2024年度丙方提供的IT技术支持服务包括但不限于系统升级、数据迁移、故障排查、培训等

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度丙方提供的IT技术支持服务包括但不限于系统升级、数据迁移、故障排查、培训等。本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1IT技术支持服务1.2系统升级1.3数据迁移1.4故障排查1.5培训第二条服务范围与内容2.1服务范围概述2.2具体服务内容2.2.1系统升级服务2.2.2数据迁移服务2.2.3故障排查服务2.2.4培训服务第三条服务时间与期限3.1服务开始时间3.2服务结束时间3.3服务期限延长条件第四条服务质量与标准4.1服务响应时间4.2服务完成标准4.3服务满意度评价第五条服务费用与支付5.1服务费用总额5.2服务费用支付方式5.3服务费用支付时间表第六条服务人员与配置6.1服务人员资质6.2服务人员配置第七条保密条款7.1保密信息定义7.2保密信息使用限制7.3保密信息泄露后果第八条违约责任与处罚8.1违约行为定义8.2违约责任承担8.3违约处罚措施第九条争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件后果第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件第十二条合同的终止12.1合同终止条件12.2合同终止后的权利与义务第十三条合同的继承与转让13.1合同继承条件13.2合同转让条件第十四条其他条款14.1通知与送达14.2法律适用14.3合同附件14.4合同的生效与终止日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1IT技术支持服务本合同所述IT技术支持服务，是指丙方为甲方提供的包括但不限于系统升级、数据迁移、故障排查、培训等方面的信息技术支持服务。1.2系统升级系统升级服务包括根据甲方需求对现有IT系统进行功能增强、性能优化和版本升级等。1.3数据迁移数据迁移服务包括将甲方的数据从现有系统迁移至新系统，或从旧版本迁移至新版本，并保证数据完整性和准确性。1.4故障排查故障排查服务包括对甲方IT系统出现的故障进行及时定位、分析和解决，确保系统正常运行。1.5培训培训服务包括为甲方员工提供IT技术培训，提高员工对IT系统的操作和使用能力。第二条服务范围与内容2.1服务范围概述丙方应提供包括但不限于系统升级、数据迁移、故障排查、培训等方面的信息技术支持服务。2.2具体服务内容2.2.1系统升级服务丙方负责对甲方的现有IT系统进行评估，制定升级方案，并在甲方同意后进行系统升级，确保升级后的系统满足甲方需求。2.2.2数据迁移服务丙方负责制定数据迁移方案，并在甲方同意后进行数据迁移，确保迁移后的数据完整性和准确性。2.2.3故障排查服务丙方应在甲方IT系统出现故障时，及时进行故障排查，并提供解决方案，确保系统正常运行。2.2.4培训服务丙方应为甲方员工提供IT技术培训，包括操作手册编写、实操演示和练习等，确保甲方员工能熟练掌握IT系统的操作和使用。第三条服务时间与期限3.1服务开始时间本合同签订后，丙方应立即开始提供合同约定的IT技术支持服务。3.2服务结束时间服务结束时间为本合同约定的服务期限届满之日。3.3服务期限延长条件如甲乙双方同意延长服务期限，应签订书面补充协议，并明确延长后的服务期限、费用等事项。第四条服务质量与标准4.1服务响应时间丙方应对甲方提出的服务请求在规定的时间内作出响应，并根据甲方需求提供及时的技术支持。4.2服务完成标准服务完成标准为本合同约定的各项服务内容得到满意解决，甲方对丙方的服务表示认可。4.3服务满意度评价甲方应对丙方提供的服务进行满意度评价，丙方应根据甲方意见不断优化服务质量。第五条服务费用与支付5.1服务费用总额本合同约定的IT技术支持服务费用总额为人民币【】元（大写：【】元整）。5.2服务费用支付方式甲方应按照本合同约定的支付时间表，通过银行转账等途径向丙方支付服务费用。5.3服务费用支付时间表甲方应在本合同签订后【】个工作日内支付首期服务费用，后续费用按照约定的时间支付。第六条服务人员与配置6.1服务人员资质丙方应保证提供给甲方的服务人员具备相应的专业技术资质和经验，以确保服务质量。6.2服务人员配置丙方应根据甲方需求，合理安排服务人员，确保甲方得到及时、专业的技术支持。第二部分：其他条款第七条保密条款7.1保密信息定义保密信息是指在本合同履行过程中，甲方提供给丙方的，包括但不限于商业秘密、技术秘密、运营数据等不宜公开的信息。7.2保密信息使用限制丙方应对保密信息予以保密，不得向任何第三方披露，除非得到甲方的书面同意。7.3保密信息泄露后果如丙方泄露保密信息，应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第八条违约责任与处罚8.1违约行为定义违约行为是指丙方未按照本合同的约定履行义务的行为。8.2违约责任承担如丙方发生违约行为，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失、支付违约金等。8.3违约处罚措施丙方发生严重违约行为时，甲方有权解除本合同，并要求丙方支付违约金。第九条争议解决方式9.1协商解决甲乙双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，双方可向丙方所在地的调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，双方同意将争议提交至丙方所在地的仲裁委员会进行仲裁。9.4法律诉讼如仲裁不成，双方同意向丙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件后果如发生不可抗力事件，导致丙方无法履行或部分履行本合同，丙方应立即通知甲方，并提供相关证明材料。双方根据情况协商决定是否延长合同期限或终止合同。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件甲乙双方同意变更本合同的，应签订书面变更协议，明确变更内容。11.2合同解除条件如甲乙双方同意解除本合同，应签订书面解除协议，并明确解除后的权利与义务。第十二条合同的终止12.1合同终止条件本合同约定的服务期限届满，或甲乙双方同意终止合同的，本合同终止。12.2合同终止后的权利与义务合同终止后，丙方应按照甲方的要求，协助甲方完成相关交接工作，并承担相应的违约责任。第十三条合同的继承与转让13.1合同继承条件本合同签订后，如甲乙双方发生合并、分立等情形，本合同由继承方继续履行。13.2合同转让条件除非甲乙双方另有约定，否则本合同不得转让给第三方。第十四条其他条款14.1通知与送达甲乙双方应通过书面形式互相通知与送达，通知与送达地址为合同约定的联系地址。14.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.3合同附件本合同附件包括双方签署的谅解备忘录、服务需求说明书等。14.4合同的生效与终止日期本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，至合同约定的服务期限届满之日终止。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义第三方是指除甲方、乙方以外的其他主体，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术支持方等。1.2第三方分类第三方可分为合同第三方和非合同第三方。合同第三方是指与甲方、乙方有合同关系的第三方；非合同第三方是指与甲方、乙方无合同关系的第三方。第二条第三方介入情形及责任2.1第三方介入情形（1）甲方、乙方同意第三方参与本合同的履行；（2）甲方、乙方无法履行本合同约定的事项，需第三方协助履行；（3）甲方、乙方认为第三方的介入有利于合同的履行。2.2第三方责任第三方介入后，第三方应按照甲乙双方的约定履行合同义务。第三方如未能按照约定履行义务，应承担相应的违约责任。2.3第三方权利第三方有权按照约定获得合同款项，以及享有合同约定的其他权利。2.4第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定，提供相应的服务和支持，并确保服务质量和效果。第三条第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲方的关系第三方与甲方应保持独立的关系，第三方不应直接向甲方发出任何索赔、请求或要求。3.2第三方与乙方的关系第三方与乙方应保持独立的关系，第三方不应直接向乙方发出任何索赔、请求或要求。3.3甲乙方与第三方的关系甲乙方与第三方之间的合同关系应以书面形式明确，并经甲乙方双方同意。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方对甲方、乙方承担的违约责任的最高限额。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额应由甲乙方在合同中约定，并明确限额的计算方式和金额。4.3第三方责任限额的调整甲乙方可以根据合同履行情况，协商调整第三方责任限额。第五条第三方违约处理5.1第三方违约行为定义第三方违约行为是指第三方未能按照合同约定履行义务的行为。5.2第三方违约责任承担如第三方发生违约行为，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。5.3第三方违约处罚措施如第三方发生严重违约行为，甲方、乙方有权解除与第三方的合同，并要求第三方支付违约金。第六条甲方、乙方与第三方之间的争议解决6.1争议解决方式甲方、乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，可选择调解或仲裁解决。6.2调解解决如双方同意调解，可向合同约定的调解机构申请调解。6.3仲裁解决如双方同意仲裁，应选择丙方所在地的仲裁委员会进行仲裁。6.4法律诉讼如仲裁不成，甲方、乙方有权向丙方所在地的人民法院提起诉讼。第七条第三方与甲方、乙方之间的权益划分7.1权益划分原则第三方与甲方、乙方之间的权益划分应遵循公平、合理的原则。7.2权益划分内容权益划分包括但不限于合同权益、知识产权权益、保密信息权益等。7.3权益划分方式甲乙方与第三方应通过协商，明确权益划分的方式和比例。第八条第三方介入的合同修改8.1合同修改内容如第三方介入，甲乙方应根据第三方的要求，对合同内容进行相应的修改。8.2合同修改程序合同修改应经甲乙方双方同意，并以书面形式进行确认。第九条第三方介入的合同履行9.1合同履行主体第三方介入后，合同的履行主体变为甲乙方与第三方。9.2合同履行方式甲乙方与第三方应按照合同约定，共同履行合同义务。9.3合同履行监督甲乙方应对第三方履行合同的情况进行监督，确保合同顺利履行。第十条第三方介入后的合同终止与解除10.1合同终止条件第三方介入的合同终止条件应按照甲乙方与第三方的约定执行。10.2合同解除条件第三方介入的合同解除条件应按照甲乙方与第三方的约定执行。第十一条第三方介入后的合同继承与转让11.1合同继承条件第三方介入的合同继承条件应按照甲乙方与第三方的约定第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：IT技术支持服务详细需求说明书本附件详细描述了甲方对乙方提供的IT技术支持服务的具体需求，包括但不限于系统升级的具体要求、数据迁移的具体流程、故障排查的具体步骤以及培训的具体内容等。附件2：系统升级方案本附件详细描述了系统升级的方案，包括升级的目标、升级的具体步骤、可能遇到的问题及解决方案等。附件3：数据迁移方案本附件详细描述了数据迁移的方案，包括迁移的范围、迁移的具体步骤、数据验证的方法等。附件4：故障排查流程本附件详细描述了故障排查的流程，包括故障报告的提交、故障的分析、故障的解决等。附件5：培训方案本附件详细描述了培训的方案，包括培训的内容、培训的时间安排、培训的方式等。附件6：服务费用明细表本附件详细列出了甲方应支付给乙方的服务费用明细，包括各项服务的费用、费用的支付时间表等。附件7：第三方评估报告本附件包括了第三方对乙方提供的IT技术支持服务的评估报告，用于证明乙方的服务符合甲方的要求。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定提供服务，或提供的服务不符合合同约定的质量标准。2.乙方未能在约定的时间内完成服务。3.乙方未能保守甲方的商业秘密。4.第三方未能按照约定提供服务，或提供的服务不符合合同约定的质量标准。5.第三方未能在约定的时间内完成服务。对于上述违约行为，甲乙双方应根据合同的约定和实际情况，确定违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。说明三：法律名词及解释：1.IT技术支持服务：指乙方为甲方提供的信息技术支持服务，包括系统升级、数据迁移、故障排查和培训等。2.系统升级：指对甲方的现有IT系统进行功能增强、性能优化和版本升级等。3.