2024年企业级电子邮箱服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业级电子邮箱服务协议本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1企业用户1.2电子邮箱账户1.3服务提供商1.4服务期限1.5服务内容第二条：服务内容与范围2.1基本服务2.2附加服务2.3服务升级与降级第三条：服务费用与支付3.1服务费用3.2支付方式3.3发票开具3.4费用调整第四条：服务期限与续约4.1服务期限4.2自动续约4.3提前终止服务4.4试用期第五条：用户行为规范5.1账户管理5.2邮件使用5.3安全与隐私保护5.4违规行为处理第六条：技术支持与维护6.1技术支持范围6.2响应时间6.3维护与升级通知第七条：数据备份与恢复7.1数据备份7.2数据恢复7.3数据安全第八条：知识产权保护8.1服务提供商知识产权8.2用户知识产权8.3侵权行为处理第九条：免责声明9.1服务提供商免责9.2用户免责9.3不可抗力第十条：违约责任与赔偿10.1服务提供商违约10.2用户违约10.3赔偿标准第十一条：争议解决方式11.1协商解决11.2调解解决11.3仲裁11.4法律诉讼第十二条：合同的生效、变更与终止12.1合同生效12.2合同变更12.3合同终止12.4合同解除第十三条：法律法规适用13.1适用法律13.2法律法规冲突第十四条：其他条款14.1通知与送达14.2合同附件14.3合同修订14.4合同解除与终止后条款第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.4服务期限是指用户根据本协议约定所享受电子邮箱服务的有效期限。1.5服务内容是指提供商根据本协议向用户提供的电子邮箱服务，包括基本服务和附加服务。第二条：服务内容与范围2.1基本服务包括电子邮箱账户的创建、邮件的收发、存储、删除等功能。2.2附加服务包括但不限于邮件过滤、邮件归档、联系人管理、邮件群发等功能。2.3服务提供商可以根据市场情况和业务发展需要，对服务内容进行升级或降级，并提前通知用户。第三条：服务费用与支付3.1用户应按照提供商提供的收费标准支付服务费用。3.3提供商在收到用户支付的服务费用后，应及时为用户提供服务，并为用户提供正规发票。3.4在服务期限内，提供商不收取额外费用。如用户需延长服务期限，应提前通知提供商并支付相应费用。第四条：服务期限与续约4.1服务期限为一年，自用户支付服务费用之日起计算。4.2在服务期限届满前，提供商默认自动续约一年，用户如需终止服务，应提前一个月通知提供商。4.3用户在服务期限内提前终止服务的，提供商有权按比例扣除已支付的服务费用。4.4用户在签订合同时享有七天的试用期，试用期满后，用户应支付服务费用。如用户在试用期内提前终止服务的，提供商不予收取任何费用。第五条：用户行为规范5.1用户应妥善保管自己的账户密码，并对使用账户进行的一切行为承担法律责任。5.2用户不得利用电子邮箱发送垃圾邮件、诈骗邮件、侵权邮件等违法信息。5.3用户应保护自己的邮件内容和通信隐私，不得泄露给他人。5.4用户违反本条规定的，提供商有权立即终止用户提供服务，并追究其法律责任。第六条：技术支持与维护6.1提供商应提供7×24小时的技术支持服务，确保用户能够正常使用电子邮箱服务。6.2提供商在收到用户关于技术问题的反馈后，应在4小时内给予响应，并根据问题复杂程度提供相应的解决方案。6.3提供商应在服务期限内定期对服务进行维护和升级，并提前通知用户。第八条：知识产权保护8.1提供商保证对提供服务的软件及其所提供的信息拥有合法的知识产权，未经提供商书面同意，用户不得对服务进行反向工程、反向编译或反向汇编。8.2用户保证对自己发送的邮件内容享有合法的知识产权，不得侵犯他人的著作权、专利权、商标权等。8.3任何一方发现对方侵犯其知识产权的，有权要求对方立即停止侵权行为，并承担相应的法律责任。第九条：免责声明9.1提供商不保证服务的稳定性、持续性和安全性，对于由于技术、操作或其他原因导致的间断、延误或丢失，提供商不承担责任。9.2用户了解并同意，使用电子邮箱服务可能存在一定的风险，包括信息泄露、邮件丢失等，提供商对上述风险概不承担责任。9.3提供商对于因不可抗力导致的无法提供服务或服务中断，不承担责任。不可抗力包括但不限于自然灾害、政策变化、黑客攻击等。第十条：违约责任与赔偿10.1提供商未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，向用户支付违约金，并赔偿因此给用户造成的损失。10.2用户违反本合同的，提供商有权立即终止提供服务，并要求用户支付违约金。用户应承担因违约给提供商造成的损失。10.3任何一方违反本合同，导致对方遭受损失的，应承担赔偿责任。赔偿标准按照对方的实际损失计算，但不超过违约方上一年度营业额的3%。第十一条：争议解决方式11.1双方应通过友好协商解决争议。协商不成的，任何一方均可向提供商所在地的人民法院提起诉讼。11.2双方同意，仲裁是解决争议的最终方式。任何一方均可向提供商所在地的仲裁委员会提起仲裁。11.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。双方均放弃请求法院对仲裁裁决进行审查的权利。11.4任何一方对仲裁协议的效力有异议的，可以请求仲裁委员会作出决定，也可以请求人民法院作出裁定。第十二条：合同的生效、变更与终止12.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2任何一方如需变更或终止本合同，应提前30天书面通知对方。对方未提出异议的，变更或终止生效。12.3一方违反本合同，对方有权解除合同。合同解除后，双方的权利义务终止。12.4合同解除或终止后，提供商有权立即停止提供服务，并保留追究用户法律责任的权利。第十三条：法律法规适用13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2如果本合同的任何条款与法律、行政法规的规定相抵触，该条款将按法律、行政法规的规定解释，但不影响其他条款的效力。第十四条：其他条款14.1双方可以通过书面形式对本合同进行补充，补充协议与本合同具有同等效力。14.2本合同附件包括服务提供商的服务条款、用户手册等，附件与本合同具有同等效力。14.3本合同未尽事宜，双方可以另行协商补充。14.4合同解除或终止后，用户应立即停止使用服务，并按照提供商的要求处理相关事宜。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义与责任1.1第三方指除甲方、乙方以外的个人、法人或其他组织。1.2第三方介入指在本合同执行过程中，第三方参与并提供服务或涉及甲方、乙方权益的情形。1.3第三方责任指第三方在提供服务或涉及甲方、乙方权益过程中产生的法律责任。第二条：第三方服务2.1甲方、乙方同意第三方按约定提供服务，并遵守本合同的相关条款。2.2第三方应保证所提供服务的合法性、安全性和有效性，并承担因此产生的第三方责任。2.3第三方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规，不得侵犯甲方、乙方的合法权益。第三条：第三方责任限额3.1第三方对甲方、乙方造成的损失，应承担相应的赔偿责任。赔偿金额不超过第三方收取甲方、乙方的服务费用。3.2第三方涉及侵权行为，应承担相应的法律责任。若第三方行为导致甲方、乙方损失，第三方应承担赔偿责任。3.3第三方在提供服务过程中，如发生违约、侵权等行为，甲方、乙方有权向第三方追偿。第四条：第三方权益保护4.1第三方对其提供服务的成果享有知识产权，并有权要求甲方、乙方尊重其知识产权。4.2第三方在提供服务过程中获得的甲方、乙方商业秘密、个人隐私等信息，应予以保密，不得泄露给他人。4.3第三方如因提供服务而获得甲方、乙方支付的报酬，应按约定向甲方、乙方开具正规发票。第五条：第三方介入的额外条款5.1甲方、乙方与第三方签订的具体协议，应纳入本合同附件，并与本合同具有同等效力。5.2甲方、乙方应审慎选择第三方，并对第三方的服务质量和合法性进行监督。5.3甲方、乙方在发现第三方存在违法行为或违约行为时，有权终止第三方服务，并要求第三方承担相应责任。5.4第三方如因提供服务而涉及甲方、乙方权益的，应与甲方、乙方协商解决，并尊重甲方、乙方的意见。第六条：第三方责任划分6.1第三方对甲方、乙方造成的损失，应承担赔偿责任。若第三方行为涉及侵权，第三方应承担侵权责任。6.2甲方、乙方在选择第三方时，应充分了解第三方的实力和信誉，并自行承担因选择第三方而产生的风险。6.3甲方、乙方如因第三方服务而遭受损失，应向第三方追偿，并有权要求第三方支付违约金。第七条：第三方退出7.1第三方如欲退出本合同，应提前一个月通知甲方、乙方。7.2第三方退出后，应继续履行本合同项下的义务，并承担因退出而给甲方、乙方造成的损失。7.3第三方退出本合同，不影响甲方、乙方依据本合同向第三方追偿的权利。第八条：争议解决8.1甲方、乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向所在地人民法院提起诉讼。8.2双方同意，仲裁是解决争议的最终方式。任何一方均可向所在地仲裁委员会提起仲裁。8.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。双方均放弃请求法院对仲裁裁决进行审查的权利。第九条：法律法规适用9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2如果本合同的任何条款与法律、行政法规的规定相抵触，该条款将按法律、行政法规的规定解释，但不影响其他条款的效力。第十条：其他条款10.1本合同的补充协议、附件均与本合同具有同等效力。10.2本合同未尽事宜，甲方、乙方与第三方可以另行协商补充。10.3甲方、乙方在发现第三方涉及违法行为或违约行为时，有权终止第三方服务，并要求第三方承担相应责任。10.4第三方退出本合同，不影响甲方、乙方依据本合同向第三方追偿的权利。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务提供商的服务条款详细描述服务提供商提供的服务内容、服务方式、服务期限、服务费用等。附件二：用户手册详细说明用户如何使用电子邮箱服务，包括账户管理、邮件发送与接收、联系人管理等。附件三：第三方服务提供协议详细描述第三方提供服务的内容、方式、期限、费用等，以及第三方对甲方、乙方承担的责任。附件四：知识产权声明声明服务提供商和用户对各自拥有的知识产权的声明，包括软件、服务等。附件五：保密协议规定甲方、乙方与第三方之间应保守的商业秘密、个人隐私等信息。附件六：数据处理协议详细描述甲方、乙方与第三方之间关于数据备份、恢复、安全等处理方式的协议。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未按照约定提供服务或服务质量不符合约定。2.用户未按照约定使用服务，或违反本合同的行为。3.第三方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定。违约责任认定标准：1.服务提供商违约的，应承担违约责任，向用户支付违约金，并赔偿因此给用户造成的损失。2.用户违约的，应承担违约责任，向服务提供商支付违约金。3.第三方违约的，应承担违约责任，向甲方、乙方支付违约金，并赔偿因此给甲方、乙方造成的损失。示例说明：如果服务提供商未按照约定提供服务，导致用户无法正常使用电子邮箱服务，服务提供商应承担违约责任，向用户支付违约金，并赔偿用户因此造成的损失，如通信中断导致的商业损失等。说明三：法律名词及解释：1.知识产权：指著作权、专利权、商标权等权利，用于保护创新成果和创意作品。2.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、政策变化等。3.违约金：指违约方按照约定向守约方