,高级应用。A、正确B、错误正确答案：A4.()电子商务法促进了市场经济的健康发展。A、正确B、错误正确答案：A5.()电子商务网站社会效益对上下游商务伙伴开展电子商务起到带动作用。A、正确B、错误正确答案：B6.()网站所提供信息量,包含栏目数量,网页数量,商务信息条数。A、正确B、错误正确答案：A7.()电子商务网站复盖率是指网站功能涵盖前台和后台的功能。。A、正确B、错误正确答案：A8.()从成本的