2024年315消费者权益日知识竞赛考试题库（500题）

2024年315消费者权益日知识竞赛考试题库(500题)

一、单选题

1.投诉事项涉及商品和服务质量问题的,消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定

部门()鉴定结论。

A、不能告知

B、应当告知

C、可以告知

D、情告知

答案：B

2.对于线上交易的商品消费者需要退货的，退回商品的运费由()承担;经营者和消

费者另有约定的,按照约定。"

A、消费者

B、经营者

C、运输公司

D、消费者和经营者共同

答案：A

3.人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国诉讼法》

起诉条件的消费者权益争议,()受理，及时审理。

A、必须

B、可以

C、不能

D、审查后根据情况决定是否

答案：A

4.经营者明知商品有缺陷仍向消费者销售造成他人健康损失的，除赔偿法律规定

的损失外，受害人可要求其赔偿所受损失()倍以下的惩罚性赔偿。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：B

5.《产品质量法》规定的"依法追究刑事责任"指的是依据()法律。

A、中华人民共和国刑法

B、民法通则

C、宪法

答案：A

6.《消法》中,消费者的消费客体是()。

A、生活消费

B、商品

C、服务

D、商品和服务

答案：D

7.《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？

A、消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生的法律关系

B、各商家为经营需要而发生的购销关系

C、消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系

D、消费者为营利而进行的购销活动

答案：C

8.对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营

者应当承担()。

A、所有费用

B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失

C、运输等合理费用

答案：C

9.甲购买一辆汽车,在开回家的路上因刹车失灵而翻车受伤。在此情形下,他可以

要求谁承担何种责任?()

A、请求商家承担违约责任

B、请求厂家同时承担违约责任和侵权责任

C、请求厂家承担违约责任

D、请求厂家承担侵权责任,同时请求商家承担违约责任

答案：A

10.某消费者装修商品房，与甲装修公司签订了装修合同，装修完工后消费者搬入，

发现装修存在瑕疵，根据《消费者权益保护法》的规定，在消费者接受该装修好的

商品房之日起()内由甲装修公司承担有关举证责任。

A、3个月

B、6个月

c、1年

D、2年

答案：B

11.我国是从那一年开始每年制定一个315消费主题()。

A、1994年

B、1995年

C、1996年

D、1997年

答案：D

12「位衣着破旧的消费者在某商场，看中-一个1200多元的台灯,要求售货员拿

过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了()。

A、接受消费者监督的义务

B、提供商品和服务真实信息的义务

C、不得侵犯消费者人格权利的义务

答案：C

13.经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的()

A、公平交易权

B、知情权

C、获知权

答案：A

14.中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员()。

A、1986年9月

B、1985年9月

G1987年9月

D、1984年9月

答案：C

15.某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知,其下列哪一项违反了《消费者权益

保护法》。()

A、提醒消费者注意保管好自己的财物

B、要求顾客存包

C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查

D、要求顾客在其指定的交款处付款

答案：C

16.小米下班回家，边走珞边拿着苹果手机听歌,走到双溪西路附近时，有辆奔驰商

务车开到她身边停下，车一名穿西装打领带、仪容整齐还有点小帅的男子向她打

招呼，帅男说自己是刚从新加坡回国的商人，暂时还未办理国手机号，现在有急事

需要打，向小米借手机一用。小米该怎么办？

A、借你用可以但是你要熄火下车

B、好的，看你是帅哥，借你用用吧

C、不借不借,我又不认识你

D、前面有派出所，你去那里找蜀黍借吧

答案：D

17.2008年的315消费主题是什么()。

A、安全健康消费

B、绿色消费

C、科学消费

D、消费、责任

答案：D

18.《中华人民共和国计量法实施细则》是()。

A、法律

B、规范性文件

C、行政规章

D、行政法规

答案：D

19.()是开式基金所特有的一种风险。

A、市场风险

B、合规风险

C、巨额赎回风险

D、自身管理风险

答案：C

20.经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起()内向上一级机

关申请复议。

A、150

B、30H

C、60H

D、90日

答案：c

21.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负

责修理、更换或者退货。在保修期内()次修理但仍不能正常使用的，经营者应当负

责更换或者退货。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：B

22.按照国家工商行政管理总局的有关规定消费者知道或者应当知道自己的权

益受到侵害超过()年的工商行政管理机关不予受理。

A、3个月

B、6个月

C、1年

D、2年

答案：C

23消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消

费者，这侵犯了消费者的何种权利?()

A、知情

B、受尊重

C、公平交易

D、选择

答案：A

24.下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨()。

A、保护消费者合法权益

B、维护社会秩序

C、维护社会弱势群体

D、促进社会主义经济健康发展

答案：C

25.《消法》赋予消费者协会()项职能。

A、七项

B、五项

C、府

答案：A

26.各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者()行为的发生。

A、人身安全

B、财产安全

C、人身财产安全

D、生活安全

答案：C

27.《消费者权益保护法》调整的对象是下哪项？

A、消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系。

B、各商家为经营需要而发生的购销关系。

C、消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系。

D、消费者为营利而进行的购销活动。

答案：B

28.国家对服义务兵役的高校毕业生每学年补偿学费或代偿国家助学贷款本息的

金额,最局)为：

A、5000

B、10000

C、6000

D、8000

答案：C

29.各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的

规定在()的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。

A、共同的职责

B、各自的职责

C、一定的职责

D、大致的职责

答案：B

30.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务损害消费者合法权益的，

消费者可以向其要求赔偿，也可以向()要求赔偿。

A、营业执照的持有人

B、生产者

C、供货商

答案：A

31.消费者从网上购买的下列四种商品，哪一种有权自收到商品之日起七日内退

货，且无需说明理由?()

A、定做的西装

B、阳澄湖大闸蟹

C、名牌手表

D、摇滚专辑，拆封听后觉得音质一般

答案：C

32按照固家工商行政管理总局的有关规定消费者知道成者应当知道自己的权

益受到侵害超过()年的工商行政管理机关不予受理。

A、3个月

B、6个月

C、1年

D、2年

答案：C

33.按照法律规定的内容不同，可以划分为()。

A、一般法和特别法

B、国内法和国际法

C、实体法和程序法

D、成文法和习惯法

答案：C

34.()是出票银行签发的,由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或

者持票人的票据.

A、银行本票

B、银行汇票

C、商业汇票

D、支票

答案：B

35.“百挑不厌”的商业口号与消费者行使()权利相吻合。

A、自主选择权

B、人格尊严受尊重权

C、知情权

答案：A

36.有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的单位是()

A、工商行政管理局

B、消费者协会

C、人民法院

D、人民检察院

答案：B

37.以下关于理财产品风险的说法中不正确的是()。

A、产品认购结束后，商业银行无权确定理财产品是否起息

B、商业银行可能于提前终止日视市场情况终止理财产品

C、理财产品可能会涉及利率风险等多种市场风险

D、可能因不可抗力因素导致理财产品认购失败

答案：A

38.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品

之日起()日内退货，且无需说明理由.

A、七

B、十

C、十五

D、三十

答案：A

39.某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街〃义诊〃方户士张某当众骂患

者李某〃混蛋"。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的()。

A、本案的侵权行为人是某医院

B、本案的侵权行为人是张某

C、本案的侵权行为人是某医院和张某

D、李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉

答案：A

40.下列哪项不是消费者保护法的基本原则()。

A、国家对消费者特别保护原则

B、国家保护与社会监督相结合原则

C、经营者无须承担质量责任的原则

D、及时充分有效保护原则

答案：C

41.我校志愿权益部成立于()

A、2016

B、2017

C、2018

D、2019

答案：C

42.您知道向哪一个机构查询个人信用报告吗？

A、中国人民银行征信管理部门

B、公安局

C、商业银行

D、居委会

答案：A

43.在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照()的规定追究法律

责任。

A、中华人民共和国广告法

B、中华人民共和国产品质量法

C、民事诉讼法

D、中华人民共和国消费者权益保护法

答案：A

44.在我国()部门是产品质量监督管理的主管部门。

A、各级人民政府

B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局

C、中国消费者协会和各级地方消费者协会

D、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局

答案：D

45.消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的()要求赔偿然后再向

生产者。

A、可以向销售者，也可以向生产者。

B、首先向销售者

C、首先向生产者

D、首先向销售者。

答案：A

46.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商

品或者装饰装修等服务消费者自接受商品或者月艮务之日起()个月内发现瑕疵，发

生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”

A、7

B、6

C、5

D、4.

答案：B

47.李先生家中的燃气灶具在使用中突然着火,致使橱柜损坏，后经检测，是因为灶

具存在缺陷所致，但厂家拒绝赔偿，李先生想向法院提起诉讼。根据《产品质量法》

规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为()启当事人知道或者

应当知道其权益受到损害时起计算。

A、半年

B、B年

c、2年

答案：C

48.顾客满意是指()。

A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。

B、顾客对产品质量已满足要求的意见。

C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。

D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。

答案：C

49.经营者以邮购方式提供商品,应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照

消费者的要求履行约定或者()。

A、退回货款

B、承担消费者支付的圻有费用

C、赔礼道歉

D、依法追究刑事责任

答案：A

50.经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的()权利。

A、公平交易权

B、知情权

C、获知权

答案：A

51.经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的()权利。

A、公平交易权

B、知情权

C、获知权.

答案：A

52.产品质量监督部门是指()。

A、质量技术监督部门

B、工商行政管理部门

C、质量检验协会

D、消协

答案：A

53.《消费者权益保护法》规定，对于耐用商品或者装饰装修等服务消费者自接受

商品或者服务之日起()个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举

证责任。

A、3

B、6

C、1

D、10

答案：B

54.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的可

以向()要求赔偿。

A、广告经营者

B、广告制作人

C、经营者

D、发布广告的媒体

答案：C

55.消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项?0

A、消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生的法律关系

B、各商家为经营需要而发生的购销关系

C、消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系

D、消费者为营利而进行的购销活动

答案：C

56.《消法》是()实施的

A、1993年10月31日

B、1993年1月1日

C、1994年10月31日

D、1994年1月1日

答案：D

57."三无”食品是指0。

A、无厂名厂址、无出厂合格证、无保质期的食品

B、无厂名厂址、无配料表、无生产日期和保质期的食品

C、无厂名厂址、无生产批号、无生产日期和保质期的食品

D、无厂名厂址、无品名、无生产日期和保质期的食品

答案：D

58.对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖

市设立的消费者协会，可以向()。

A、仲裁机构仲裁

B、有关行政部门申诉

C、人民法院提起诉讼

D、与经营者生产者和解

答案：C

59.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其

受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少

倍？

A、1倍

B、2倍

C、3倍

D、4倍

答案：A

60.下列哪些产品可以不附加产品标识()。

A、散装饼干

B、瓶装可口可乐

C、瓶装酱油

答案：A

61.下列哪项不是消费者权益保护法的特点()。

A、向消费者倾斜

B、加重赔偿金制度

C、强调经营者于消费者处于平等地位

D、暗示消费者的地位比经营者高

答案：D

62.国家倡导文明、健康、()的消费方式，反对浪费。

A、安全

B、诚信

C、合理

D、节约资源和保护环境

答案：D

63.国际消费者联盟组织是在那一年成立的().

A、1958

B、1959

C、1960

D、1961

答案：C

64消费者为()消费需要购买使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》

保护。

A、生产

B、生活

C、生产和生活

D、个人

答案：B

65.、以下事项中不是产品责任的免除事项的是()

A、生产人尚未将该产品投入流通

B、产品缺陷在产品投入流通时并不存在

C、受害人正常使用产品

D、损害的发生是由于受害人故意造成的

答案：C

66.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其

受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的0。

A、一倍

B、二倍

C、三倍

D、四倍

答案：C

67.在中国境内市场销售的进口食品，必须使用()标识。

A、英文

B、中文

C、外文

D、本国文字

答案：B

68.《消费者权益保护法》规定,国家制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听

取()的意见和要求。

A、消费者协会

B、消费者

C、有关行政部门

D、经营者

答案：A

69."百挑不厌"的商业口号，与消费者行使()权利相吻合。

A、自主选择权

B、人格尊严受尊重权

C、知情权

答案：B

70.、2005年"3。15’消费者日的主题是〃健康、维权〃。据此,某班同学设计

了主题班会的四个题目,你认为不符和"3。15〃主题精神的题目是()

A、"生命健康权——以人为本的体现”

B、"知悉权、自主选择权、求偿权——让我们运用权利

C、”让我们充分运用公民最基本的权利”

D、〃健康——和谐——维权——和谐”

答案：A

71.对生产假酱油的行为,()可依法查处。

A、县级以上质量技术监督部门

B、产品质量认证机构

C、县级以上计量检定部门

D、产品质量监督检验所

答案：A

72.《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项?()

A、消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生的法律关系

B、各商家为经营需要而发生的购销关系

C、消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系

D、消费者为营利而进行的购销活动

答案：C

73在代收代付业务中,()为指令执行的准确性负责。

A、银行

B、机构客户

C、个人客户

D、第三方机构

答案：A

74.对于消费者申诉，工商行政管理部门应在()日内决定是否受理

A、3

B、5

C、7

D、10。

答案：B

75.就业见习期限一般多长.

A、3个月

B、6个月

C、9个月

D、1年

答案：B

76.生产者、销售者依照()规定承担产品质量责任。

A、产品质量法：

B、民事诉讼法：

C、计量法和标准化法

答案：A

77.某店宣传标语〃全网最低，最后一天，只卖88元〃，消费者下单购买一个星期以

后，发现该店宣传标语还是"全网最低，最后一天，只卖88元〃。该店行为可能涉

嫌()。

A、价格欺诈

B、明码标价不规范

C、价格歧视

D、价格宣传不规范

答案：A

78销售者承担产品侵权赔供责任实行()的归责原则。

A、无过错责任

B、绝对责任

C、过错责任

D、严格责任

答案：D

79在中国境内市场销售的进口食品，必须使用()标识。

A、英文

B、中文

C、外文

D、本国文字

答案：B

80消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的可

以向()要求赔偿。

A、经营者

B、广告经营者

C、广告制作人

D、发布广告的媒体

答案：A

81.在保修期内()次修理仍不能正常使用的经营者应当负责更换或者退

货。

A、一次

B、二次

C、三次

答案：B

82.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的,

消费者可以向其要求赔偿，也可以向()要求赔偿。

A、营业执照的持有人

B、生产者

C、供货商

答案：A

83.T立衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过

来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违反了()。

A、接受消费者监督的义务

B、提供商品和服务真实信息的义务

C、不得侵犯消费者人格权利的义务

D、不公平、不合理的强制交易义务

答案：C

84.()是持卡人可存入一定金额的存款，当存款余额不足时，可使用发卡银行的授信

进行支付的信用卡。

A、借记卡

B、信用卡

C、贷记卡

D、准贷记卡

答案：D

85.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其

受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少

倍?()

A、1倍

B、2倍

C、3倍

D、4倍

答案：c

86.我国案件审理程序实行的是()。

A、两审终审制，但最高人民法院一审判决即为终审判决

B、单纯的两审终审判，两审后当事人不得上诉

C、一审终审制，但允许上诉

D、一审终审但可以复核

答案：A

87.消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害，因原企业分立、

合并的，可以向()的企业要求赔偿。

A、原来的

B、变更后承受其权利义务

C、分立、合并后

答案：B

88.对生产假酱油的行为,()可依法查处。

A、县级以上质量技术监督部门

B、产品质量认证机构

C、县级以上计量检定部门

D、产品质量监督检验所

答案：A

89.消费者的合法权益受到侵害时,可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。

请问电话号码是多少？

A、12333

B、12358

C、12315

答案：C

90.2006年的3.15消费主题是什么()

A、营造放心消费环境

B、绿色消费

C、消费与环境

D、诚信、维权

答案：C

91.消费争议中，因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的，检测、鉴

定费用由()先行垫付,()荒供等额担保，最终由责任方承担()。

A、消费者、经营者

B、消费者协会、经营者

C、经营者、消费者

D、经营者、消费者协会

答案：A

92.对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经

营者应当承担()。

A、所有费用

B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失

C、运输等合理费用

答案：C

93.下列情形中，适用三包的是:()

A、因用户使用保管不当而损害的

B、自行拆动产品的

C、有三包凭证和发票的

D、保修单上填写的产品号与送修的产品号不符或涂改的

答案：C

94.王某在某手机店挑选手机，挑选了将近一个小时,但最后觉得没有一款适合自

己的，打算离开，但该手机店店员拦住他，要求其购买一部。请问该店员的行为侵犯

了王某的()。

A、监督权

B、自主选择权

C、安全权

D、知情权

答案：B

95.下列情形中，适用三包的是:()

A、因用户使用保管不当而损害的

B、自行拆动产品的

C、有包修单和发票的

D、保修单上填写的产品号与送修的产品号

不符或涂改的

答案：C

96.国际消费者联盟确定()为"国际消费者权益日”。

A、9月15日

B、6月15日

C、3月15日

D、2月15日

答案：C

97.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害，可以

向()要求赔偿。

A、生产者

B、广告发布者.

C、经营者

D、生产者广告发布者

答案：C

98.国家根据国际通用的质量管理制度推行()种质量管理制度。

A、全面质量管理：

B、企业质量体系认证制度；

C、计量管理认证

答案：B

99.我国消费者协会是什么时候成立的()

A、1984年12月

B、1985年1月

C、1992年1月

D、1993年12月

答案：A

100.《消费者权益保护法》规定展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展

销会的()柜台的出租者要求赔偿。

A、参展者

B、组织者

C、举办者、

答案：C

101.下列关于产品责任的表述中错误的是()。

A、缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身，财产损害承担无过错责任

B、缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售舒口生产者承担连带责任

C、因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为1年

D、销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任

答案：C

102.下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨()。

A、保护消费者合法权益

B、维护社会秩序

C、维护社会弱势群体

D、促进社会主义经济健康发展

答案：C

103.2004年全国节能宣传周活动的主题是()。

A、依法节能才寺续发展

B、节能与全面建设小康社会

C、节约用电,缓解瓶颈制约

D、加强电力需求侧管理

答案：C

104.2005年"3.15消费者权益日”的主题是()

A、诚信.维权

B、健康.维权

C、科学消费

D、绿色消费

答案：B

105.大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行()

A、行政监督

B、社会监督

C、舆论监督

D、司法监督

答案：C

106.下列情形中，适用三包的是:()

A、因用户使用保管不当而损害的

B、自行拆动产品的

C、有包修单和发票的

D、保修单上填写的产品号与送修的产品号不符或涂改的

答案：C

107.2004年的315消费主题是什么()

A、安全健康消费

B、绿色消费

C、消费与责任

D、诚信、维权

答案：D

108.2002年的3.15消费主题是什么()

A、安全健康消费

B、绿色消费

C、科学消费

D、诚信、维权

答案：C

109.以下关于消费者协会的内容表述不正确的是:()。

A、市和区、县依法成立消费者协会

B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成

C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构

D、消费者协会不履行法定职能

答案：D

110.消费争议中，因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的，检测、

鉴定费用由()先行垫付，()提供等额担保，最终由责任方承担。()

A、消费者、经营者

B、消费者协会、经营者

C、经营者、消费者

D、经营者、消费者t办会

答案：A

111.刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂向厂家特约维修部报修后维

修人员将其水箱拆除，说要返厂维修，一直修了两个多月也没有修好。根据《部分

商品修理、更换、退货(三包)责任规定》，因修理者自身原因使修理期超过30日

的,消费者可要求修理者()。

A、免费修理

B、退货，按发票价格一次退清货款

C、免费调换同型号同规格产品。

答案：C

112.以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是()。

A、消费者协会

B、工商行政管理局

C、行业协会

D、任何单位和个人

答案：A

113.大学生村官选聘到村任职的高校毕业生为村级组织特设岗位人员，系非

公务员身份,工作管理及考核由哪个部门负责？

A、乡镇党委、政府

B、县委组织部

C、县级人事部

D、市级组织部

答案：A

114.消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于()。

A、求偿权

B、公平交易权

C、知悉权

D、自主选择权

答案：D

115.我国《消费者权益保护法》规定，销售商拒不提供商品的规格、等级等内容

的真实情况的行为侵害的消费者的权利是()。

A、知情权

B、自主选择的权利

C、公平交易的权利

D、人身、财产不受伤害的权利

答案：A

116.最新的《消费者权益保护法》是在()的第十二届全国人民代表大会常务委员

会第五次会议通过修改的。

A、2013年10月25日

B、1993年10月31日

C、2009年8月27日

D、2013年3月15日

答案：A

117.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可

以向()要求赔偿。

A、经营者

B、广告经营者

C、广告制作人

D、发布广告的媒体

答案：A

118.在保修期内()次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A、一次

B、二次

C、三次

答案：B

119.下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是()

A、消费者依法享有权利，但不能滥用

B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格

C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程

D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密

答案：A

120.2007年的3.15消费者权益日的主题是()

A、诚信•维权

B、消费和谐

C、绿色消费

D、安全健康消费

答案：B

121.()年在巴西里约热内卢召开联合国环境与发展世界首脑大会,使可持续发展

成为世界各国的共识。

A、1972

B、1987

C、1992

D、2000

答案：C

122.国际消费者联盟组织是在那一年成立的()。

A、1958

B、1959

C、1960

D、1961

答案：C

123.下列属于《消费者权益保护法》调整的是()。

A、某服装厂为生产加工服装需要向中国轻纺城市场经营户采购布匹产生的纠纷

B、某甲消费者为了经芭需要向A批发市场经营户采购一批窗帘发生的纠纷

C、淘宝店主在经营中与快递公司产生的纠纷

D、某农户从生产资料商店购得化肥5包产生的纠纷

答案：D

124.我国主要一次能源为()。

A、石油

B、煤炭

C、水力

D、核能

答案：B

125."三•八"购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，

价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收到货后，陈小姐觉得

这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，

要求退货，并愿意承担来往的运费,但遭到店主的拒绝。该店主违反了新《消法》

的那条规定()

A、七天无理由退货制

B、三包制度

C、没有违法

答案：A

126.百挑不厌"的商业口号，与消费者行使()权利相吻合。

A、自主选择权

B、人格尊严爱尊重权

C、知情权

答案：A

127.经营者提供商品或者服务有()行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受

到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

A、欺诈

B、被消费者投诉

C、违法经营

D、强迫消费者消费

答案：A

128.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最

初消费者满()丧失:但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

A、2年

B、5年

C、10年

D、15年

答案：C

129.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求对()

的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品

的方法以防止危害发生的方法

A、不合格

B、未经检验

C、数量不足

D、可能危及人身、财产安全

答案：D

130.如果您看到网上有预测彩票的广告，您是否会缴纳咨询费？

A、会交咨询费，试一试万一奖呢

B、疑心真假,又怕错过大奖

C、肯定不会交咨询费，这是诈骗

答案：C

131.（）是由银行签发的承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者

持票人的票据。

A、银行汇票

B、银行本票

C、支票

D、银行承兑汇票

答案：B

132.依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者与消费者进行交

易，应当遵循自愿、平等、公平、（）的原则。

A、自主选择

B、诚实信用

C、安全保障

答案：B

133.某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知,其下列哪一项违反了《中华人民

共和国消费者权益保护法》。（）

A、提醒消费者注意保管好自己的财物

B、要求顾客存包

C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查

D、要求顾客在其指定的交款处付款

答案：C

134.由国家建立健全的农产品质量安全标准是()的技术规范。

A、强制性

B、自愿性

C、科学性

D、民主性

答案：A

135.银行对借款期内产生的应付未付利息和借款逾期后产生的应付未付利息，有

权向消费者计收()。

A、罚息

B、复利

C、滞纳金

D、补偿金

答案：B

136.银行在办理业务时发现假币，由该银行()名以上业务人员当面予以收缴。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A

137.销售者承担产品侵权赔偿责任实行()的归责原则。

A、无过错责任

B、绝对责任

C、过错责任

D、严格责任

答案：C

138.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取()的意见和要求。

A、生产者

B、服务者

C、销售者

D、消费者

答案：D

139.消费者在购买、使用商品或接受服务时,其合法权益受到损害，因原企业分立、

合并的，可以向()要求赔偿。

A、分立后企业

B、合并后的企业

C、变更后承受其权利义务的企业其他的企业

答案：C

140.《消费者权益保护法》规定,国家制定有关消费者权益的法律、法规时，应当

听取()的意见和要求。

A、消费者协会

B、消费者

C、有关行政部门

D、经营者

答案：B

141消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使()

权利的表现。

A、批评权

B、监督权

C、检举权

D、控告权

答案：B

142.建立健全农产品质量安全服务体系,需要在()以上地方人民政府的统一领导、

协调下进行。

A、市级

B、省级

C、县级

D、乡(镇)级

答案：C

143.选聘的高校毕业生的人事档案由()所属人才服务机构免费代理。

A、省委组织部门管理或省级人事部门

B、市委组织部门管理或市级人事部门

C、县委组织部门管理或县级人事部门

D、村委组织部门管理或村级人事部门

答案：C

144.我国是从那一年开始每年制定一个3.15消费主题()。

A、1994年

B、1995年

C、1996年

D、1997年

答案：D

145.在我国现行民法体系中，起纲领性作用的是:()

A、宪法

B、合同法

C、民法通则

D、商法

答案：C

146.各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的

规定在()的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。

A、共同的职责

B、各自的职责

C、一定的职责

D、大致的职责

答案：B

147.消费者有权就产品质量问题，向()查询。

A、工商管理部门

B、质量协会

C、生产者、销售者

答案：C

148.以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是()，

A、消费者协会

B、工商行政管理局

C、行业协会口、任何单位和个人

答案：A

149.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的()。

A、行政机关

B、行业协会

C、社会团体

D、群众组织

答案：C

150.依《反垄断法》规定，下列属于垄断行为的是()。

A、经营者利用市场支配地位

B、经营者达成垄断协议

C、经营者集中

D、政府利用行政权力宏观调控

答案：B

151.在中国境内市场销售的进口食品，必须使用()标识。

A、英文

B、中文

C、外文

D、本国文字

答案：B

152.生产者、销售者依照()规定承担产品质量责任。

A、产品质量法：

B、民事诉讼法；

C、计量法和标准化法

答案：A

153.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿

的费用中不包括()。

A、为治疗和康复支出的合理的医疗费

B、因误工减少的收入

C、为治疗和康复支出的合理的护理费

D、由其抚养的人所必需的生活费

答案：D

154.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当

负责修理，更换或者退货,保修期内()修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换

或者退货。

A、一次

B、二次

C、三次

D、四次

答案：B

155.为鼓励高校毕业生到中小企业就业，各级政府要进一步清理影响高校毕业生

就业的制度性障碍和限制,下列那一项不属于清理内容()。

A、为到中小企业就业的高校毕业生提供户籍与档案管理

B、人事代理、社会保险办理和接续

C、职称评定以及权益保障等方面的服务

D、暂缓就业

答案：D

156.下列哪些产品属于《产品质量法》调整范围()。

A、楼房

B、水稻

C、煤气

D、轮船

答案：C

157.下列关于银行与消费者形成法律关系的说法中，不正确的是()。

A、应当遵循公正、平等、诚实、信用原则

B、不得强行要求消费者购买其产品

C、需要在合同或法律关系中制定规避义务

D、不得强行要求消费者接受其服务

答案：C

158.《中华人民共和国计量法实施细则》是()。

A、法律

B、规范性文件

C、行政规章

D、行政法规

答案：D

159.新《消法》第29条对以下哪项内容进行了明确()

A、明确个人信息保护

B、明确企业信息保护

C、明确政府信息保护

答案：A

160.甲购买一辆汽车,在开回家的路上因刹车失灵而翻车受伤。在此情形下，他可

以要求谁承担何种责任?()

A、请求商家承担违约责任

B、请求厂家同时承担违约责任和侵权责任

C、请求厂家承担违约责任

D、请求厂家承担侵权责任,同时请求商家承担违约责任

答案：A

161.〃百挑不厌〃的商业口号,与消费者行使()权利相吻合。

A、自主选择权

B、人格尊严受尊重权

C、知情权

答案：A

162.消费争议中，因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的，检测、

鉴定费用由()先行垫付.()提供等额担保，最终由责任方承担()。

A、消费者、经营者

B、消费者协会、经营者

C、经营者、消费者

D、经营者、消费者协会

答案：A

163.商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处

罚决定之日起()天内向上一级机关作出复议？

A、10日内

B、15日内

C、30日内

D、3个月内

答案：B

164.按照国家工商行政管理总局的有关规定消费者知道或者应当知道自己的权

益受到侵害超过()年的工商行政管理机关不予受理。

A、3个月

B、6个月

C、1年

D、2年

答案：C

165.销售者在产品中掺杂、掺假，销售金额()万元以上的，应移交司法机关追究刑

事责任。

A、2:

B、5:

C、10:

D、15

答案：B

166.我国首次确立惩罚性赔偿法律制度的,是从下^i」()中规定的。

A、《消费者权益保护法》

B、《产品质量法》

C、《食品安全法》

D、《药品管理法》

答案：A

167.对于经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了

"三包"，下列中哪一项不属于〃三包"的规定。()

A、包修

B、包换

C、包退

D、包赔

答案：D

168.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的,

消费者可以向其要求赔偿，也可以向()要求赔偿。

A、营业执照的持有人

B、生产者

C、供货商

答案：A

169.2007年的315消费者权益日的主题是()

A、诚信维权

B、消费和谐

C、绿色消费

D、安全健康消费

答案：B

170.我国《消费者权益保护法》规定,使用他人营业执照的违法经营者提供商品

或者服务损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照

的()要求赔偿。

A、持有人

B、借用人

C、发证机关

D、审核机关

答案：A

171.西部计划的急需专业不包括：

A、农业

B、管理

C、林业

D、水利

答案：B

172.下列是某超市的四个广告牌，其中内容合法的是()

A、商品一经售出，盖不退还

B、损一赔三，偷一罚十

C、自由选购，谢绝咨询

D、女性特区，男性免送

答案：B

173.依法经()认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

A、消费者协会

B、法院

C、行业协会

D、有关行政部门

答案：D

174.国际消费者联盟组织是1960年由5国的消费者组织发起成立的。下列哪国

不属于5个发起国.()

A、美国

B、澳大利亚

G匕阚时

D、中国

答案：D

175.健夫妻俩有个儿子，上个月又喜得千金，全家人都欢天喜地~接着健夫妇都收

到了容为"方案生育国家补助申领通知〃的短信，通知他们联系计生办钱主任领

取补助。健应该怎么做？

A、不理他

B、联系钱主任才安他便说的步骤领取补助

C、去网上查找相关政策，看看再说

答案：C

176.社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广

告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务造成消费者损害的，应当与提

供该商品或者服务的经营者承担()。

A、公平责任

B、刑事责任

C、行政责任

D、连带责任

答案：D

177根据《消费者权益保护法》规定，下列店堂告示中，符合法律规定的是()。

A、打折商品一律不予退换

B、购买10元以下商品，不开发票

C、如有假货，假一赔十

D、盗窃商品，偷一赔十

答案：C

”8.对于消费者申诉，工商行政管理部门应在()日内决定是否受理。

A、3

B、5

C、7

D、10。

答案：B

179.2022年消费维权年主题是什么？

A、共促消费公平

B、信用让消费更放心

C、品质消费美好生活

D、守护安全畅通消费

答案：A

180.下列哪项不是消费者权益保护法的特点()

A、向消费者倾斜

B、加重赔偿金制度

C、强调经营者于消费者处于平等地位

D、暗示消费者的地位比经营者高

答案：D

181.下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是()

A、消费者依法享有权利，但不能滥用

B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格

C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程

D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密

答案：A

182.2008年的3.15消费主题是什么()。

A、安全健康消费

B、绿色消费

C、科学消费

D、消费、责任

答案：D

183.2004年全国节能宣传周活动的主题是()。

A、依法节能，持续发展

B、节能与全面建设小康社会

C、节约用电，缓解瓶颈制约(

D、加强电力需求侧管理

答案：C

184.我国消费者协会的性质是什么()。

A、是保护消费者权益的法定组织

B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体

C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织

D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关

答案：B

185.消费者有权就产品质量问题，向()查询。

A、工商管理部门

B、质量协会

C、生产者、销售者

答案：C

186.以下事项中不是产品责任的免除事项的是()

A、生产人尚未将该产品投入流通

B、产品缺陷在产品投入流通时并不存在

C、受害人正常使用产品

D、损害的发生是由于受害人故意造成的

答案：C

187.消费者对购买的整件商品(不含食品、药品、化妆品)保持原样的,可以在()日

内提出退货:经营者应当退回全部货款,不得收取任］可费用。

A、5-9

B、1-10

C、3-10

D、1-7

答案：D

188.人民法院对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,()受理,及时审

理。

A、必须

B、酌情

C、可以

D、不予受理

答案：A

189.销售者在产品中掺杂、掺假，销售金额()万元以上的，应移交司法机关追究刑

事责任。

A、2万元

B、5万元

c、10万元

D、15万元

答案：B

190消费者不得为无民事行为能力人投保以()为给付保险金条件的人身保险，

A、生存

B、死亡

C、重大疾病

D、意外

答案：B

191.生产者、销售者依照()规定承担产品质量责任。

A、产品质量法

B、民事诉讼法

C、计量法和标准化法

答案：A

192.消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可

以向()要求赔偿。

A、销售者

B、服务者

C、销售者或者服务者

D、销售者和服务者.

答案：C

193.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商

品或者装饰装修等服务消费者自接受商品或者月艮务之日起()个月内发现瑕疵，发

生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A、3

B、12

C、6

D、24

答案：C

194.涉及经济合同中的货物买卖合同争议提起诉讼或者仲裁的期限为()。

A、一年

B、二年

C、三年

D、四年

答案：D

195.国际消费者联盟组织是1960年由5国的消费者组织发起成立的。下列哪国

不属于5个发起国:()

A、美国

B、澳大利亚

G匕阚时

D、中国

答案：D

196消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使()

权利的表现。

A、批评权

B、监督权

C、检举权

D、控告权

答案：B

197.下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是()

A、消费者依法享有权利，但不能滥用

B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格

C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程

D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密

答案：A

198.依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有知悉其购买、

使用的商品或者接受的服务的()的权利。

A、生产日期

B、产地

C、真实情况

D、生产厂家

答案：C

199.空调在保修期内()次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A、一次

B、二次

C、三次

D、四次

答案：B

200.根据《刑法》规定生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为()。

A、死刑

B、无期徒刑

C、没收财产

答案：A

多选题

1.某校一个女生，军训完毕后，妈妈收到女儿的QQ信息，〃我在学校被选中国外交

流生，交2万元保证金，清妈妈速把2万元发给学校招生办的相关账号。〃请问这

种情况你怎么处理？(BC)

A、按QQ相求将钱发送到账号。

B、赶快与女儿通话，核实情况,视情况而定。

C、发短信询问，确认后再做打算。

D、女儿已经把实际情况告诉妈妈，立即汇款。

答案：BC

2.网络平安问题带来哪些损失？

A、文件资料丧失

B、个人信息泄密

C、网银账户被盗

D、现金的损失

答案：ABCD

3.经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的,由工商行政管理部门

0

A、责令改正

B、警告

C、没收非法所得

D、批评教育

答案：ABC

4.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当发照约定提供。未按照约定提供

的，应当按照消费者的要求()

A、履行约定

B、退回预会款

C、承担预付款的利息

D、承担消费者必须支付的合理费用

答案：ABCD

5.消费者出现()行为时，银行有权收取罚息、复利。

A、贷款逾期

B、挪用贷款

C、提前偿还贷款

D、不履行通知义务

E、拒绝搭售理财产品

答案：ABD

6.接到银行称你涉嫌洗钱，随即转到公安机关和检察院并表示要证明你的清白，需

将你的所有资金转入"平安账户〃承受调查。这一事件中,有哪些破绽可以发现

这是诈骗？

A、警方调查案件不可能通过进展

B、公安机关和检察机关是两个不同的部门，在调查案件时不会直接通过转接

C、不管公安机关还是检察机关，都不存在所谓的"平安账户〃

D、信用卡欠款是银行客服通知的,他们没有转接到公安机关这项效劳

答案:ABCD

7.〃恭喜您获得**公司十周年庆典抽奖活动二等奖，奖品为价值16万元轿车一辆,

公司****〃。假设你接到上述手机短信，不应该采取的做法是。

A、拨打该公司联系兑奖

B、接通后工作人员说需要缴纳手续费、保证金和税费,反正奖品价值16万，交完

这些费也还是赚的，快把钱汇过去。

C、把短信发给其他朋友

D、忽略此信息或者删除

答案：ABC

8.一位学生收到教师短信，〃xx同学你这次考试不理想，问题不大，我来想想方法，

帮你解决。〃接着教师来了，"今天来了个人,要应酬I,你借点钱给我。〃第三个，

间隔两分钟，"你不要来了，你来不方便，我马上把账号给你，你把钱打到账号里面。

你遇到这种情况怎么处置？(BCD)

A、相信教师，赶快筹集资金。

B、教师不会做这样的事，是骗子。

C、教师为什么考完不久就知道我的成绩,按照相关规定他不会这样通报成绩，应

该是假的。

D、直接与教师取得联系，找他商谈。询问相关容。

答案：BCD

9.上个月在家中看电视的薛大爷，突然接到一个,一接通对方就喊道：〃爸,我在外

吃饭捡到了10万元，今天已经寄过去你您了，但是被我的工友看到他要求瓜分3

万元，不给就要叫人打我，你能不能给我5匚3万元，爸，你一定要救我。〃一想到儿子

要出事，薛大爷就心急，便匆匆赶到银行将存款打到了〃儿子〃的账户中。

如果你是薛大爷，你该如何应对？。

A、不予理会

B、试试给儿子原来打个

C、成心用一个陌生人的名字假扮亲戚来试探

D、汇款时核对对方账户名字是否是儿子的名，如果不是应立即停顿汇款

答案：ABCD

10银行理财产品业务中，对银行主要权利的说法正确的有()。

A、对理财资金独立进行投资管理,不得委托其他机构代为进行

B、有权根据理财产品的销售流程开展理财产品业务

C、按照相关规定收取相关费用

D、维护消费者解约权

E、切实为消费者信息保密

答案：BC

11.国家对消费者权益的保护，主要体现在()。

A、国家在制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取消费者和消费者协会的

意见

B、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生

C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理

D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益

E、国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益

答案：ABCDE

12.以下关于定活两便偌蓄存款的说法中，正确的有()。

A、定活两便储蓄存款由银行规定固定的存期

B、存期不满三个月的按存入日期活期存款利率计息

C、存期三个月(含)以上、一年以内的,按支取日同档次整存整取利率打六折计息

D、存期超过一年(含)以上的，按支取日整存整取一年期存款利率打六折计息

E、存期超过两年(含)以上的，按支取日整存整取两年期存款利率打六折计息

答案：CD

13.《消法》规定的消费者包括()。

A、所有消费的人

B、进行生活消费的单位

C、公民个人

D、进行生产消费的单位

答案：BC

14."三包"具体包括0

A、包换

B、包修

C、包退

D、包赔损失

答案：ABC

15.各级人民政府应当加强领导,()有关行政部门做好保护消费者合法权益工作。

A、组织

B、协调

C、督促

D、检查

答案：ABC

16.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有()不受损害的权利。

A、人身

B、财产安全

C、名誉

D、生命健康

答案：ABCD

”.消费者应按时、足额归还所欠发行银行的费用有()

A、透支本金

B、利息

C、年费

D、滞纳金

E、工本费

答案:ABCDE

18.诈骗罪是指的行为。

A、以非法占有公私财物为目的的

B、虚构事实或隐瞒真相的方法

C、骗取款额较大的公私财物

D、用非法手段窃取公私财物

答案：ABC

19.某日，小QQ聊天时，同学小发来视屏通话请求，两人聊了会天后,小称近期手头

紧想借2000元，身上没有银行卡，让其把钱转到朋友账号上，账号**因两人关系

不错,小赶紧把钱转到指定账户后，小发现小QQ号被盗，对方是骗子启己受骗了。

对于此种"冒充QQ好友〃的诈骗手段,以下识别方确的是。

A、QQ视频可以复制，与QQ好友视频聊天中涉及借款、汇钱问题时，如果视频

容是重复的画面很可能就是诈骗

B、让对方做个表情变化或动作以求证

C、聊一些无网聊记录的私密话题以核实对方身份

D、直接打联系对方求证

答案：ABCD

20.教师有下列情形之一的,由所在学校、其他教育机构或者教育行政部门给予行

政处分或者解聘。（）

A、因不可抗力给教育教学工作造成损失的

B、故意不完成教育教学任务给教育教学工作造成损失的

C、体罚学生,经教育不改的

D、品行不良侮辱学生影响恶劣的

答案：BCD

21.保护消费者合法权益的法律有()。

A、《消法》

B、《产品质量法》

C、食品卫生法》.

D、《广告法》

答案:ABCD

22.消费者协会具有下列职能()。

A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查

B、受理消费者的投诉并对投诉事项进行仲裁

C、支持受损害的消费者提起诉讼

D、对投诉案件涉及的商品质量提请相关鉴定部门的鉴定

答案：ACD

23.以下关于电子银行消费者主要义务的说法中，正确的有()。

A、应按照银行公布的电子银行服务收费项目及标准支付相关服务费用

B、不得将本人自设密码等信息提供给任何人,除银行工作人员以外

C、若发生证书丢失或密码泄露等情况，应尽快与银行联系，办理挂失补办手续

D、应按照"不易被猜中"的原则设置和保管自设密码

E、动态口令卡或口令牌遗失或信息泄露,应及时办理挂失手续

答案：ACD

24.海曙区的女士接到一男子打来的。一番问候后对方马上就问：〃我的声音都听

不出吗?〃女士觉得对方的声音很像自己大学时的一个同学，于是就问:〃你是某某

人吧?〃对方连连容许，还说他换了，称其父亲在医院做开颅手术，想让女士借1万

元救急。女士一想都是老同学，不好拒绝，便容许了。如果你也遇到〃猜猜我是谁〃

系列骗局,你该怎么做？0

A、直接挂断

B、听声音有点像我的朋友某某某，不能让他听出来我忘了他的声音

C、听声音有点像我的朋友某某某捱断，打给某某某问个明白

D、〃实在是对不起，我耳拙的很还不知道你是谁如果你实在不愿意说你是通我

只能挂了〃

答案：ACD

25发现自己被骗子蛊惑而进展银行转账操作后盾先要做的是。

A、吸取教训启认倒霉

B、和骗子联系，不惜一切手段直至找到他为止

C、第一时间联系银行、支付机构，采取相应应急措施

D、向当地警方报警

答案：CD

26.经营者不得()。

A、对消费者进行侮辱、诽谤

B、侵犯消费者的人身自由

C、搜查消费者的身体及携带的物品

D、拒绝消费者索要服务单据的要求

E、拒绝消费者强制交易的要求

答案：ABCD

27.消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其()得到尊重的权利。

A、人格尊严

B、个人性格

C、民族风俗习惯

D、作为名人的特殊身份

答案：AC

28.群里出现不明来路的文件，但文件名称具有吸引性，你应该。

A、翻开

B、转发

C、不翻开

D、举报

答案：CD

29.按照风险属性分类，银行理财产品可分为()

A、保证收益类产品

B、非保证收益类产品

C、封闭式产品

D、开放式产品

E、结构性产品

答案：AB

30为财富管理及私人银行消费者提供的融资类产品包括()。

A、基金专户理财

B、券商资产管理

C、信托融资

D、专享信贷融资

E、项目融资

答案：CDE

31.某接到短信，称其参与?爸爸去哪儿?栏目活动中了大奖，缴纳税金后即可领奖，

正确的做法是。

A、与对方联系，并按提示汇入款项，等通知去领奖

B、查询短信，确认中奖再付款

C、对该短信置之不理同时提醒同伴防

D、向公安机关反映

答案：CD

32.发卡银行在消费者申请信用卡时还应做到“三亲见"，包括()

A、亲访客户

B、亲见客户签名

C、亲见客户

D、亲见客户身份证件原件及资信证明原件

E、亲见收入证明

答案：ABD

33.你在银行ATM机上取钱时发现出钞口堵塞了，上面贴有一告示，称〃柜员机有

问题，请联系维修人员产**〃，正确的做法是。

A、拨打110报警，现场等警察处理

B、拨打银行官方求助

C、拨打ATM机旁贴的维修人员的手机

D、提醒其他亲朋好友注意

答案：ABD

34.王小姐在超市购买到功能与产品说明书不符合的商品，于是找超市管理人员

理论,而超市管理人员觉得该产品并无质量问题，遂产生争议，且协商无果。根据

《消法》王小姐可通过下列哪些途径解决自己与某超市的消费争议?()

A、请求消费者协会调解

B、向有关行政部门申诉

C、向人民法院起诉

D、向电视台等媒体反映

答案：ABC

35.经营者与消费者进行交易，应当遵循()的原则

A、自愿

B、平等

C、公平

D、诚实信用

答案：ABCD

36.消费者的人格尊严权主要包括()。

A、姓名权

B、荣誉权

C、肖像权

D、求偿权

答案：ABC

37.各级人民政府应当加强领导,()有关行政部门做好保护消费者合法权益工作。

A、组织

B、协调

C、督促

D、检查

答案：ABC

38.小同学接到诈骗分子打来的，对方编造说小有一个未接收的里藏有毒品、身份

信息泄露被他人开设银行卡用于洗钱的理由迷惑小,让小把钱款转入对方提供的

"平安账户〃。发现被骗后，小该如何处置？

A、立即拨打110报警

B、保存好受骗时的通讯、短信记录

C、立即通过网上银行登录诈骗分子使用的银行卡，通过输错密码将该卡暂时冻结

D、自认倒霉，放弃报警

答案：ABC

39.你在网购过程中，如接到或短信称"您网购的物品因系统升级导致订单失效，

需要联系淘宝网客服办理激活或解冻，**，网址***二〃不正确的做法是。

A、登录官方购物查询订单详情

B、拨打对方提供的“客服〃进展咨询

C、按照客服要求前往银行ATM机办理〃激活〃或"解冻〃业务

D、登录对方提供的网址查验订单

答案：BCD

40.王某按照某短信提示网银升级,发现卡6万元被转走,她该怎么办？

A、打给负责人争吵理论、求其还钱

B、立刻报警，并将自己卡号、对方卡号、交易流水提供应公安

C、拨打银行客服，将对方卡密码输错3次，锁定对方银行卡

D、与公安和银行部门联系，第一时间冻结对方卡号

答案：BCD

41消费者在购买、使用商品和接受服务时享有()不受损害的权利。

A、人身

B、财产安全

C、名誉

D、生命健康

答案:ABCD

42.学生伤害事故的处理途径有:()

A、自行协商解决：

B、申请调解：

C、伤害事故的赔偿：

D、不予理睬

答案：ABC

43经营者有侵犯消费者合法权益行为的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚

机关应当将经营者的行为()。

A、记入信用档案

B、向社会公布

C、责令经营者公开道歉

答案：AB

44.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付()

A、丧葬费

B、死亡赔偿金

C、由死亡者生前抚养的人所必须的生活费

D、医疗费

答案：ABC

45.消费者协会享有下列职权()。

A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查

B、受理消费者的投诉并对投诉事项进行调查和仲裁

C、支持受损害的消费者提起诉讼

D、对投诉案件涉及的商品质量进行监督

E、直接对违法经营者进行罚款

答案：AC

46.国家对消费者权益的保护，主要体现在()。

A、消费者可以直接参与有关消费者权益的法律、法规的制定工作

B、各级人民到政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生

C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理

D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益

E、国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益

答案：BCDE

47.经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承

担()民事责任

A、修理、重作、更换、退货、补足数量

B、退还货款

C、支付服务费

D、赔偿损失

答案:ABCD

48.经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承

担()民事责任

A、修理、重作、更换、退货、补足数量

B、退还货款

C、支付服务费

D、赔偿损失

答案：ABCD

49.某位学生搭乘飞机回学校，突然收到一条短信，提示飞机因为某些原因无常起

飞，需要退票、退款,请你及时与短信上的联系。这种现象你认为这是。(BD)

A、航空公司主动效劳。

B、骗子设置的诱饵。

C、这是人家好心，应该相信。

D、不管是不是真的，还是以航空公司的咨询来核实。

答案：BD

50.按银行交易模式的不同，贵金属业务可分为()。

A、自营

B、代理

C、实物买卖

D、账户交易

E、衍生产品

答案：AB

51.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付()

A、丧葬费

B、死亡赔偿金

C、由死亡者生前抚养的人所必须的生活费

D、医疗费

答案：ABC

52.下列有关绿色食品，哪些说法是正确的?()

A、绿色动植物为原料生产的食品

B、绿颜色的食品

C、简单的说就是经过特定认证的许可使用绿色食品标志的无污染的食品

D、遵循可持续发展原则才安照特定生产方式生产

答案：CD

53为保障教师完成教学任务,保证教师权利的实现，各级政府、有关部门、学校应

当履行的职责有：()

A、提供符合国家安全标准的教育教学设施和设备

B、提供必须的图书、资料及其他教育教学用品

C、对教师在教育教学、科学研究中的创造性工作给以鼓励和帮助

D、支持教师制止侵犯学生合法权益的行为

答案：ABCD

54消费者对理财产品享有的知情权包括()。

A、理财产品收费标准

B、风险等级

C、过往表现

D、预期收益测算

E、投资范围

答案:ABCDE

55有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者()问题的意见及时调查

处理。

A、交易行为

B、商品质量

C、服务质量

D、服务态度

答案：ABC

56.想找兼职的小，在QQ漂流瓶里面看到有一那么招聘网络兼职人员的信息，并

主动和对方联系，说明工作意向后,对方立即发来了工作流程。她了解到，这份在淘

宝网上给商家"刷信誉〃的工作，非常轻闲，无需押金，更不用坐班，而且对方承诺,

小每刷一笔商品,至少有15元钱的收入。还承诺，每天至少可赚百元以上。小动

了心，立刻刷一笔500元的订单，结果可想而知。如果正想找工作的你，遇到了这样

的招聘信息,你该怎么做？0

A、主动忽略

B、这种赚钱方式真轻松，赶快去应聘

C、向招聘者提出疑问,万一拍下货品后卖家不退钱怎么办

D、向周边的朋友咨询，这种方式赚钱方法靠谱吗

答案：AD

57.经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提

供的，应当按照消费者的要求()

A、履行约定

B、退回预会款

C、承担预付款的利息

D、承担消费者必须支付的合理费用

答案：ABCD

58.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当()

A、支付医疗费

B、治疗期间的护理费

C、因误工减少的收入

D、抚养费

答案：ABC

59.王某按照某短信提示网银升级,发现卡6万元被转走,她该怎么办？〔〕

A、打给负责人争吵理论、求其还钱

B、立刻报警，并将自己卡号、对方卡号、交易流水提供应公安

C、拨打银行客服，将对方卡密码输三次，锁定对方银行卡

D、与公安和银行部门联系，第一时间冻结对方卡号

答案：BCD

60.某通过QQ与一女子相恋被骗8000元，报案应准备哪些材料？

A、对方与自己的QQ

B、对方与自己的银行卡号

C、对方的联系

D、与对方的QQ聊天记录，通话、短信记录

答案：ABCD

61.你收到一条尾号是"95588〃的陌生发来的短信,说你的电子银行密码器已过

期,需登录提示进展操作，以下做确的是。

A、点击短