2024年度搬厂工程客户关系管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度搬厂工程客户关系管理合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条合同范围2.1搬厂工程的详细描述2.2客户关系管理的具体内容第三条合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条双方责任4.1甲方的责任与义务4.2乙方的责任与义务第五条费用与支付5.1合同价格5.2支付方式与时间表第六条保密条款6.1保密信息的定义6.2保密义务与期限第七条违约责任7.1违约行为的定义7.2违约责任的具体规定第八条争议解决8.1争议解决的方式8.2争议解决的地点与法院第九条合同的变更与终止9.1合同变更的条件与程序9.2合同终止的条件与程序第十条法律适用与解释10.1合同适用的法律10.2合同的解释原则第十一条其他条款11.1双方约定的其他事项第十二条合同的签署与生效12.1合同签署的时间与地点12.2合同生效的条件与时间第十三条附件13.1合同附件的清单与说明第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××搬厂工程公司1.1甲方地址：×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称：×××客户关系管理咨询公司1.2乙方地址：×××市×××区×××路×××号第二条合同范围2.1搬厂工程的详细描述2.1.1工程地点：×××市×××区×××路×××号2.1.2工程内容：包括设备搬迁、办公用品搬运、临时存储管理等2.1.3工程时间：自合同签订之日起至2024年12月31日止2.2客户关系管理的具体内容2.2.1管理范围：甲方现有客户资料、客户关系维护、客户满意度提升等2.2.2管理方式：通过乙方提供的CRM系统进行管理，甲方提供必要的技术支持2.2.3管理目标：提高客户满意度，降低客户流失率第三条合同期限3.1合同开始日期：自合同签订之日起3.2合同结束日期：2024年12月31日第四条双方责任4.1甲方的责任与义务4.1.1提供搬厂工程的详细资料，确保资料的真实、准确、完整4.1.2按照约定时间完成付款，逾期支付的，每逾期一日，应支付应付金额的0.5‰作为滞纳金4.1.3协助乙方进行客户关系管理工作，提供必要的业务和技术支持4.2乙方的责任与义务4.2.1按照合同约定，提供专业的客户关系管理服务，确保服务质量达到甲方要求4.2.2保护甲方的商业秘密，未经甲方同意，不得泄露给第三方4.2.3按照约定时间完成付款，逾期支付的，每逾期一日，应支付应付金额的0.5‰作为滞纳金第五条费用与支付5.1合同价格：人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万捌仟元整）5.2支付方式与时间表5.2.1甲方应于合同签订之日起七个工作日内，向乙方支付合同价格的50%作为预付款5.2.2甲方应于2024年6月30日前，向乙方支付合同价格的30%作为进度款5.2.3甲方应于2024年12月31日前，向乙方支付合同价格的20%作为尾款第六条保密条款6.1保密信息的定义6.1.1保密信息是指在合同履行过程中，甲方提供给乙方，或者乙方在提供服务过程中产生的，未公开的、与甲方业务相关的所有信息6.2保密义务与期限6.2.1乙方应对甲方的保密信息承担保密义务，未经甲方同意，不得向第三方泄露6.2.2保密期限自合同终止之日起计算，为期五年第八条争议解决8.1争议解决的方式8.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议和纠纷8.1.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼8.2争议解决的地点与法院8.2.1合同签订地：×××市×××区×××路×××号8.2.2争议解决法院：×××市×××区人民法院第九条合同的变更与终止9.1合同变更的条件与程序9.1.1合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议9.1.2变更协议经双方签字盖章后生效，成为合同不可分割的一部分9.2合同终止的条件与程序9.2.1合同终止的条件9.2.1.1合同到期，双方未续签9.2.1.2双方协商一致解除合同9.2.1.3一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同9.2.2合同终止的程序9.2.2.1终止合同的一方应提前三十天通知对方9.2.2.2终止合同后，双方应按照合同约定处理合同终止后的相关事项第十条法律适用与解释10.1合同适用的法律10.1.1本合同的签订、履行、变更、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律10.2合同的解释原则10.2.1合同条款的解释应遵循合同的整体内容，以诚实信用原则为依据10.2.2合同中的名词和术语，如无另外说明，均按照合同文本的通常含义理解第十一条其他条款11.1双方约定的其他事项11.1.1双方同意，本合同自签字盖章之日起生效11.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力第十二条合同的签署与生效12.1合同签署的时间与地点12.1.1合同签署时间：×××年×××月×××日12.1.2合同签署地点：×××市×××区×××路×××号12.2合同生效的条件与时间12.2.1合同自双方签字盖章之日起生效12.2.2合同的生效不得违反法律法规，不得损害社会公共利益第十三条附件13.1合同附件的清单与说明13.1.1附件清单：13.1.1.1甲方搬厂工程详细资料13.1.1.2乙方客户关系管理方案13.1.2附件说明：13.1.2.1附件清单中的资料应符合合同约定的内容和质量要求第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方是指非甲乙方之间的任何个人、企事业单位、社会组织，或者其他法律主体，不包括甲乙双方的关联公司、分支机构或子公司。1.2第三方介入包括但不限于中介方、评估方、审计方、监管方、咨询方、技术支持方等，在任何与本合同直接相关的工作、服务过程中涉及的第三方主体。第二条第三方介入的程序与条件2.1甲乙双方同意，在与第三方进行合作前，应提前通知对方，并在合同中明确第三方的介入条款。2.2甲乙双方应共同审慎选择第三方，确保其具备相应的资质、能力与良好声誉，且不得与甲乙双方存在任何利益冲突。2.3第三方介入需得到甲乙双方的书面同意，未经同意，任何一方不得擅自引入第三方。第三条第三方的主要责任与义务3.1第三方应按照甲乙双方的要求与合同约定，完成其职责范围内的工作，并保证其工作质量符合甲乙双方的要求。3.2第三方应对其在合同履行过程中获取的甲方商业秘密和乙方商业秘密承担保密义务，未经甲乙双方书面同意，不得向任何第三方泄露。3.3第三方应为其提供的服务承担相应的法律责任，若因其过错导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第四条第三方介入的额外条款与说明4.1若合同中未明确第三方介入相关条款，甲乙双方应通过协商，以补充协议的形式明确第三方的责任、权利和义务。4.2甲乙双方应确保第三方的介入不会影响本合同的履行，第三方不得干预甲乙双方之间的合同关系。4.3甲乙双方应就第三方的介入向对方提供必要的信息和通知，包括但不限于第三方的名称、介入的事项、工作的时间等。第五条第三方责任限额5.1甲乙双方应与第三方明确约定其责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。5.2甲乙双方应确保第三方的责任限额不会影响甲乙双方的合法权益，并在合同中对此进行明确约定。5.3若第三方未按约定履行其职责，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权向第三方追偿，并有权解除与第三方的合同。第六条第三方与甲乙方的关系界定6.1第三方与甲乙方的合同关系应以本合同为准，第三方不应与甲乙双方建立独立的合同关系。6.2第三方在履行其职责过程中，应视为甲乙双方的代表，其行为视为甲乙双方的行为。6.3甲乙双方对第三方的行为不负连带责任，但甲乙双方应承担因其自身原因导致的第三方行为产生的责任。第七条第三方介入的变更与终止7.1第三方介入的变更7.1.1甲乙双方同意，第三方介入的变更需提前书面通知对方，并经双方协商一致。7.1.2变更第三方介入的事项、范围、责任等，需甲乙双方书面确认。7.2第三方介入的终止7.2.1甲乙双方同意，第三方介入的终止需提前书面通知对方。7.2.2终止第三方介入后，甲乙双方应按照合同约定处理与第三方相关的后续事项。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：甲方搬厂工程详细资料附件说明：包括但不限于搬厂工程的项目方案、施工图纸、设备清单、搬迁计划等，用于明确甲方搬厂工程的具体内容和要求。附件2：乙方客户关系管理方案附件说明：包括但不限于乙方提供的CRM系统介绍、管理流程、操作指南等，用于明确乙方客户关系管理的具体内容和方式。附件3：第三方服务协议附件说明：包括但不限于与第三方合作的服务内容、工作范围、责任限制等，用于明确甲乙双方与第三方之间的权利义务关系。附件4：第三方资质证明附件说明：包括但不限于第三方的营业执照、税务登记证、资质证书等，用于证明第三方的合法经营资格和能力。附件5：保密协议附件说明：用于明确甲乙双方及第三方对合同履行过程中获取的商业秘密的保密义务和保密期限。附件6：违约行为及责任认定标准附件说明：用于明确合同履行过程中，各方可能发生的违约行为及相应的责任认定标准。附件7：合同变更与终止协议附件说明：用于明确合同变更和终止的条件、程序以及双方应承担的义务。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付预付款、进度款或尾款。2.甲方提供的搬厂工程资料不真实、不准确、不完整。3.乙方未按照约定时间完成客户关系管理工作。4.乙方泄露甲方商业秘密或乙方商业秘密。5.第三方未按照约定履行其职责，导致甲方或乙方损失。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约所产生的直接经济损失。2.违约方应支付违约金，违约金的计算方式按照合同约定或双方协商确定。3.违约方造成对方重大损失的，对方有权解除合同，并要求违约方赔偿因此造成的一切损失。示例说明：假设甲方未按照约定时间支付预付款，乙方有权暂停合同履行，并