医疗服务质量管理协议（2024年版）

医疗服务质量管理协议（2024年版）合同/协议编号：__________________

本合同/协议（以下简称“本协议”）由以下双方签订：

甲方：____________________

乙方：____________________

鉴于甲方从事医疗服务业务，乙方从事医疗服务质量管理业务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就医疗服务质量管理事宜达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲方在医疗服务过程中，乙方提供医疗服务质量管理的具体内容、权利义务及责任，以保障医疗服务质量，提高医疗服务水平。

二、签订背景

鉴于我国医疗行业的发展，医疗服务质量管理的重要性日益凸显。为规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，甲方与乙方达成本协议，共同推动医疗服务质量管理工作。

甲方承诺按照本协议约定，接受乙方提供的医疗服务质量管理服务；乙方承诺按照本协议约定，为甲方提供专业的医疗服务质量管理服务。

特订立本协议，以资共同遵守。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方应按照本协议约定，对甲方医疗服务过程进行全程质量管理，包括但不限于以下内容：

（1）对甲方医疗服务流程进行审查，确保流程的合理性和合规性；

（2）对甲方医疗服务人员提供培训，提高医疗服务质量；

（3）对甲方医疗服务设施设备进行检查，确保其符合国家标准；

（4）对甲方医疗服务进行监督，及时发现并纠正医疗服务过程中存在的问题；

（5）对甲方医疗服务质量进行评估，并提出改进建议。

二、质量标准

2.1乙方应按照国家相关法律法规、行业标准及甲方内部规定，制定医疗服务质量管理标准，并确保甲方医疗服务符合以下标准：

（1）医疗服务人员具备相应的资质和专业技术水平；

（2）医疗服务设施设备运行正常，符合国家标准；

（3）医疗服务流程规范，操作流程合理；

（4）医疗服务质量稳定，患者满意度高；

（5）医疗服务过程中无重大医疗事故发生。

三、价格支付

3.1本协议服务费用为人民币______元，甲方应在合同签订后______日内支付给乙方。

3.2乙方在完成本协议约定的服务后，甲方应在收到乙方提供的发票后______日内支付剩余服务费用。

四、保密条款

4.1双方对本协议内容以及履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

五、违约责任

5.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

5.2甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付______的违约金；乙方未按时提供服务的，应向甲方支付______的违约金。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

7.2本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

7.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定，提供专业的医疗服务质量管理服务。

1.2甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估，并提出改进意见。

1.3甲方有义务按照本协议约定支付服务费用。

1.4甲方有义务配合乙方进行医疗服务质量管理的相关工作，包括但不限于提供必要的资料和协助。

1.5甲方有义务按照国家相关法律法规和行业标准，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量。

1.6甲方有义务对医疗服务过程中发现的问题，及时告知乙方，并积极配合乙方进行整改。

二、乙方权利与义务

2.1乙方有权根据本协议约定，对甲方医疗服务进行质量管理，包括但不限于审查、培训、检查、监督和评估。

2.2乙方有权要求甲方提供必要的资料和协助，以完成服务质量管理工作。

2.3乙方有权对甲方医疗服务过程中存在的问题提出整改建议，并跟踪整改效果。

2.4乙方有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。

2.5乙方有义务按照国家相关法律法规、行业标准及甲方内部规定，制定医疗服务质量管理标准。

2.6乙方有义务对甲方医疗服务人员进行培训，提高其医疗服务质量。

2.7乙方有义务对甲方医疗服务设施设备进行检查，确保其符合国家标准。

2.8乙方有义务对甲方医疗服务进行监督，及时发现并纠正医疗服务过程中存在的问题。

三、合作方式

3.1双方应建立定期沟通机制，包括但不限于每月召开一次会议，讨论服务质量管理工作进展及存在问题。

3.2乙方应定期向甲方提交服务质量管理工作报告，报告内容包括但不限于服务内容执行情况、问题整改情况、改进建议等。

3.3甲方应积极配合乙方开展服务质量管理工作，对乙方提出的整改建议，应及时落实并反馈整改效果。

3.4双方应建立信息共享机制，确保服务质量管理工作信息的及时传递和共享。

3.5双方应共同制定服务质量改进计划，明确改进目标、措施和责任，并定期评估改进效果。

四、变更与解除

4.1本协议在有效期内，如因不可抗力等原因导致本协议无法继续履行，双方应协商一致，变更或解除本协议。

4.2任何一方在履行本协议过程中，如出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

五、通知与送达

5.1双方之间的通知应以书面形式进行，通过快递、电子邮件或专人送达等方式，确保通知及时送达对方。

5.2通知送达日期以实际收到日期为准，如以快递方式送达，则以快递公司提供的签收日期为准。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

1.2本协议期满后，如双方无异议，可自动续签，续签期限由双方另行协商确定。

二、合同变更

2.1本协议在有效期内，如因国家法律法规、政策调整或其他不可抗力因素导致本协议内容需要变更的，双方应协商一致，签署书面变更协议，变更后的协议与本协议具有同等法律效力。

2.2任何一方未经对方同意，不得单方面变更本协议内容。

三、合同终止

3.1本协议在有效期内，因以下原因之一终止：

（1）本协议约定的有效期限届满；

（2）双方协商一致解除本协议；

（3）一方违约，另一方依据本协议约定解除本协议；

（4）因不可抗力导致本协议无法履行，经双方确认后解除本协议。

四、争议解决

4.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

4.2争议解决过程中，双方应保持合作态度，积极配合，共同寻找解决方案。

五、法律适用

5.1本协议的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

六、管辖法院

6.1本协议项下发生的争议，双方同意提交合同签订地人民法院管辖。

七、合同效力

7.1本协议自双方签字盖章之日起具有法律约束力，对双方均有约束力。

7.2本协议未尽事宜，按国家有关法律法规执行；如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

7.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方需要准备的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1甲方营业执照副本复印件；

1.2甲方医疗机构执业许可证副本复印件；

1.3甲方医疗服务人员资质证明文件复印件；

1.4甲方医疗服务设施设备清单及检验报告复印件；

1.5甲方医疗服务流程图及操作手册复印件；

1.6甲方内部管理制度及质量标准复印件。

2.乙方提供的附件：

2.1乙方营业执照副本复印件；

2.2乙方相关资质证明文件复印件；

2.3乙方服务人员资质证明文件复印件；

2.4乙方服务质量管理制度及标准复印件；

2.5乙方过往服务案例及评价材料复印件。

3.双方共同准备的附件：

3.1双方签订的《医疗服务质量管理协议》（正本）；

3.2双方签字盖章的《补充协议》（如有）；

3.3双方确认的《变更协议》（如有）；

3.4双方确认的《解除协议》（如有）；

3.5双方沟通记录及会议纪要；

3.6双方认为有必要准备的其它相关文件。

双方签字、盖章位置及日期：

1.甲方签字、盖章位置及日期：

1.1甲方代表签字：____________________

1.2甲方盖章：____________________

1.3签字盖章日期：____年____月____日

2.乙方签字、盖章位置及日期：

2.1乙方代表签