2024全新版天猫商户服务协议官方版完整下载

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024全新版天猫商户服务协议官方版完整本合同目录一览1.第一条协议的范围和定义1.1第二条商户的资格和条件1.1.1第三条商户的义务1.1.2第四条商户的权利1.2第五条天猫的权利和义务1.2.1第六条天猫的服务内容1.2.2第七条天猫的服务质量保证1.2.3第八条天猫的技术支持1.3第八条商户的商品管理1.3.1第九条商品信息的准确性和完整性1.3.2第十条商品质量保证1.3.3第十一条商品售后服务1.4第十二条交易管理1.4.1第十三条订单处理和物流配送1.4.2第十四条交易争议解决1.5第十三条费用和支付1.5.1第十四条天猫的收费标准1.5.2第十五条商户支付方式1.6第十四条违约责任1.6.1第十五条争议解决方式1.6.2第十六条法律适用和管辖1.6.3第十七条合同的生效和终止1.6.4第十八条其他条款和附录本合同目录一览1.商户资质及许可1.1商户资格1.2许可范围1.3许可有效期限2.商品管理2.1商品信息2.2商品质量2.3商品价格3.交易管理3.1订单处理3.2发货与物流3.3售后服务4.支付与结算4.1支付方式4.2结算周期4.3费用承担5.营销推广5.1营销活动5.2广告费用5.3推广效果6.用户隐私保护6.1用户信息收集6.2用户信息使用6.3用户信息安全7.违约责任7.1商户违约7.2天猫违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的生效、变更与解除9.1合同生效9.2合同变更9.3合同解除10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.其他条款11.1商户守则11.2知识产权保护11.3信息安全12.合同附件12.1附件一：商户信息登记表12.2附件二：商品信息表12.3附件三：营销活动方案13.合同修订历史13.1修订版本号13.2修订日期13.3修订内容摘要14.签署页14.1甲方（天猫）签署14.2乙方（商户）签署本合同目录一览1.第一条商户资质与准入1.1第二条商户注册与认证1.1.1第三条商户信息真实性保证1.2第三条商户经营类目及商品1.2.1第四条商品发布规范1.2.2第五条商品质量管理1.3第四条商户经营行为规范1.3.1第五条禁止行为2.第五条服务费用2.1第六条平台服务费2.2第七条交易佣金2.3第八条支付服务费3.第六条商户权益保障3.1第九条知识产权保护3.2第十条消费者权益保障3.3第十一条争议解决4.第七条合同的履行与终止4.1第十二条商户义务履行4.2第十三条合同终止条件4.3第十四条合同终止后的处理5.第八条违约责任5.1第九条违约金计算5.2第十条违约处理流程6.第九条隐私保护与数据安全6.1第十一条商户数据的使用与保护6.2第十二条用户隐私保护7.第十条法律法规与争议解决7.1第十一条适用法律7.2第十二条争议解决方式8.第十一条其他条款8.1第十二条合同修改与通知8.2第十三条合同的附件8.3第十四条合同的生效与终止日期本合同目录一览1.第一条商户资格与义务1.1第二条商户信息登记与更新1.1.11.商户信息提交1.1.22.商户信息更新1.2第三条商户商品管理1.2.11.商品上架1.2.22.商品信息更新1.2.33.商品质量管理1.3第四条商户服务承诺1.3.11.商品描述真实性1.3.22.商品质量保证1.3.33.售后服务2.第五条天猫服务与支持2.1第六条天猫平台服务2.1.11.平台使用权限2.1.22.平台功能使用2.2第七条天猫营销支持2.2.11.营销工具使用2.2.22.品牌推广合作2.3第八条天猫物流服务2.3.11.物流合作商选择2.3.22.物流跟踪与查询3.第九条交易与支付3.1第十条交易规则3.1.11.订单处理3.1.22.交易关闭3.2第十一条支付方式3.2.11.支付平台选择3.2.22.支付时间与条件3.3第十二条发票开具与报销3.3.11.发票开具要求3.3.22.发票报销流程4.第十三条合同解除与终止4.1第十四条合同解除条件4.1.11.商户违约行为4.1.22.天猫平台决策4.1.33.法律强制性规定5.第十五条法律适用与争议解决5.1第十六条法律适用5.1.11.合同签订地法律5.1.22.合同履行地法律5.2第十七条争议解决方式5.2.11.协商解决5.2.22.调解解决5.2.33.法律途径解决6.第十八条其他条款6.1第十九条商户隐私保护6.1.11.商户信息保密6.1.22.信息使用限制6.2第二十条合同修改与通知6.2.11.合同修改程序6.2.22.合同通知方式第一部分：合同如下：第一条协议的范围和定义1.2本协议内容包括但不限于：甲方提供的服务内容、乙方的权利和义务、交易管理、费用和支付、违约责任等。1.3本协议的签订目的是确保甲乙双方在公平、公正、诚实信用的原则下开展合作，共同维护天猫平台的良好经营环境。第二条商户的资格和条件2.1乙方必须是依法注册成立的具有独立法人资格的企业或个体工商户。2.2乙方必须具备与甲方合作的资金、人员、管理等方面的实力。2.3乙方必须遵守国家法律法规，不得从事违法经营活动。2.4乙方在天猫平台上开设店铺时，需按照甲方要求进行注册和认证，并提交相关资料。第三条商户的义务3.1乙方需保证所售商品的真实性、合法性，不得发布虚假商品信息。3.2乙方需确保商品的质量和售后服务，满足消费者的合法权益。3.3乙方需按照甲方规定的商品分类和规格进行商品上架，并及时更新商品信息。3.4乙方需遵守天猫平台的交易规则，不得违规操作或manipulativebehavior。3.5乙方需按照约定向甲方支付相关费用。第四条商户的权利4.1乙方有权按照甲方提供的服务内容开展经营活动。4.2乙方有权在遵守天猫平台规则的前提下，享受甲方提供的技术支持和售后服务。4.3乙方有权对甲方的服务提出建议和意见，促使甲方不断改进服务质量。4.4乙方有权在合同有效期内解除本协议，但需提前通知甲方。第五条天猫的权利和义务5.1甲方有权对乙方提交的资料进行审核，以确保乙方符合本协议规定的资格和条件。5.2甲方有权根据国家法律法规和市场实际情况，对乙方进行经营管理和监督。5.3甲方有权要求乙方改正违反本协议的行为，直至终止本协议。5.4甲方有权在合同有效期内解除本协议，但需提前通知乙方。5.5甲方需按照约定向乙方提供服务，并保证服务的质量和稳定性。5.6甲方需按照约定向乙方提供技术支持和售后服务。5.7甲方需按照本协议约定收取相关费用。第六条天猫的服务内容6.1甲方为乙方提供天猫平台的使用权，使乙方能够开展网上经营活动。6.2甲方为乙方提供商品信息发布、交易管理、订单处理等基本服务。6.3甲方为乙方提供数据分析、市场推广、品牌建设等增值服务。6.4甲方为乙方提供技术支持，包括商品上下架、页面设计、系统维护等。6.5甲方为乙方提供售后服务，协助解决消费者投诉和纠纷。第七条天猫的服务质量保证7.1甲方保证天猫平台的稳定性和安全性，确保乙方正常开展经营活动。7.2甲方保证按照约定提供服务，并确保服务的质量和效果。7.3甲方承诺对乙方提供的技术支持和售后服务在规定时间内予以响应和解决。7.4甲方定期对乙方进行培训和指导，提高乙方的经营能力和服务水平。第一部分：合同如下：第一条商户资质及许可1.1商户资格乙方必须是依法设立并有效存续的独立法人或其他组织，具备从事经营活动的资质和能力。1.2许可范围甲方授权乙方在天猫平台上销售指定的商品类别，具体商品类别和权限范围详见附件一。1.3许可有效期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。除非一方提前终止本协议，否则本协议将在有效期内自动续约。第二条商品管理2.1商品信息乙方应在甲方平台上准确、真实、完整地填写商品信息，包括但不限于商品名称、价格、规格、产地、品牌等。2.2商品质量乙方保证所销售的商品符合国家相关法律法规规定的质量标准，且符合甲方平台的相关规定。2.3商品价格乙方承诺在甲方平台上销售的商品价格不得高于市场合理水平。如甲方有最低售价要求，乙方应遵守此要求。第三条交易管理3.1订单处理乙方应及时处理甲方平台上的订单，确保订单准确无误。若乙方无法按时发货，应及时与买家沟通并妥善处理。3.2发货与物流乙方应在承诺的发货时间内完成发货，并确保商品在运输过程中的安全。若发生物流损坏或丢失，乙方应承担相应责任。3.3售后服务乙方应提供商品的售后服务，包括但不限于退换货、维修、咨询等。对于售后问题，乙方应在24小时内响应并积极解决。第四条支付与结算4.1支付方式买家通过甲方平台购买商品后，支付方式包括但不限于、支付、银行卡支付等。4.2结算周期甲方将于每个自然月的第____日向乙方支付上一个结算周期的销售额。4.3费用承担第五条营销推广5.1营销活动甲方有权根据市场需求和乙方商品特点，组织各类营销活动，包括但不限于打折促销、满减活动、优惠券发放等。5.2广告费用若乙方需在甲方平台上进行广告推广，应按照甲方制定的广告费率支付广告费用。5.3推广效果乙方应对甲方的营销推广活动给予积极配合，以提高商品的销售量和品牌知名度。第六条用户隐私保护6.1用户信息收集乙方在天猫平台上收集、使用用户个人信息时，应遵守国家相关法律法规，不得超范围收集、使用用户信息。6.2用户信息使用乙方应对用户信息保密，不得向任何第三方泄露、出售或用于其他目的。6.3用户信息安全乙方应采取有效措施保护用户信息安全，防止用户信息被篡改、丢失或泄露。如发生用户信息泄露等事件，乙方应立即通知甲方，并协助甲方采取措施应对。第一部分：合同如下：第一条商户资格与义务1.1第二条商户信息登记与更新1.1.1商户应在签署本协议后，按照天猫平台的要求，提交包括但不限于营业执照、法人身份证明等在内的相关商户信息，并保证所提交信息的真实、准确、完整。1.1.2商户应定期检查并更新其信息，确保信息的真实性和准确性，以便天猫平台对其进行有效管理和服务。1.2第三条商户商品管理1.2.1商户应在天猫平台上架商品时，确保商品的、描述、价格、库存等信息的真实、准确、合法，并保证所售商品符合国家相关法律法规及天猫平台的商品管理规则。1.2.2商户应定期检查并及时更新其商品信息，确保商品信息的真实性和准确性，以便天猫平台对其进行有效管理和服务。1.2.3商户应对所售商品的质量负责，保证商品符合国家相关法律法规及天猫平台的商品管理规则，不得销售假冒伪劣、侵权、涉黄、涉暴等违法商品。1.3第四条商户服务承诺1.3.1商户应对所售商品的描述真实性、质量保证、售后服务等方面做出明确承诺，并按照天猫平台的规则公布服务承诺信息。1.3.2商户应对其服务承诺的履行承担法律责任，如因商户未能履行服务承诺而给消费者造成损失的，商户应承担相应的赔偿责任。第二条天猫服务与支持2.1第五条天猫平台服务2.1.1商户在天猫平台上享有使用平台所提供的各项功能的权利，包括但不限于商品发布、订单处理、物流跟踪等。2.1.2商户应遵守天猫平台的各项规则，不得利用平台功能进行不正当竞争或从事其他违法活动。2.2第六条天猫营销支持2.2.1天猫平台将为商户提供一系列营销工具，如搜索排名、广告推广、活动参与等，以帮助商户提高品牌知名度和销售额。2.2.2商户可根据自身需求选择合适的营销工具，并按照天猫平台的规则参与相关营销活动。2.3第七条天猫物流服务2.3.1商户可选择与天猫平台合作的物流公司进行商品的配送，也可自行安排物流服务。2.3.2商户应确保商品在配送过程中的安全与完好，并按照天猫平台的物流跟踪系统及时更新物流信息。第一部分：合同如下：第一条商户资质与准入1.1第二条商户注册与认证1.1.1商户应在注册时提供真实、准确、完整的个人信息及商户信息，并保证其真实性和有效性。1.1.2商户应按照天猫的要求提交相关证件和资料，进行实名认证和商户认证。1.1.3天猫有权对商户的注册信息和经营情况进行审核，包括但不限于实地考察、电话核实等方式。1.2第三条商户信息真实性保证1.2.1商户应对其店铺内发布的所有商品信息、商户信息、用户评价等内容的真实性、合法性、有效性承担责任。1.2.2商户不得发布虚假广告、虚假宣传、欺诈消费者等违法行为。1.2.3商户不得利用天猫平台进行非法经营活动，包括但不限于侵犯他人知识产权、制售假冒伪劣商品等。1.3第四条商户经营类目及商品1.3.1商户可以根据天猫的分类标准，选择一个或多个经营类目。1.3.2商户应按照天猫的商品发布规则，商品信息。1.3.3商户应对其销售的商品质量承担责任，保证商品符合国家法律法规、标准及相关规定。1.3.4商户应按照天猫的商品质量管理要求，对商品进行质量把控。1.3.5商户不得发布国家明令禁止销售的商品，包括但不限于枪支弹药、、假币等。1.4第五条商品发布规范1.4.1商户发布的商品信息应真实、准确、完整，不得含有虚假、误导消费者的内容。1.4.2商户发布的商品信息不得侵犯他人知识产权，包括但不限于商标权、著作权等。1.4.3商户发布的商品信息应符合国家法律法规、社会公序良俗，不得含有色情、暴力、涉恐等违法信息。1.4.4商户发布的商品信息不得含有任何形式的欺诈、误导消费者的内容。1.4.5商户发布的商品信息应遵守天猫的商品发布规则，不得滥用平台资源，影响平台正常运营。1.5第六条商品质量管理1.5.1商户应对其销售的商品质量承担责任，保证商品符合国家法律法规、标准及相关规定。1.5.2商户应建立并执行商品质量管理制度，确保商品质量的稳定和可靠。1.5.3商户应对其销售的商品进行质量检查，确保商品在销售前符合质量要求。1.5.4商户应按照天猫的要求，提供商品的相关检测报告或合格证明。1.5.5商户不得销售国家明令禁止销售的商品，包括但不限于枪支弹药、、假币等。第二条服务费用2.1第六条平台服务费2.1.1商户在天猫平台上开设店铺，应按照天猫的规定支付平台服务费。2.1.2平台服务费的收费标准及计算方式详见天猫平台公告。2.1.3商户应在规定的时间内支付平台服务费，逾期未支付的，天猫有权采取限制商户店铺功能、终止合同等措施。2.2第七条交易佣金2.2.1商户在天猫平台上产生的交易，应按照天猫的规定支付交易佣金。2.2.2交易佣金的收费标准及计算方式详见天猫平台公告。2.2.3商户应在规定的时间内支付交易佣金，逾期未支付的，天猫有权采取限制商户店铺功能、终止合同等措施。2.3第八条支付服务费2.3.1商户在天猫平台上使用等第三方支付服务进行交易，应按照第三方支付服务的收费标准支付支付服务费。2.3.2支付服务费的收费标准及计算方式详见第三方支付服务的相关公告。2.3.3商户应在规定的时间内支付支付服务费，逾期未支付的，天猫有权采取限制商户店铺功能、终止合同等措施。第三条商户权益保障3.1第九条知识产权保护3.1.1商户应尊重他人的知识产权，不得侵犯他人的商标权、著作权等。3.1.2商户不得在天猫平台上销售侵犯他人知识产权的商品。3.1.3商户应按照天猫的要求，配合知识产权权利人采取措施，包括但不限于删除侵权商品、披露第八条违约责任8.1商户违约乙方违反本协议的约定，甲方有权要求乙方改正，并视情节轻重给予警告、限制销售、终止协议等处罚。若乙方违约行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.2天猫违约甲方违反本协议的约定，乙方有权要求甲方改正，并视情节轻重给予警告、限制销售、终止协议等处罚。若甲方违约行为给乙方或第三方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行本协议过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决。9.2调解解决若协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径若调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与解除9.1合同生效本协议自双方签署之日起生效。9.2合同变更如需变更本协议，应由双方协商一致，并签订书面变更协议。9.3合同解除在任何一方违约的情况下，对方均有权解除本协议。本协议解除后，乙方应立即停止销售活动，并按照甲方要求办理相关手续。第十一条其他条款11.1商户守则乙方应遵守甲方制定的商户守则，包括但不限于商品质量、售后服务、知识产权保护等方面。11.2知识产权保护乙方保证销售的商品不存在侵犯他人知识产权的情况，如发生知识产权纠纷，乙方应承担相应责任。11.3信息安全乙方应妥善保管甲方的商业秘密，不得向任何第三方泄露、出售或用于其他目的。第十二条合同附件12.1附件一：商户信息登记表12.2附件二：商品信息表12.3附件三：营销活动方案第十三条合同修订历史13.1修订版本号：V1.013.2修订日期：2024年1月1日13.3修订内容摘要：首次发布本协议。第十四条签署页14.1甲方（天猫）签署：（此处填写甲方签署人姓名）14.2乙方（商户）签署：（此处填写乙方签署人姓名）（此处填写乙方公司名称）签署日期：____年__月__日第八条支付服务费8.1商户在天猫平台上使用等第三方支付服务进行交易，应按照第三方支付服务的收费标准支付支付服务费。8.2支付服务费的收费标准及计算方式详见第三方支付服务的相关公告。8.3商户应在规定的时间内支付支付服务费，逾期未支付的，天猫有权采取限制商户店铺功能、终止合同等措施。第九条隐私保护与数据安全9.1商户数据的使用与保护9.1.1天猫有权收集、使用商户的数据，用于包括但不限于商品推广、数据分析、商业决策等目的。9.1.2商户同意天猫在符合法律法规的前提下，向合作伙伴共享商户的数据。9.1.3天猫将采取合理措施保护商户的数据安全，防止数据泄露、损毁、丢失等风险。9.2用户隐私保护9.2.1商户应遵守国家法律法规，保护用户的隐私权，不得非法收集、使用、泄露用户的个人信息。9.2.2商户不得在未经用户同意的情况下，向第三方披露用户的个人信息。9.2.3商户应在用户知情并同意的情况下，收集和使用用户的个人信息，并确保信息安全。第十条法律法规与争议解决10.1适用法律10.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式10.2.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1合同修改与通知11.1.1本合同的修改、补充均需双方协商一致，并以书面形式作出。11.1.2天猫有权对本合同进行修改，并将在平台上发布最新版本。11.1.3商户继续使用天猫平台，视为商户已充分理解并同意最新版本的合同内容。11.2合同的附件11.2.1本合同的附件包括但不限于天猫平台的规则、政策、公告等。11.2.2附件与本合同具有同等法律效力，商户应一并遵守。11.3合同的生效与终止日期11.3.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为一年。11.3.2合同期满前，双方如需续签，应提前一个月书面通知对方。11.3.3合同期满未续签，或一方提前三个月书面通知对方终止合同，本合同即行终止。11.3.4合同终止后，商户应按照天猫的要求办理相关手续，包括但不限于商品下架、店铺关闭等。第八条商户的商品管理8.1乙方应确保商品的合法性，不得销售假冒伪劣、侵权、涉黄、涉暴等违法商品。8.2乙方应确保商品的质量和安全性，不得销售存在质量问题或安全隐患的商品。8.3乙方应按照甲方规定的商品分类和规格进行商品上架，并及时更新商品信息。8.4乙方应对商品进行合理定价，不得恶意价格操纵或虚假折扣。8.5乙方应按照约定向消费者提供商品发票或其他有效购物凭证。第九条商品信息的准确性和完整性9.1乙方应确保商品信息的准确性，包括商品描述、价格、库存等。9.2乙方应确保商品图片的真实性和清晰度，不得使用虚假或误导性的图片。9.3乙方应确保商品信息的完整性，包括商品产地、保质期、退换货政策等。9.4乙方应在商品页面明显位置标明商品的退换货政策。第十条商品质量保证10.1乙方应对销售的商品质量负责，确保商品符合国家相关质量标准。10.2乙方应建立健全商品质量控制体系，定期对商品进行质量检查。10.3乙方应在商品页面明显位置标明商品的保质期、使用方法和安全注意事项。10.4乙方应对消费者提出的商品质量问题予以积极响应和解决。第十一条商品售后服务11.1乙方应对消费者提出的商品售后问题予以积极响应和解决。11.2乙方应按照约定提供商品退换货服务，并确保退换货流程的便捷和高效。11.3乙方应建立健全消费者投诉处理机制，对消费者的投诉进行及时处理和反馈。11.4乙方应在商品页面明显位置标明售后服务的联系方式和处理时限。第十二条交易管理12.1乙方应按照甲方规定的交易流程进行订单处理，确保订单处理的及时性和准确性。12.2乙方应按照约定向消费者提供物流配送服务，并确保物流信息的准确性和实时性。12.3乙方应建立健全订单跟踪和售后服务系统，方便消费者随时查询订单状态。12.4乙方应对交易过程中的争议和纠纷予以积极响应和解决。第十三条费用和支付13.1乙方应按照约定向甲方支付服务费用，包括平台使用费、技术支持费等。13.2乙方应按照约定向甲方支付推广费用，包括广告费、活动费等。13.3乙方应按照约定向甲方支付物流配送费用。13.4乙方应按照约定向甲方支付其他费用，包括但不限于售后服务费、退换货费等。13.5乙方应按照甲方规定的支付方式进行费用支付。第十四条违约责任14.1乙方违反本协议的，甲方有权要求乙方改正，并要求乙方承担违约责任。14.2乙方违反本协议的，甲方有权终止本协议，并追究乙方的法律责任。14.3甲方违反本协议的，乙方有权要求甲方改正，并要求甲方承担违约责任。14.4甲方违反本协议的，乙方有权终止本协议，并追究甲方的法律责任。第十五条争议解决方式15.1甲乙双方因本协议产生争议的，应通过友好协商解决。15.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十六条法律适用和管辖16.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。16.2本协议的签订、履行、解释及争议解决均受甲方所在地法院管辖。第十七条合同的生效和终止17.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。（1）双方协商一致解除本协议；（2）乙方向甲方书面申请解除本协议，并经甲方同意；（3）甲方因乙方违反本协议规定终止本协议；（4）本协议约定的合同期限届满。17.3合同终止后，乙方应按照甲方要求办理相关手续，并结清所有费用。17.4合同终止后，乙方仍应承担本第八条交易与支付8.1第九条交易规则8.1.1商户在天猫平台上销售的商品，应遵循“先付款，后发货”的交易原则。商户应在买家付款后，按照约定的时间及时发货。8.1.2如遇商品质量问题、缺货等情况，商户应立即关闭交易，并通知买家。8.2第十条支付方式8.2.1买家可通过天猫平台支持的支付方式，如、支付等，进行付款。商户应接受买家选择的支付方式，不得限制买家的支付方式。8.2.2商户应在买家付款后，按照约定的时间及时发货。如因商户原因导致延迟发货的，商户应承担相应的违约责任。8.3第十一条发票开具与报销8.3.1商户应对购买其商品的买家开具正规发票，并按照买家的要求提供发票电子版或纸质版。8.3.2买家如需报销，应按照天猫平台的流程提交报销申请，商户应积极配合买家的报销事宜。第九条合同解除与终止9.1第十二条合同解除条件a)商户提供的商品或服务不符合国家相关法律法规及天猫平台的规则；b)商户提供的商品或服务存在严重质量问题，导致消费者权益受到损害；c)商户提供的商品或服务涉嫌侵权、假冒伪劣等违法行为；d)商户提供的商品或服务存在安全隐患，可能导致消费者人身或财产损失；e)商户未按照约定履行服务承诺，导致消费者权益受到损害；f)商户未经天猫平台同意，将本合同项下的权利和义务转让给第三方；g)商户违反本合同的其他条款。9.1.2天猫平台根据本合同约定解除合同的，有权要求商户支付违约金，并赔偿因此给天猫平台和/或消费者造成的损失。9.2第十三条合同终止9.2.1本合同有效期为一年，自双方签署之日起生效。除非一方提前解除本合同，否则本合同将在有效期届满后自动续约一年。9.2.2在合同有效期内，如双方同意提前解除本合同，应书面通知对方。合同解除后，商户应立即停止在天猫平台上销售商品，并按照天猫平台的规则办理相关手续。9.3第十四条合同解除或终止后的权利和义务处理9.3.1合同解除或终止后，商户应继续履行本合同项下的义务，包括但不限于商品质量保证、售后服务等。9.3.2合同解除或终止后，商户应按照天猫平台的规则，办理相关手续，包括但不限于商品下架、账户余额结算等。第十条法律适用与争议解决10.1第十五条法律适用10.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.1.2本合同的签订地、履行地均为商户所在地的法律。10.2第十六条争议解决方式10.2.1双方应友好协商解决本合同履行过程中的争议。10.2.2如协商不成，任何一方均可向商户所在地的仲裁委员会申请仲裁。10.2.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第二部分：第三方介入后的修正12.第三方介入的概念和界定12.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外的，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于支付服务提供商、物流公司、售后服务提供商等。12.2第三方介入是指第三方在甲乙方履行合同过程中，根据本合同约定或甲乙方的委托，参与并提供服务或协助解决争议的行为。12.3第三方介入包括但不限于第三方支付服务、物流配送、售后服务、争议调解、知识产权保护等。13.第三方责任限额13.1甲乙方根据本合同有第三方介入时，第三方介入的服务质量、效率、结果等，由第三方负责。13.2甲乙方有权依据本合同向第三方提出赔偿要求，但第三方对甲乙方的赔偿责任总额，不得超过甲方乙方向第三方支付的费用总额。13.3若第三方因故意或重大过失导致甲乙方损失，第三方需承担相应的赔偿责任。但甲乙方的损失赔偿请求，不得超过本合同约定的最高赔偿限额。13.4第三方对于因其提供的服务而导致的甲乙方损失，应承担连带责任。但甲乙方的损失赔偿请求，不得超过本合同约定的最高赔偿限额。14.第三方与其他各方的关系14.1第三方介入本合同，并不改变甲乙双方之间的权利义务关系。甲乙双方仍应按照本合同的约定履行各自的义务。14.2第三方介入本合同，并不免除甲乙双方遵守法律法规、社会公序良俗、平台规则等的责任。14.3第三方介入本合同，甲乙方应与第三方签订相应的服务协议或合同，明确双方的权利义务。14.4甲乙方与第三方之间的服务协议或合同，不得与本合同相抵触。如存在冲突，以本合同为准。15.第三方介入的额外条款及说明15.2甲乙方应监督第三方的服务行为，确保第三方按照约定提供服务，并保障甲乙方的合法权益。15.3甲乙方应在合同中明确第三方的责任范围、赔偿限额等事项，以防止第三方滥用介入权。15.4甲乙方应与第三方签订服务协议，约定第三方的服务质量标准、服务期限、费用支付等事项。15.5甲乙方与第三方签订的服务协议，应报送天猫备案。天猫有权对协议内容进行审核，并提出异议。15.6若甲乙方与第三方发生纠纷，应通过友好协商解决。协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。15.7本合同未尽事宜，甲乙方应与第三方协商确定。协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正18.第三方介入的概念和界定18.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方外，与本合同无关的独立个体或组织，包括但不限于消费者、物流公司、支付平台、中介机构等。18.2第三方介入是指在甲乙双方履行本合同过程中，因第三方的原因导致合同的实施受到干扰或影响的情况。18.3第三方介入包括但不限于第三方违约、第三方侵权、第三方原因导致的纠纷等。19.第三方介入的处理19.1如甲方因第三方的原因导致无法履行或延迟履行本合同的，甲方应及时通知乙方，并采取合理的措施减少损失。19.2如乙方因第三方的原因导致无法履行或延迟履行本合同的，乙方应及时通知甲方，并采取合理的措施减少损失。19.3甲乙双方应积极沟通，共同协商解决因第三方介入导致的争议和纠纷。20.第三方责任限额20.1除本合同另有约定外，甲方对因第三方介入导致的损失承担的责任限额为人民币100万元。20.2除本合同另有约定外，乙方对因第三方介入导致的损失承担的责任限额为人民币100万元。20.3甲乙双方应自行承担因第三方介入而产生的额外费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。21.第三方与其他各方的划分说明21.1第三方与甲乙双方是独立的法律主体，各自承担相应的法律责任。21.2甲乙双方在履行本合同过程中，应确保与第三方的交易符合国家法律法规，不得利用第三方进行违法经营活动。21.3甲乙双方应自行承担与第三方交易的后果，不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。22.额外条款及说明22.1如本合同的任何条款与第三方介入有关，甲乙双方应在合同履行过程中严格遵守该条款的规定。22.2甲乙双方应确保与第三方的交易不影响本合同的履行，不得利用第三方介入为由逃避合同责任。22.3如本合同的任何条款因与第三方介入有关而发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。22.4本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，受甲方所在地法院管辖。23.合同的生效和终止23.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。（1）双方协商一致解除本合同；（2）乙方向甲方书面申请解除本合同，并经甲方同意；（3）甲方因乙方违反本合同规定终止本合同；（4）本合同约定的合同期限届满。23.3合同终止后，甲乙双方应按照本合同约定办理相关手续，并结清所有费用。23.4合同终止后，甲乙双方仍应承担本合同项下的违约责任。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念界定1.1本合同所称的“第三方”是指除甲乙方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、物流合作商、支付平台、消费者等。1.2第三方介入本合同是指第三方在甲乙方之间的交易过程中，根据本合同的约定或经甲乙方授权，参与部分或全部交易流程的行为。第二条第三方介入的责权利划分2.1第三方介入的交易环节，应遵守本合同的约定及相关法律法规，不得违反甲乙方的合法权益。2.2第三方介入时，应确保交易的安全、顺利进行，并对交易过程中产生的风险承担相应责任。2.3第三方介入本合同，不改变甲乙双方的权利义务关系。甲乙双方仍应按照本合同的约定履行各自的权利义务。第三条第三方介入的额外条款及说明3.1支付平台3.1.1支付平台应保证支付过程的安全、准确、及时，并按照甲乙双方的约定处理支付事宜。3.1.2支付平台对支付过程中的数据保密，不得泄露甲乙双方的敏感信息。3.1.3支付平台在支付过程中发生问题，应立即通知甲乙双方，并采取措施解决问题。3.2物流合作商3.2.1物流合作商应按照甲乙双方的约定，保证商品的配送安全、及时。3.2.2物流合作商对商品在配送过程中的损失、损坏承担责任。3.2.3物流合作商应及时提供物流跟踪信息，确保甲乙双方了解商品的配送状态。3.3中介方3.3.1中介方应公正、公平地履行中介职责，不得偏袒任何一方。3.3.2中介方对交易过程中的信息保密，不得泄露甲乙双方的敏感信息。3.3.3中介方在交易过程中发生问题，应立即通知甲乙双方，并采取措施解决问题。第四条第三方责任限额4.1第三方介入本合同，应按照约定及法律法规承担相应的责任。4.2除法律法规明确规定外，第三方对因介入本合同而产生的损失，承担的责任限额不超过其介入交易环节的实际收益。4.3第三方因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任，不受责任限额的限制。第五条第三方介入的争议解决5.1第三方介入本合同产生的争议，应协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。5.2诉讼过程中，甲乙双方应积极配合法院的审理，提供相关证据。第六条其他相关修正6.1本合同的修改、补充均需甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。6.2本合同未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。6.3本合同及补充协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.4本合同的签订地、履行地均为商户所在地的法律。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本协议所称的第三方，是指在甲乙双方履行本协议过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他个体或组织，包括但不限于中介方、物流方、支付平台、用户等。15.2第三方责任第三方在本协议项下的行为，应遵守相关法律法规，并承担相应责任。第三方如违反法律法规或本协议，给甲乙双方造成损失的，甲乙双方均有权要求第三方承担相应赔偿责任。15.3第三方权利第三方在本协议项下的权利，限于本协议约定的范围内。第三方不应超越本协议约定的范围，干涉甲乙双方的正常经营活动。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1支付与结算若支付过程中涉及第三方支付平台，甲乙双方应遵守第三方支付平台的相关规定。第三方支付平台如违反法律法规或本协议，给甲乙双方造成损失的，甲乙双方均有权要求第三方支付平台承担相应赔偿责任。16.2物流服务若物流服务涉及第三方物流公司，甲乙双方应遵守第三方物流公司的相关规定。第三方物流公司如违反法律法规或本协议，给甲乙双方造成损失的，甲乙双方均有权要求第三方物流公司承担相应赔偿责任。16.3售后服务若售后服务涉及第三方售后服务提供商，甲乙双方应遵守第三方售后服务提供商的相关规定。第三方售后服务提供商如违反法律法规或本协议，给甲乙双方造成损失的，甲乙双方均有权要求第三方售后服务提供商承担相应赔偿责任。16.4营销推广若营销推广涉及第三方广告平台，甲乙双方应遵守第三方广告平台的相关规定。第三方广告平台如违反法律法规或本协议，给甲乙双方造成损失的，甲乙双方均有权要求第三方广告平台承担相应赔偿责任。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额定义本协议所称的第三方责任限额，是指甲乙双方在要求第三方承担赔偿责任时，第三方应承担的最高赔偿金额。17.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方在本协议项下的行为，以及相关法律法规的规定确定。若法律法规对第三方责任限额有明确规定，从其规定。17.3第三方责任限额的调整甲乙双方应根据实际情况，适时调整第三方责任限额。调整第三方责任限额时，甲乙双方应签订书面协议。第十八条第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲乙双方的划分第三方在本协议项下的行为，应独立于甲乙双方。第三方如因违法行为给甲乙双方造成损失的，甲乙双方均有权要求第三方承担相应赔偿责任。18.2第三方与用户及其他第三方的划分第三方在本协议项下的行为，应与用户及其他第三方相互独立。第三方如因与用户及其他第三方之间的纠纷给甲乙双方造成损失的，甲乙双方均有权要求第三方承担相应赔偿责任。18.3第三方责任与甲乙双方责任的划分在第三方介入的情况下，甲乙双方应根据本协议及相关法律法规，明确划分各自的责任。如因责任划分不清给甲乙双方造成损失的，甲乙双方均有权要求第三方承担相应赔偿责任。第十九条第三方介入后的争议解决19.1第三方介入的争议解决当第三方介入引起争议时，甲乙双方应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。19.2第三方支付平台介入的争议解决当第三方支付平台介入引起争议时，甲乙双方应遵守第三方支付平台的相关规定，并通过第三方支付平台的争议解决机制解决。19.3物流服务提供商介入的争议解决当物流服务提供商介入引起争议时，甲乙双方应遵守物流服务提供商的相关规定，并通过物流服务提供商的争议解决机制解决。第二十条本修正条款的生效、变更与解除20.1本修正条款自双方签署之日起生效。20.2本修正条款的变更，应由双方协商一致，并签订书面变更协议。20.3本修正条款的解除，应由双方协商一致，并签订书面解除协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：天猫平台商户注册表附件二：天猫平台商户认证申请表附件三：商品发布规则附件四：商品质量管理要求附件五：商户经营行为规范附件六：第三方支付服务协议附件七：物流服务协议附件八：售后服务协议附件九：知识产权保护协议附件十：争议调解协议附件一：天猫平台商户注册表本附件用于商户在天猫平台开设店铺时，提交的基础信息，包括商户名称、联系方式、经营类目等。附件二：天猫平台商户认证申请表本附件用于商户在天猫平台进行实名认证和商户认证时，提交的相关证件和资料。附件三：商品发布规则本附件详细说明了商户在天猫平台上发布商品的具体规则，包括但不限于商品信息真实性、合法性、有效性等。附件四：商品质量管理要求本附件详细说明了商户应如何进行商品质量管理，包括但不限于商品质量检查、质量保障措施等。附件五：商户经营行为规范本附件详细说明了商户在天猫平台上的经营行为规范，包括但不限于禁止行为、合规经营等。附件六：第三方支付服务协议本附件用于商户在天猫平台上使用第三方支付服务进行交易时，与第三方支付服务提供商签订的服务协议。附件七：物流服务协议本附件用于商户在天猫平台上使用物流公司进行商品配送时，与物流公司签订的服务协议。附件八：售后服务协议本附件用于商户在天猫平台上提供售后服务时，与售后服务提供商签订的服务协议。附件九：知识产权保护协议本附件用于商户在天猫平台上销售商品时，与天猫签订的知识产权保护协议。附件十：争议调解协议本附件用于商户在天猫平台上发生争议时，与天猫签订的争议调解协议。说明二：违约行为及责任认定：1.商户提供虚假、误导消费者的商品信息或服务。2.商户发布国家明令禁止销售的商品或服务。3.商户侵犯他人知识产权，包括但不限于商标权、著作权等。4.商户利用天猫平台进行非法经营活动，包括但不限于诈骗、传销等。5.商户未按照约定提供商品或服务，或提供的商品或服务存在质量问题。6.商户未按照约定支付服务费用或交易佣金。7.商户未按照本合同约定使用第三方服务提供商的服务。违约责任认定标准：1.违约金计算：根据违约行为的性质和影响程度，甲乙方可以要求违约方支付违约金。违约金的计算方式按照本合同约定或双方协商确定。2.限制商户店铺功能：天猫有权限制违约商户的店铺功能，包括但不限于商品发布、交易等。3.终止合同：天猫有权终止与违约商户的合同，并要求商户立即关闭店铺。4.赔偿损失：违约方应承担因违约行为给甲乙方造成的直接经济损失。示例说明：如果商户发布虚假的商品信息，导致消费者购买后遭受损失，消费者可以向天猫提出投诉。天猫经核实后，可以要求商户支付违约金，并限制商户的店铺功能。如果商户拒绝支付违约金或未能及时纠正违约行为，天猫有权终止合同，并要求商户关闭店铺。说明三：法律名词及解释：1.知识产权：指权利人对其创作的智力劳动成果所享有的专有权利，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。2.实名认证：指商户在天猫平台上进行的身份真实性验证，包括提供身份证、营业执照等证件。3.商户认证：指天猫对商户的经营资格、信誉等进行审核，以确认商户具备在天猫平台经营的条件。4.商品信息：指商户在其店铺内发布的关于商品的描述、图片、价格等信息。5.交易佣金：指天猫根据商户的交易金额收取的服务费用。6.第三方支付服务：指等第三方支付平台为商户和消费者提供支付交易的服务。7.物流服务：指物流公司为商户提供商品配送的服务。8.售后服务：指商户在商品销售后，为消费者提供的问题解答、退换货等服务。9.违约金：指违约方因违约行为而支付给守约方的赔偿金。10.合同终止：指合同双方约定的事由发生，导致合同关系消灭的行为。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商户信息登记表附件二：商品信息表附件三：营销活动方案附件四：物流信息表附件五：售后服务政策附件六：广告投放协议附件七：支付方式说明附件八：用户隐私保护政策附件九：信息安全协议附件十：知识产权声明附件十一：商户守则附件十二：合同修订历史记录说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间发货或延迟发货，导致买家权益受损。2.乙方未按照约定提供售后服务，导致买家权益受损。3.乙方销售的商品存在质量问题，违反商品质量约定。4.乙方销售的商品价格低于市场合理水平，违反商品价格约定。5.乙方未按照约定遵守甲方平台的营销活动规定，违反营销推广约定。6.乙方未按照约定保护用户隐私，泄露用户个人信息。7.乙方未按照约定保护甲方商业秘密，泄露甲方商业秘密。违约责任认定标准：1.根据违约行为的严重程度，甲方有权要求乙方支付违约金。2.乙方应承担因违约行为导致的直接经济损失。3.乙方应承担因违约行为导致的间接经济损失。4.乙方应承担因违约行为导致的商誉损失。示例说明：假设乙方延迟发货，导致买家权益受损，甲方有权要求乙方支付延迟发货的违约金，并赔偿因延迟发货导致的买家间接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.法人：指依法设立，具有独立法人资格的企业或其他组织。2.自然人：指具有完全民事行为能力的个人。3.合同：指甲乙双方为实现一定目的，明确相互权利义务的协议。5.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。6.商誉损失：指因违约行为导致的品牌形象、声誉等方面的损害。7.间接经济损失：指因违约行为导致的间接经济损失，如订单取消、售后服务成本增加等。8.知识产权：指著作权、专利权、商标权等法律保护的知识产权。9.信息安全：指保护信息不被未经授权的访问、泄露、篡改或破坏。10.调解：指通过第三方调解机构协助解决合同争议的过程。1.本合同中的甲乙双方均为具有独立法人资格的企业。2.本合同的签订目的是为了规范甲乙双方在天猫平台上的交易行为。3.甲乙双方应遵守本合同约定的义务，如违反将被视为违约。4.违约方应按照本合同约定支付违约金，并赔偿守约方的损失。5.如因违约行为导致商誉损失，守约方有权要求违约方承担相应的赔偿责任。6.甲乙双方应保护对方的商业秘密，未经授权不得泄露。7.甲乙双方应采取措施保护信息安全，防止信息泄露、篡改或破坏。8.如涉及知识产权保护，甲乙双方应遵守相关法律法规，保护彼此的知识产权。9.争议解决过程中，如协商不成，可通过调解机构进行调解。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《甲方服务内容清单》详细列举甲方提供的各项服务内容，包括但不限于平台使用、技术支持、市场推广等。2.附件二：《乙方商品信息发布规范》详细规定乙方发布商品信息的要求，包括商品描述、价格、图片等。3.附件三：《物流配送服务指南》详细说明乙方应如何进行物流配送，以及甲方提供的物流跟踪和售后服务系统。4.附件四：《费用支付明细表》详细列举乙方应支付的各项费用，包括平台使用费、技术支持费、推广费等。5.附件五：《商品质量控制规范》详细规定乙方应如何确保商品质量，包括质量检查、售后服务等。6.附件六：《订单处理和售后服务流程》详细说明乙方应如何处理订单和售后服务，以及甲方提供的订单跟踪系统。7.附件七：《争议解决方式指南》详细说明甲乙双方在发生争议时应如何进行协商、调解和诉讼等。8.附件八：《法律适用和管辖声明》详细说明本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，受甲方所在地法院管辖。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为：未按照约定提供服务；未按照约定及时响应和解决乙方的问题；未按照约定收取费用。责任认定：甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。甲方应按照约定履行合同义务，确保合同的顺利履行。2.乙方违约行为：未按照约定支付费用；未按照约定履行商品管理、信息发