2024年快递客户服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年快递客户服务协议本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同双方1.2合同标的1.3合同日期第二条服务内容2.1快递服务2.2附加服务2.3服务时间第三条服务费用3.1服务定价3.2额外费用3.3费用支付第四条客户义务4.1准确信息4.2配合工作4.3损坏赔偿第五条快递公司义务5.1准时派送5.2货物保管5.3破损处理第六条隐私保护6.1信息保密6.2数据安全第七条违约责任7.1客户违约7.2快递公司违约第八条争议解决8.1协商解决8.2第三方调解8.3法律途径第九条合同变更9.1合同修改9.2合同终止9.3通知义务第十条通知与联系方式10.1通知方式10.2联系方式更新第十一条不可抗力11.1不可抗力事件11.2影响范围11.3责任免除第十二条一般条款12.1完整协议12.2第三方受益12.3法律适用第十三条特殊条款13.1节假日服务13.2偏远地区服务13.3紧急服务第十四条最终条款14.1合同生效14.2合同副本14.3合同修改记录第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同双方地址：【客户地址】联系人：【联系人姓名】联系电话：【联系电话】地址：【快递公司地址】联系人：【联系人姓名】联系电话：【联系电话】1.2合同标的本合同标的为乙方提供给甲方的快递服务及附加服务。快递服务包括国内快递、国际快递、快递包裹、快递信件等。附加服务包括快递保险、快递跟踪、快递上门取件等。1.3合同日期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满后自动续约一年。第二条服务内容2.1快递服务乙方承诺按照甲方的要求，及时、准确、安全地将甲方提交的快递物品送达指定地点。2.2附加服务乙方提供包括但不限于快递保险、快递跟踪、快递上门取件等附加服务，具体服务内容详见附件。2.3服务时间快递服务及附加服务的时间为每天早上8点至晚上8点，特殊情况可协商调整。第三条服务费用3.1服务定价乙方向甲方提供的快递服务和附加服务，按照甲方提交的订单及乙方制定的价格表进行计费。3.2额外费用如因甲方原因导致快递物品超重、超体积、需特殊处理等情况，乙方有权要求甲方支付额外费用。3.3费用支付甲方应在收到乙方开具的发票后七个工作日内，通过银行转账、现金支付等方式支付服务费用。第四条客户义务4.1准确信息甲方应在提交快递订单时，提供准确、完整的收件人和寄件人信息，包括姓名、地址、联系电话等。4.2配合工作甲方应在乙方上门取件、派送快递等环节，积极配合乙方的工作，确保快递服务的顺利进行。4.3损坏赔偿如因甲方原因导致快递物品损坏，甲方应按照乙方的实际损失进行赔偿。第五条快递公司义务5.1准时派送乙方应按照甲方要求的时间和地点，准时派送快递物品。5.2货物保管乙方应对甲方提交的快递物品进行妥善保管，确保物品在运输过程中的安全。5.3破损处理如快递物品在运输过程中发生破损，乙方应立即与甲方沟通，并按照甲方的要求进行赔偿。第六条隐私保护6.1信息保密乙方应对甲方提供的个人信息和快递物品信息严格保密，不得泄露给第三方。6.2数据安全乙方应采取有效措施保护甲方的数据安全，防止数据丢失、泄露、篡改等情况发生。第八条争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的争议。8.2第三方调解如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的消费者协会或工商行政管理部门申请调解。8.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的法院提起诉讼。第九条合同变更9.1合同修改本合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方签字盖章后生效。9.2合同终止本合同提前终止需双方协商一致，并书面确认。9.3通知义务如甲方联系方式发生变更，应在变更后三个工作日内书面通知乙方。第十条通知与联系方式10.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知应以邮戳日期或交付日期为准。10.2联系方式更新甲方应在联系方式发生变更时，及时书面通知乙方。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2影响范围不可抗力事件导致乙方无法履行或部分履行本合同时，双方互不承担违约责任。11.3责任免除乙方因不可抗力事件导致无法履行本合同的，应及时通知甲方，并尽快采取补救措施。第十二条一般条款12.1完整协议本合同及附件构成双方之间关于快递服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。12.2第三方受益本合同的任何条款均不得视为给予任何第三方以法律权利，要求成为本合同的当事人或享有本合同项下的任何权利。12.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十三条特殊条款13.1节假日服务节假日期间，乙方正常提供快递服务，但可能会有延迟。13.2偏远地区服务偏远地区可能产生额外费用，具体费用由双方协商确定。13.3紧急服务甲方如需加急服务，应提前与乙方沟通，乙方会尽力满足需求，但加急费用由甲方承担。第十四条最终条款14.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同副本双方各执一份本合同正本，具有同等法律效力。14.3合同修改记录本合同的修改记录如下：【记录内容】【记录日期】【记录签字】第二部分：第三方介入后的修正为本合同增加的第三方介入相关条款，以明确第三方的概念、责任限额以及第三方与其他各方的划分。第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，协助甲方和乙方履行本合同义务的自然人、法人和其他组织。15.2第三方责任第三方介入本合同履行的，应视为对甲方和乙方承担相应的义务和责任。15.3第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方的选择不影响本合同的履行。第十六条第三方责任限额16.1第三方责任限制第三方对甲方和乙方承担的责任限额，不得超过甲方和乙方根据本合同约定应承担的责任限额。16.2第三方责任免除如第三方因不可抗力事件导致无法履行或部分履行本合同的，第三方不承担违约责任。16.3第三方责任追偿甲方和乙方均有权向第三方追偿，以弥补因第三方原因造成的损失。第十七条第三方与甲方、乙方的关系17.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的权利义务，由双方协商确定，并另行签订书面协议。17.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的权利义务，由双方协商确定，并另行签订书面协议。17.3第三方与其他各方关系第三方与除甲方和乙方之外的其他各方之间的关系，由第三方与各方协商确定，并另行签订书面协议。第十八条第三方介入的具体情形18.1中介方介入中介方作为第三方介入本合同的，应按照甲方和乙方的要求，协助完成快递服务的促成。18.2监管方介入监管方作为第三方介入本合同的，应按照法律法规的要求，对快递服务进行监管。18.3技术支持方介入技术支持方作为第三方介入本合同的，应提供必要的技术支持，确保快递服务的顺利进行。18.4其他第三方介入如本合同履行过程中出现其他第三方介入的情形，甲方和乙方应共同协商处理。第十九条第三方介入的协调与管理19.1第三方协调甲方和乙方应共同协调第三方履行本合同义务，确保合同的顺利履行。19.2第三方管理甲方和乙方均有权对第三方进行监督和管理，以确保第三方履行合同义务。19.3第三方培训甲方和乙方均有权要求第三方进行必要的培训，以提高其履行合同的能力。第二十十条第三方介入的变更与解除20.1第三方变更如第三方因故不能继续履行本合同义务，甲方和乙方应协商确定变更第三方的事宜。20.2第三方解除如甲方和乙方共同决定解除与第三方的合同关系，应签订书面解除协议。第二十一条第三方介入的违约责任21.1第三方违约第三方未能履行或部分履行本合同义务的，应承担违约责任。21.2甲方和乙方权利甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任，并有权向第三方追偿。第二十二条第三方介入的争议解决22.1第三方争议解决第三方与甲方、乙方之间因履行本合同发生的争议，应通过协商解决。22.2第三方争议诉讼如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二十三条第三方介入的合同效力23.1第三方合同效力本合同及第三方与甲方、乙方签订的书面协议，构成双方之间关于第三方介入的完整协议。23.2第三方合同独立性第三方与甲方、乙方签订的书面协议，独立于本合同，不影响本合同的履行。第二十四条第三方介入的附加条款24.1附加条款本合同的附加条款应由甲方、乙方和第三方共同签订，并作为本合同的组成部分。24.2附加条款生效附加条款自三方签字盖章之日起生效。第二十五条第三方介入的最终条款25.1最终条款本合同及附加条款的签订、效力、解释、履行和争议的解决，均适用中华人民共和国法律。25.2合同副本三方各执一份本合同及附加条款的正本，具有同等法律效力第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：快递服务明细详细列出快递服务的各项内容，包括但不限于快递物品的种类、重量、体积、派送范围、派送时间等。附件二：附加服务明细详细列出附加服务的各项内容，包括但不限于快递保险、快递跟踪、快递上门取件等。附件三：费用明细详细列出快递服务及附加服务的费用标准，包括但不限于基础费用、额外费用、加急费用等。附件四：第三方选择标准详细列出选择第三方的标准和流程，包括但不限于第三方资质要求、服务水平、信誉度等。附件五：第三方违约处理办法详细列出第三方违约的处理办法，包括但不限于违约责任的承担、赔偿标准、追偿流程等。附件六：合同履行监督机制详细列出合同履行过程中的监督机制，包括但不限于双方的权利义务、违约行为的认定和处理等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方提供错误的信息导致快递延误或丢失。2.乙方未能按照约定时间或地点派送快递。3.第三方未能按照约定履行合同义务。违约责任认定标准：1.根据违约行为的严重程度，确定责任承担的比例。2.根据合同约定的违约责任条款，确定违约责任的具体内容。示例说明：如甲方提供错误的信息导致快递延误，乙方应根据延误时间向甲方支付相应的违约金。说明三：法律名词及解释：1.快递服务：指乙方按照甲方的要求，将快递物品及时、准确、安全地送达指定地点的服务。2.附加服务：指乙方提供的包括但不限于快递保险、快递跟踪、快