2024年度物业服务合同：物业公司与居民小区之间的管理与服务细节

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务合同：物业公司与居民小区之间的管理与服务细节本合同目录一览1.物业公司的义务与责任1.1物业公司的基本义务1.1.1物业公司的管理范围1.1.2物业公司的服务时间1.2物业公司的额外服务1.2.1物业公司提供的额外服务内容1.2.2额外服务的费用及支付方式1.3物业公司的紧急应对措施1.3.1紧急情况的定义1.3.2物业公司的应急处理流程2.居民小区的义务与责任2.1居民小区的基本义务2.1.1居民小区的配合与支持2.1.2居民小区的秩序维护2.2居民小区的额外服务需求2.2.1居民小区提出的额外服务需求2.2.2额外服务需求的实施及费用分摊2.3居民小区的紧急情况应对2.3.1居民小区的紧急情况报告2.3.2居民小区的应急处理流程3.管理与服务细节3.1物业公司的日常管理3.1.1物业公司的管理内容3.1.2物业公司的管理方式3.2物业公司的服务内容3.2.1物业公司的服务项目3.2.2物业公司的服务标准3.3居民小区的配合与管理3.3.1居民小区的配合事项3.3.2居民小区的管理规定4.费用与支付4.1物业服务费用的计算与支付4.1.1物业服务费用的计算方式4.1.2物业服务费用的支付时间与方式4.2额外服务费用的计算与支付4.2.1额外服务费用的计算方式4.2.2额外服务费用的支付时间与方式4.3费用调整机制4.3.1费用调整的条件与程序4.3.2费用调整的公示与通知5.合同的变更与终止5.1合同变更的条件与程序5.1.1合同变更的条件5.1.2合同变更的程序5.2合同终止的条件与程序5.2.1合同终止的条件5.2.2合同终止的程序6.违约责任与争议解决6.1违约责任的认定与处理6.1.1违约行为的认定6.1.2违约行为的处理方式6.2争议解决的方式与程序6.2.1争议解决的方式6.2.2争议解决的程序7.其他事项7.1双方的权利与义务7.1.1双方的权利7.1.2双方的义务7.2信息的保密与保护7.2.1保密信息的范围与内容7.2.2保密信息的保护措施8.合同的生效、期限与续约8.1合同的生效条件与时间8.1.1合同的生效条件8.1.2合同的生效时间8.2合同的期限与续约8.2.1合同的期限8.2.2合同的续约程序与条件9.合同的附件9.1附件的构成与内容9.1.1附件的构成9.1.2附件的内容9.2附件的修改与补充9.2.1附件的修改条件与程序9.2.2附件的补充内容与程序10.合同的签署与备案10.1合同的签署程序与时间10.1.1合同的签署程序10.1.2合同的签署时间10.2合同的备案程序与时间10.2.1合同的备案程序10.2.2合同的备案时间11.合同的解释与适用法律11.1合同的解释原则11.1.1合同解释的基本原则11.1.2合同解释的具体规定第一部分：合同如下：第一条物业公司的义务与责任1.1物业公司的基本义务1.1.1物业公司的管理范围物业公司应按照合同约定，对居民小区的公共区域、设施设备、绿化、环境卫生等方面进行管理。管理范围包括但不限于：小区内的道路、广场、停车场、绿化带、楼道、电梯、消防设施、供水供电设施、排水系统、照明设备等。1.1.2物业公司的服务时间物业公司的服务时间为每日8:00至22:00。特殊情况下，如需延长服务时间，物业公司应提前通知居民小区，并征得居民小区的同意。1.2物业公司的额外服务1.2.1物业公司提供的额外服务内容物业公司可根据居民小区的需求，提供如下额外服务：清洁、绿化养护、设施设备维修、家政、餐饮、快递、洗衣等。具体服务内容、费用及支付方式由双方协商确定。1.2.2额外服务的费用及支付方式额外服务的费用根据服务内容、时长、次数等因素由双方协商确定。居民小区应按照约定支付额外服务的费用。支付方式可采取预付费、后付费或计时计费等方式。1.3物业公司的紧急应对措施1.3.1紧急情况的定义紧急情况包括但不限于：自然灾害、事故、疾病、燃气泄漏、火警等可能对居民生命财产安全造成严重威胁的情况。1.3.2物业公司的应急处理流程物业公司在紧急情况下，应立即启动应急预案，采取必要的措施保障居民生命财产安全，并及时报告居民小区。物业公司应定期组织应急演练，提高应对紧急情况的能力。第二条居民小区的义务与责任2.1居民小区的基本义务2.1.1居民小区的配合与支持居民小区应配合物业公司的管理工作，遵守居民小区的管理规定，维护小区的公共秩序和环境卫生。2.1.2居民小区的秩序维护居民小区不得在公共区域从事影响他人正常生活、工作的活动。不得损坏公共设施设备，不得擅自改变房屋结构和用途。2.2居民小区的额外服务需求2.2.1居民小区提出的额外服务需求居民小区如有额外服务需求，可向物业公司提出书面申请，明确服务内容、时间、频率等要求。2.2.2额外服务需求的实施及费用分摊物业公司接到居民小区的额外服务需求后，应与居民小区协商确定服务实施的具体方案、费用及支付方式。额外服务的费用按照居民小区的实际使用情况进行分摊。2.3居民小区的紧急情况应对2.3.1居民小区的紧急情况报告居民小区在紧急情况下，应立即向物业公司报告，并按照物业公司的指示采取相应措施。2.3.2居民小区的应急处理流程居民小区应根据物业公司的应急预案，配合物业公司开展应急处理工作，共同保障居民生命财产安全。第三条管理与服务细节3.1物业公司的日常管理3.1.1物业公司的管理内容物业公司负责小区内的公共区域、设施设备、绿化、环境卫生等方面的日常管理工作。3.1.2物业公司的管理方式物业公司应通过制定管理制度、巡查、维护、保养等方式，确保小区内的公共设施设备正常运行，维护小区的秩序和环境。3.2物业公司的服务内容3.2.1物业公司的服务项目物业公司提供的服务项目包括：物业咨询、物业管理、设施设备维修、家政服务、停车管理、绿化养护等。3.2.2物业公司的服务标准物业公司应按照国家和地方的相关规定、合同约定，提供符合标准的服务。物业公司应定期对服务质量进行自我评估，并根据评估结果改进服务。3.3居民小区的配合与管理3.3.1居民小区的配合事项居民小区应遵守小区管理规定，配合物业公司的管理工作，积极参与小区的共建共治。3.3.2居民小区的管理规定居民小区的管理规定包括但不限于：消防安全管理、宠物管理、停车管理、噪音管理、环境卫生管理等。第四条费用与支付4.1物业服务费用的计算与支付4.1.1物业服务费用的计算方式物业服务费用根据物业公司的管理成本、居民小区的实际情况等因素确定。计算方式可采取固定费用、按面积计费、计时计费等方式。4.1.2物业服务费用的支付时间与方式物业服务费用按第八条合同的变更与终止8.1合同变更的条件与程序8.1.1合同变更的条件合同变更的条件包括但不限于：法律法规变化、政策调整、物业公司服务内容调整、居民小区需求变更等。8.1.2合同变更的程序合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议应明确变更内容、范围、有效期等。8.2合同终止的条件与程序8.2.1合同终止的条件合同终止的条件包括但不限于：合同到期、双方协商一致、法律法规规定等。8.2.2合同终止的程序合同终止前，双方应提前三个月书面通知对方。合同终止后，物业公司应按照约定办理相关交接手续。第九条违约责任与争议解决9.1违约责任的认定与处理9.1.1违约行为的认定违约行为包括但不限于：不履行合同义务、履行合同义务不符合约定、迟延履行等。9.1.2违约行为的处理方式违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。损失赔偿额应根据违约程度、违约行为持续时间、违约方主观过错等因素确定。9.2争议解决的方式与程序9.2.1争议解决的方式争议解决方式包括但不限于：协商、调解、仲裁、诉讼等。9.2.2争议解决的程序双方应通过协商解决争议。如协商不成，可向合同约定的仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。第十条其他事项10.1双方的权利与义务10.1.1双方的权利双方有权按照合同约定履行各自的权利和义务，有权要求对方履行合同约定的义务。10.1.2双方的义务双方应遵守法律法规，履行合同约定的义务，配合对方的工作，维护小区的和谐稳定。10.2信息的保密与保护10.2.1保密信息的范围与内容保密信息包括但不限于：合同内容、居民个人信息、小区运营数据等。10.2.2保密信息的保护措施双方应对保密信息予以保密，不得泄露给第三方。如因泄露导致损失，泄露方应承担相应的法律责任。第十一条合同的生效、期限与续约11.1合同的生效条件与时间11.1.1合同的生效条件合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.1.2合同的生效时间合同自签字（或盖章）之日起生效。11.2合同的期限与续约11.2.1合同的期限合同期限为一年，自合同生效之日起计算。11.2.2合同的续约程序与条件合同到期前，双方可协商续约。续约程序包括但不限于：双方签署续约协议、明确续约期限、费用等。第十二条合同的附件12.1附件的构成与内容附件构成合同的一部分，包括：物业公司管理服务方案、居民小区管理规定、服务项目及费用明细等。12.2附件的修改与补充附件的修改与补充应由双方协商一致，并以书面形式进行。第十三条合同的签署与备案13.1合同的签署程序与时间合同的签署由双方共同进行，签署时间应为双方协商确定的时间。13.2合同的备案程序与时间合同签署后，双方应按照法律法规的规定，将合同备案至相关管理部门。备案时间应在合同签署后十五日内完成。第十四条合同的解释与适用法律14.1合同的解释原则合同解释应遵循合同法的规定，严格按照合同的条款进行解释。14.2合同的解释适用法律本合同适用中华人民共和国的法律。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与范围1.1第三方介入的概念第三方介入是指在甲乙方履行合同过程中，除甲乙方外，其他自然人、法人和其他组织参与合同的履行或对合同的履行产生影响的行为。1.2第三方介入的范围第三方介入包括但不限于：中介机构、维修服务提供商、紧急救援机构、政府监管机构等。第二条第三方介入的责任限定2.1第三方介入的责任第三方介入并不免除甲乙双方的合同责任。第三方介入的行为若导致合同履行不当，第三方应承担相应的责任。2.2第三方介入的责任限额甲乙双方应明确第三方的责任限额。责任限额可采取固定金额、按损失金额一定比例等方式。具体责任限额由甲乙双方在合同中约定。第三条第三方介入的协调与沟通3.1第三方介入的协调甲乙双方应积极与第三方介入者进行协调，确保合同的顺利履行。3.2第三方介入的沟通甲乙双方与第三方介入者的沟通应通过书面形式进行，并保存相关沟通记录。第四条第三方介入的额外条款与说明4.1额外条款的制定甲乙双方可根据合同履行情况，与第三方介入者协商制定额外条款，明确双方的权利义务。4.2额外条款的说明额外条款应明确第三方介入者的职责、权利、义务以及与甲乙双方的关系。第五条第三方介入者与其他各方的关系5.1第三方介入者与甲乙双方的关系第三方介入者应独立于甲乙双方，不参与甲乙双方之间的合同履行。5.2第三方介入者与居民小区的关系第三方介入者应尊重居民小区的权益，不得损害居民小区的利益。第六条第三方介入者的选择与更换6.1第三方介入者的选择甲乙双方应共同选择合适的第三方介入者。选择第三方介入者时，应考虑其专业性、信誉度等因素。6.2第三方介入者的更换如第三方介入者未能按照合同约定履行义务，甲乙双方可协商更换第三方介入者。第七条第三方介入者的违约处理7.1第三方介入者的违约行为第三方介入者如发生违约行为，甲乙双方应按照合同约定处理。7.2第三方介入者的违约责任第三方介入者应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此造成的损失。损失赔偿额应根据违约程度、违约行为持续时间、违约方主观过错等因素确定。第八条第三方介入者的权益保护8.1第三方介入者的权益第三方介入者应享有合同约定的权益，包括但不限于：费用支付、权益保障等。8.2第三方介入者的权益保护措施甲乙双方应采取措施，保护第三方介入者的合法权益。第九条第三方介入者与合同的终止9.1第三方介入者与合同终止合同终止后，第三方介入者与甲乙双方的权利义务关系相应终止。9.2第三方介入者的退出第三方介入者应按照甲乙双方的约定，办理退出手续。第十条第三方介入者的责任免除10.1第三方介入者的责任免除第三方介入者在不违反合同约定的前提下，履行合同义务的，不承担责任。10.2第三方介入者的责任免除条件第三方介入者履行合同义务时，免除责任的条件包括但不限于：不可抗力、意外事件等。第十一条第三方介入者的义务履行11.1第三方介入者的义务第三方介入者应按照合同约定履行义务，并保证义务的履行质量。11.2第三方介入者的义务履行期限第三方介入者应按照合同约定的期限履行义务。第十二条第三方介入者的权利行使12.1第三方介入者的权利第三方介入者有权根据合同约定行使权利。12.2第三方介入者的权利行使方式第三方介入者行使权利时，应通过甲乙双方进行。第十三条第三方介入者与合同的修改与补充13.1第三方介入者与合同修改合同的修改应由甲乙双方协商一致，并告知第三方介入者。13.2第三方介入者与合同补充合同的补充应明确第三方介入者的权利义务，并经甲乙双方及第三方介入者同意。第十四条第三方介入者的法律适用与争议解决14.1第三方介入者的法律适用第三方介入者应遵守中华人民共和国的法律。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业公司管理服务方案附件详细说明物业公司提供的服务内容、服务标准、服务时间等信息。2.居民小区管理规定附件详细说明居民小区的管理规定，包括消防安全、宠物管理、停车管理、噪音管理等。3.服务项目及费用明细附件详细列出物业公司提供的服务项目、服务费用、收费标准等信息。4.物业公司人员配置及资质证明附件提供物业公司的人员配置情况及相关资质证明。5.居民小区设施设备清单附件详细列出居民小区的设施设备清单，包括设备名称、型号、安装位置等信息。6.紧急情况应急预案附件提供物业公司在紧急情况下的应急预案，包括应急