四川电影电视学院《电子商务基础与应用》2021-2022学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页四川电影电视学院

《电子商务基础与应用》2021-2022学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在电子商务的供应链管理中，库存管理是关键环节之一。为了降低库存成本并提高库存周转率，企业通常会采用哪种库存管理方法？A.定期盘点法B.ABC分类法C.经济订货批量模型D.以上都是2、社交电商作为一种新兴的电商模式，发展迅速。以下关于社交电商的特点，哪一项描述是不准确的？A.依赖用户之间的社交关系进行产品推广B.消费者的购买决策更容易受到他人影响C.主要销售高端、奢侈品牌的商品D.互动性强，用户参与度高3、在电子商务的竞争环境中，品牌建设对于企业的发展至关重要。以下哪种品牌建设策略更适合小型电商企业？A.投入大量资金进行广告宣传B.专注于提升产品质量和服务水平，逐步积累口碑C.频繁推出低价促销活动，吸引消费者D.模仿知名品牌的营销模式4、电子支付是电子商务交易中的重要环节。在众多电子支付方式中，以下关于第三方支付平台特点的描述，哪一项是错误的？A.提供多种支付方式选择，方便用户B.保障交易资金安全，降低风险C.手续费较高，增加了交易成本D.具有良好的信用中介功能5、在电子商务的网络推广预算分配中，以下哪个渠道分配比例通常较高？A.搜索引擎优化B.户外广告C.电视广告D.广播广告6、对于电子商务企业的成本结构，以下哪项成本通常占比较大？A.研发成本B.营销成本C.人力资源成本D.办公场地租赁成本7、电子商务对传统商业模式的主要影响有哪些？A.改变了商品销售渠道；B.提高了交易效率；C.降低了运营成本；D.以上都是。8、在电子商务的用户行为分析中，以下哪个指标对于评估用户对网站的依赖程度和忠诚度最为重要？A.访问频率B.停留时间C.页面浏览量D.以上都是9、有关电子商务中的客户服务，以下说法错误的是：A.优质的客户服务能够提高客户满意度和忠诚度。B.在线客服、电话客服和邮件客服是常见的客户服务方式。C.客户服务只需要解决客户的问题，不需要关注客户的情感需求。D.利用人工智能技术可以提高客户服务的效率和质量。10、在电子商务的品牌危机管理中，及时应对负面事件至关重要。以下关于品牌危机管理策略的描述，哪一项是不准确的？A.迅速公开透明地回应负面事件B.采取措施弥补消费者损失C.试图掩盖事实真相D.总结经验教训，完善管理机制11、有关电子商务中的个性化推荐系统，以下说法不正确的是：A.个性化推荐系统根据用户的历史行为和偏好为其推荐相关产品。B.个性化推荐系统能够提高用户的购物效率和满意度。C.个性化推荐系统完全依赖算法，不需要人工干预和调整。D.个性化推荐系统可能会导致信息茧房效应，限制用户的视野。12、在电子商务安全方面，加密技术是保障信息安全的重要手段。以下哪种加密算法在电子商务中应用最为广泛？A.RSA算法B.AES算法C.DES算法D.以上都是13、在电子商务的用户画像构建中，以下哪个信息对精准营销的帮助较小？A.用户的兴趣爱好B.用户的身高体重C.用户的消费习惯D.用户的购买能力14、以下关于电子商务中电子支付系统的说法，正确的是：A.电子支付系统只保障了消费者的资金安全，对商家没有保护作用。B.电子支付系统的安全性完全依赖于密码的强度，与其他因素无关。C.电子支付系统能够提高交易效率，降低交易成本，同时保障交易的安全性。D.电子支付系统不会受到网络攻击和欺诈行为的影响，是绝对安全的。15、在电子商务的品牌建设中，品牌形象的一致性至关重要。以下哪个方面需要保持品牌形象的一致性？A.品牌标识和口号B.产品设计和包装C.营销宣传和客户服务D.以上都是16、对于电子商务中的虚拟试衣技术，以下描述正确的是：A.虚拟试衣技术能够完全替代真实的试衣体验，让用户准确判断服装的合适度。B.虚拟试衣技术目前还存在一定的局限性，如服装材质和版型的模拟不够真实。C.虚拟试衣技术只适用于服装类电商，对其他商品的销售没有帮助。D.虚拟试衣技术的应用会增加电商企业的运营成本，降低利润。17、在电子商务的数据分析中，以下哪种数据分析方法可以帮助企业了解客户的购买行为和偏好？A.描述性分析B.预测性分析C.诊断性分析D.以上都是18、在电子商务的商品评价管理中，以下哪种做法不利于建立良好的口碑？A.及时回复用户评价B.删除负面评价C.对好评进行展示D.针对差评改进产品19、电子商务对企业产品创新的推动主要体现在哪些方面？A.消费者需求洞察；B.技术创新应用；C.竞争压力驱动；D.以上都是。20、在电子商务的客户细分中，以下哪种细分标准最能反映客户的潜在价值？A.客户的年龄B.客户的购买频率C.客户的地域D.客户的职业二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）请说明在农村电子商务中，如何借助电商平台推动特色农产品的品牌化和标准化建设？2、（本题10分）请说明在跨境电子商务中，如何应对汇率波动、贸易政策变化等风险，保障企业的稳定经营？3、（本题10分）详细阐述电子商务中的品牌延伸策略，包括品牌延伸的方向、风险和管理。4、（本题10分）论述电子商务企业如何进行有效的供应链管理，以降低成本和提高运营效率。三、论述题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题