人工智能智能客户关系管理软件服务合同

人工智能智能客户关系管理软件服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________地址：________________联系方式：____________地址：____________乙方（服务接收方）：公司名称：____________地址：________________联系方式：____________地址：____________第一章定义与术语1.1人工智能智能客户关系管理软件：指甲方所提供的，基于人工智能技术，用于帮助乙方进行客户关系管理的软件系统。1.2服务：指甲方根据本合同约定，为乙方提供的软件服务及相关的技术支持、维护和升级服务。1.3用户：指甲方提供的软件服务的使用对象，即乙方的员工。第二章合同目的与范围2.1本合同旨在明确甲乙双方在人工智能智能客户关系管理软件服务过程中的权利、义务和责任。2.2本合同约定的服务范围包括：2.2.1提供人工智能智能客户关系管理软件的安装、配置和使用；2.2.2提供软件的日常维护、升级和技术支持；2.2.3提供软件使用培训和相关咨询服务。第三章服务内容与标准3.1甲方的服务内容：3.1.1提供软件安装、配置服务，保证软件正常运行；3.1.2提供软件的日常维护、升级服务，保证软件功能的稳定性和安全性；3.1.3提供软件使用培训，帮助乙方员工熟练掌握软件操作；3.1.4提供软件使用过程中遇到的技术支持，解决乙方提出的技术问题；3.1.5提供与软件相关的咨询服务，解答乙方在使用过程中遇到的管理和业务问题。3.2甲方的服务标准：3.2.1软件安装、配置完成后，乙方可以在约定时间内正常使用；3.2.2软件的日常维护、升级服务响应时间不超过24小时；3.2.3软件使用培训采取线上或线下相结合的方式进行，保证乙方员工熟练掌握；3.2.4技术支持响应时间不超过48小时，重大问题不超过24小时。第四章乙方权利与义务4.1乙方的权利：4.1.1享有本合同约定的软件服务使用权；4.1.2享有甲方提供的技术支持、维护和升级服务；4.1.3对软件使用过程中发觉的问题有权向甲方提出改进建议。4.2乙方的义务：4.2.1按照本合同约定支付软件服务费用；4.2.2负责软件使用过程中产生的数据安全和保密；4.2.3遵守甲方提供的软件使用规范，不得从事违法活动。第五章服务期限与费用5.1本合同服务期限为____年，自双方签订之日起计算。5.2乙方应在合同生效后____日内，向甲方支付软件服务费用。5.3软件服务费用包括：软件安装、配置费用、日常维护、升级费用和技术支持费用。5.4乙方在合同期限内，如需增加服务内容，双方可另行签订补充协议。第六章保密与数据安全6.1保密义务6.1.1甲乙双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以严格保密。6.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后，保密义务继续有效。6.1.3未经对方书面同意，甲乙双方不得向任何第三方泄露、复制、传播或以任何方式使用对方的保密信息。6.2数据安全6.2.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保证软件及存储在服务器上的乙方数据的安全。6.2.2乙方应对其使用软件过程中产生的数据负责，并采取适当措施保障数据的安全性。6.2.3在软件服务期间，如因甲方原因导致乙方数据丢失、损坏或泄露，甲方应立即采取措施恢复数据，并承担相应的责任。第七章违约责任7.1甲方违约7.1.1若甲方未能按照约定提供软件服务，乙方有权要求甲方在一定期限内改正，并赔偿因此造成的损失。7.1.2若甲方违反保密义务，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权要求甲方赔偿因此造成的一切损失。7.2乙方违约7.2.1若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，直至乙方支付完毕。7.2.2若乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权要求乙方赔偿因此造成的一切损失。第八章不可抗力8.1若因不可抗力事件导致甲乙双方无法履行本合同项下的义务，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。8.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、恐怖袭击、网络攻击等。8.3因不可抗力事件导致合同无法履行，双方互不承担违约责任，但应尽力减少不可抗力事件对合同履行的影响。第九章合同变更与终止9.1合同变更9.1.1双方同意，本合同可根据甲乙双方的协商一致进行修改或补充，修改或补充后的合同具有同等法律效力。9.1.2任何一方提出变更合同，应书面通知对方，对方应在收到通知后____日内予以回复。9.2合同终止9.2.1合同期满后，双方如无异议，本合同自动终止。9.2.2在合同期限内，如一方违反合同规定，另一方有权书面通知对方终止合同，并要求对方承担相应的违约责任。第十章争议解决10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。第十一章一般条款11.1合同的完整性11.1.1本合同构成甲乙双方关于软件服务事项的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和通信。11.1.2除非本合同另有规定，对本合同的任何修改或补充均需以书面形式作出，并由甲乙双方授权代表签署。11.2合同的转让11.2.1未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的任何权利或义务转让给第三方。11.2.2任何转让均应遵守适用的法律法规，并不得损害另一方的合法权益。11.3法律适用与争议解决地点11.3.1本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国的法律。11.3.2任何因本合同引起的或与本合同有关的争议，均应提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第十二章其他条款12.1语言与翻译12.1.1本合同以中文为准，如有任何其他语言的翻译版本，仅供参考。12.1.2在解释本合同的过程中，应以中文版为准。12.2通知12.2.1本合同项下所有通知应以书面形式送达对方指定的联系地址或联系方式。12.2.2通知在发送后即视为已送达，除非另一方书面提出异议。第十三章违约赔偿13.1赔偿责任13.1.1若一方违反本合同的规定，导致另一方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。13.1.2赔偿范围包括直接损失和可预见的间接损失，但不应超过合同履行所能获得的利益。13.2赔偿限额13.2.1除非本合同另有约定，任何一方的赔偿总额不得超过乙方支付给甲方的服务费用总和。第十四章终止后的义务14.1终止后的保密义务14.1.1本合同终止或解除后，甲乙双方仍需继续遵守保密条款的规定，对在合同执行期间获得的对方保密信息予以保密。14.1.2终止后的保密义务不受合同终止或解除的影响，并应继续有效至保密信息失去保密性为止。14.2终止后的数据处理14.2.1本合同终止或解除后，甲方应按照乙方的指示处理存储在服务器上的乙方数据，包括但不限于数据迁移、删除或销毁。14.2.2除非法律另有规定，甲方应在合同终止后____日内完成数据处理工作。第十五章合同签署15.1本合同自甲乙双方授权代表签字盖章之日起生效。15.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（