机顶盒服务合同签订常见问题

机顶盒服务合同签订常见问题合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方希望购买乙方提供的机顶盒服务，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容1.1乙方同意向甲方提供机顶盒设备及相关服务，包括但不限于机顶盒设备的安装、调试、维护及技术支持等。1.2乙方应保证机顶盒设备的性能及服务质量，确保甲方在使用过程中享受到优质的服务。第二条服务期限2.1本合同的服务期限为____年，自双方签订之日起计算。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同期满后自动续约____年。第三条设备及费用3.1乙方应按照本合同约定的服务内容提供机顶盒设备。设备的品牌、型号、数量等详见附件。3.2甲方应按照本合同约定的服务期限支付服务费用。服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。3.3甲方支付服务费用后，乙方应及时提供机顶盒设备及服务。第四条技术支持与维护4.1乙方应提供7×24小时在线技术支持，确保甲方在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。4.2乙方应定期对机顶盒设备进行维护，确保设备的正常运行。4.3乙方在提供技术支持与维护时，应严格遵循国家有关法律法规，保护甲方的隐私及信息安全。第五条保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同及双方的商业秘密外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2本合同的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日终止。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。6.2乙方未按照本合同约定的服务期限提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。第七条争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在签订本合同时，应遵守国家的法律法规，不得损害社会公共利益。7.3双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他条款8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.机顶盒设备清单2.服务费用明细表3.技术支持与维护记录4.保密协议5.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务或交付设备，属于违约行为。2.乙方提供的设备或服务不符合约定的质量标准，属于违约行为。3.乙方未按照约定提供技术支持与维护，属于违约行为。4.双方未按照约定保密本合同及双方的商业秘密，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.机顶盒：指用于接收电视信号并实现多媒体播放、互联网接入等功能的电子设备。2.服务费用：指乙方为甲方提供机顶盒设备及服务所收取的费用。3.违约金：指一方违反合同约定应向对方支付的赔偿金。4.保密义务：指双方在合同履行过程中对合同内容及商业秘密的保护义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备安装或调试出现问题：联系乙方技术支持，提供详细问题描述，由乙方安排技术人员进行解决。2.服务质量不符合约定：及时与乙方沟通，要求乙方在规定时间内进行改进或提供替代方案。3.乙方未按约定提供技术支持与维护：根据合同约定，要求乙方支付违约金，并立即提供所需技术支持与维护。4.合同保密义务被违反：保留相关证据，与乙方协商解决；协商不成时，依法向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.家庭用户购买机顶盒服务，用于观看电视节目、点播电影等。2.企业用户购买机顶盒服务，用于员工培训、会议直播等。3.公共场所（如酒店、学校等）购买机