全国自考管理学原理(计划工具与技术)模拟试卷1(题后含答案及解析)

全国自考管理学原理（计划工具与技术）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1.单项选择题2.多项选择题3.判断题4.简答题单项选择题1．为了明确企业计划的外部条件，其关键是()。A．环境预测B．销售预测C．定量预测D．定性预测正确答案：A解析：环境预测是确定计划前提条件的方法。知识模块：计划工具与技术2．不属于评估环境技术的是()。A．环境扫描B．预测C．标杆比较D．SWOT分析正确答案：D解析：有三种技术可以帮助管理者进行环境评估：环境扫描；预测；标杆比较。知识模块：计划工具与技术3．在PERT网络图中，关键路线上的活动的松弛时间是()。A．最长活动时间B．最长活动时间与最短活动时间之差C．各活动所用时间之和D．零正确答案：D解析：松弛时间是指单个活动在不影响整个项目完工期的前提下可能被推迟完成的最大时间；关键路径是PERT网络图中占用时间最长的一系列相互衔接的事件，处于关键路径上的事件，其完成时间的任何延迟都将推迟整个项目的完成，换言之，关键路径上活动的松弛时间为零。知识模块：计划工具与技术4．一家董事会通过决议，计划在重庆建立汽车生产制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设设备安装、生产线调试等系列工作，()技术最适合来协调各项活动的资源分配。A．甘特图B．负荷图C．PERT网络图D．线性规划正确答案：C解析：PERT网络图可以用来监控项目的进程，识别可能的瓶颈环节，以及必要时间调度资源，确保项目按计划进行。知识模块：计划工具与技术5．美国法学家莫非曾研究指出：“任何事情，只要能往坏的方向发展，就一定往那个方向发展”，这就是他的定律。它告诉人们“与其对事情盲目乐观，倒不如事前对困难估计得充分些，并为此做些必要的准备。”从管理的角度看，你认为下面哪项措施不正确?()A．尽量把问题与困难估计得严重些。B．制定实施计划方案要周密详尽，切实可行。C．预先掌握决定成败的关键因素，当然对一些“小问题”可忽视。D．预先准备好替代方案或补救措施。正确答案：C解析：“小问题”也能影响成败。知识模块：计划工具与技术多项选择题6．实践中对计划组织实施行之有效的方法主要有哪些方法?()A．决策树法B．网络计划技术C．滚动方式计划D．目标管理E．平衡计分法正确答案：B,C,D解析：目标管理、滚动计划法、网络计划技术是比较有效的方法。知识模块：计划工具与技术7．最早的网络计划技术主要包括()。A．甘特图B．计划评审法C．关键路线法D．线性规划法E．系数推导法正确答案：B,C解析：计划评审法和关键路线法是最早的网络计划技术。知识模块：计划工具与技术判断题8．预测是一种推测，因此不需要建立在科学分析的基础之上。()A．正确B．错误正确答案：B解析：预测虽然是一种推测，但是也必须建立在科学依据基础上。知识模块：计划工具与技术9．甘特图是在霍桑试验基础上提出的横道图。()A．正确B．错误正确答案：B解析：二者应用的范围不同，不存在此类说法。知识模块：计划工具与技术10．滚动计划法就是通过不断地滚动计划周期来实现长期计划与短期计划的协调统一。()A．正确B．错误正确答案：A解析：滚动计划法使长、中、短期计划能够互相衔接，这保证了长期计划的指导作用，使得各期计划能够基本保持一致，这是滚动计划法的特点之一。知识模块：计划工具与技术简答题11．标杆比较(bCnchmarking)的基本思想是什么?其应用包括哪几个主要步骤?正确答案：(1)标杆比较的基本思想：标杆比较是寻求那些具有杰出绩效的竞争对手或非竞争对手的最佳实践，以此改进自身的质量。标杆比较(B,Enchmarking)是一个系统的、持续性的评估过程，通过不断地将企业流程与世界上居领先地位的企业流程相比较，以获得有助于企业改善经营绩效的信息。(2)标杆比较的步骤：①成立标杆比较计划团队。识别比较的对象、可以比较的组织和数据收集方法。②收集内部和外部数据。③分析数据以确定绩效差距。④准备和实施行动计划。涉及知识点：计划工具与技术12．简述预测的主要作用和类型。正确答案：预测是指对未来环境所做出的估计。它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知。这种估计，不是凭空的幻想和臆测，用数学上的术语，叫做“未来等于过去和现在的函数”。因此，预测是联系过去和未来的桥梁。它的作用在于：①帮助我们认识和控制未来的不确定性，使对未来的无知降到最低限度。②使计划的预期目标同可能变化的周围环境、经济条件保持一致。③事先了解计划实施后可能产生的结果。预测的分类并没有明确的界限，主要取决于预测的内容以及预测的目的和要求。大概可以分为如下几类：①按预测的时期长短，可分为短期预测、中期预测和长期预测。短期预测通常指一个月至一年之内的预测；中期预测指二至三年的预测；长期预测主要是五年以上的预测。预测结果的准确度与预测的时间长短有密切的关系。一般而言，预测的时间越短，影响预测结果的相关因素的变化越小，预测误差就越小；反之，预测的时间越长，影响预测结果的因素的变化越大，产生的误差也会越大。②按预测的属性，可以分为定性预测和定量预测。定性预测是指在缺少数据资料或预测的主要因素难以定量化的情况下，凭借预测者或有关专家的知识、经验以及综合分析和判断能力，对预测对象的发展历史和现状进行深入分析，做出对研究对象未来发展趋势和水平的预测。定量预测是指以一定的经济管理理论为指导，利用历史积累的数据，通过建立一定的数学模型进行预测，预测结果往往表现为一定的数值或区间(表现为单个数值的预测，称为点值定量预测；表现为某个区间的预测，称为区间定量预测)。③按照预测内容不同，可以分为市场预测、生产预测、财务预测和技术预测等。市场预测是指对各种商品的规格、销量、品种、价格的变动趋势做出预测，以及对居民的购买力(市场容量)、消费构成等方面的研究和预测。生产预测是指对劳动力、流动资金、固定资产、生产过程的投入和产出等方面的变化所做的预测。财务预测主要包括项目经济寿命周期、企业收入和支出、利润率、投资额、回收率和流动资金需求量等预测。技术预测是指技术发展、进步、设备更新等的预测。涉及知识点：计划工具与技术13．简述什么是网络计划技术。正确答案：网络计划技术是指用于工程项目的计划与控制的一项管理技术。它是五十年代末发展起来的，依其起源有关键路径法(CPM)与计划评审法(PERT)之分。1956年，美国杜邦公司在制定企业不同业务部门的系统规划时，制定了第一套网络计划。这种计划借助于网络表示各项工作与所需要的时间，以及各项工作的相互关系。通过网络分析研究工程费用与工期的相互关系，并找出在编制计划及计划执行过程中的关键路线。网络计划由两部分构成，即网络图和网络时间参数。其原理是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，用最快的速度完成工作。它的优点包括：①能清楚而明确地表达各工作内容之间的逻辑关系，易于发现项目实施中经常出现的时间冲突、资源冲突。②网络图的编制可粗可细，可以随着项目进展的深入而不断细化。③可以根据需要编制多级网络计划系统。涉及知识点：计划工具与技术14．滚动计划法及其特点如何?正确答案：滚动计划法是指保证计划在执行过程中能够根据情况变化适时修正和调整的一种现代计划方法。每次制定计划时，在原有基础上把计划期向前推进一个执行期，并以最近执行期的计划执行情况和对环境因素的分析为依据，修订新一周期计划。滚动计划法有如下特点：(1)由于计划需要定时修正，所以计划的工作量较大。(2)滚动计划法推迟了对远期计划的决策，增加了计划的准确性，提高了计划工作的质量。(3)滚动计划法使长、中、短期计划能够互相衔接，这保证了长期计划的指导作用，使得各期计划能够基本保持一致。(4)滚动计划法保证了计划具有的基本弹性，有助于提高组织的应变能力。涉及知识点：计划工具与技术15．简述什么是盈亏平衡分析法。正确答案：盈亏平衡分析，又称保本点分析法或本量利分析法，是根据产品的业务量(产量或销量)、成本、利润之间的相互制约关系的综合分析，用来预测利润、控制成本，判断经营状况的一种数学分析方法。一般说来，企业收入=成本+利润，如果利润为零。则有收入=成本=固定成本+变动成本，而收入=销售量×价格，变动成本=单位变动成本×销售量，这样由销售量×价格=固定成本+单位变动成本×销售量，可以推导出盈亏平衡点的计算公式为：盈亏平衡点(销售量)=固定成本／每计量单位的贡献差数。企业利润是销售收入扣除成本后的余额；销售收入是产品销售量与销售单价的乘积；产品成本包括工厂成本和销售费用在内的总成本，分为固定成本和变动成本。盈亏平衡分析可以对项目的风险情况及项目对各个因素不确定性的承受能力进行科学的判断，为投资决策提供依据。传统盈亏平衡分析以盈利为零作为盈亏平衡点，没有考虑资金的时间价值，是一种静态分析，盈利为零的盈亏平衡实际上意味着项目已经损失了基准收益水平的收益，项目存在着潜在的亏损。把资金的时间价值纳入到盈亏平衡分析中，将项目盈亏平衡状态定义为净现值等于零的状态，便能将资金的时间价值考虑在盈亏平衡分析内，变静态盈亏平衡分析为动态盈亏平衡分析。由于净现值的经济实质是项目在整个经济计算期内可以获得的、超过基准收益水平的、以现值表示的超额净收益。所以。净现值等于零意味着项目刚好获得了基准收益水平的收益，实现了资金的基本水平的保值和真正意义的“盈亏平衡”。动态盈亏平衡分析不仅考虑了资金的时间价值，而且可以根据企业所要求的不同的基准收益率确定不同的盈亏平衡点，使企业的投资决策和经营决策更全面、更准确，从而提高项目投资决策的科学性和可靠性。涉及知识点：计划工具与技术16．描述用来评估环境的不同方法。正确答案：环境扫描技术收集大量的环境信息，以便预测和解释环境正在发生的变化。环境扫描领域增长最快的部分之一是竞争者情报。所谓竞争者情报是一个过程，组织借助这个过程收集竞争对手的信息，试图得到下列一些问题的答案：谁是竞争者?它们在做什么?竞争对手的行动将对我们产生什么影响?竞争对手情报专家建议，管理者需要了解的竞争对手信息中，80％可以从企业的雇员、供应商和顾客那里得到。许多企业甚至定期地购买竞争对手的产品，并对其仔细研究(这个过程称为逆向工程)，以便了解竞争对手的技术创新情况。通过扫描外部环境中的大量信息以预测和解读外部环境的变化，环境扫描为预测奠定基础，而预测则是对未来结果的预报。预测技术可以分为两种类型：定量预测和定性预测。定量预测是运用一套数学规则分析一系列以往数据来预测未来结果。定性预测是使用经验丰富者的判断和观点来预测未来结果。标杆比较指的是探求竞争对象或非竞争对象的那些给其带来非凡绩效的最佳实践。涉及知识点：计划工具与技术17．描述用来配置资源的四种技术。正确答案：资源指的是组织的资产，其中包括金融资产、有形资产、人力资本、无形资产。在配置资源时会用到如下四种技术：(1)预算。预算是关于如何为各种具体活动分配资源的数字方案。预算之所以如此流行，是因为它们适用于许多类型的组织以及组织内的工作活动。(2)排程。排程指的是详细规定哪些活动必须完成、完成这些活动的顺序、谁来完成每项活动以及何时完成每项活动。其中一些有用的排程工具包括：①甘特图，由科学管理专家弗雷德里克．泰勒的助手亨利．甘特在20世纪初开发，是一种能够显示一段时间内的计划产出和实际产出的排程图。②负荷图，是一种改进的甘特图，它不是在纵轴上列出将要完成的各项活动，而是列出所有的部门或具体资源。③计划评审技术(PERT)，是一种为复杂项目进行排程的技术。这类复杂项目往往由许多种工作活动构成，其中有些工作活动必须同时进行，而有些活动则需要在前面的活动完成之后才能开始。PERT网络包括了以下关键术语：a．事件是一个节点，代表主要活动的完成。b．活动代表从一个事件进展到另一个事件所需的时间或资源。c．松弛时间是单个活动在不耽搁整个项目的情况下可以推迟完成的时间量。d．关键路径是PERT网络中最长或最耗时的事件和活动顺序。(3)盈亏平衡分析。盈亏平衡分析是一种广泛应用的资源配置技术，可以帮助管理者确定盈亏平衡点。(4)线性规划。线性规划是一种用来解决资源配置问题的数学技术。涉及知识点：计划工具与技术18．PERT网络是如何工作的?正确答案：PERT(ProgramEvaluationandReviewTechnique)即计划评审技术，最早是由美国海军在计划和控制北极星导弹的研制时发展起来的。简单地说，PERT是利用网络分析制定计划以及对计划予以评价的技术。它能协调整个计划的各道工序，合理安排人力、物力、时间、资金，加速计划的完成。在现代计划的编制和分析手段上，PERT被广泛地使用，是现代化管理的重要手段和方法。PERT网络是一种类似流程图的箭线图。它描绘出项目包含的各种活动的先后次序，标明每项活动的时间或相关的成本。对于PERT网络，项目管理者必须考虑要做哪些工作，确定时间之间的依赖关系，辨认出潜在的可能出问题的环节，借助PERT还可以方便地比较不同行动方案在进度和成本方面的效果。开发一个PERT网络要求管理者确定完成项目所需的所有关键活动，按照活动之间的依赖关系排列它们之间的先后次序，以及估计完成每项活动的时间。这些工作可以归纳为5个步骤：(1)确定完成项目必需进行的每一项有意义的活动，完成每项活动都产生事件或结果。(2)确定活动完成的先后次序。(3)绘制活动流程从起点到终点的图形，明确表示出每项活动及其他活动的关系，用圆圈表示事件，用箭线表示活动，结果得到一幅箭线流程图，我们称之为PERT网络的流程图。(4)估计完成每项活动所需的时间，计算公式为：te=(5)利用这个包含每项活动时间估计的网络图来确定每项活动及整个项目的开始和结束日期，从而制定一项进度计划。发生在关键路径上的任何延迟都需要密切关注，因为它们会推迟整个项目。涉及知识点：计划工具与技术19．灵活性为何对今天的计划技术如此重要?正确答案：项目排程应当预留某种程度的灵活性，否则一次最轻微的延迟都会耽搁整个项目的完成时间。松弛时间是单个活动在不耽搁整个项目的情况下可以推迟完成的时间量。如果没有松弛时间，也就是灵活性，项目中的某些工作活动若没有及时完成，就会导致更高的成本、遭到处罚或者失去宝贵的机遇。计划必须具有灵活性，即当出现意外情况时，有能力改变方向而不必花太大的代价，灵活性原理可以表述为：计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。必须指出，灵活性原理就是制定计划时要留有余地，至于执行计划，则一般不应有灵活性。例如执行一个生产作业计划必须严格准确，否则就会发生组装车间停工待料或在制品大量积压的现象。对主管人员来说，灵活性原理是计划工作中最重要的原理，在承担的任务重，而目标计划期限长的情况下，灵活性便显出它的作用。当然，灵活性是有一定限度的，它的限制条件是：①不能总是以推迟决策的时间来确保计划的灵活性。因为未来的不肯定性是很难完全预料的，如果我们一味等待收集更多的信息，尽量地将未来可能发生的问题考虑周全，而当断不断，就会错失良机，招致失败。②使计划具有灵活性是要付出代价的，甚至由此而得到的好处可能补偿不了它的费用支出，这就不符合计划的效率性。③有些情况往往根本无法使计划具有灵活性。即存在这种情况，某个派生计划的灵活性，可能导致全盘计划的改动甚至有落空的危险。例如企业销售计划在执行过程中遇到困难，可能实现不了既定的目标。如果允许其灵活处置，则可能危及全年的利润计划，从而影响到新产品开发计划、改造计划、供应计划、工资增长计划、财务收支计划等许多方面，以致使企业的主管人员经过反复权衡之后，不得不动员一切力量来确保销售计划的完成。为了确保计划本身具有灵活性，在制定计划时，应量力而行、不留缺口，但要留有余地。本身具有灵活性的计划又称为“弹性计划”，即能适应变化的计划。涉及知识点：计划工具与技术20．什么是项目管理?管理者在项目规划中使用哪些步骤?正确答案：项目管理是使项目活动按时间进行、不突破预算和符合规范的一种管理活动。现代项目管理是针对一次性、独特性和创造性工作的高管理，在当今知识经济和信息社会中大量的定制化生产、技术创新、工程建设和各种服务等都属于一次性、独特性和创造性的工作，而项目管理更符合柔性和迅速响应市场机会的要求。下图依次列出了项目计划过程的重要步骤：定义目标；确定所需的活动和资源；确定各项活动的顺序；估计活动所需的时间；确定项目的完成日期；与目标进行对照；确定额外的资源需求。涉及知识点：计划工具与技术21．“为可能从不会发生的情况开发一套复杂的脚本是白白浪费时间和其他资源。”你是否同意这句话?阐述你的理由。正确答案：不同意这种观点。因为管理者在管理的过程中，监控和评估外部环境趋势的变化很重要。当他们评估环境时，会揭示出可能影响组织当前和未来运营的问题和因素，由于所有的问题和因素并不具有同等的重要性，因此，通常需要聚焦在有限的、最重要的一组问题和因素上，并在此基础上开发出基于脚本的方案。(1)脚本是对未来可能是什么样的一种一贯的观点。为一些可能从来不会发生的情况开发脚本可以看作制订一种权变计划，即某些事件一旦发生，就采取相应的行动。对于企业来说，制定脚本不仅不是浪费时间和资源，还起着很重要的作用：①脚本计划的目的不是试图预测未来，而是要通过在不同的特定条件下演示可能的潜在状况来降低不确定性。②针对某个问题，从最乐观到最悲观的情况开发了一套脚本，在此基础上准备实施相应的战略，可以保持竞争优势。③制定脚本的过程，可以使公司高层管理者从其他不同的角度重新思考和搞清企业环境的本质。(2)虽然脚本计划对于可预见的事件来说是很有用的，但是要预测随机事件是很困难的，真正的随机事件或失常的事件实际上是不可预测的。因此，在预防意外事件方面有如下建议：①识别潜在的意外事件。②确定这些事件的任何可能的早期目标。③设立信息收集系统，识别早期指标。④事先制定出适当的应对措施(计划)以备这些意外事件发生。(3)虽然脚本计划设想的情况可能永远不会真正发生，但脚本开发过程却是非常有价值的。在开发一个脚本(无论该脚本是简单的还是复杂的)时，管理者需要发挥自己的创造力和关键思维技能，而这些技能可以帮助自己快速、有效地应对将来会出现的其他各种情况。进行脚本开发能够提高管理者对自己领导能力的信心，而且能够帮助管理者提高自己在压力下制定有效决策的能力。涉及知识点：计划工具与技术22．直觉和创造性是否与定量计划工具和技术有某些关联?请说明。正确答案：觉和创造性与定量计划工具和技术关系不大，而与定性计划技术紧密相关。(1)定量计划工具与技术是指运用一组数学规则，根据过去的数据序列来预测未来的一种工具与技术。如果管理者能够收集到足够的数据，则更适合于应用定量预测技术。一些常用的定量计划工具与技术有：时间序列分析法、回归模型、经济计量模型、经济指标、替代效应等。例如，回归分析法(MethodofRegressionAnalysis)就是从被预测变量和与它有关的解释变量之间的因果关系出发，预测经济过程未来发展的一种定量方法。举例说明，某地区从2005到2009年的化肥用量与作物产量如表6所示：为了研究相互关系，可先绘图分析(见下图9)。由上表可假设X与Y的关系为Y=a+bX，a、b为待定参数。按最小二乘法求a、b，设为X值的平均，为Y值的平均，则：将上例中的数据代入可得：a=34．32，b=0．29。所以回归关系方程为：Y=34．32+0．29X。以后知道x的值，就可以对y值进行预测。由此可以看出，定量预测的方法是基于数据的一种理性的思考模式，其预测遵循明确的过程与步骤，有典型的数学模型，所以直觉在定量预测方面表现甚少，只是可能预测的某些结果可能激发管理者某些创造性的发挥，但这种创造性不是表现在预测上。(2)相反，定性计划工具与技术是指运用判断和根据熟悉情况的人员的意见来预测结果的一种工具与技术，定性预测技术通常用于只能收集到有限的数据的情况。常用的定性计划工具与技术有：评审小组意见法、销售人员意见法和顾客评价法等。这种以人的主观意见为基础的预测能够很好地发挥人的直觉与创造性。例如，总部位于圣路易斯的爱默生电气公司，其首席执行官查克.奈特发现：作为公司计划过程的一个组成部分的预测表明，公司所面临的竞争，不仅来自国内而且还来自全球。他没有用任何复杂的数学方法来得出这个结论，只是依靠公司计划过程已经收集到的信息，这就是直觉在定性预测中的表现。另外对某种预测创造性的看法，也可以通过定性预测的参加人员通过意见的形式表达出来，其作为预测的一种考虑因素，也被运用在了预测的过程中。由此可以看出，直觉和创造性与定性计划工具和技术的关系更为密切。涉及知识点：计划工具与技术23．《华尔街日报》和其他的商业期刊经常登载一些公司的报告，这些公司没有达到它们预测的销售或利润目标，一家公司没有达到它们的预测目标可能是由什么原因引起的?你对改进预测的有效性有什么建议?正确答案：(1)预测是指分析测算对实现组织目标和可能产生影响的未来状态。公司未能达到它们的预测目标，可能有许多种原因，因为预测的内容是预计推测在未来该组织内部和外部环境两个方面可能发生的事情。因此这些内部和外部环境的不确定性因素都会对预测的有效性产生影响，这些因素包括：①组织外部环境方面：经济的、社会的、政治的、法律的、文化的、技术的环境发展变化趋势及其可能给组织带来的机会或风险。②组织内部条件方面：组织对资源的拥有情况和利用能力及其变化趋势。(2)对改进预测的有效性的建议：①尽量应用简单的预测方法，简单的预测方法趋向于比复杂方法的应用效果更好，因为复杂的方法时常混淆随机数据与有意义的信息。②将预测结果与不变的趋势相比较。经验表明，不变的预测通常有准确性。③采用动态预测方法对未来12一18个月进行预测。不要依靠单一的预测方法，应当采用几种模型来预测。然后将结果进行平均，特别是在进行长期预测时更应如此。④不要假定能够准确地识别趋势的转折点，通常趋势的转折点是由随机的事件引起的。⑤缩短预测期间有助于改进预测的准确性，预测的准确性随着预测期间的延长而下降。⑥预测是一种管理技能，正如其他的技能一样，它是可以通过实践不断加以改进的。可以使用市场上买到的预测软件，同时将预测结果