2024年快递行业服务标准

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年快递行业服务标准本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方（服务提供方）：指快递行业服务提供者1.2乙方（服务接受方）：指使用快递服务的个人或单位第二条：服务内容与标准2.1快递服务内容：包括快递收寄、运输、派送、查询等服务2.2服务标准：按照《快递行业服务质量规范》执行第三条：服务时间与范围3.1服务时间：周一至周日，全天24小时3.2服务范围：全国范围内第四条：服务价格与支付4.1服务价格：根据甲方制定的价格标准执行4.2支付方式：线上支付、线下支付等方式第五条：服务质量保障5.1甲方保证服务质量，确保快递物品安全、准时送达5.2甲方对乙方提供的个人信息保密，不得泄露给第三方第六条：违约责任与赔偿6.1甲方未按照约定时间、服务质量完成快递服务的，应承担违约责任6.2乙方未按照约定时间支付服务费用的，应承担违约责任6.3因甲方原因导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任第七条：争议解决方式7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼第八条：合同的生效、变更与终止8.1双方签字盖章后，本合同即刻生效8.2合同的变更需双方协商一致，并以书面形式确认8.3合同终止后，甲乙双方应按照约定办理相关手续第九条：隐私保护与信息安全9.1甲方应严格按照相关法律法规，保护乙方的个人信息安全9.2甲方不得将乙方的个人信息用于其他目的，不得泄露给第三方第十条：甲方权益保障10.1甲方享有对乙方提供的快递服务的知识产权10.2甲方有权对乙方违反合同的行为采取法律手段维护自身权益第十一条：乙方权益保障11.1乙方享有按照约定获得快递服务的权利11.2乙方有权对甲方违反合同的行为采取法律手段维护自身权益第十二条：不可抗力12.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担责任12.2不可抗力情形消失后，双方应尽快恢复合同履行第十三条：合同的附件13.1本合同附件包括：《快递行业服务质量规范》、《快递服务价格表》等第十四条：其他约定14.1双方在签订合同时，应遵守相关法律法规，共同维护公平、公正、公开的市场秩序14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方（服务提供方）：指快递行业服务提供者，具有合法经营资质，按照《中华人民共和国公司法》等相关法律法规设立的企业或其他组织。1.2乙方（服务接受方）：指使用快递服务的个人或单位，具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。第二条：服务内容与标准2.1快递服务内容：包括快递收寄、运输、派送、查询等服务。具体服务内容以甲方提供的《快递服务指南》为准。2.2服务标准：按照《快递行业服务质量规范》执行。甲方应保证服务质量，确保快递物品安全、准时送达。第三条：服务时间与范围3.1服务时间：周一至周日，全天24小时提供服务。具体服务时间以甲方提供的《快递服务指南》为准。3.2服务范围：全国范围内。具体服务范围以甲方提供的《快递服务指南》为准。第四条：服务价格与支付4.1服务价格：根据甲方制定的价格标准执行。价格标准以甲方提供的《快递服务价格表》为准。4.2支付方式：乙方可以选择线上支付、线下支付等方式。线上支付通过甲方提供的官方网站、移动应用程序等渠道进行；线下支付可在甲方指定的营业网点进行。第五条：服务质量保障5.1甲方保证服务质量，确保快递物品安全、准时送达。甲方应采取合理措施，防止快递物品在运输过程中出现丢失、损坏等情况。5.2甲方对乙方提供的个人信息保密，不得泄露给第三方。甲方应采取有效措施，保护乙方的隐私权。第六条：违约责任与赔偿6.1甲方未按照约定时间、服务质量完成快递服务的，应承担违约责任。甲方应按照约定时间、服务质量重新提供服务或退还部分服务费用。6.2乙方未按照约定时间支付服务费用的，应承担违约责任。乙方应在甲方指定的时间内补交应付款项。6.3因甲方原因导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据乙方实际损失和甲方应当承担的责任确定。第七条：争议解决方式7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。双方应尽量达成一致意见，维护双方合法权益。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。双方应遵守相关法律法规，共同维护公平、公正、公开的市场秩序。第八条：合同的生效、变更与终止8.1双方签字盖章后，本合同即刻生效。本合同的签订应符合相关法律法规，不具备法律效力的条款无效。8.2合同的变更需双方协商一致，并以书面形式确认。变更内容不得与法律法规相抵触。8.3合同终止后，甲乙双方应按照约定办理相关手续。合同终止不影响双方在合同有效期间产生的权利和义务。第九条：隐私保护与信息安全9.1甲方应严格按照相关法律法规，保护乙方的个人信息安全。甲方不得非法收集、使用、泄露乙方的个人信息。9.2甲方不得将乙方的个人信息用于其他目的，不得泄露给第三方。未经乙方同意，甲方不得向第三方透露乙方的个人信息。第十条：甲方权益保障10.1甲方享有对乙方提供的快递服务的知识产权。未经甲方授权，乙方不得擅自使用甲方的商标、专利等技术成果。10.2甲方有权对乙方违反合同的行为采取法律手段维护自身权益。甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求赔偿因此造成的损失。第十一条：乙方权益保障11.1乙方享有按照约定获得快递服务的权利。乙方有权要求甲方按照约定时间、服务质量提供服务。11.2乙方有权对甲方违反合同的行为采取法律手段维护自身权益。乙方有权要求甲方承担违约责任，并要求赔偿因此造成的损失。第十二条：不可抗力12.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担责任。不可抗力情形消失后，双方应尽快恢复合同履行。12.2不可抗力情形包括自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的情形。第十三条：合同的附件13.1本合同附件包括：《快递行业服务质量规范》、《快递服务价格表》、《快递服务指南》等。附件与合同具有同等法律效力。第十四条：其他约定14.1双方在签订合同时，应遵守相关法律法规，共同维护公平、公正、公开的市场秩序。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方应妥善保管合同副本，如合同副本遗失，应以书面形式通知对方，并由对方重新提供。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方概念与责任1.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲乙双方外，参与并提供服务或协助的其他个人、企业或组织。1.2第三方责任：第三方介入时，应按照约定或行业标准提供服务，并承担相应责任。第三方如因故意或过失导致甲乙双方损失的，应承担赔偿责任。第二条：第三方介入的情形2.1甲方如需第三方协助履行合同，应提前通知乙方，并说明第三方介入的原因和情形。2.2乙方如需第三方协助履行合同，应提前通知甲方，并说明第三方介入的原因和情形。第三条：第三方选择与认可3.2甲乙双方应在合同中明确第三方的责任范围、服务质量标准等。第四条：第三方服务内容的补充4.1第三方服务内容应包括但不限于：物流信息服务、仓储服务、配送服务、技术支持等。4.2第三方服务内容的具体条款应在合同中详细列明，包括但不限于服务范围、服务时间、服务价格等。第五条：第三方责任限额5.1第三方对甲乙双方的损失赔偿责任限额，由甲乙双方在合同中约定。赔偿限额可以根据第三方提供的服务类型、服务质量等因素确定。5.2如无特别约定，第三方对甲乙双方的损失赔偿责任限额不超过其收取甲方或乙方的服务费用总额。第六条：第三方违约处理6.1第三方未按照约定提供服务或违反服务质量标准的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方因违约导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方赔偿损失。第七条：第三方权益保护7.1第三方如认为甲乙双方的行为侵犯其合法权益的，有权依法维护自身权益。7.2第三方如认为甲乙双方的行为违反法律法规或合同约定的，有权向相关机构投诉或举报。第八条：第三方信息保密8.1第三方应保守甲乙双方的商业秘密和个人信息，不得泄露给无关第三方。8.2第三方如因泄露甲乙双方的商业秘密或个人信息导致甲乙双方损失的，应承担赔偿责任。第九条：第三方服务费用9.1第三方服务费用由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。9.2甲方应按照约定时间支付第三方服务费用。如甲方逾期支付，应承担违约责任。第十条：第三方服务评价与监督10.1甲乙双方应对第三方的服务进行评价，并对第三方服务进行监督。10.2甲乙双方有权根据第三方服务评价和监督结果，调整第三方服务内容、服务费用等。第十一条：合同的变更与终止11.1合同变更或终止不影响甲乙双方与第三方之间的权利义务。11.2甲乙双方与第三方之间的权利义务，按照变更或终止后的合同内容执行。第十二条：争议解决12.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。12.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条：其他约定13.1本合同的附件及补充协议，如有涉及第三方权益的，一并提供给第三方。13.2本合同的签订、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国法律法规。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《快递行业服务质量规范》详细要求和说明：本附件详细列出了快递行业服务的质量规范，包括但不限于快递收寄、运输、派送、查询等环节的服务标准。甲乙双方应按照本附件的规定提供和服务快递服务。附件二：《快递服务价格表》详细要求和说明：本附件详细列出了快递服务的价格标准，包括但不限于快递收寄、运输、派送等环节的价格。甲乙双方应按照本附件的规定支付和服务快递服务费用。附件三：《快递服务指南》详细要求和说明：本附件详细介绍了快递服务的流程和服务指南，包括但不限于快递收寄、运输、派送、查询等环节的操作指南。甲乙双方应按照本附件的规定进行快递服务的操作。附件四：《第三方服务协议》详细要求和说明：本附件详细列出了第三方服务的协议内容，包括但不限于第三方服务的范围、服务质量、服务费用、违约责任等。甲乙双方和第三方应按照本附件的规定进行合作。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间、服务质量提供快递服务的。2.乙方未按照约定时间支付快递服务费用的。3.第三方未按照约定提供服务或违反服务质量标准的。责任认定标准：1.甲方未按照约定时间、服务质量提供快递服务的，应承担违约责任，甲方应按照约定时间、服务质量重新提供服务或退还部分服务费用。2.乙方未按照约定时间支付快递服务费用的，应承担违约责任，乙方应在甲方指定的时间内补交应付款项。3.第三方未按照约定提供服务或违反服务质量标准的，第三方应承担违约责任，甲方乙方可要求第三方承担赔偿责任。示例说明：1.甲方未按照约定时间提供快递服务，乙方有权要求甲方在约定时间内提供服务或退还部分服务费用。2.乙方未按照约定时间支付快递服务费用，甲方有权要求乙方在指定时间内补交应付款项。3.第三方未按照约定提供服务或违反服务质量标准，甲方乙方可要求第三方承担赔偿责任，例如要求第三方重新提供服务或退还服务费用。说明三：法律名词及解释：1.快递行业服务：指快递公司为客户提供的快递收寄、运输、派送、查询等服务。2.甲方：指快递行业服务提供者，具有合法经营资质，按照《中华人民共和国公司法》等相关法律法规设立的企业或其他组织。3.乙方：指使用快递服务的个人或单位，具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。4.第三方：指在本合同履行过程中，除甲乙双方外，参与并提供服务或协助的其他个人、企业或组织。5.违约行为：指甲乙双方或第三方未履行合同约定的义务或违反合同约定的行为。6.违约责任：指甲乙双方或第三方因违约行为而应承担的法律责任，包括