2024年度云服务与数据处理协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云服务与数据处理协议本合同目录一览第一条定义与术语1.1云服务1.2数据处理1.3协议第二条服务内容与范围2.1云服务内容2.2数据处理范围2.3服务支持与维护第三条服务期限3.1开始日期3.2结束日期3.3续约条款第四条服务费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整第五条数据安全与隐私保护5.1数据安全措施5.2隐私保护政策5.3数据访问与共享第六条服务级别协议（SLA）6.1服务可用性6.2响应时间6.3数据传输速度第七条技术支持与客户服务7.1技术支持7.2客户服务7.3服务请求处理第八条违约责任与赔偿8.1违约行为8.2赔偿责任8.3争议解决第九条变更与终止9.1变更条款9.2终止条款9.3终止后的事宜第十条法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式第十一条保密条款11.1保密义务11.2保密信息的范围11.3保密期限第十二条强制性条款12.1强制性法律规定12.2强制性行业标准第十三条通知与通讯13.1通知方式13.2通讯地址与联系方式第十四条完整协议14.1取代先前协议14.2修改与补充14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1云服务1.1.1云服务是指乙方根据甲方需求，向甲方提供的一种基于互联网的计算服务，包括但不限于云计算资源、云存储、云数据库、云应用等。1.1.2甲方使用云服务时，应遵守乙方的使用政策和规范，不得使用云服务进行任何非法、侵权或违反法律法规的活动。1.2数据处理1.2.1数据处理是指乙方根据甲方提供的数据，进行的数据存储、处理、分析和传输等操作。1.2.2甲方应对提供给乙方的数据真实性、合法性和有效性负责，并确保数据中不包含任何病毒、恶意代码或其他有害物质。1.3协议1.3.1本协议是指甲乙双方就云服务与数据处理事项达成的书面协议，包括条款、附件及任何双方书面签署的补充协议。1.3.2本协议对甲乙双方具有法律约束力，双方应严格遵守协议的约定，履行各自的义务。第二条服务内容与范围2.1云服务内容2.1.1乙方提供给甲方的云服务包括但不限于云计算资源、云存储、云数据库、云应用等。2.1.2乙方应根据甲方的需求，提供相应的云服务，并保证云服务的稳定、安全和高效。2.2数据处理范围2.2.1乙方根据甲方的需求，对甲方提供的数据进行数据存储、处理、分析和传输等操作。2.2.2乙方应保证数据处理的安全性、准确性和及时性，并确保数据的保密性。2.3服务支持与维护2.3.1乙方应提供7x24小时的服务支持，确保云服务的稳定运行。2.3.2乙方应定期对云服务进行维护和升级，提高云服务的性能和安全性。第三条服务期限3.1开始日期3.1.1本协议自双方签署之日起生效。3.1.2乙方向甲方提供云服务的时间以实际开通服务的时间为准。3.2结束日期3.2.1本协议的有效期为____年，自开始日期起计算。3.2.2除非甲乙双方另有约定，否则本协议到期后自动终止。3.3续约条款3.3.1若甲乙双方同意续约，应在协议到期前____个工作日书面通知对方。3.3.2续约的协议内容应由双方另行协商确定，并签署书面协议。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为8.1.1任何一方违反本协议的约定，均视为违约。8.1.2违约方应承担因此给守约方造成的直接经济损失和间接经济损失。8.2赔偿责任8.2.1违约方应赔偿守约方的经济损失，计算方式如下：（1）直接经济损失：实际发生金额的100%赔偿；（2）间接经济损失：根据守约方实际损失金额的100%赔偿。8.3争议解决8.3.1双方因本协议产生的任何争议，应通过友好协商解决。8.3.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第九条变更与终止9.1变更条款9.1.1甲乙双方同意，本协议的任何变更，应书面签署并经双方确认。9.1.2变更后的协议附件为本协议不可分割的一部分。9.2终止条款9.2.1在协议有效期内，甲乙双方同意提前终止本协议的，应书面通知对方。9.2.2协议终止后，乙方应立即停止提供云服务，并按照甲方的要求处理相关数据。9.3终止后的事宜9.3.1协议终止后，乙方应按照本协议约定，向甲方支付相应的赔偿。9.3.2协议终止后，双方对对方的任何承诺和保证仍然有效，直至履行完毕。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用10.1.1本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式10.2.1双方因本协议产生的任何争议，应通过友好协商解决。10.2.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第十一条保密条款11.1保密义务11.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。11.2保密信息的范围11.2.1保密信息包括甲方的客户信息、业务信息、技术信息等。11.2.2保密信息包括乙方的业务信息、技术信息、市场信息等。11.3保密期限11.3.1双方的保密义务自本协议签订之日起生效，至协议终止或履行完毕之日终止。第十二条强制性条款12.1强制性法律规定12.1.1双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得违反强制性法律规定。12.2强制性行业标准12.2.1双方应遵守相关行业的强制性标准，确保云服务的质量和安全。第十三条通知与通讯13.1通知方式13.1.1双方应以书面形式发送通知，通知应加盖公章或由法定代表人签字。13.1.2双方应确保通讯地址和联系方式的准确无误，如有变更，应书面通知对方。13.2通讯地址与联系方式13.2.1甲方的通讯地址为：_________________________13.2.2乙方的通讯地址为：_________________________13.2.3甲方的联系方式为：_________________________13.2.4乙方的联系方式为：_________________________第十四条完整协议14.1取代先前协议14.1.1本协议取代所有先前双方就本协议主题所签订的书面或口头协议。14.2修改与补充14.2.1本协议的修改和补充应由双方书面签署，并作为本协议的附件。14.3合同的生效日期14.3.1本协议自双方签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方是指除甲方和乙方之外，与本协议无关的法人、其他组织或个人。1.2第三方不包括中介方、监管机构、审计机构等因其职责范围内介入本协议的机构。第二条第三方介入的附加说明条款2.1甲乙双方同意，如本协议的履行需要第三方介入，包括但不限于技术支持、数据迁移、系统升级等，双方应提前书面通知对方。2.2第三方介入前，甲乙双方应就第三方的选择、职责、权利和义务等事项达成一致意见，并以附件形式提交本协议。2.3甲乙双方应确保第三方的选择符合相关法律法规和行业标准，不得选择有不良记录的第三方。第三条第三方责任限额3.1第三方介入的事务范围和责任界限应在本协议附件中明确界定。3.2第三方应按照甲乙双方的要求，提供合格的服务，并对其提供的服务质量承担责任。3.3除非第三方存在故意或重大过失，甲乙双方不得要求第三方对超出其职责范围的事项承担责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方之间不存在任何隶属或委托关系。4.2第三方应遵守本协议的约定，向甲方和乙方提供服务，并接受甲乙双方的监督和管理。第五条第三方违约责任5.1若第三方违反本协议的约定，导致甲方或乙方遭受损失的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。5.2第三方应按照甲乙双方的要求，提供合格的services,并对其提供的服务质量承担责任。第六条第三方侵权责任6.1若第三方在提供服务过程中侵犯甲方或乙方的合法权益，导致甲方或乙方遭受损失的，甲方和乙方有权要求第三方承担侵权责任。第七条第三方保密义务7.1第三方应对其在提供服务过程中获得的甲乙双方的商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。7.2第三方违反保密义务的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。第八条第三方合规性8.1第三方应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得违反强制性法律规定。8.2第三方应遵守相关行业的强制性标准，确保服务质量。第九条第三方退出9.1若第三方因故退出本协议，甲方和乙方应协商确定后续事宜的处理方式。9.2第三方退出后，甲方和乙方应继续履行本协议的约定，确保服务的连续性和稳定性。第十条第三方介入的书面确认10.1甲乙双方应在第三方介入前，就第三方的选择、职责、权利和义务等事项达成一致意见，并以书面形式确认。10.2书面确认的内容应包括第三方的基本信息、介入事项、责任界限、保密义务等。第十一条第三方介入的记录与存档11.1甲乙双方应妥善保存与第三方介入相关的书面材料，包括第三方选择依据、第三方服务报告、双方协商记录等。11.2保存期限自本协议终止或履行完毕之日起，不少于五年。第十二条甲方和乙方的权利义务12.1甲方和乙方应按照本协议的约定，履行各自的权利义务。12.2甲方和乙方应对第三方的行为进行监督和管理，确保第三方的服务符合甲乙双方的要求。第十三条争议解决13.1双方因本协议产生的任何争议，应通过友好协商解决。13.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第十四条法律适用与争议解决14.1本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十五条完整协议15.1本协议及其附件构成甲乙双方就第三方介入的全部协议，取代所有先前协议。第十六条合同的生效日期16.1本协议自双方签署之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务详细内容列表附件二：数据处理范围详细描述附件三：服务支持与维护详细政策附件四：技术支持与客户服务详细流程附件五：第三方选择标准与评估流程附件六：第三方服务协议附件七：保密协议附件八：强制性法律规定与行业标准清单附件九：云服务SLA详细条款附件十：违约行为及责任认定标准附件十一：争议解决方式详细说明附件十二：甲方联系信息表附件十三：乙方联系信息表附件十四：服务变更与终止详细流程说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间提供云服务或数据处理。3.甲方使用云服务进行非法、侵权或违反法律法规的活动。4.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密、技术秘密等。5.乙方提供的云服务或数据处理不符合约定的质量标准。违约责任认定标准：1.违约方应承担因此给守约方造成的直接经济损失和间接经济损失。2.计算直接经济损失的方式为：实际发生金额的100%赔偿。3.计算间接经济损失的方式为：根据守约方实际损失金额的100%赔偿。示例说明：假设甲方未按约定时间支付服务费用，乙方因此遭受了直接经济损失（如服务中断导致业务受损），乙方有权要求甲方按照直接经济损失的100%进行赔偿。说明三：法律名词及解释：1.云服务：指乙方根据甲方需求，向甲方提供的一种基于互联网的计算服务，包括但不限于云计算资源、云存储、云数据库、云应用等。2.数据处理：指乙方根据甲方提供的数据，进行的数据存储、处理、分析和传输等操作。3.协议：指甲乙双方就云服务与数据处理事项达成的书面协议，包括条款、附件及任何双方书面签署的