医疗服务质量承诺书

医疗服务质量承诺书合同编号：__________甲方（服务提供方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（服务接受方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供医疗服务，为保证医疗服务质量，甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就医疗服务质量承诺事项达成如下协议：第一条服务质量承诺1.1甲方承诺按照医疗行业标准和规范为乙方提供医疗服务，确保医疗服务的安全、有效和及时。1.2甲方承诺在提供医疗服务过程中，严格遵守医疗法律法规，尊重乙方的知情权、选择权和隐私权。1.3甲方承诺指派具有丰富临床经验的专业技术人员为乙方提供医疗服务，并根据乙方病情需要，合理使用医疗资源和药物。1.4甲方承诺对乙方提供的医疗资料予以保密，不得泄露给第三方。第二条服务质量保障2.1甲方设立医疗服务质量监督部门，负责对医疗服务过程进行监督和检查，确保服务质量。2.2甲方定期对医务人员进行培训和考核，提高医疗服务水平。2.3甲方建立健全医疗服务投诉处理机制，对乙方提出的投诉和意见及时予以回应和处理。第三条服务质量改进3.1甲方根据乙方反馈和医疗行业发展趋势，不断改进医疗服务流程和措施。3.2甲方定期向乙方通报医疗服务质量改进情况，接受乙方监督。第四条违约责任4.1如甲方未履行本承诺书的约定，导致乙方遭受损失的，甲方应当承担相应的违约责任。4.2乙方如发现甲方违反服务质量承诺，有权要求甲方改正，并要求甲方承担因此造成的相关损失。第五条其他约定5.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，期满后双方可续签。5.3本承诺书未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。甲方（服务提供方）：__________乙方（服务接受方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.医疗服务质量承诺书2.甲方（服务提供方）资质证明文件3.乙方（服务接受方）身份证明文件4.医疗服务质量监督部门设立证明文件5.医务人员培训和考核记录6.医疗服务投诉处理机制说明文件7.医疗服务改进情况通报文件二、违约行为及认定：1.未按照医疗行业标准和规范提供医疗服务2.违反医疗法律法规，侵犯乙方知情权、选择权和隐私权3.未指派具有丰富临床经验的专业技术人员提供医疗服务4.未合理使用医疗资源和药物5.泄露乙方医疗资料给第三方6.未设立医疗服务质量监督部门或未对医疗服务过程进行监督和检查7.未定期向乙方通报医疗服务质量改进情况三、法律名词及解释：1.医疗服务质量：指医疗服务的安全性、有效性、及时性和舒适性等方面的综合表现。2.知情权：指患者有权获知自己的医疗信息，包括病情、诊断、治疗方案和可能的风险等。3.选择权：指患者有权选择医疗机构、医生和医疗服务方式。4.隐私权：指患者有权要求医疗机构保护其个人隐私，不得泄露个人信息。5.违约行为：指一方未履行合同约定的义务，导致另一方遭受损失的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.医疗服务质量问题：如发现服务质量不符合约定，可向甲方提出投诉和意见，甲方应及时回应和处理。2.医疗服务安全问题：如发生医疗事故或纠纷，双方可协商解决，也可依法向相关部门投诉或提起诉讼。3.医务人员资质问题：如发现医务人员不符合约定资质，乙方有权要求更换，并要求甲方承担因此造成的相关损失。4.医疗资料泄露问题：如发现医疗资料泄露，乙方有权要求甲方采取补救措施，并要求甲方承担因此造成的相关损失。五、所有应用场景：1.医疗机构与患者之间就医疗服务质量的约定2.医疗机构内部对医疗服务质量的监督和管理3.医疗机构与医务人员