职业培训机构学员退费及延期协议书

职业培训机构学员退费及延期协议书合同编号：__________甲方（培训机构）：________________地址：____________________________联系方式：_______________________乙方（学员）：____________________地址：____________________________联系方式：_______________________第一章定义及术语1.1甲方：指甲方（培训机构）为乙方提供职业培训服务的机构。1.2乙方：指甲方提供的职业培训服务的接受者。1.3培训费：指甲方为乙方提供职业培训服务所收取的费用。1.4退费：指甲方在符合本协议规定的情况下，将乙方已支付的培训费部分或全部退还给乙方。1.5延期：指甲方在符合本协议规定的情况下，同意乙方延迟参加培训的时间。第二章培训服务2.1甲方应按照约定的培训课程、时间、地点和方式为乙方提供职业培训服务。2.2甲方应保证培训内容的完整性、实用性和针对性，保证乙方在培训过程中能够学到相关职业技能。2.3甲方应提供优质的培训环境、设施和教学资源，保障乙方的学习权益。2.4甲方应定期对乙方进行考核，评估乙方的学习进度和成果。第三章退费条款3.1乙方在以下情况下有权要求退费：3.1.1甲方未能按照约定提供培训服务。3.1.2甲方提供的培训服务存在严重质量问题，经乙方提出后未能及时改进。3.1.3乙方因特殊情况无法参加培训，且在培训开始前书面通知甲方。3.2退费流程：3.2.1乙方应在退费条件成立之日起5个工作日内向甲方提出书面退费申请。3.2.2甲方应在收到退费申请之日起5个工作日内进行审核，并在审核通过后5个工作日内退还相应培训费。第四章延期条款4.1乙方在以下情况下有权申请延期：4.1.1乙方因特殊情况无法在约定时间内参加培训。4.1.2乙方因个人原因需要调整学习进度。4.2延期流程：4.2.1乙方应在培训开始前书面提出延期申请，并说明延期原因。4.2.2甲方应在收到延期申请之日起5个工作日内进行审核，并在审核通过后通知乙方具体的延期时间。第五章其他条款5.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____个月。5.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。5.3本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。5.4本协议的修改、补充、解除或终止，均需双方书面同意。5.5本协议的签订地、履行地均为______，适用中华人民共和国法律法规。5.6双方因本协议发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六章退费比例及计算方式6.1若乙方根据本协议第三章要求退费，退费比例及计算方式如下：6.1.1培训开始前30天（含）以上提出退费申请的，甲方退还乙方已支付培训费的100%。6.1.2培训开始前29天至15天（含）之间提出退费申请的，甲方退还乙方已支付培训费的80%。6.1.3培训开始前14天至7天（含）之间提出退费申请的，甲方退还乙方已支付培训费的50%。6.1.4培训开始前6天至3天（含）之间提出退费申请的，甲方退还乙方已支付培训费的30%。6.1.5培训开始前2天至1天（含）提出退费申请的，甲方退还乙方已支付培训费的10%。6.1.6培训开始当天提出退费申请的，甲方不退还乙方已支付培训费。6.2退费计算方式：退费金额=已支付培训费×退费比例。第七章退费及延期限制7.1退费限制：7.1.1乙方在培训期间因个人原因要求退费的，退费比例按照本协议第六章的规定执行。7.1.2乙方在培训期间因违反甲方制定的规章制度被甲方除名的，甲方不退还乙方已支付培训费。7.1.3乙方在培训期间因触犯法律法规被追究刑事责任的，甲方不退还乙方已支付培训费。7.2延期限制：7.2.1乙方申请延期的次数不超过2次。7.2.2乙方申请延期的总时长不超过原培训周期的50%。7.2.3乙方申请延期的，应在延期期间内完成培训，否则视为自动放弃培训资格。第八章违约责任8.1若甲方未能按照本协议约定提供培训服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式如下：8.1.1违约金=已支付培训费×违约比例。8.1.2违约比例：甲方未按约定提供培训服务的，违约比例为10%。8.2若乙方违反本协议约定，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式如下：8.2.1违约金=已支付培训费×违约比例。8.2.2违约比例：乙方违反本协议约定的，违约比例为5%。第九章保密条款9.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。9.2保密期限：自本协议签订之日起至协议终止或履行完毕之日止。9.3保密内容：包括但不限于甲乙双方的经营状况、财务状况、客户信息、市场策略等。9.4保密义务：甲乙双方应对保密内容予以妥善保管，不得泄露、传播、复制、使用或允许他人使用。9.5保密例外：法律法规要求披露的或双方事先同意披露的保密内容除外。第十章附则10.1本协议的签订、履行、终止、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。10.2本协议的签订地、履行地为______。10.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份。10.4本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。10.5本协议的修改、补充、解除或终止，均需双方书面同意。10.6双方因本协议发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一章学员权益保障11.1甲方应保障乙方的合法权益，不得以任何理由侵犯乙方的学习权益。11.2甲方应建立完善的学员投诉机制，保证乙方在遇到问题时能够及时反馈，甲方应在5个工作日内予以答复。11.3乙方有权在培训过程中对教学质量、教学环境、教学设施等方面提出合理建议和意见，甲方应予以重视并适时改进。11.4甲方不得在未征得乙方同意的情况下，将乙方的个人信息提供给第三方。第十二章培训成果及证书12.1乙方在完成培训课程并经考核合格后，甲方应向乙方颁发相应的培训证书。12.2培训证书应包括乙方的姓名、培训课程名称、培训时间、考核结果等信息。12.3甲方保证所颁发的培训证书真实有效，并对其承担法律责任。第十三章转让与继承13.1除法律法规另有规定外，本协议不得转让或继承。13.2未经甲乙双方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利义务转让给第三方。第十四章法律适用及争议解决14.1本协议的签订、履行、终止、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。14.2双方因本协议发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。14.3双方应遵守中华人民共和国关于知识产权保护的相关法律法规，不得侵犯对方的知识产权。第十五章终止与解除15.1本协议在以下情况下终止：15.1.1双方按照约定完成本协议项下的义务。15.1.2双方协商一致解除本协议。15.1.3法律法规规定的其他终止情形。15.2本协议终止后，双方应继续履行本协议第十章规定的保密义务。15.3本协议解除后，乙方已支付的培训费按照本