2024年成都市房地产买卖合同售后服务条款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年成都市房地产买卖合同售后服务条款本合同目录一览第一条售后服务范围及内容1.1房地产交易过户咨询与协助1.2物业入住手续办理1.3房屋维修保养服务1.4房产交易税费咨询与代办1.5房屋租赁管理服务1.6房产保险服务1.7社区生活咨询服务1.8其他售后服务事项第二条售后服务承诺2.1服务时效承诺2.2服务质量承诺2.3服务态度承诺2.4服务隐私保护承诺第三条售后服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的退还及赔偿3.4服务费用的调整机制第四条售后服务期限4.1售后服务期限的计算方式4.2售后服务期限的延长4.3售后服务期限的终止第五条售后服务责任划分5.1房地产经纪公司的责任5.2购房者的责任5.3开发商的责任5.4第三方服务机构的责任第六条售后服务投诉与处理6.1投诉渠道与方式6.2投诉处理的流程与时限6.3投诉处理的反馈与改进第七条售后服务合同的变更与解除7.1合同变更的条件与程序7.2合同解除的条件与程序7.3合同变更与解除的法律后果第八条违约责任8.1违约行为的界定8.2违约责任的具体承担方式8.3违约纠纷的解决途径第九条争议解决9.1争议解决的途径9.2争议解决的时限9.3争议解决的地域管辖第十条合同的生效、终止与失效10.1合同的生效条件10.2合同的终止条件10.3合同的失效条件第十一条合同的解释与适用法律11.1合同的解释原则11.2适用法律的界定第十二条合同的附件12.1附件的构成12.2附件的效力第十三条通知与送达13.1通知的方式与时限13.2送达的效力与证明第十四条其他约定事项14.1双方的其他约定14.2合同的续签与更新第一部分：合同如下：第一条售后服务范围及内容1.1房地产交易过户咨询与协助1.1.1负责解答买方关于房地产交易过户的疑问1.1.2协助买方准备并提交相关过户资料1.1.3跟进过户进度，及时通知买方过户结果1.2物业入住手续办理1.2.1提供物业入住指南，协助买方办理入住手续1.2.2协助买方解决入住过程中遇到的问题1.2.3提供物业相关法律法规咨询服务1.3房屋维修保养服务1.3.1提供房屋维修保养咨询及预约服务1.3.2协助买方联系物业或维修服务商1.3.3跟踪维修保养进度，确保服务质量1.4房产交易税费咨询与代办1.4.1提供房产交易税费咨询服务1.4.2协助买方计算税费金额1.4.3代办房产交易税费缴纳手续1.5房屋租赁管理服务1.5.1提供房屋租赁市场行情咨询1.5.2协助买方发布租赁信息，寻找租客1.5.3协助办理房屋租赁合同签订手续1.6房产保险服务1.6.1提供房产保险产品咨询及推荐服务1.6.2协助买方办理房产保险投保手续1.6.3协助处理房产保险理赔事宜1.7社区生活咨询服务1.7.1提供社区周边生活设施、配套服务信息1.7.2解答买方关于社区生活的疑问1.7.3定期推送社区活动信息1.8其他售后服务事项1.8.1按照买方需求提供其他定制化服务1.8.2买方提出的其他合理售后服务需求第二条售后服务承诺2.1服务时效承诺2.1.1过户咨询与协助服务时效：自买方提交过户资料之日起，五个工作日内完成过户手续2.1.2物业入住手续办理时效：自买方提交入住申请之日起，三个工作日内完成入住手续2.1.3维修保养服务时效：自买方提出维修保养需求之日起，两个工作日内联系维修服务商2.1.4房产交易税费咨询与代办时效：自买方提交税费计算需求之日起，一个工作日内完成税费计算及缴纳手续2.1.5房屋租赁管理服务时效：自买方提出租赁需求之日起，一个工作日内提供租赁市场行情咨询及推荐服务2.1.6房产保险服务时效：自买方提交保险咨询需求之日起，一个工作日内提供保险产品咨询及推荐服务2.1.7社区生活咨询服务时效：自买方提交社区生活疑问之日起，一个工作日内提供解答及相关信息推送2.2服务质量承诺2.2.1按照国家和行业标准提供优质服务2.2.2服务过程中，严格遵守相关法律法规，保障买方合法权益2.2.3服务人员具备相关专业背景和丰富经验，确保服务质量2.3服务态度承诺2.3.1服务过程中，热情、耐心、细致，解答买方疑问2.3.2尊重买方意愿，不强加服务项目2.3.3积极回应用户反馈，及时改进服务不足之处2.4服务隐私保护承诺2.4.1严格遵守国家有关隐私保护法律法规，保护买方个人信息及隐私2.4.2不得将买方个人信息泄露给第三方，除非买方授权或法律法规要求2.4.3妥善保管买方提供的资料，确保信息安全第三条售后服务费用3.1服务费用的计算方式3.1.1售后服务费用按照实际服务项目及工作量进行计算3.1.2服务费用包含但不限于咨询费、手续费、维修保养费、税费代办费等3.1.3具体收费标准详见附件《售后服务费用明细表》3.2服务费用的支付方式3.2.1买方按照约定的收费标准支付服务费用3.2.2服务费用可以通过现金、转账、、等方式支付3.3服务费用的退还及赔偿第八条售后服务责任划分8.1房地产经纪公司的责任8.1.1按照约定提供过户咨询与协助服务，确保过户手续的顺利进行8.1.2负责物业入住手续的办理，提供相关咨询服务8.1.3对房屋进行定期维修保养，确保房屋设施的正常运行8.1.4提供房产交易税费咨询服务，代办税费缴纳手续8.1.5负责房屋租赁管理服务，提供租赁市场行情咨询及推荐服务8.1.6提供房产保险服务，解答保险咨询，推荐合适的产品8.1.7提供社区生活咨询服务，解答买方关于社区生活的疑问8.1.8按照买方需求提供其他售后服务事项8.2购房者的责任8.2.1按照合同约定提供相关资料，配合完成过户手续8.2.2按照物业入住指南，配合办理入住手续8.2.3按照维修保养需求，配合维修保养工作的进行8.2.4按照租赁需求，配合租赁管理服务的进行8.2.5按照保险需求，提供相关资料，配合保险咨询及投保手续8.2.6按照社区生活疑问，提供相关信息，配合咨询服务的进行8.2.7按照其他售后服务需求，配合相关服务的进行8.3开发商的责任8.3.1按照合同约定提供符合交付条件的房屋8.3.2负责房屋的质量问题，提供相应的维修或更换服务8.3.3负责小区的规划与建设，提供完善的生活配套设施8.3.4配合房地产经纪公司提供过户咨询与协助服务8.3.5配合物业公司提供入住手续办理及维修保养服务8.3.6配合房地产经纪公司提供房产交易税费咨询与代办服务8.3.7配合房地产经纪公司提供房屋租赁管理服务8.3.8配合房地产经纪公司提供房产保险服务8.3.9配合房地产经纪公司提供社区生活咨询服务8.3.10按照买方需求，配合提供其他售后服务事项8.4第三方服务机构的责任8.4.1按照合同约定提供专业服务，如维修保养、税费代办等8.4.2按照买方需求提供定制化服务，如装修设计、家具选购等8.4.3按照合同约定，保证服务质量，承担相应的法律责任第九条售后服务投诉与处理9.1投诉渠道与方式9.1.1买方可以通过电话、邮箱、现场等方式向房地产经纪公司提出投诉9.1.2房地产经纪公司应当在接到投诉后24小时内做出回应，并积极处理9.2投诉处理的流程与时限9.2.1房地产经纪公司应当在接到投诉后三个工作日内调查核实，并给出处理方案9.2.2如需要第三方机构参与处理，应在接到投诉后五个工作日内协调第三方机构进行处理9.3投诉处理的反馈与改进9.3.1房地产经纪公司应当将处理结果以书面形式反馈给买方9.3.2对于买方不满意处理结果的，可以提出再次投诉，房地产经纪公司应认真对待，并根据实际情况进行改进第十条售后服务合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序10.1.1合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议10.1.2合同变更后的内容取代原合同相应内容，原合同相应内容无效10.2合同解除的条件与程序10.2.1合同解除需经双方协商一致，并签订书面解除协议10.2.2合同解除后，房地产经纪公司应按照约定退还已收取的服务费用10.3合同变更与解除的法律后果10.3.1合同变更或解除不影响双方在原合同中的权利和义务10.3.2合同变更或解除不影响房地产经纪公司按照约定承担的违约责任第十一条违约责任11.1违约行为的界定11.1.1违约行为包括未能履行或者未能完全履行合同约定的义务11.1.2违约行为还包括违反合同约定的条款，导致合同目的不能实现11.2违约责任的具体第二部分：第三方介入后的修正第三方责任界定12.1第三方概念12.1.1第三方是指除甲乙双方外，参与合同履行过程的机构或个人。12.1.2第三方应具备专业资质和能力，以确保服务质量符合合同约定。12.2第三方权利与义务12.2.1第三方有权按照合同约定收取服务费用。12.2.2第三方有义务按照合同约定提供专业服务，并保证服务质量。12.2.3第三方应遵守国家相关法律法规，不得违反合同约定。12.3第三方责任限额12.3.1第三方对甲乙双方的责任限额应符合国家相关法律法规的规定。12.3.2第三方因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担无限责任。12.3.3在合同中明确第三方责任限额，以保护甲乙双方的合法权益。第三方介入的程序与责任划分13.1第三方介入程序13.1.1当甲乙双方同意第三方介入时，应签订书面协议，明确双方与第三方的权利义务。13.1.2甲乙双方应协助第三方履行合同义务，提供必要的信息和资源。13.2第三方责任划分13.2.1第三方应按照合同约定履行义务，如因第三方原因导致合同未能履行，第三方应承担违约责任。13.2.2第三方如未能履行或履行不当，甲乙双方有权向第三方提出索赔。13.2.3甲乙双方应合理划分与第三方的责任，避免因责任不明导致的纠纷。甲乙方的额外条款与说明14.1甲乙方的权利与义务14.1.1甲方有权按照合同约定要求乙方提供售后服务。14.1.2乙方有义务按照合同约定提供售后服务，并保证服务质量。14.1.3甲方应按照合同约定支付服务费用。14.1.4乙方应按照合同约定提供专业服务，并保证服务质量。14.2甲乙方对第三方的要求14.2.1甲方和乙方有权要求第三方按照合同约定提供服务。14.2.2甲方和乙方应协助第三方履行合同义务，提供必要的信息和资源。14.3甲乙方对第三方的监督与控制14.3.1甲方和乙方有权对第三方的工作进行监督和评价。14.3.2甲方和乙方应在合同中明确第三方的工作标准和质量要求。根据本合同，当有第三方介入时，甲乙双方应按照上述条款和说明执行。第三方应明确其权利、义务和责任限额，以保证合同的顺利履行和甲乙双方的合法权益。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《售后服务费用明细表》详细列出各项售后服务费用的计算方式、收费标准及金额。附件二：《第三方服务供应商名单》列出甲乙双方同意介入的第三方服务供应商名单，包括服务商名称、服务内容、联系方式等信息。附件三：《第三方服务协议》甲乙双方与第三方服务供应商签订的协议，明确双方的权利、义务和责任限额。附件四：《房屋维修保养记录》记录房屋的维修保养情况，包括维修项目、时间、费用等信息。附件五：《房产交易税费计算表》详细列出房产交易税费的计算方式及金额。附件六：《房屋租赁合同》如有租赁需求，提供房屋租赁合同作为附件。附件七：《房产保险保单》提供房产保险保单作为附件，明确保险条款及保险金额。附件八：《社区生活咨询服务记录》记录甲乙双方关于社区生活咨询的服务情况