电子商务顾客资产安全手册

电子商务顾客资产安全手册合同编号：__________鉴于：1.甲方作为电子商务平台的运营方，致力于为用户提供安全、便捷的在线交易环境；2.乙方作为甲方平台的用户，愿意遵守相关法律法规和平台规则，共同维护网络交易安全；3.为了保障甲乙双方的合法权益，提高电子商务交易的安全性，促进双方合作共赢；甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，达成如下协议：第一条资产安全责任1.1甲方应当采取一切合理措施，确保乙方在甲方平台上的资产安全，防止乙方账户被盗用、诈骗等风险。1.2乙方应当妥善保管好自己的账户信息，包括用户名、密码、支付密码等，不得泄露给他人。1.3乙方发现账户异常情况，应及时与甲方联系，甲方核实后，有权采取相应措施保障乙方资产安全。第二条账户安全措施2.1甲方应建立健全用户身份验证机制，确保乙方账户的真实性、合法性。2.2甲方应定期对乙方账户进行安全检测，发现潜在风险，及时通知乙方并采取措施。2.3甲方应提供安全可靠的支付服务，确保乙方交易资金的安全。第三条数据保护与隐私3.1甲方承诺依法保护乙方的个人信息和交易数据，不得泄露给第三方，除非法律另有规定。3.2乙方同意甲方在提供服务过程中，收集、使用乙方的个人信息，用于改进服务、推广活动等。3.3甲方应采取有效措施，确保存储的乙方个人信息和交易数据的安全，防止数据泄露、损毁等风险。第四条风险提示与教育4.1甲方有权通过各种渠道向乙方提示网络安全、交易风险等信息，乙方应认真阅读并遵守相关提示。4.2甲方应定期开展网络安全教育活动，提高乙方风险防范意识。4.3乙方同意积极参与甲方组织的网络安全教育活动，提高自身网络安全素养。第五条违约责任5.1甲方未履行本手册约定的资产安全责任，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。5.2乙方违反本手册约定的账户安全措施，导致自身损失的，乙方应自行承担责任。5.3甲乙双方违反本手册其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的违约责任。第六条争议解决6.1甲乙双方在履行本手册过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条附则7.1本手册自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本手册一式两份，甲乙双方各执一份。甲方：（签字/盖章）乙方：（签字/盖章）签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.电子商务平台运营方营业执照复印件2.电子商务平台用户注册协议3.网络安全防护技术规范4.个人信息保护政策5.交易数据处理与存储规范6.风险提示与教育活动方案7.争议解决协议二、违约行为及认定：1.甲方未采取合理措施确保乙方资产安全，认定标准为未达到行业安全标准或未履行本手册约定的安全责任。2.乙方泄露账户信息，认定标准为乙方账户信息被第三方非法获取或使用。3.甲方未依法保护乙方个人信息和交易数据，认定标准为违反个人信息保护政策或交易数据处理与存储规范。4.甲方未履行风险提示义务，认定标准为未向乙方提供充分、准确的风险提示信息。5.乙方未遵守甲方平台规则，认定标准为违反用户注册协议或本手册约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.电子商务平台：指通过互联网提供商品或服务交易的网络平台。2.资产安全：指保护用户在电子商务平台上的资金、积分、优惠券等财产权益的安全。3.账户安全：指保护用户账户信息、防止账户被盗用或非法使用的措施。4.个人信息：指能够识别特定自然人的信息，包括姓名、身份证号、联系方式等。5.交易数据：指在电子商务平台上进行的商品或服务交易过程中产生的数据。6.违约行为：指未履行合同约定的义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.账户被盗用：立即联系平台客服，冻结账户，修改密码，核实身份后解除冻结。2.交易风险提示不足：平台加强风险提示，提供更多安全防护措施，用户提高风险防范意识。3.个人信息泄露：及时修改个人信息，加强账户安全防护，必要时报警处理。4.数据安全问题：平台加强数据安全防护措施，定期备份数据，确保数据安全。5.争议解决：按照争议解决协议，通过友好协商解决，协商不成再向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.电子商务平台为用户提供商品或服务交易功能。2.用户在平台上注册账户，进行身份验证。3.用户进行充值、消费等交易行