商品质保书模板格式

商品质保书模板格式合同编号：__________合同双方：甲方：全称：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：全称：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为乙方提供商品，为明确双方的权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本商品质保书，以共同遵守。第一条商品范围本质保书所涉及的商品范围如下：（详细描述商品名称、型号、规格等）第二条质保期限1.硬件质保期限：自商品交付之日起算，硬件产品保修期为__________年。2.软件质保期限：自商品交付之日起算，软件产品保修期为__________年。第三条质保内容1.硬件质保期内，因产品自身质量问题导致的故障，甲方负责免费维修或更换。2.软件质保期内，因软件本身问题导致的故障，甲方负责免费提供技术支持和服务。3.质保期内，甲方应按照乙方合理要求，提供商品的技术培训和指导。第四条质保条件1.乙方在质保期内，应按甲方要求正确使用商品，并妥善保管。2.乙方在质保期内，不得自行拆卸、改装或由非甲方授权的第三方进行维修。3.乙方在质保期内，应定期进行商品的维护和保养。第五条质保费用1.质保期内，甲方承担的费用包括：维修费、更换配件费、技术支持费等。2.质保期外，甲方承担的费用仅限于维修费。3.因乙方使用不当、自行拆卸或非甲方授权的第三方维修导致的故障，甲方不承担质保责任。第六条质保服务流程1.乙方发现商品存在故障或问题时，应及时与甲方联系。2.甲方接到乙方通知后，应在__________小时内回复，并在__________小时内派员上门或要求乙方将商品送至指定维修点。3.甲方应在接到商品后__________小时内完成维修或更换，并将维修情况告知乙方。4.质保服务结束后，甲方应向乙方出具维修记录或更换配件证明。第七条争议解决1.本质保书签订后，甲乙双方应严格按照本协议约定履行各自的权利义务。2.本质保书签订后，如甲乙双方在履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定1.本质保书一式两份，甲乙双方各执一份。2.本质保书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.商品质保书2.商品交付凭证3.商品说明书4.维修记录或更换配件证明5.技术培训和指导资料二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供商品或服务2.甲方提供的商品或服务不符合约定的质量标准3.甲方未按照约定提供技术培训和指导4.乙方未按照约定正确使用商品或擅自拆卸、改装商品5.乙方未按照约定时间支付质保费用6.甲方未按照约定时间完成维修或更换7.甲方未按照约定提供维修记录或更换配件证明三、法律名词及解释：1.甲方：提供商品及服务的当事人2.乙方：接受商品及服务的当事人3.质保期限：商品质保书中约定的保修期限4.质保内容：商品质保书中约定的保修范围和条件5.质保服务流程：商品质保书中约定的服务流程和时间要求6.违约行为：违反合同约定的一方行为四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品故障或问题：及时与甲方联系，按照质保服务流程处理2.甲方未按时提供服务或商品质量问题：保存证据，与甲方协商解决，协商不成可向法院提起诉讼3.乙方使用不当或擅自拆卸改装：按照质保条件处理，质保责任自负4.质保费用争议：按照质保费用约定处理，必要时可向法院提起诉讼5.维修记录或更换配件证明：要求甲方提供并核实五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供商品及服务2.乙方需要甲方提供质保服务3.乙方正确使用商品并按照约定时间支付质保费用4.甲方按照约定提供商品及服务并履