2024年度云计算服务安全托管协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务安全托管协议本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务期限2.安全要求2.1安全标准2.2安全审计2.3安全事件响应3.技术支持3.1技术支持范围3.2技术支持响应时间3.3技术支持服务时间4.费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3信息泄露后果6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3违约赔偿7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律诉讼8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式10.其他条款10.1通知与送达10.2合同的附件10.3合同的修改与补充11.服务商的义务11.1服务商的职责11.2服务商的承诺11.3服务商的权利12.客户的义务12.1客户的要求12.2客户的权利12.3客户的承诺13.合同的签署与生效13.1签署流程13.2合同副本13.3合同生效时间14.定义与解释14.1术语定义14.2解释权归属第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述乙方作为云计算服务提供商，将为甲方提供包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等在内的全方位云计算服务，以及相关的技术支持与安全托管服务。1.2服务范围乙方提供的云计算服务包括但不限于：（1）云服务器租赁与托管；（2）云存储服务，包括数据的、、备份、恢复等；（3）云数据库服务，包括数据库的创建、管理、备份、恢复等；（4）其他双方约定的云计算服务。1.3服务期限本协议的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约一年。第二条安全要求2.1安全标准乙方应确保其所提供的云计算服务符合国家相关法律法规和安全标准，包括但不限于《网络安全法》、《信息安全技术云计算服务安全指南》等。2.2安全审计乙方应定期进行安全审计，确保云计算服务的持续安全性。审计结果应及时通知甲方。2.3安全事件响应一旦发生安全事件，乙方应立即启动应急预案，采取有效措施降低损失，并及时通知甲方。乙方还应协助甲方进行事故调查和证据保全。第三条技术支持3.1技术支持范围乙方将为甲方提供所需的全程技术支持，包括云计算服务的安装、配置、使用培训、故障排除、版本升级等。3.2技术支持响应时间乙方承诺在接到甲方技术支持请求后，将在4小时内做出响应，并在第一时间内解决或提出解决方案。3.3技术支持服务时间乙方提供的技术支持服务时间为每周一至周日，每天8小时。如有特殊需求，双方可协商增加服务时间。第四条费用与支付4.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方提供云计算服务及技术支持的成本和利润。4.2支付方式甲方将通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。4.3费用调整如因市场环境、政策法规等因素导致乙方成本发生较大变化，双方可协商调整服务费用。第五条保密条款5.1保密内容双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限双方的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日止。5.3信息泄露后果如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第六条违约责任6.1违约行为双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。6.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为乙方服务费用的10%。6.3违约赔偿如违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件本协议自双方签字或盖章之日起生效。8.2合同变更如双方同意变更本协议内容，应签订书面变更协议，经双方盖章确认后生效。8.3合同终止本协议期满或双方协商一致终止。如一方违反本协议，另一方有权提前终止本协议。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1通知与送达任何一方发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的联系地址。通知在送达对方时生效。10.2合同的附件本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。10.3合同的修改与补充本协议的修改与补充应采用书面形式，经双方盖章确认后生效。第十一条服务商的义务11.1服务商的职责乙方应按照本协议的约定，为甲方提供云计算服务及技术支持。11.2服务商的承诺乙方承诺其所提供的云计算服务符合国家相关法律法规和安全标准。11.3服务商的权利乙方有权根据本协议约定，收取甲方支付的服务费用。第十二条客户的义务12.1客户的要求甲方应按照本协议的约定，向乙方支付服务费用，并配合乙方进行服务及技术支持。12.2客户的权利甲方有权根据本协议约定，享受乙方提供的云计算服务及技术支持。12.3客户的承诺甲方承诺不利用乙方提供的云计算服务从事任何违法活动。第十三条合同的签署与生效13.1签署流程本协议经双方签字或盖章后生效。13.2合同副本双方各执一份本协议正本，具有同等法律效力。13.3合同生效时间本协议自双方签字或盖章之日起生效。第十四条定义与解释14.1术语定义本协议所使用的术语定义如下：云计算服务：指乙方提供给甲方的云服务器、云存储、云数据库等在线服务。技术支持：指乙方为甲方提供的云计算服务相关的咨询、故障排除、技术指导等服务。安全托管：指乙方为甲方提供的云计算服务安全防护、安全审计、安全事件响应等服务。14.2解释权归属本协议的解释权归双方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1定义本协议所称的“第三方”是指除甲方、乙方之外的任何个人、公司或机构。1.2第三方介入的情形在本合同履行过程中，如涉及第三方服务、产品或技术支持，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确第三方的权利、义务及责任。1.3第三方选择甲方应根据自身需求选择合适的第三方服务，并在与乙方沟通协商后确定第三方的选择。第二条额外条款及说明2.1第三方协议甲乙双方与第三方签订的书面协议应包括但不限于服务内容、服务期限、服务费用、保密条款、违约责任等。2.2第三方责任第三方应按照甲乙双方与其签订的书面协议承担相应责任。如第三方未能履行其协议义务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。2.3第三方权利第三方有权根据甲乙双方与其签订的书面协议收取服务费用，并有权要求甲方提供必要的协助和支持。第三条第三方责任限额3.1责任限制除法律法规另有规定外，第三方对甲乙双方的责任限额不超过甲方支付给乙方的服务费用。3.2损失赔偿如第三方因履行其协议义务导致甲乙双方遭受损失，第三方应根据甲乙双方与其签订的书面协议承担相应的赔偿责任。3.3责任免除（1）第三方未违反其与甲乙双方签订的书面协议；（2）第三方因不可抗力导致无法履行其协议义务；（3）第三方已履行其协议义务，但甲乙双方未按照约定支付服务费用。第四条第三方与甲乙方的关系4.1独立关系第三方与甲乙双方之间为独立关系，彼此不构成代理、合伙或雇佣关系。4.2信息隔离第三方应保证其与甲乙双方之间的沟通、传输的信息相互隔离，不得泄露给其他方。4.3法律后果第三方如因履行其协议义务导致甲乙双方产生法律纠纷，由甲乙双方自行解决，第三方不承担任何法律责任。第五条甲乙方的义务5.1选择权甲方有权选择合适的第三方服务，并有权要求乙方提供相关协助。5.2协助义务乙方应协助甲方与第三方签订书面协议，并在合同履行过程中提供必要的协助和支持。5.3监督义务甲方应对第三方服务的质量、安全等方面进行监督，确保合同履行符合甲方的要求。第六条违约责任6.1甲乙双方如未能按照本合同约定履行义务，应承担违约责任。6.2第三方如未能按照其与甲乙双方签订的书面协议履行义务，应承担违约责任。第七条争议解决7.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。7.2甲乙双方与第三方之间的争议，不影响甲乙双方履行本合同约定的义务。第八条其他条款8.1通知与送达任何一方发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的联系地址。通知在送达对方时生效。8.2合同的附件本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。8.3合同的修改与补充本协议的修改与补充应采用书面形式，经双方盖章确认后生效。第九条定义与解释9.1术语定义本协议所使用的术语定义如下：第三方：指除甲方、乙方之外的任何个人、公司或机构。第三方协议：甲乙双方与第三方签订的书面协议。9.2解释权归属本协议的解释权归双方共同所有。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细描述本附件详细描述了甲方将获得的具体云计算服务内容，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等，以及各项服务的技术参数、性能指标等。附件二：技术支持服务范围和标准本附件详细列出了乙方提供技术支持的范围，包括云计算服务的安装、配置、使用培训、故障排除、版本升级等，以及技术支持的响应时间和服务时间。附件三：安全托管服务范围和标准本附件详细描述了乙方作为云计算服务提供商所提供的包括但不限于安全防护、安全审计、安全事件响应等安全托管服务的具体内容和标准。附件四：服务费用明细表本附件详细列出了甲方应支付给乙方的服务费用，包括各项服务的费用明细，以及费用的支付方式和支付时间。附件五：保密协议本附件详细约定了甲乙双方的保密义务，包括保密内容、保密期限以及信息泄露后果等。附件六：第三方服务协议本附件为甲乙双方与第三方签订的书面协议，用于明确第三方的权利、义务及责任，包括但不限于服务内容、服务期限、服务费用、保密条款、违约责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.乙方未按照约定提供云计算服务或技术支持。3.乙方提供的云计算服务不符合约定的服务标准和质量。4.甲方未按照约定使用乙方提供的云计算服务，导致服务中断或损坏。5.第三方未按照约定提供服务或履行义务。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金为乙方服务费用的10%。2.如违约行为导致甲方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。3.违约方应承担因违约产生的额外费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。示例说明：假设甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权终止提供云计算服务，并要求甲方支付违约金和因终止服务所产生的额外费用。说明三：法律名