绩效管理考试题（附答案）

绩效管理考试题（附答案）一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.根据绩效目标的来源,可以将绩效目标分为战略性绩效目标和()A、一般绩效目标B、特殊绩效目标C、标准型绩效目标D、成就型绩效目标正确答案：A2.关键绩效指标的不足不包括()A、关键绩效指标不利于组织绩效与个人绩效的协调一致B、关键绩效指标过多地关注结果,而忽视了对过程的监控C、关键绩效指标的战略导向性不明确D、关键成功领域相对独立,各个领域之间缺少明确的逻辑关系正确答案：A3.()的发表标志着最初用于衡量组织绩效的平衡计分卡正式问世。A、《平衡计分卡——驱动业绩的衡量体系》B、《平衡计分卡战略实践》C、《平衡计分卡——化战略为行动》D、《战略中心型组织——如何利用平衡计分卡使企业在新的商业环境中保持繁荣》正确答案：A4.()适用于从事有明确可见的结果产出的工作的人员,如业务人员、销售人员、管理者、有特殊技能的专业人员等。A、战略性绩效目标B、标准型绩效目标C、成就型绩效目标D、长期绩效目标正确答案：C5.关键业务流程的确定始于()A、企业价值主张B、产品领先战略C、价值创造战略D、客户价值主张正确答案：D6.绩效指标可以涉及某一个具体目标的诸多方面,如数量、质量、时间和成本等。其中,()是指要在预定的期限内完成,可分为严格遵守时间表、工作周期以及最终完成期限。A、质量B、时间C、数量D、成本正确答案：B7.目标管理的精髓是()A、目标制定B、及时反馈C、组织层次分明D、员工参与正确答案：D8.战略执行过程不包括实施()A、战略行动方案B、流程改进项目C、重新制定战略D、销售和运营计划正确答案：C9.绩效评价内容设计通常围绕()进行。A、绩效指标B、绩效协议C、绩效标准D、绩效方案正确答案：A10.组织绩效、群体绩效和个人绩效三个层次的关系是()A、自上而下、层层分解B、彼此平行、相互独立C、彼此平行、相互融合D、自下而上、层层分解正确答案：A11.20世纪30年代()设计的收益分享计划最初运用于美国俄亥俄州曼斯菲尔德市的帝国钢铁与马口铁工厂。A、约瑟夫•斯坎伦B、伯哈斯•弗雷德里克•斯金纳C、维克托•弗鲁姆D、爱德华•戴明正确答案：A12.在绩效评价过程中产生()的原因是两个评价要素之间的高相关性。A、首因效应B、近因效应C、逻辑误差D、晕轮效应正确答案：C13.一方面,世界上没有完美的薪酬制度,任何组织都应该根据自身的特点设计适合的薪酬制度;另一方面,组织面临的情况也在不断地变化,需要持续地根据现有的状况对薪酬制度进行恰当的调整。这要求绩效薪酬制度具有()A、有效性B、公平性C、灵活性D、稳定性正确答案：C14.绩效沟通的目的是()A、实现绩效目标B、减少沟通中的不平等C、向上级报告工作情况D、解决工作中的所有问题正确答案：A15.保障绩效计划体系四个层次相互协同的具体路径是保障高层次的绩效目标通过有效的()的方式,获取下一层次的绩效目标。A、利用B、分解或承接C、复制或参考D、反馈正确答案：B16.针对错误的行为进行的反馈有中立反馈和()A、负面反馈B、消极反馈C、正面反馈D、有效反馈正确答案：A17.相对评价,就是对评价对象进行相互比较,以下属于相对评价方法的有()A、态度记录法B、人物比较法C、图尺度量表法D、关键事件法正确答案：B18.下列不属于评价主体误区的是()A、晕轮效应B、首因效应C、中心化倾向D、数据不全正确答案：D19.利润分享计划更适用于企业的()A、职能部门B、普通员工C、技术人员D、高层管理者正确答案：D20.()是指评价对象在对评价结果持有异议时,依照法律、法规或规章制度向有权受理申诉的机构提起申诉申请,受理部门依照规定的程序对相应的评价过程和结果进行审查、调查并提出解决办法的过程。A、绩效控制B、绩效申诉C、绩效反馈D、绩效监控正确答案：B21.要求在绩效实施过程中,针对突出或异常失误的关键性事件进行全面记录,以便管理者对突出业绩进行及时奖励和对重大问题进行及时辅导或采取补救措施的方法是()A、第三方反馈法B、工作记录法C、观察法D、关键事件法正确答案：D22.()没有固定的模式,是一种灵活的沟通方式。A、正式绩效沟通B、书面报告C、非正式绩效沟通D、定期会面正确答案：C23.选择评价主体的一般原则包括知情原则和()A、独立性原则B、一致性原则C、多元化原则D、保密性原则正确答案：C24.绩效计划的核心是()A、实现员工绩效计划和部门绩效计划向高层管理者绩效计划的妥协B、解决好“评价什么”和“多长时间评价一次”两个问题C、确保管理者和员工之间的充分沟通D、确保各个部门和工作团队中每个职位上员工的绩效目标与组织的战略目标协调一致正确答案：D25.()主要是指为了制订部门绩效计划所必需的各种信息。A、个人绩效信息B、组织绩效信息C、上一绩效周期的绩效信息D、部门绩效信息正确答案：D26.()适用于工作内容主要是重复性、支持性的职位,如秘书、行政事务专员、出纳、前台等。A、成就型绩效目标B、战略性绩效目标C、一般绩效目标D、标准型绩效目标正确答案：D27.在实施绩效反馈面谈时应遵循的原则不包括()A、委婉批评原则B、基于工作原则C、平等互动原则D、相互信任原则正确答案：A28.()是员工日常行为的指挥棒,设置的科学与否在很大程度上影响着整个绩效管理系统的成败。A、绩效指标B、绩效标准C、绩效协议D、绩效方案正确答案：A29.()是指管理者和员工就绩效计划的相关问题所进行的双向、全面和有针对性的沟通过程。A、绩效计划面谈B、绩效沟通C、绩效反馈D、绩效反馈面谈正确答案：A30.以下关于一对一面谈进行绩效沟通的表述,错误的是()A、面谈的方式可以使主管人员与员工进行比较深入的沟通B、通过面谈,会给员工一种受到尊重和重视的感觉,比较容易建立管理者与员工之间的融洽关系C、面谈简单易行,而且可以形成书面记录D、面谈的信息可以保持在两个人的范围内,可以谈论比较不易公开的观点正确答案：C31.()关注目标客户的选择、获得以及加深与目标客户的关系。A、全面客户解决方案战略B、产品领先战略C、总成本最低战略D、系统锁定战略正确答案：A32.绝对评价是指将评价指标的四个要素设计成()用于评价的一类方法。A、说明书B、态度记录表C、表格D、图形正确答案：C33.绩效指标确定之后,就需要确定每项指标的衡量标准,即确定()A、目标值B、绩效协议C、绩效目标D、绩效方案正确答案：A34.()是指那些会对部门的整体工作绩效产生积极或消极的重大影响的事件。A、工作业绩B、关键事件C、指导记录D、态度记录正确答案：B35.()的主要目的是使员工获得未来工作所需的知识和能力,帮助员工胜任企业中其他职位的工作需要,并且通过提高他们的能力来使他们能够承担起一种目前可能尚不存在的工作。A、开发B、甄选C、培训D、招募正确答案：A36.下列位置中,最适合绩效反馈面谈的是()A、彼此面对面B、并排而坐C、成90°D、斜对面正确答案：C37.以下哪一项不属于影响绩效的内部因素()A、组织战略B、组织文化C、管理者领导风格D、同行业其他组织的发展情况正确答案：D38.以下关于战略管理的说法不正确的是()A、战略管理往往具备长期影响B、战略管理关注的是在模糊的、非常规的环境中可能影响全组织的问题C、战略管理往往与某个具体运营单位相关D、战略管理具备一定的复杂性正确答案：C39.在绩效反馈面谈的开始阶段,管理者应该向面谈对象简要说明面谈的目的和基本程序。这属于绩效反馈面谈实施过程的哪一阶段()A、结束面谈B、自我介绍C、实施面谈D、准备开场白正确答案：D40.许多行为科学家认为,()有助于对人们行为的理解和引导,在管理实践中运用该理论并不是对员工进行操纵,而是使员工有一个最好的机会在各种明确规定的备择方案中进行选择。A、科学管理理论B、强化理论C、代理理论D、期望理论正确答案：B41.绩效薪酬方案的宗旨在于:通过将员工的薪酬水平与()挂钩的做法,鼓励员工像考虑个人利益一样考虑企业的战略目标,从而促进企业战略目标的实现。A、工作能力B、员工技术C、绩效水平D、职位特征正确答案：C42.()主要是通过绩效考核,并根据考核结果来确定激励方案而实现的。A、内部一致性B、外部竞争性C、激励性D、管理的可行性正确答案：C43.绩效辅导的目的是()A、明确绩效目标B、实现组织战略C、促进绩效的持续提升D、完成组织使命正确答案：C44.在衡量绩效目标的达成情况过程中,各项指标的相对重要程度是指绩效指标的()A、权重B、等级C、比例D、设计正确答案：A45.()是绩效辅导的关键。A、管理者提供及时的帮助B、员工个人能力的提升C、促进绩效的持续提升D、组织绩效的提升正确答案：A46.绩效管理的()是指员工对绩效评价结果以及绩效评价结果运用情况的公平感受。A、人际公平B、程序公平C、管理公平D、结果公平正确答案：D47.在以人为基础的薪酬制度下,确定薪酬水平的标准不包括()A、员工的职位特征B、员工的能力水平C、员工的知识水平D、员工的技术水平正确答案：A48.绩效监控中最常用的一种方法是()A、绩效沟通B、走动式管理C、书面报告D、绩效会议正确答案：C49.在员工的()中,通常规定了员工的主要工作职责。A、绩效协议B、上一绩效期间的评价结果C、工作描述D、工作规范正确答案：C50.绩效目标的制定应遵循SMART原则,其中S是指()A、绩效目标应当是可衡量的B、绩效目标应当是与战略相关联的C、绩效目标应当是可达到的D、绩效目标应当是明确具体的正确答案：D51.绩效信息是绩效改进决策的()A、基础B、目的C、依据和保障D、出发点和落脚点正确答案：C52.()寻求决定组织如何在每一项事业上展开竞争,以获取竞争优势。A、职能层战略B、成本领先战略C、公司层战略D、事业层战略正确答案：D53.由于个别特性评价而影响整体印象的倾向是指()A、近因效应B、溢出效应C、晕轮效应D、首因效应正确答案：C54.()需要支持事业层的战略,需要围绕事业层战略制定部门具体的行动计划A、个人层战略B、公司层战略C、事业层战略D、职能层战略正确答案：D55.战略性人力资源管理的横向匹配不包括()A、人力资源规划与组织结构及组织文化的匹配B、个体成员间的匹配C、人力资源具体的实践活动与人力资源规划的匹配D、人力资源各种实践活动间的匹配正确答案：C56.好的绩效改进计划有两个标准:对症下药和()A、就事论事B、事无巨细C、知人善任D、量体裁衣正确答案：D57.()是指评价者用描述性的文字对评价对象的能力、态度、业绩、优缺点、发展的可能性、需要加以指导的事项和关键事件等做出评价,由此得到对评价对象的综合评价。A、相对评价B、图尺量表法C、描述性评价D、绝对评价正确答案：C58.结果性指标要在较长一段时间内才能反映出来,其评价周期可以相对较长;从工作态度指标的角度来看,工作态度具有即时性,需要及时评价。这反应了()对绩效评价周期的影响。A、绩效管理实施的时间B、职位类型C、评价指标D、组织及行业特征正确答案：C59.()即工作要项必须与组织目标相一致,这要求在组织的价值链上能够产生直接或间接的增值。A、客户导向原则B、设定权重原则C、结果优先原则D、增值产出原则正确答案：D60.整个绩效监控体系的落脚点是()A、组织系统协同的监控B、个人绩效的监控C、关键业务流程的监控D、管理者绩效的监控正确答案：B61.在经验总结法中,()是请人力资源专家或人力资源部门人员回顾自己过去的工作,通过分析最成功或最不成功的人力资源决策来总结经验,并在此基础上设计出评价员工绩效的指标目录。A、专题访谈法B、工作分析法C、个人总结法D、集体总结法正确答案：C62.以下关于稳定战略的表述,错误的是()A、在预期良好的环境中成功运营的公司采用稳定战略是合适的B、稳定战略适合长期实施C、稳定战略的特征是在战略方向上没有重大改变,继续维持当前活动D、在一段较长时间的快速发展后,企业可能会遇到一些问题导致效率下降,这时就可以采用暂停/谨慎战略正确答案：B63.()主要是对绩效管理实践中,对绩效影响重大的工作所做的各种专项报告,可以根据工作进展的情况做具体的安排。A、工作日志B、定期的书面报告C、不定期的书面报告D、绩效会议正确答案：C64.绩效计划体系是通过以()为纽带形成的全面协同系统。A、绩效评价结果B、绩效目标C、绩效指标D、绩效标准正确答案：B65.陈述愿景应包含多个因素,其中()是指愿景应该与组织当前的定位有所区别。A、市场定位B、挑战性目标C、时间期限D、影响因素正确答案：B66.责任导向原则要求人们采取()的表达方式,与沟通对象建立良好的关系。A、自我显性B、第三人称C、第一人称D、自我隐形正确答案：A67.由于()是最方便的评价方法,评价结果也一目了然,作为各类管理决策的依据时也十分方便,因此得到了广泛的运用。A、比较法B、量表法C、观察法D、描述法正确答案：A68.()通过向评价者传授每种绩效维度的意义、每一种维度代表的工作行为以及每一种行为的效果,来改进评价者准确评分的能力。A、同级培训B、下级培训C、直接上级培训D、评价者效能培训正确答案：D69.绩效目标是指管理者与员工在()的指引下,对愿景和战略进行分解和细化,具体体现为绩效主体在绩效周期内需要完成的各项工作。A、高层管理者和模范代表B、组织文化和核心文化C、使命和核心价值观D、组织战略和愿景正确答案：C70.()主要强调员工的报酬要与业绩相联系,根据员工的业绩表现对其报酬进行调整。A、激励性B、管理的可行性C、内部一致性D、外部竞争性正确答案：A71.()最大的优点就是简单易行,而且能够提供文字记录,避免进行额外的文字工作。A、定期会面B、团队会议C、书面报告D、非正式沟通正确答案：C72.()传授的是他们广博的专业知识,而不是实际的技术经验。A、指示型辅导者B、学习型辅导者C、参与型辅导者D、教学型辅导者正确答案：B73.构建组织关键绩效指标库主要是对关键成功领域,关键绩效要素和()进行了汇总。A、一般绩效指标B、关键绩效领域C、一般绩效领域D、关键绩效指标正确答案：D二、多选题（共27题，每题1分，共27分）1.在绩效计划制订过程中,需要考虑哪些问题()A、是否面向绩效评价B、是否便于有效地监控C、绩效计划能否被有效执行D、结果能否被有效应用正确答案：ABCD2.绩效调薪比例取决于()A、员工现有工资水平与目标工资水平之间的比率B、企业绩效C、个人的绩效评价等级D、物价水平正确答案：AC3.以下关于绩效反馈面谈的前期准备,说法正确的有()A、面谈双方的距离太远会影响信息传递的效果B、面谈的场所最好是开放的办公区域C、尽量不要将绩效反馈面谈安排在临近上下班的时间和非工作时间D、面谈双方的距离太近又会使交谈双方感到压抑正确答案：ACD4.根据绩效周期的差别,可以将绩效计划分为()A、任期绩效计划B、月度绩效计划C、季度绩效计划D、年度绩效计划正确答案：ABCD5.战略性人力资源管理的纵向匹配包括()A、个体目标与组织目标的匹配B、人力资源规划、组织结构及组织文化与战略的匹配C、人力资源具体的实践活动与人力资源规划的匹配D、人力资源各种实践活动间的匹配正确答案：ABC6.在流程设计上,管理者应该明确提供辅导与帮助有两种情况,分别是()A、管理者只需要直接提供指导和协助就能解决问题B、管理者不能提供直接的帮助,需要为员工提供培训机会,以帮助其达到绩效目标C、管理者不能提供直接帮助,需要请示上级D、管理者不能提供帮助,放弃辅导正确答案：AB7.在工作环境变动程度较高时,()A、工作的独立性程度就会相应地有所提高B、工作的程序化程度不可能很高C、工作的独立性程度则会相应降低D、工作的程序化程度可能会相应提高正确答案：AB8.关于管理者在日常管理活动中扮演的角色的说法正确的是()A、无论是作为愿景设计者、激励者,还是推动者,沟通都发挥着重要作用B、管理者要通过愿景激励员工的工作积极性,就要使员工的目标与管理者设计的愿景相融合C、管理者作为推动者,还要通过大量的沟通活动推动组织愿景的实现D、管理者是愿景设计者,必须把自己设定的愿景转化为员工共同的愿景正确答案：ABCD9.以下关于360度绩效反馈计划,说法正确的是()A、该计划主要适用于管理人员,而不是一线员工B、反馈信息主要用于管理人员的培训和开发,而不能直接用于薪酬和晋升决策C、可以将360度绩效反馈计划作为一种绩效评价或考核的方式在整个组织内推行D、该计划的作用主要在于提供绩效信息方面的反馈,而不是进行绩效评价正确答案：ABD10.薪酬是指员工因向其所在单位提供劳动或劳务而获得的各种形式的报酬,它有广义和狭义之分。狭义的薪酬是指()A、以金钱或实物形式支付的劳动报酬B、员工获得的工资C、员工获得的带薪休假福利D、员工获得的奖金正确答案：ABD11.按照被衡量行为主体层次的不同,可以将绩效分为()A、组织绩效B、社会绩效C、群体绩效D、个人绩效正确答案：ACD12.在绩效评价的过程中,整理数据阶段的工作主要是()A、形成系统、全面、完整的绩效信息B、回顾和整理绩效监控环节收集和存储的数据C、补充必要信息D、全面比较绩效计划与评价系统正确答案：ABCD13.以下关于绩效辅导的方式,说法正确的是()A、教学型辅导者喜欢直接告诉员工该如何去做B、对那些承担新责任、从事全新的或非常规项目的员工来说,学习型辅导者非常有帮助C、学习型辅导者更加喜欢提问和倾听,而不是直接告诉员工如何做D、教学型辅导者对于在一线工作的员工特别有帮助正确答案：ABCD14.绩效计划制订过程的主要任务是制定出()的绩效计划体系,最终为实现组织战略目标服务。A、内容完整B、各层次相互协同C、包含所有问题D、保障员工个人利益正确答案：AB15.按照绩效周期的长短,可以将绩效目标分为()A、短期绩效目标B、中期绩效目标C、一般绩效目标D、长期绩效目标正确答案：ABD16.以下关于混合标准量表法的表述,正确的是()A、混合标准量表法最主要的特征在于,所有评价指标的各级标度被混在一起随机排列B、混合标准量表法是按照评价指标的一定顺序进行排列C、在确定评价指标之后,分别对每一个维度内代表好、中、差绩效的标度用行为和结果描述相结合的方式加以阐明D、在实际评价表格中将所有指标的三个标度混合在一起供评价者选择正确答案：ACD17.管理者可采取的绩效改进措施有()A、参加组织内外关于绩效管理、人员管理等培训B、向人力资源管理专家咨询C、向组织内有经验的管理人员学习D、适当调整部门内的人员分工或进行部门间人员交流,以改善部门内的人际关系正确答案：ABCD18.班