2024年度物业管理框架协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理框架协议本合同目录一览第一条协议背景与目的1.1背景说明1.2目的说明第二条定义与解释2.1术语定义2.2解释规则第三条物业管理范围与内容3.1物业管理范围3.2管理内容概述第四条服务标准与质量要求4.1服务标准4.2质量要求第五条服务期限5.1起始日期5.2终止日期第六条费用与支付6.1费用说明6.2支付方式6.3费用调整第七条双方责任与义务7.1甲方责任7.2乙方义务第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担第九条争议解决9.1争议类型9.2解决方式第十条合同的变更与终止10.1变更条件10.2终止条件第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果第十三条合同的生效、履行与解除13.1生效条件13.2履行方式13.3解除条件第十四条其他条款14.1附加条款14.2附录文件第一部分：合同如下：第一条协议背景与目的1.1背景说明甲方为某物业的业主或物业管理者，乙方为物业管理服务提供商。甲方希望乙方提供专业的物业管理服务，以维护物业的安全、整洁和正常运行。1.2目的说明本协议旨在明确双方在物业管理方面的权利和义务，确保物业的高效、有序管理，以及提供优质的服务。第二条定义与解释2.1术语定义甲方：指物业的业主或物业管理者。乙方：指物业管理服务提供商。物业管理：指乙方对甲方物业进行维护、保养、管理和服务的工作。2.2解释规则本协议中的术语和定义，除非文中另有明确规定，否则按照上述定义和解释执行。第三条物业管理范围与内容3.1物业管理范围乙方负责管理的物业范围包括：住宅楼、商业楼、停车场、绿化区等。3.2管理内容概述物业维护：包括楼房及附属设施的日常维修、保养和检查。环境卫生：负责物业内部的清洁、垃圾收集与处理。安全保障：物业的安全监控、消防管理、出入管理等。客户服务：处理业主的咨询、投诉和需求响应。第四条服务标准与质量要求4.1服务标准乙方应按照行业标准和甲方要求，提供符合质量要求的服务。4.2质量要求物业维护：确保设施设备正常运行，及时响应维修需求。环境卫生：保持物业整洁，垃圾及时清理。安全保障：建立健全安全管理制度，预防安全事故。客户服务：响应业主需求，提供耐心、周到的服务。第五条服务期限5.1起始日期本协议自双方签署之日起生效。5.2终止日期本协议期限为一年，除非双方另有约定。第六条费用与支付6.1费用说明乙方提供的物业管理服务费用为人民币万元整，用于支付乙方在管理期间的人员工资、材料费、维修费等。6.2支付方式甲方按月支付物业管理费用，每月5日前支付上一个月的费用。6.3费用调整如遇市场行情变化或政策调整，双方可协商调整费用。第八条违约责任8.1违约行为乙方未能按照约定标准提供服务，或服务质量不符合协议要求的，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改。甲方未按时支付物业管理费用的，乙方有权暂停提供服务，直至欠款结清。8.2违约责任承担因乙方原因导致物业损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。因甲方原因导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1争议类型双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2解决方式双方应设立专门的争议解决小组，负责处理合同履行过程中的争议。如协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1变更条件任何一方提出变更协议内容时，需提前书面通知对方，并经双方协商一致。10.2终止条件本协议期满前，一方提出终止协议的，应提前三个月书面通知对方。第十一条保密条款11.1保密内容双方在签订和履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。11.2保密期限保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、社会事件、政策调整等。12.2不可抗力后果因不可抗力事件导致一方无法履行协议的，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决不可抗力事件导致的履行困难，可适当延长协议期限或变更协议内容。第十三条合同的生效、履行与解除13.1生效条件本协议自双方签署之日起生效，书面协议一式两份，甲乙双方各执一份。13.2履行方式双方按照本协议约定，全面履行各自的权利和义务。13.3解除条件协议期满前，一方提出解除协议的，应提前三个月书面通知对方。第十四条其他条款14.1附加条款本协议附件为协议的组成部分，与协议具有同等法律效力。14.2附录文件附录文件包括但不限于：物业管理的详细标准、乙方工作人员名单、物业设施设备清单等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义本协议中的第三方指除甲乙方之外，参与本协议履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：中介方、咨询顾问、维修服务供应商、检测机构等。第二条第三方责任2.1第三方责任界定第三方应按照双方约定及法律法规规定，履行其在协议中的职责，确保服务质量。2.2第三方权利第三方在本协议范围内的权利，应得到甲乙方的尊重和保护。第三条第三方选择与委托3.1第三方选择甲方应根据乙方推荐及自身需求，选择合适的第三方服务供应商。3.2委托关系甲方与第三方建立委托关系时，应签订相应的委托协议，明确双方的权利和义务。第四条第三方服务监管4.1乙方应监督第三方的服务过程，确保其符合协议约定的服务标准和要求。4.2甲方有权对第三方服务进行评价，对不符合协议要求的服务提出整改要求。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额定义第三方责任限额指甲方或乙方对第三方提出的损害赔偿请求金额上限。5.2第三方责任限额设定甲方、乙方与第三方签订的委托协议中，应明确第三方的责任限额。第三方责任限额应根据第三方服务的性质、风险程度等因素确定。第六条第三方违约处理6.1第三方违约行为第三方未按照约定提供服务或服务质量不符合要求的，甲方有权要求乙方协调解决。6.2第三方违约责任承担第三方应承担因其违约行为给甲方或乙方造成的损失赔偿责任。第七条第三方与甲乙方的沟通协作7.1沟通渠道第三方应建立与甲乙方的有效沟通渠道，确保协议履行过程中的问题得到及时解决。7.2协作义务第三方在提供服务过程中，应积极配合甲乙方的管理和监督。第八条第三方退出与替代8.1第三方退出条件8.2第三方替代程序甲方、乙方应按照原选择标准，共同协商确定替代的第三方。第九条第三方介入对甲乙双方的影响9.1甲方影响甲方应确保与第三方签订的委托协议，不违反本框架协议的约定。9.2乙方影响乙方应协助甲方监督第三方的服务，确保其符合协议要求。第十条第三方介入的合同变更10.1变更条件如因第三方介入导致协议内容需要变更，甲方、乙方应协商一致，并签订书面变更协议。10.2变更程序甲方、乙方应按照原协议约定的争议解决方式，处理合同变更事宜。第十一条第三方介入的合同解除11.1解除条件11.2解除程序甲方、乙方应按照原协议约定的争议解决方式，处理合同解除事宜。第十二条第三方介入的违约责任12.1第三方违约第三方未按照约定提供服务或服务质量不符合要求的，甲方有权要求乙方协调解决。12.2违约责任承担第三方应承担因其违约行为给甲方或乙方造成的损失赔偿责任。第十三条第三方介入的争议解决13.1争议类型双方因第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。13.2解决方式双方应设立专门的争议解决小组，负责处理因第三方介入产生的争议。如协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十四条第三方介入的其他规定14.1附加条款本协议附件为协议的组成部分，与协议具有同等法律效力。14.2附录文件附录文件包括但不限于：与第三方签订的委托协议、第三方服务评价标准等。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业管理的详细标准附件2：乙方工作人员名单附件3：物业设施设备清单附件4：第三方服务供应商名单附件5：第三方服务评价标准附件6：委托协议范本附件7：第三方责任限额协议附件8：争议解决流程图附件1详细要求：列出物业管理的具体标准，包括清洁、维修、安全等方面的详细要求。附件2详细要求：列出乙方工作人员的姓名、职位、联系方式等信息。附件3详细要求：列出物业设施设备的名称、型号、数量等信息。附件4详细要求：列出第三方服务供应商的名称、联系方式、服务范围等信息。附件5详细要求：列出第三方服务评价的标准和流程。附件6详细要求：委托协议应包括双方的权利和义务、服务内容、服务期限等信息。附件7详细要求：第三方责任限额协议应明确第三方的责任限额及其计算方式。附件8详细要求：争议解决流程图应清晰展示争议解决的步骤和流程。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.乙方未能按照约定标准提供服务，或服务质量不符合协议要求的。2.甲方未按时支付物业管理费用的。3.第三方未按照约定提供服务或服务质量不符合要求的。4.甲方、乙方未履行协议约定的其他义务的。违约责任认定标准：1.乙方违约：乙方应按照协议约定，全面履行管理服务，确保服务质量。如未能履行或履行不符合约定，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改。2.甲方违约：甲方应按照协议约定，按时支付物业管理费用。如甲方未按时支付，乙方有权暂停提供服务，直至欠款结清。3.第三方违约：第三方应按照委托协议约定，提供符合质量要求的服务。如第三方未按照约定提供服务或服务质量不符合要求，甲方有权要求乙方协调解决，并要求第三方承担相应的赔偿责任。示例说明：假设乙方未能按照约定标准提供清洁服务，导致物业内部环境卫生不符合协议要求，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改，并可要求乙方支付违约金。说明三：法律名词及解