《管理学概论控制》课件

管理学概论-控制管理控制是组织实现其目标的一种重要手段。通过建立系统化的控制流程,确保组织运作高效有序,促进组织持续健康发展。本课程将深入探讨管理控制的关键内容和实施方法。课程导言课程概览本课程将深入探讨管理学中的控制概念及其在实际应用中的重要性。我们将学习控制的基本原理、过程以及在不同领域的实施方法。课程目标通过本课程的学习，学生将掌握控制的核心理论知识，并能够运用控制思维和方法解决实际管理问题。课程安排本课程共分27个单元,涵盖控制的定义、功能、分类、过程,以及具体的应用领域,安排有案例分析和实践环节。什么是控制控制是管理过程的重要组成部分,是指定目标、评估绩效、并纠正偏差的一系列活动。它是确保计划按预期目标实现的关键环节,贯穿于整个管理过程之中。控制的目的在于评估实际情况与既定目标之间的差距,并采取有效的纠正措施,确保组织达成既定目标。控制有助于实现资源的高效利用和组织的持续改进。控制的功能绩效测量控制的主要功能之一是定期评估组织的绩效情况，并与既定目标进行比较。这有助于识别问题领域并采取纠正措施。差距分析控制还包括分析实际绩效与计划或目标之间的差距。这些差异分析有助于理解问题的症结所在。纠正行动一旦发现问题,控制过程还可以推动采取必要的纠正行动,以确保组织按照既定的目标和计划前进。持续改进控制不仅是为了识别和解决问题,还可以促进持续的改进与优化,提高组织的整体绩效。控制的分类1按控制对象划分包括人员控制、行为控制、质量控制、时间控制等。针对不同对象采取差异化的控制措施。2按控制时间划分包括事前控制、事中控制和事后控制。针对不同控制时间采取相应的控制手段。3按控制层次划分包括战略控制、战术控制和日常控制。不同层次采取不同的控制重点和方式。4按控制方式划分包括直接控制和间接控制。选择合适的控制方式需要根据具体情况进行权衡。控制的基本过程目标设定首先明确要达成的目标和标准,为后续控制提供依据。绩效测量定期收集和分析实际表现数据,评估是否达到预期目标。偏差分析对比预期和实际数据,找出差异并分析产生的原因。纠正行动根据分析结果采取必要的调整措施,确保目标能够实现。目标设置明确目标确定具体、可衡量的目标,指导管理者和员工的行动。战略性目标将组织的整体战略分解为各部门、个人的具体行动目标。协同目标确保各部门之间的目标一致,互相支持,发挥协同效应。时间管理为目标设定明确的时间期限,促进进度管理和绩效考核。绩效测量绩效测量是控制过程的重要环节,通过收集和分析相关数据,评估实际完成情况与预期目标的差距。主要包括以下几个关键方面:指标设定确立具体的绩效指标,如生产效率、销售额、客户满意度等,确保目标具体可测。数据收集建立完善的绩效数据收集和监测机制,实时掌握关键指标的变化情况。结果分析对收集到的数据进行深入分析,发现偏差并找出影响因素,为后续纠正行动提供依据。误差分析识别偏差仔细分析实际绩效和目标之间的差异,找出导致偏差的关键原因。根源分析深入探究偏差产生的根源,考虑内部管理流程、外部市场环境等各方面因素。量化评估用数据分析的方法量化偏差的程度和影响程度,为下一步纠正行动提供依据。及时反馈及时将分析结果反馈给相关部门和管理者,以促进问题快速解决。纠正行动1识别问题通过绩效测量和误差分析,准确识别控制过程中存在的问题和偏差。2分析原因深入分析问题的根源,找出导致偏差的关键因素。3制定行动根据分析结果,制定切实可行的纠正措施和行动计划。控制系统的设计系统化的设计流程系统地设计控制系统需要定义目标、分析现状、选择策略、实施和监测的全面流程。关键绩效指标确定控制过程中的关键指标非常重要,以确保达成预期目标。反馈和调整实时监测控制系统的执行情况,并及时进行调整和改进。自动化控制利用信息技术实现控制过程的自动化,提高控制系统的效率。预算控制目标设定制定切实可行的预算目标,为企业提供明确的财务目标和指引。成本管控密切监控各项成本支出,及时发现并纠正偏差,提高资金使用效率。分析预警定期开展预算分析,及时预警潜在风险,为决策提供依据。绩效考核将预算执行情况纳入绩效考核体系,激励员工合理使用资金。成本控制1成本分类将成本划分为直接成本、间接成本、固定成本和变动成本,有助于更精准的成本管控。2成本预算制定详细的年度、月度等不同层级的成本预算,对于控制成本增长至关重要。3成本跟踪实时、准确地记录和分析实际成本与预算成本之间的差异,找出问题所在。4成本优化采取各种措施,如提高生产效率、采购优化等,持续降低各项成本。库存控制定期盘点定期对库存商品进行实地盘点和核对,确保账实相符,及时发现和纠正差异。ABC分类根据商品价值和消耗量对存货实行ABC分类管理,对A类商品实行严格管控,B类和C类商品采取相对放松的管理措施。安全库存合理确定各类商品的安全库存水平,既满足正常经营需要,又避免资金过度占用。供需平衡根据市场需求预测和生产计划,合理安排采购和生产,保持供需平衡,避免缺货和库存积压。质量控制过程控制通过实时监测各个工序的质量指标,及时发现和纠正偏差,确保产品质量不断提升。最终检验在产品完成后进行全面测试和检查,确保产品符合客户要求和行业标准。标准流程建立标准化的质量管理体系,规范各项质量控制措施,确保质量管理有章可循。进度控制定义与重要性进度控制是管理项目工期的关键过程。它确保项目按时完成,并监控项目进度,及时发现和纠正偏差。及时有效的进度控制能确保项目如期交付,满足客户需求。主要工具工作分解结构(WBS)甘特图关键路径分析进度评审会议关键步骤制定项目总进度计划监控实际进度并与计划对比分析偏差原因并提出纠正措施跟踪和调整进度计划应用实例以建筑工程为例,通过制定合理的工期计划、监控现场进度、及时调整措施,确保按时完成工程建设。人员控制团队协作通过有效的人员控制,建立良好的团队合作精神,提高工作效率和绩效。持续培养定期组织培训和学习活动,不断提升员工的专业技能和管理能力。动态激励采取有竞争性的薪酬待遇和晋升机制,保持员工的工作积极性和工作热情。安全控制风险评估定期评估工作环境中的潜在风险,采取预防措施。员工培训提高员工的安全意识和操作技能,确保他们掌握应急知识。监测与检查持续监测工作环境,及时发现并消除安全隐患。应急预案制定并定期演练应急预案,确保员工能够在危机情况下采取正确行动。行为控制规范行为通过建立规章制度和行为标准,引导员工行为符合组织要求。监督执行管理者需要持续监督员工行为,确保遵守制度和标准。奖惩并济采取适当的激励和惩罚手段,强化正确行为,纠正不当行为。文化影响良好的企业文化能潜移默化地影响员工行为,培养积极正面的工作态度。信息控制1数据监控实时监测各类业务数据,及时发现异常情况并做出响应。2信息共享在部门和团队之间建立畅通的信息交流机制,促进跨界协作。3数据分析运用大数据分析工具,深入挖掘海量信息,提供决策依据。4信息安全采取有效措施保护敏感数据和商业机密,防范信息泄露风险。战略控制目标管控确保战略目标的实现,持续评估并调整目标。绩效评估定期评估战略执行情况,分析差距并采取纠正措施。反馈机制建立及时有效的信息反馈机制,促进战略优化调整。集权与分权集权集权是指在组织中权力高度集中于顶层管理者手中。这种模式有利于快速决策和统一行动,但可能导致信息传递缓慢、员工参与度低和创新受限。分权分权是将部分权力下放到下级单位或个人,以提高灵活性和响应速度。这种模式鼓励创新和员工参与,但也可能导致决策缓慢和协调困难。集中式控制高度集中化在集中式控制下,决策权和控制权都集中在高层管理层。这样可以确保公司整体战略得以有效执行。标准化管理集中式控制通常会采用统一的规章制度和标准操作流程,提高管理效率和一致性。快速响应由于决策集中,集中式控制可快速做出反应和调整,对突发事件的应变能力较强。分散式控制灵活性和反应性分散式控制赋予各部门和团队更大的自主权,使得组织更加灵活,能更快地应对变化。部门间协调分散式控制需要各部门之间协调配合,制定共同的目标和标准,确保组织整体运转顺畅。监管与反馈分散式控制仍需要适当的监管与反馈机制,确保各部门行为符合组织整体利益。控制的挑战1动态环境控制需要应对快速变化的市场和技术环境,要时刻保持灵活性。2复杂性随着组织规模和系统越来越复杂,控制也变得更加难以管理。3员工动机激发员工的自觉性和责任感,使他们主动参与控制过程是关键。4信息流畅度及时准确的信息反馈对控制效果至关重要,挑战在于信息的收集和传递。控制的发展趋势1智能化随着人工智能和机器学习技术的发展,控制系统逐步实现智能化,能够自动感知环境变化,做出及时、精准的决策。2数字化从模拟控制向数字化控制转变,利用数字化技术提高控制系统的灵活性和精准度。3网络化控制系统与企业内外的各种信息系统实现互联互通,实现全方位的信息共享和协同控制。4柔性化控制系统能够快速适应环境变化,灵活调整控制策略,满足不同需求。总结与实践应用实际应用管理学概论中所学习的控制理论和方法应用于企业经营管理中,帮助企业提高效率和降低运营风险。知识总结通过课堂讨论和习题练习,学生系统地理解和掌握管理学概论中的控制知识,为未来工作做好准备。案例分析以典型企业管理案例为基础,分析控制理论在实际工作中的应用,增强学生的分析和解决问题的能力。思考与讨论在理解了控制的概念、功能和分类之后，我们需要深入思考控制的实际应用。比如，在制定控制目标时，如何权衡效率和效果的平衡？如何确保测量指标的科学性和有效性？在发现偏差时，如何进行深入分析并制定有针对性的纠正行动？这些都需要我们仔细思考和讨论。同时，随着时代的变迁和新技术的发展，控制方式也在不断创新。比如，如何利用大数据和人工智能来提高控制的精准度和实时性？如何在公司内部营造积极主动的控制氛围？如何使控制与战略规划有机结合？这些都值得我们深入探讨和交流。只有通过不断思考和讨论，我们才能更好地掌握控制的本质和运用方法，提高管理水平，推动企业持续发展。参考文献课本和教材管理学相关教材和专著是开展此