2(2024版)跨境电子商务平台服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2(2024版)跨境电子商务平台服务合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1跨境电子商务平台1.2服务提供方1.3客户1.4服务内容1.5服务期限1.6平台用户1.7商品1.8交易1.9技术支持1.10费用第二条服务内容与范围2.1服务提供方义务2.2服务提供方权利2.3客户义务2.4客户权利第三条服务费用与支付3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整3.4发票开具第四条服务期限与终止4.1服务期限4.2提前终止服务4.3违约终止4.4终止后的处理第五条商品管理5.1商品信息审核5.2商品销售管理5.3商品质量保障第六条交易管理6.1交易流程6.2订单处理6.3售后服务第七条技术支持与维护7.1技术支持服务7.2系统升级与维护7.3故障处理第八条数据管理与隐私保护8.1数据管理8.2隐私保护政策8.3数据安全第九条知识产权保护9.1知识产权声明9.2侵权行为处理第十条违约责任与赔偿10.1违约行为10.2违约责任10.3赔偿范围第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2调解与仲裁11.3法律适用第十二条合同的生效、修改与解除12.1合同生效条件12.2合同修改12.3合同解除第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3泄密处理第十四条其他条款14.1适用法律14.2争议解决14.3合同解除14.4附件说明第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1跨境电子商务平台1.2服务提供方服务提供方是指根据本合同约定，为客户提供跨境电子商务平台服务及相关技术支持的企业。1.3客户客户是指根据本合同约定，在跨境电子商务平台上开展商品销售业务的企业或个人。1.4服务内容服务内容包括但不限于：平台搭建、技术支持、商品信息管理、交易管理、物流跟踪、售后服务等。1.5服务期限服务期限为本合同签订之日起至合同约定的终止日期。1.6平台用户平台用户是指在跨境电子商务平台上注册并使用平台的自然人、法人和其他组织。1.7商品商品是指客户在平台上销售的、符合国家法律法规及平台规则的货物。1.8交易交易是指平台用户在平台上进行的商品购买、支付、评价等行为。1.9技术支持技术支持是指服务提供方为客户提供的平台运营、维护、升级、故障排查等technicalsupport。1.10费用费用是指客户根据本合同约定，应支付给服务提供方的服务费用。第二条服务内容与范围2.1服务提供方义务（1）提供稳定、安全的平台服务，确保平台正常运行。（2）提供技术支持，协助客户解决平台运营过程中遇到的技术问题。（3）根据客户需求，提供商品信息管理、交易管理、物流跟踪、售后服务等支持。（4）按照约定向客户提供相关培训和指导。2.2服务提供方权利（1）根据国家法律法规及平台规则，对客户销售的商品进行审核和管理。（2）根据合同约定，收取服务费用。（3）对客户违反合同约定的行为采取相应措施，包括但不限于限制交易、暂停服务、解除合同等。2.3客户义务（1）遵守国家法律法规及平台规则，合法经营。（2）按照约定向服务提供方支付服务费用。（3）提供商品信息、物流信息等，确保交易的真实性和有效性。（4）接受服务提供方的培训和指导，提高平台运营效果。2.4客户权利（1）享有平台提供的各项服务。（2）对服务提供方的服务提出建议和意见。（3）在合同约定的范围内，自主决定商品的销售价格、促销活动等。（4）享有合同约定的其他权利。第三条服务费用与支付3.1服务费用服务费用是指客户为使用跨境电子商务平台服务而应支付给服务提供方的费用，具体金额和支付方式详见附件。3.2支付方式客户可以选择银行转账、、支付等便捷的支付方式支付服务费用。3.3费用调整服务提供方有权根据市场情况、政策调整等因素，在合同履行期间对服务费用进行调整。调整后的费用将在合同续签时或提前一个月通知客户。3.4发票开具服务提供方将为客户开具符合国家法律法规的正规发票。客户应在收到发票后及时核对，如有问题，请在一个月内向服务提供方提出。第四条服务期限与终止4.1服务期限本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。4.2提前终止服务在合同履行期间，任何一方提前终止合作的，应提前一个月通知对方，并按照合同约定承担相应责任。4.3违约终止一方违反本合同约定，导致合同无法履行，对方有权解除合同。4.4终止后的处理合同终止后，客户应按照服务提供方的要求处理相关事宜，包括但不限于商品清仓、售后服务等。服务提供方有权保留客户的数据信息，但应确保信息安全，不得泄露给第三方。第五条商品管理5.1商品信息审核服务提供方应按照国家法律法规及平台规则，对客户提交的商品信息进行审核，确保商品信息真实、合法、有效。5.2商品销售管理客户应按照约定销售商品，确保商品质量，不得进行虚假宣传、欺诈等行为。5.3商品质量保障客户应对销售的商品质量负责，如发生商品质量问题，应按照合同约定承担退换货等责任。第六条交易管理6.1交易流程交易流程包括商品展示、第八条数据管理与隐私保护8.1数据管理服务提供方应对客户的数据信息进行安全、有效的管理，确保数据的真实性、完整性和准确性。8.2隐私保护政策服务提供方应制定隐私保护政策，保护客户的个人信息不被非法收集、使用、披露。8.3数据安全服务提供方应采取技术措施和其他必要措施保障客户数据的安全，防止数据泄露、损毁、丢失。第九条知识产权保护9.1知识产权声明客户对其在平台上销售的商品享有合法的知识产权，并保证商品不侵犯他人的知识产权。9.2侵权行为处理如发生知识产权侵权行为，服务提供方应按照相关法律法规及时处理，保护知识产权权利人的合法权益。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为双方应严格按照本合同的约定履行各自的义务，如一方违约，应承担违约责任。10.2违约责任违约方应承担对方因违约所造成的直接经济损失的赔偿责任。10.3赔偿范围赔偿范围包括但不限于：损失金额、诉讼费用、律师费、差旅费等。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择调解或仲裁。11.2调解与仲裁调解或仲裁应在中国境内进行，适用中国法律，仲裁结果为终局裁决。11.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条合同的生效、修改与解除12.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同修改合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。12.3合同解除合同解除应由双方协商一致，并签订解除协议。解除协议应明确约定解除合同的具体事项。第十三条保密条款13.1保密内容双方在合同履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。13.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或解除之日起两年。13.3泄密处理如发生泄密事件，泄密方应立即采取措施防止泄密范围的扩大，并承担相应的赔偿责任。第十四条其他条款14.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2争议解决双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择调解或仲裁。14.3合同解除合同的解除应由双方协商一致，并签订解除协议。解除协议应明确约定解除合同的具体事项。14.4附件说明本合同附件包括：服务费用明细、商品分类及管理规则、技术支持服务标准等。附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定义本合同所述第三方是指除甲乙方之外的，参与或涉及本合同履行过程的自然人、法人和其他组织。15.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：商品供应商、物流公司、支付机构、中介机构、监管机构等。15.3第三方责任第三方介入并不意味着免除甲乙方的合同责任。第三方应按照约定或相关法律法规履行其职责，并对其行为承担相应责任。15.4第三方选择与更换甲乙双方应谨慎选择第三方，并在选择第三方时充分考虑其信誉、实力、服务质量等因素。如因第三方原因导致合同无法履行，甲乙双方有权要求更换第三方。15.5第三方权利与义务第三方在本合同中的权利义务，包括但不限于：按照约定提供服务、确保服务质量和效率、遵守相关法律法规、保守甲乙双方的商业秘密等。15.6第三方责任限额如第三方因履行其职责导致甲乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。但第三方赔偿责任总额不得超过其收取甲乙方的费用。15.7第三方违约处理第三方如违反本合同约定或相关法律法规，甲乙双方有权要求第三方改正或承担违约责任。第三方未改正或未承担违约责任时，甲乙双方有权解除合同，并要求第三方赔偿损失。15.8第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方的关系是独立的服务提供者与客户关系。第三方不应将其与甲乙方的合同关系作为对本合同的抗辩理由。15.9第三方合规性第三方应保证其提供服务的行为符合国家法律法规、行业标准及本合同的约定。如第三方因违法行为导致甲乙方损失，第三方应承担赔偿责任。15.10第三方信息披露第三方应按照甲乙方的要求，提供其业务资质、服务流程、收费标准等相关信息。15.11第三方退出第三方如因故退出本合同，应提前通知甲乙双方，并协助甲乙双方完成相关善后工作。15.12第三方继承与转让第三方如发生继承、转让等情形，应确保本合同的继续履行。第三方未确保本合同继续履行造成甲乙方损失的，第三方应承担赔偿责任。15.13第三方与平台用户的关系第三方与平台用户之间的交易、服务关系，应符合本合同及平台规则的约定。如第三方与平台用户之间的纠纷涉及甲乙方，甲乙方有权要求第三方承担责任。15.14第三方与商品供应商的关系第三方如为商品供应商，应保证其提供的商品符合国家法律法规、行业标准及本合同的约定。如因商品质量问题导致甲乙方损失，第三方应承担赔偿责任。15.15第三方与物流公司的关系第三方如为物流公司，应保证其提供的物流服务符合国家法律法规、行业标准及本合同的约定。如因物流问题导致甲乙方损失，第三方应承担赔偿责任。15.16第三方与支付机构的关系第三方如为支付机构，应保证其提供的支付服务符合国家法律法规、行业标准及本合同的约定。如因支付问题导致甲乙方损失，第三方应承担赔偿责任。15.17第三方与中介机构的关系第三方如为中介机构，应保证其提供的中介服务符合国家法律法规、行业标准及本合同的约定。如因中介问题导致甲乙方损失，第三方应承担赔偿责任。15.18第三方与监管机构的关系第三方如为监管机构，应按照监管要求履行职责，并对其行为承担相应责任。15.19第三方介入的合同变更如第三方介入导致本合同内容发生变更，甲乙双方应签订书面变更协议，并注明变更内容。变更协议与本合同具有同等法律效力。15.20第三方介入的合同解除如第三方介入导致本合同无法履行，甲乙双方有权解除合同。解除协议应明确约定解除合同的具体事项。15.21第三方介入的争议解决如本合同履行过程中出现第三方介入引起的争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择调解或仲裁。调解或仲裁应在中国境内进行，适用中国法律，仲裁结果为终局裁决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务费用明细：详细列明服务提供方为客户提供的各项服务内容及对应的费用标准。2.商品分类及管理规则：明确商品分类标准、商品信息审核流程、商品销售管理等规则。3.技术支持服务标准：详细列明技术支持服务的范围、响应时间、处理流程等。4.隐私保护政策：详细阐述服务提供方对客户个人信息的保护措施及处理原则。5.知识产权声明：明确客户对其在平台上销售的商品所享有的知识产权，以及侵权行为的处理方式。6.物流服务协议：与物流公司签订的协议，明确物流服务内容、费用、责任等。7.支付服务协议：与支付机构签订的协议，明确支付服务内容、费用、责任等。8.用户注册协议：平台用户在注册时需同意的协议，明确用户权利义务、平台规则等。9.培训资料：服务提供方向客户提供培训的资料，包括操作手册、视频教程等。10.第三方合作协议：甲乙双方与第三方签订的协议，明确第三方责任、权利、义务等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方违约行为：未按时提供服务未按照约定提供服务质量未经客户同意擅自变更服务内容泄露客户商业秘密其他违反合同约定的行为2.客户违约行为：未按时支付服务费用未按照约定提供商品信息、物流信息等销售假冒伪劣商品进行虚假宣传、欺诈等行为其他