2024年度城市安防联网报警服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度城市安防联网报警服务合同本合同目录一览第一条服务内容与范围1.1服务内容1.2服务范围第二条服务期限2.1合同有效期限2.2服务开始与结束时间第三条服务费用3.1服务费用计算3.2服务费用支付方式3.3服务费用调整第四条设备提供与安装4.1设备提供4.2设备安装第五条技术支持与维护5.1技术支持5.2维护保养第六条报警系统使用与操作6.1报警系统使用6.2报警系统操作第七条信息安全与保密7.1信息安全7.2保密义务第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点第十条合同的变更与解除10.1合同变更10.2合同解除第十一条合同的转让11.1合同转让条件11.2合同转让程序第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的后果第十三条合同的生效、终止与失效13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同失效后果第十四条其他约定14.1双方其他约定14.2附件说明第一部分：合同如下：第一条服务内容与范围1.1服务内容1.1.1提供城市安防联网报警服务，包括但不限于报警设备的安装、调试、维护及运营管理。1.1.2提供7x24小时客服，处理客户报警、咨询及投诉等服务。1.1.3对联网报警系统进行定期检查、升级和优化，确保系统稳定、高效运行。1.1.4提供相关培训服务，包括客户操作人员的安全防范意识培训、设备操作培训等。1.2服务范围1.2.1服务范围覆盖城市范围内的各类报警需求客户，包括居民家庭、企事业单位、公共场所等。1.2.2服务内容包括但不限于报警设备安装、报警系统维护、技术支持、信息反馈等。1.2.3服务区域可根据客户需求进行调整，但需提前与甲方沟通并达成一致。第二条服务期限2.1合同有效期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。2.2服务开始与结束时间2.2.1服务开始时间为合同签订后十个工作日内。2.2.2服务结束时间为合同有效期内一个服务日的24时。第三条服务费用3.1服务费用计算服务费用按年度计算，包括基本服务费和根据实际使用情况产生的额外费用。3.2服务费用支付方式甲方应在每个合同年度开始前一个月内，向乙方支付当年基本服务费。3.3服务费用调整如因市场行情变化、政策调整等原因导致乙方服务成本发生较大变化，乙方有权在合同有效期内对服务费用进行合理调整，但应提前一个月通知甲方。第四条设备提供与安装4.1设备提供乙方根据甲方需求提供符合国家标准的报警设备。4.2设备安装乙方负责设备的安装、调试及试运行，确保设备正常运行。第五条技术支持与维护5.1技术支持乙方提供7x24小时技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。5.2维护保养乙方定期对设备进行维护保养，确保设备稳定、高效运行。第六条报警系统使用与操作6.1报警系统使用甲方应按照乙方提供的操作手册正确使用报警系统，并确保操作人员了解系统使用方法。6.2报警系统操作甲方应在发生报警事件时，及时通知乙方，并按照乙方的要求进行操作。第七条信息安全与保密7.1信息安全乙方应采取一切合理措施保障甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改等风险。7.2保密义务乙方对在提供服务过程中获取的甲方商业秘密、个人隐私等敏感信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。第八条违约责任8.1违约行为8.1.1乙方未按照约定时间提供服务或服务不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正违约行为。8.1.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。8.2违约责任承担8.2.1因乙方原因导致服务不符合约定的，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。8.2.2因甲方原因导致服务不符合约定的，甲方应承担违约责任，包括但不限于支付乙方因此遭受的直接经济损失。第九条争议解决9.1争议解决方式如合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点本合同争议的解决地点为合同签订地。第十条合同的变更与解除10.1合同变更任何一方提出变更合同的，应书面通知对方，并经双方协商一致后签署书面变更协议。10.2合同解除10.2.1在合同有效期内，除非双方达成书面解除协议，否则任何一方不得单方面解除合同。10.2.2乙方提前解除合同的，应支付甲方因此遭受的直接经济损失。第十一条合同的转让11.1合同转让条件未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。11.2合同转让程序如需转让合同，转让方应向对方提交书面转让申请，经对方书面同意后，转让方与第三方签署转让协议，并将转让协议副本送交对方。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观事件。12.2不可抗力事件的后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。但一方迟延履行后发生不可抗力事件的，该方应承担相应的违约责任。第十三条合同的生效、终止与失效13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止条件本合同在有效期满后自行终止。13.3合同失效后果合同失效后，双方的权利义务终止，但本合同中关于违约责任、争议解决的条款仍然有效。第十四条其他约定14.1双方其他约定本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。14.2附件说明本合同附件包括《服务内容说明书》、《服务费用明细表》等，附件与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入本合同所述第三方介入，包括但不限于中介方、审计方、评估方、监管方或其他双方同意的参与方。1.2第三方范围第三方指非本合同当事人，但根据本合同约定或经双方同意，参与本合同履行过程的自然人、法人和其他组织。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当甲乙方根据本合同需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方类型、理由、时间等。2.2第三方介入条件2.2.1第三方为具有独立法人资格或合法身份的自然人。2.2.2第三方与甲乙方无利益冲突。2.2.3第三方具备必要的专业能力、资质和信誉。第三条第三方的主要职责与权利3.1第三方职责第三方介入后，应根据甲乙方的要求，履行合同约定的职责，包括但不限于：3.1.1对甲乙方的履行情况进行审计、评估、监管等。3.1.2提出专业意见，协助甲乙方解决合同履行中的问题。3.1.3按照甲乙方的要求，提交审计、评估、报告等文件。3.2第三方权利第三方有权根据本合同和甲乙方的授权，获取与合同履行相关的信息和资料，并对相关信息和资料进行分析和处理。第四条第三方介入的费用与支付4.1第三方费用第三方介入所需费用，包括但不限于审计费、评估费、监管费等，由甲乙方按照约定承担。4.2第三方费用支付方式甲乙方应按照双方约定的方式支付第三方费用。支付方式可以是预付、后付或按照第三方实际工作量支付。第五条第三方责任限额与责任划分5.1第三方责任限额第三方对甲乙方承担的责任限额，按照双方约定或第三方服务协议中的规定执行。如无明确约定，第三方对甲乙方的责任限额为其收取的费用总额。5.2第三方责任划分第三方因履行本合同产生的法律责任，由第三方自行承担。如第三方因甲乙方的原因导致法律责任，由甲乙方承担。5.3第三方与甲乙方的责任划分第三方在履行本合同过程中，如因故意或重大过失导致甲乙方损失，第三方应承担相应责任。甲乙方未按照约定提供必要信息或指示，导致第三方未能正确履行合同的，甲乙方应承担相应责任。第六条第三方介入的终止与解除6.1第三方介入终止第三方介入在完成约定职责或合同到期后终止。6.2第三方介入解除6.2.1甲乙方均有权书面解除第三方介入，但需提前通知对方并说明理由。6.2.2第三方因故不能继续履行合同，甲乙方均有权解除第三方介入。第七条第三方介入后的合同履行7.1甲乙方应继续履行本合同约定的义务，并按照第三方介入结果调整合同履行方式。7.2甲乙方应按照第三方提出的建议或意见，改进合同履行过程中的问题。第八条第三方介入的书面协议8.1甲乙方与第三方就介入事项签订书面协议，明确双方的权利义务。8.2书面协议副本应送交对方，并作为本合同附件。第九条第三方介入的保密义务9.1第三方应对在介入过程中获取的甲乙方商业秘密、个人隐私等敏感信息承担保密义务。9.2第三方不得将相关信息披露给任何第三方，除非法律要求或双方另有约定。第十条争议解决10.1因第三方介入产生的争议，通过友好协商解决；协商不成的，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点同本合同第一条规定的地点。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更任何一方提出变更合同的，应书面通知对方，并经双方协商一致后签署书面变更协议。11.2合同解除本合同在有效期内，除非双方达成书面解除协议，否则任何一方不得单方面解除合同。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观事件。12.2不可抗力事件的后果因不可抗力事件导致合同第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《服务内容说明书》详细描述乙方提供的城市安防联网报警服务的具体内容，包括但不限于报警设备的种类、功能、使用方法，以及乙方提供的客服、技术支持、维护保养等服务的内容和标准。附件二：《服务费用明细表》详细列出乙方提供的城市安防联网报警服务的费用构成，包括但不限于基本服务费、额外服务费等费用的计算方式和支付标准。附件三：《设备提供与安装协议》详细描述乙方提供的报警设备的种类、数量、质量标准，以及设备的安装时间、安装地点、安装后的验收标准等。附件四：《技术支持与维护保养协议》详细列出乙方提供的技术支持服务的范围和标准，以及维护保养的具体内容、保养周期、保养后的验收标准等。附件五：《报警系统使用与操作手册》详细描述报警系统的正确使用方法、操作流程，以及操作人员应具备的安全意识和操作技能。附件六：《信息安全与保密协议》详细列出甲乙方在合同履行过程中应遵守的信息安全与保密义务，包括但不限于信息的分类、信息的保护措施、信息的披露条件等。附件七：《违约行为及责任认定协议》详细罗列合作中所有涉及到的各种违约行为，以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。附件八：《争议解决方式协议》详细描述双方在合同履行过程中发生争议时应采取的解决方式，包括但不限于友好协商、调解、仲裁、诉讼等。附件九：《合同的变更与解除协议》详细描述合同变更和解除的条件、程序，以及变更和解除后的权利义务的处理。附件十：《不可抗力事件协议》详细描述不可抗力事件的定义、条件，以及不可抗力事件发生后的合同履行方式和责任划分。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间提供服务或服务不符合约定的。2.甲方未按照约定时间支付服务费用的。3.乙方提供的设备不符合质量标准或未按照约定时间安装的。4.乙方提供的技术支持服务不符合约定标准的。5.甲方未按照约定使用和操作报警系统的。6.甲方未按照约定提供必要信息或指示，导致乙方未能正确履行合同的。违约的责任认定标准：1.违约方应承担因违约所产生的直接经济损失。2.违约方应承担因违约而导致的对方的其他损失。3.违约方在履行合同过程中，因故意或重大过失导致对方损失的，应承担相应的责任。说明三：法律名词及解释：1.城市安防联网报警服务：指乙方提供的城市范围内的各类报警需求客户的安全防范服务，包括报警设备安装、报警系统维护、技术支持等。2.不可抗力事件：指无法预见、无法避免且无法克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。3.违约行为：指合同一方或双方未履行或未正确履行合同