2024年度企业IT基础设施运维服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企业IT基础设施运维服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方定义1.4乙方定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务内容2.3服务时间第三条服务费用3.1费用计算3.2费用支付方式3.3费用支付时间第四条服务期限4.1合同生效时间4.2合同到期时间第五条服务质量保证5.1乙方服务质量标准5.2服务质量保障措施第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点第九条合同的变更和解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件第十条合同的终止10.1合同终止条件10.2合同终止后的处理第十一条继承和转让11.1合同继承条件11.2合同转让条件第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的处理第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项第十四条合同的签署和生效14.1合同签署时间14.2合同生效时间第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××有限公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××信息技术有限公司乙方地址：××省××市××区××路××号1.3甲方定义：指本合同中承担甲方义务的企业或个人1.4乙方定义：指本合同中承担乙方义务的企业或个人第二条服务内容2.1服务范围：（1）乙方负责甲方企业IT基础设施的日常运维管理；（2）乙方负责甲方企业IT基础设施的故障排查与修复；（3）乙方负责甲方企业IT基础设施的安全保障与优化；（4）乙方提供甲方企业IT基础设施的技术支持与咨询服务。2.2服务内容：（1）日常运维管理：包括但不限于系统监控、数据备份、系统升级、网络管理等；（2）故障排查与修复：包括但不限于系统故障、网络故障、硬件故障等；（3）安全保障与优化：包括但不限于安全策略制定、安全漏洞修复、系统性能优化等；（4）技术支持与咨询服务：包括但不限于系统使用培训、技术咨询、解决方案提供等。2.3服务时间：自合同生效之日起至合同到期日止，每天24小时不间断服务。第三条服务费用3.1费用计算：甲方应支付乙方服务费用共计人民币【】元整（大写：【】元整），根据实际服务内容进行调整。3.2费用支付方式：甲方采用银行转账方式向乙方支付服务费用。3.3费用支付时间：甲方应在合同到期前【】个工作日一次性支付乙方服务费用。第四条服务期限4.1合同生效时间：本合同自双方签字盖章之日起生效。4.2合同到期时间：本合同有效期为【】年，自合同生效之日起计算。第五条服务质量保证5.1乙方服务质量标准：乙方应按照行业标准和甲方的要求，提供高质量的服务，确保甲方企业IT基础设施的正常运行。5.2服务质量保障措施：乙方设立专门的服务质量监督机构，对服务过程进行监督，确保服务质量达到约定标准。如发生服务质量问题，乙方应在【】小时内进行整改并答复甲方。第六条保密条款6.1保密内容：双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。6.2保密期限：自合同生效之日起至合同到期日止。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点：合同签订地。第九条合同的变更和解除9.1合同变更条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，应由双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同解除条件：合同履行过程中，如发生不可抗力或其他法定解除事由，双方均可行使合同解除权。第十条合同的终止10.1合同终止条件：合同到期，或双方协商一致终止合同。10.2合同终止后的处理：合同终止后，乙方应按照甲方的要求，将相关资料和设备移交给甲方，并处理好未结款项。第十一条继承和转让11.1合同继承条件：合同的有效期和权利义务可依法继承。11.2合同转让条件：未经对方同意，任何一方不得将合同权利和义务全部或部分转让给第三方。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件的处理：遭受不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在【】小时内提供相关证明文件。根据不可抗力事件的影响，双方协商决定是否延长合同履行期限或部分免除责任。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项：（1）乙方应在每月【】日前向甲方提交上个月的服务报告；（2）甲方应在合同有效期内保持与乙方的联系人员畅通，以便及时沟通；（3）双方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法经营活动。第十四条合同的签署和生效14.1合同签署时间：【】年【】月【】日。14.2合同生效时间：本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一部分：第三方定义及责任限额1.1第三方定义：本合同中所指的第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同履行有关联的其他主体，包括但不限于中介方、监管方、协助方等。1.2第三方责任限额：第三方介入本合同履行过程中，如因其自身原因导致甲方或乙方遭受损失，甲方或乙方有权向第三方追偿，但追偿金额不超过第三方应当承担的责任限额。第二部分：第三方介入的附加条款及说明2.1第三方选择：甲方和乙方应共同协商确定与本合同履行有关的第三方，并在合同中明确第三方的职责和权利。2.2第三方义务：第三方应按照甲乙双方的约定，履行相关义务，确保合同的顺利实施。2.3第三方权利：第三方有权按照约定获得相应的报酬，并有权要求甲方和乙方提供必要的协助。第三部分：第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲方关系：第三方应独立向甲方履行合同义务，甲方不得要求第三方直接对乙方承担责任。3.2第三方与乙方关系：第三方应独立向乙方履行合同义务，乙方不得要求第三方直接对甲方承担责任。第四部分：第三方介入后的争议解决4.1第三方介入引起的争议：如因第三方原因导致甲乙双方发生争议，甲乙双方应协商解决；协商不成的，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。4.2第三方作为被告的争议解决：如第三方被诉至人民法院，甲方和乙方应提供必要的证据支持，并与第三方共同承担诉讼费用。第五部分：第三方介入后的其他条款5.1第三方信息披露：第三方应按照甲乙双方的要求，及时提供与合同履行有关的信息。5.2第三方尽职尽责：第三方应尽最大努力确保合同的顺利履行，如因第三方疏忽大意导致合同无法履行，甲方和乙方有权要求第三方承担相应责任。5.3第三方退出：如第三方因特殊原因无法继续履行合同义务，甲方和乙方应协商确定新的第三方，并按照本合同约定履行相关义务。第六部分：第三方介入后的合同修改6.1合同修改：本合同履行过程中，如因第三方介入需要修改合同条款，甲乙双方应协商一致，并签订书面修改协议。6.2合同修改效力：书面修改协议与本合同具有同等法律效力，甲乙双方应按照修改协议履行合同义务。第七部分：第三方介入后的违约责任7.1第三方违约：如第三方未按照本合同约定履行义务，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。7.2甲方和乙方违约：如甲方和乙方未按照本合同约定履行义务，导致第三方无法履行合同，甲方和乙方应承担相应责任。第八部分：第三方介入后的合同终止8.1合同终止条件：本合同履行过程中，如第三方因不可抗力或其他法定原因无法继续履行义务，甲方和乙方均有权终止合同。8.2合同终止后的处理：合同终止后，甲方和乙方应按照本合同约定处理未结款项和相关事宜。第九部分：第三方介入后的继承和转让9.1合同继承：本合同的有效期和权利义务可依法继承。9.2合同转让：未经第三方同意，甲方和乙方不得将合同权利和义务全部或部分转让给第三方。第十部分：第三方介入后的不可抗力10.1不可抗力事件：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的处理：遭受不可抗力事件的一方应立即通知第三方和另一方，并在【】小时内提供相关证明文件。根据不可抗力事件的影响，甲乙双方协商决定是否延长合同履行期限或部分免除责任。第十一部分：第三方介入后的其他约定11.1双方约定的其他事项：（1）第三方应在每月【】日前向甲方提交上个月的服务报告；（2）甲方和乙方应保持与第三方的联系人员畅通，以便及时沟通；（3）第三方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法经营活动。第十二部分：第三方介入后的合同签署和生效12.1合同签署时间：【】年【】月【】日。12.2合同生效时间：本合同自双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：IT基础设施运维服务详细说明附件2：服务费用明细表附件3：服务质量标准和要求附件4：保密协议附件5：第三方选择标准和要求附件6：争议解决方式详细说明附件7：合同变更和解除条件详细说明附件8：合同终止条件详细说明附件9：第三方违约责任详细说明附件10：不可抗力事件处理详细说明附件11：合同转让和继承详细说明附件12：其他约定详细说明说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用；2.乙方未按约定时间提供服务或服务不符合约定标准；3.第三方未按约定履行义务或造成甲方或乙方损失；4.甲方未按约定提供必要的协助或信息；5.乙方未按约定保护甲方商业秘密；6.第三方未按约定保护甲方和乙方商业秘密；7.甲方和乙方未按约定履行合同导致第三方无法履行合同；违约责任认定标准：1.违约行为导致合同无法履行，对方有权要求违约方继续履行合同或解除合同；2.违约行为导致对方损失，对方有权要求违约方赔偿损失，损失计算方式详见附件9；3.违约行为情节严重，对方有权要求违约方支付违约金，违约金计算方式详见附件9；4.违约行为构成犯罪，依法移送司法机关处理；示例说明：如果甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权要求甲方在【】小时内支付费用，否则乙方有权解除合同并追究甲方违约责任。说明三：法律名词及解释：1.IT基础设施：指甲方企业使用的计算机系统、网络设备、存储设备、安全设备等信息技术硬件和软件资源。2.运维服务：指对IT基础设施进行日常管理、维护、升级、故障排查等工作，确保IT基础设施的正常运行。3.服务费用：指乙方为提供运维服务所收取的费用，包括人员成本、设备成本、技术支持等。4.保密信息：指合同履行过程中双方泄露的商业秘密、技术秘密、市场信息等。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。6.违约金：指违约方因违约行为应支付给守约方的赔偿金，用于弥补守约方的损失。7.第三方：指除甲方和乙方之外，与本合同履行有关联的其他主体，包括但不限于中介方、监管