DB3205-T 1128-2024数字化“医养结合”养老服务规范

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DB3205苏 州 市 地 方 标 准DB3205/T1128—2024数字化“医养结合”养老服务规范Specificationfordigital"integratedeldercareservicewithmedicalcare"elderlycareservicescare"elderlycareservices2024-08-092024-08-16苏州市市场监督管理局发布DB3205/T1128—2024DB3205/T1128—2024目 次前言 II范围 1规范性引用文件 1术语和定义 1机构要求 1人员要求 1设施要求 2数字化要求 2信息化平台 2数字化设备 2信息数据安全 2服务内容 3咨询建档 3健康监测 3服务跟踪 健康监测 3服务跟踪 4数字化服务 4应急服务 4评价与改进 4服务水平评价 4服务质量调查 5服务持续改进 5数字化技术改进 5IDB3205/T1128—2024DB3205/T1128—2024前 言GB/T1.1—20201请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由苏州市民政局提出并归口。IIIIDB3205/T1128—2024DB3205/T1128—2024DB3205/T1128—2024DB3205/T1128—2024数字化“医养结合”养老服务规范范围本文件适用于医养结合养老服务机构提供的数字化医养结合养老服务。规范性引用文件（包括所有的修改单适用于本文件。GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求GB/T42195老年人能力评估规范GB/T43153居家养老上门服务基本规范MZ/T168养老机构老年人健康档案管理规范DB32/T4268社区居家医养结合服务规范术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1医养结合服务信息化平台informationplatformofintegratedeldercarewithmedicalcare利用互联网、人工智能等技术手段，将老年人、家庭、医养结合服务机构及政府管理部门串联起来，通过线上线下相结合的方式，为各参与主体提供智能、便捷、高效的医养结合服务一体化信息平台。机构要求应具备医疗卫生服务资质和养老服务能力，宜取得医疗机构执业许可证。应到市场监督管理部门办理登记或在民政部门进行备案。应配备医养服务所需人员、智能软硬件设备设施、药品药械。应具备相关认证，包括但不限于：医疗器械认证、CFDA/CE人员要求DB32/T4268中对人员的要求。服务人员应经过专业培训，具备相应资质和能力，依照职业要求定期参加继续教育。1设施要求应建立老年人疾病预防与康复服务场所，配置健康宣教及膳食指导设备、运动康复设备、心脑血5G5G数字化要求信息化平台应具备业务运营管理功能、人力资源管理功能、服务管理功能（含智能工单、智能预警）、财服务机构端应具备远程健康监护等功能，具备移动互联网服务应用，实现业务管理、数据采集和服务过程记录管理，对信息数据进行分析与运用。客户端应有紧急呼叫、移动应用等功能，家属通过客户端即时了解老年人状态、服务，与相关照护人员进行沟通。政府监管端应具备数据实时统计汇总功能，为监管部门制定决策提供参考依据。数字化设备应配置健康管理终端，具备健康评估、健康教育、慢病管理、健康档案管理、远程问诊、一键24应配备视频监控设备，覆盖所有出入口、就餐空间和活动场所等公共区域，与医养结合服务信息化平台对接，实现对数字化健康场所的监控管理。所用数字化设备应互联互通，按需开放接口、交换数据；并设置权限功能，保护被服务对象的信息和隐私，防止泄露。信息数据安全应保护服务对象的个人隐私，确保被服务对象的信息数据不被泄露。GB/T222392服务内容咨询建档服务咨询签订服务协议43153的要求。建立档案168的要求。能力评估评估指标按照GB/T42195自理能力//基础运动能力精神状态感知觉与社会参与通过视力、听力、执行日常事务、使用交通工具外出、社交交往能力等指标对服务对象进行评估，健康监测健康体检3指标监测服务跟踪制定服务计划体质辨识及调节服务健康教育服务健康管理服务健康管理服务根据老年人的健康情况，制定个性化健康跟踪计划，提供健康评估、健康督导、健康提示等服务。随访跟踪GB/T43153数字化服务应急服务9评价与改进9.1服务水平评价对机构的服务提供能力和服务管理水平进行评价，服务水平评价的内容包括但不限于：——服务项目；——服务质量；4——服务人员；——服务满意度；——工作记录和归档情况。服务质量调查机构服务半年内应至少开展一次服务质量满意度调查，建立服务质量跟踪与投诉渠道，包括但不