苏州科技大学天平学院《电子商务》2021-2022学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页苏州科技大学天平学院

《电子商务》2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、电子商务中的电商创新是企业发展的动力。电商创新的方向有哪些呢？电商创新可以在商业模式、技术应用、服务模式等方面进行。那么，电商企业如何推动创新呢？A.关注市场需求和技术发展趋势，积极探索创新机会。B.鼓励员工创新，建立创新激励机制。C.加强与合作伙伴的合作，共同推动创新。D.以上都是。2、在电子商务的社交媒体广告投放中，以下哪个指标能够衡量广告的投资回报率：A.曝光量，即广告被展示的次数。B.点击量，即用户点击广告的次数。C.转化率，即通过广告产生购买行为的用户比例。D.粉丝增长数，即广告投放后社交媒体账号新增的粉丝数量。3、在电子商务的品牌建设中，以下哪种方式更有助于提升品牌的知名度和美誉度？A.大量投放广告B.提供优质的产品和服务C.举办大型线下活动D.与知名品牌合作4、在电子商务平台运营中，用户活跃度是重要的指标之一。以下关于提高电子商务平台用户活跃度的策略的描述，哪一项是不正确的？A.举办促销活动，吸引用户购买B.建立用户社区，促进用户交流C.限制用户权限，增加用户付费项目D.不断优化平台功能，提升用户体验5、有关电子商务中的移动支付，以下表述不正确的是：A.移动支付方便快捷，逐渐成为人们主要的支付方式之一。B.移动支付的安全性取决于支付平台的技术水平和风控措施。C.移动支付的普及会导致现金支付完全被淘汰。D.不同的移动支付方式各有特点，用户可以根据需求选择。6、电子商务中的网络广告投放需要精准定位目标受众，以下哪种技术可以实现精准投放？A.大数据分析B.人工智能算法C.地理定位技术D.以上都是7、电子商务平台为了防止欺诈行为，会采用多种风控手段。以下哪种风控手段更能有效识别虚假交易？A.大数据分析B.人工审核C.实名认证D.交易限额8、对于电子商务中的个性化定价策略，以下说法正确的是：A.个性化定价能够根据每个用户的支付意愿制定不同的价格，提高企业利润。B.个性化定价会导致价格歧视，损害消费者权益，应被禁止。C.个性化定价只适用于数字产品，如软件、音乐等，不适用于实体商品。D.个性化定价不需要考虑市场竞争和法律法规的限制。9、在电商行业中，客户流失是企业面临的一个问题。以下哪种情况最有可能导致客户不再选择某一电商平台？A.商品价格偶尔上涨B.网站界面更新换代C.售后服务不及时、不到位D.推出新的促销活动10、在电子商务中，以下哪种支付方式在国际交易中使用最为广泛？A.信用卡支付B.贝宝（PayPal）支付C.支付宝支付D.微信支付11、当电子商务企业考虑拓展国际市场时，以下哪种策略在适应不同国家和地区的文化、法律和消费习惯方面最为重要？A.本地化营销策略B.建立跨境物流配送体系C.遵守当地法律法规D.以上都是12、在电子商务的用户画像构建中，以下哪个信息对精准营销的帮助较小？A.用户的兴趣爱好B.用户的身高体重C.用户的消费习惯D.用户的购买能力13、电子商务中的电商平台的用户界面设计直接影响用户体验。用户界面设计的原则有哪些呢？用户界面设计要遵循简洁、易用、美观等原则。那么，如何进行用户界面设计呢？A.了解用户需求和行为习惯，进行用户调研。B.采用简洁明了的布局和设计风格，减少用户的认知负担。C.注重色彩搭配和图形设计，提高用户界面的美观度。D.以上都是。14、关于电子商务中的直播带货，以下哪种说法是不准确的？A.能够实时展示商品B.互动性强C.只适合低价商品D.对主播的专业能力有要求15、以下哪个是电子商务中的O2O模式的特点？A.线上线下融合；B.注重用户体验；C.本地化服务；D.以上都是。16、在电子商务网站的设计中，用户体验至关重要。以下哪个方面对于提升电子商务网站的用户体验最为关键？A.网站的页面布局B.商品图片的质量C.购物流程的简洁性D.以上都是17、对于移动电子商务的发展趋势，以下判断不准确的是：A.移动电子商务的市场规模将不断扩大，成为电子商务的主要形式。B.随着5G技术的普及，移动电子商务的应用场景将更加丰富。C.移动电子商务的发展将完全取代传统电子商务。D.安全和隐私问题将成为影响移动电子商务发展的重要因素。18、对于电子商务中的品牌建设，以下说法错误的是：A.品牌形象包括品牌名称、标志、口号等元素，要具有独特性和吸引力。B.良好的品牌口碑能够提高客户的信任度和忠诚度。C.品牌建设只需要在网站设计和宣传推广上投入，产品质量不重要。D.持续的品牌传播和维护有助于提升品牌的价值和影响力。19、在电子商务的农村电商领域，以下哪种挑战最为突出：A.农村地区网络基础设施不完善，物流配送困难。B.农村居民对电子商务的认知度和接受度低。C.农村缺乏优质的农产品和特色商品可供销售。D.农村电商人才短缺，缺乏专业的运营和营销团队。20、关于电子商务中的虚拟货币，以下描述正确的是：A.虚拟货币具有法定货币的地位，可以自由流通和兑换。B.虚拟货币的发行和交易不受任何监管，存在较大风险。C.电子商务企业可以自行发行虚拟货币用于平台内的交易。D.虚拟货币的价值稳定，不受市场供求关系的影响。二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）详细说明电子商务中的品牌口碑营销，包括口碑传播机制和口碑管理策略。2、（本题10分）详细阐述电子商务中的用户流失原因分析及挽回策略，提高用户留存率。3、（本题10分）分析电子商务企业在品牌建设方面的重要性，以及如何通过线上渠道塑造独特的品牌形象和品牌价值？4、（本题10分）论述在电子商务领域，如何通过建立品牌口碑维护机制，保持良好的品牌声誉。三、论述题（本