2024年技术支持与维护服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技术支持与维护服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方设备清单第二条技术支持与维护服务内容2.1技术支持服务范围2.2维护服务范围2.3服务响应时间第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期第四条服务费用4.1服务费用总额4.2支付方式4.3支付时间第五条技术培训5.1培训内容5.2培训时间5.3培训地点第六条乙方人员要求6.1乙方技术人员资质要求6.2乙方服务团队组成第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点第十条合同的变更和解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件第十一条合同的继承和转让11.1合同继承条件11.2合同转让条件第十二条合同的生效、终止和续签12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同续签条件第十三条其他条款13.1甲方提供的设施与条件13.2乙方提供的技术文档与支持第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________。1.2乙方名称：_____________，地址：_____________。1.3甲方设备清单：1.3.1设备名称：_____________，数量：_____________，型号：_____________。1.3.2设备名称：_____________，数量：_____________，型号：_____________。1.3.3设备名称：_____________，数量：_____________，型号：_____________。第二条技术支持与维护服务内容2.1技术支持服务范围：2.1.1提供软件升级服务，确保软件版本为最新版本。2.1.2提供硬件故障排查与维修服务。2.1.3提供技术咨询与指导服务。2.2维护服务范围：2.2.1定期对设备进行巡检，确保设备正常运行。2.2.2对设备进行定期保养，延长设备使用寿命。2.2.3及时处理设备故障，确保设备尽快恢复正常使用。2.3服务响应时间：2.3.1对于技术支持服务，乙方应在甲方提出需求后4小时内给予响应。2.3.2对于维护服务，乙方应在甲方提出需求后12小时内给予响应。第三条服务期限3.1服务开始日期：2024年____月____日。3.2服务结束日期：2024年____月____日。第四条服务费用4.1服务费用总额：人民币____元整。4.2支付方式：银行转账。4.3支付时间：服务开始之日起每季度末支付当季度服务费用。第五条技术培训5.1培训内容：乙方技术人员对甲方操作人员进行设备操作培训。5.2培训时间：在服务期间内，乙方应至少提供一次培训。5.3培训地点：甲方所在地。第六条乙方人员要求6.1乙方技术人员资质要求：具备相关行业认证的技术人员。6.2乙方服务团队组成：技术支持工程师、维护工程师。第七条保密条款7.1保密内容：双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。7.2保密期限：自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第八条违约责任8.1违约行为：8.1.1甲方未按约定时间支付服务费用的，每延迟一日，应支付延迟部分金额的1%作为滞纳金。8.1.2乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定的，应承担甲方因此遭受的直接经济损失。8.2违约责任承担：8.2.1违约方应向守约方支付违约金，违约金不足以弥补损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。8.2.2守约方有权解除合同，并要求违约方支付合同总额的20%作为违约赔偿。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点：中华人民共和国_____________省/市。第十条合同的变更和解除10.1合同变更条件：10.1.1合同变更应书面签署，并经双方协商一致。10.1.2合同变更内容应符合法律法规和政策规定。10.2合同解除条件：10.2.1甲方违反合同规定，乙方有权解除合同。10.2.2乙方因不可抗力原因无法履行合同，有权解除合同。第十一条合同的继承和转让11.1合同继承条件：11.1.1合同继承应书面通知对方，并经双方协商一致。11.1.2合同继承不得改变原合同的约定。11.2合同转让条件：11.2.1合同转让应书面通知对方，并经双方协商一致。11.2.2合同转让不得改变原合同的约定。第十二条合同的生效、终止和续签12.1合同生效条件：12.1.1合同自双方签字盖章之日起生效。12.1.2合同生效后，双方应按照约定履行合同义务。12.2合同终止条件：12.2.1合同到期，双方未续签的，合同自然终止。12.2.2双方协商一致，可以提前终止合同。12.3合同续签条件：12.3.1合同到期前，双方应书面提出续签申请。12.3.2合同续签应遵循原合同的约定，并可对原合同内容进行修改。第十三条其他条款13.1甲方提供的设施与条件：13.1.1甲方应提供乙方必要的工作场地、办公设备等。13.1.2甲方应保证乙方在执行合同过程中的安全。13.2乙方提供的技术文档与支持：13.2.1乙方应提供完整的技术文档，包括操作手册、维护手册等。13.2.2乙方应提供技术支持，确保甲方设备正常运行。第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章：14.1.1甲方代表签字：_____________14.1.2甲方盖章：_____________14.2乙方签字盖章：14.2.1乙方代表签字：_____________14.2.2乙方盖章：_____________14.3签字日期：2024年____月____日。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义：本合同中所指的第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的法人、自然人或其他组织。1.2第三方范围：包括但不限于中介机构、供应商、客户以及其他与甲方和乙方无直接合同关系的利益相关方。第二条第三方介入情形2.1第三方介入情形包括但不限于：2.1.1甲方或乙方因履行合同而与第三方发生纠纷。2.1.2第三方就甲方或乙方的合同履行提出权利要求。2.1.3甲方或乙方需要与第三方合作完成合同约定的部分义务。第三条第三方责任限制3.1第三方责任限制原则：除非本合同有明确约定，否则甲方和乙方不承担第三方行为的法律后果。3.2第三方责任限额：3.2.1甲方和乙方对第三方的责任限额为合同总额的____%。3.2.2第三方对甲方和乙方的责任限额由第三方自行承担。第四条第三方权利义务4.1第三方权利：4.1.1第三方有权就其合法权益向甲方和乙方提出主张。4.1.2第三方有权要求甲方和乙方遵守相关法律法规和合同约定。4.2第三方义务：4.2.1第三方应履行本合同中与其相关的义务。4.2.2第三方应保证其行为的合法性，不得损害甲方和乙方的合法权益。第五条第三方纠纷解决5.1第三方纠纷解决方式：5.1.1第三方与甲方或乙方发生的纠纷，应通过友好协商解决。5.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。5.2第三方纠纷解决地点：中华人民共和国_____________省/市。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方的关系独立，本合同的履行不影响第三方与甲方或乙方之间其他关系的建立与解除。6.2甲方和乙方不应将第三方作为合同的对方当事人，第三方也不应将甲方和乙方作为合同的对方当事人。第七条第三方违约责任7.1第三方违约行为：7.1.1第三方未按约定履行其义务的，应承担相应的违约责任。7.1.2第三方损害甲方或乙方利益的，应承担相应的赔偿责任。7.2第三方违约责任承担：7.2.1第三方应向守约方支付违约金，违约金不足以弥补损失的，第三方还应承担相应的赔偿责任。7.2.2守约方有权解除合同，并要求第三方支付合同总额的____%作为违约赔偿。第八条第三方知情义务8.1第三方知情义务：8.1.1第三方应如实告知甲方和乙方其拥有的与合同履行相关的信息。8.1.2第三方应对其知情范围内的合同履行情况予以关注，并主动提出建议和意见。第九条第三方协助履行9.1第三方协助履行：9.1.1甲方和乙方有权要求第三方协助履行其合同义务。9.1.2第三方应按照甲方和乙方的合理要求，提供必要的协助和支持。第十条第三方独立责任10.1第三方独立责任：10.1.1第三方应独立承担其行为的法律后果。10.1.2第三方不应将其责任转嫁给甲方和乙方。第十一条甲方和乙方的权利义务11.1甲方和乙方的权利：11.1.1要求第三方履行合同义务。11.1.2要求第三方承担违约责任。11.2甲方和乙方的义务：11.2.1按照合同约定履行自己的义务。11.2.2尊重第三方的合法权益。第十二条合同的变更和解除12.1合同变更条件：12.1.1合同变更应书面签署，并经甲方、乙方和第三方协商一致。12.1.2合同变更内容应符合法律法规和政策规定。12.2合同解除条件：12.2.1甲方、乙方或第三方因违约行为导致合同解除的，应按照合同约定承担相应的违约责任。12.2.2第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持与维护服务内容详细清单附件2：甲方设备清单附件3：乙方技术人员资质证明附件4：保密协议附件5：培训计划和课程大纲附件6：服务响应时间详细规定附件7：服务费用支付证明附件8：第三方介入情形说明附件9：第三方责任限制协议附件10：第三方权利义务详细规定附件11：第三方纠纷解决方式说明附件12：第三方与甲乙方的关系声明附件13：第三方违约责任详细规定附件14：第三方知情义务声明附件15：第三方协助履行规定附件16：甲方和乙方权利义务详细规定附件17：合同变更和解除条件说明附件18：合同违约行为及责任认定标准附件19：法律名词及解释清单说明二：违约行为及责任认定：违约行为示例说明：1.甲方未按约定时间支付服务费用，构成违约。2.乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定，构成违约。3.第三方未按约定履行其义务，构成违约。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金不足以弥补损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。2.守约方有权解除合同，并要求违约方支付合同总额的一定比例作为违约赔偿。3.第三方应独立承担其行为的法律后果，不应将其责任转嫁给甲方和乙方。说明三：法律名词及解释：法律名词及解释清单：1.甲方：指本合同的一方，提供技术支持与维护服务的对象。2.乙方：指本合同的另一方，承担提供技术支持与维护服务