2024年度假村承包管理协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度假村承包管理协议本合同目录一览第一条：协议概述1.1：承包方名称及资质1.2：度假村名称及地点1.3：承包管理期限第二条：经营范围与管理职责2.1：承包方经营范围2.2：承包方管理职责2.3：度假村现有设施及管理状况第三条：经营目标与业绩评估3.1：年度经营目标3.2：业绩评估标准3.3：业绩奖励与惩罚机制第四条：费用支付与管理4.1：承包方应支付的费用4.2：费用支付时间及方式4.3：管理费用使用规范第五条：人员配置与管理5.1：承包方人员配置要求5.2：员工培训与管理5.3：员工福利与待遇第六条：服务质量与客户满意度6.1：服务质量标准6.2：客户满意度调查与改进6.3：投诉处理机制第七条：营销策略与推广7.1：营销策略制定7.2：推广活动策划与实施7.3：销售业绩目标第八条：合同续约与终止8.1：合同续约条件8.2：合同终止条件8.3：合同终止后的相关事宜处理第九条：违约责任与赔偿9.1：违约行为及责任9.2：赔偿金额计算方式9.3：违约方承担的其他责任第十条：争议解决方式10.1：双方协商解决10.2：第三方调解10.3：法律诉讼第十一条：法律法规与政策遵守11.1：双方应遵守的法律法规11.2：政策变化对合同的影响11.3：合同修改与补充第十二条：保密条款12.1：保密信息范围12.2：保密期限12.3：违约泄密的责任第十三条：合同的生效、变更与解除13.1：合同生效条件13.2：合同变更程序13.3：合同解除条件及后果第十四条：其他约定事项14.1：双方约定的其他事项14.2：双方联系方式14.3：合同附件第一部分：合同如下：第一条：协议概述1.1：承包方名称及资质承包方全称为X度假村管理有限公司，成立于20年，注册地为北京市。公司具备丰富的度假村管理经验，拥有专业的管理团队和技术支持，具备本协议项下承包管理的资格。1.2：度假村名称及地点度假村名称为X度假村，位于北京市区，占地面积平方米，是一家集休闲、娱乐、度假于一体的高端度假村。1.3：承包管理期限本协议的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。第二条：经营范围与管理职责2.1：承包方经营范围承包方在协议期内负责度假村的日常经营管理工作，包括客房、餐饮、娱乐、会议等各项业务。2.2：承包方管理职责承包方应按照协议约定的标准和规范，全面负责度假村的管理工作，确保度假村的正常运营，提高服务质量和客户满意度。2.3：度假村现有设施及管理状况第三条：经营目标与业绩评估3.1：年度经营目标承包方在协议期内，应确保度假村的年度收入达到万元。3.2：业绩评估标准业绩评估标准包括收入、利润、客户满意度等指标。具体评估办法由双方另行制定。3.3：业绩奖励与惩罚机制根据业绩评估结果，对承包方进行奖励或惩罚。具体奖励与惩罚办法由双方另行制定。第四条：费用支付与管理4.1：承包方应支付的费用承包方应支付的费用包括管理费、员工工资、水电费等。具体费用标准和支付时间由双方另行制定。4.2：费用支付时间及方式费用支付时间及方式由双方另行约定。4.3：管理费用使用规范承包方应合理使用管理费用，确保费用用于度假村的正常运营和管理。第五条：人员配置与管理5.1：承包方人员配置要求承包方应根据度假村的经营需要，配置足够数量和素质的员工，确保提供优质的服务。5.2：员工培训与管理承包方应定期对员工进行培训，提高员工的服务水平和专业技能。同时，承包方应建立健全员工管理制度，确保员工的行为规范。5.3：员工福利与待遇承包方应按照国家和地方法律法规，保障员工的合法权益，为员工提供合理的福利和待遇。第六条：服务质量与客户满意度6.1：服务质量标准度假村的服务质量应达到国家和行业标准，包括但不限于卫生、安全、设施设备等方面。6.2：客户满意度调查与改进承包方应定期进行客户满意度调查，了解客户需求和意见，并根据调查结果进行改进。6.3：投诉处理机制承包方应建立健全投诉处理机制，对客户投诉及时进行响应和处理，确保客户满意度。第八条：合同续约与终止8.1：合同续约条件合同续约需在协议期满前三个月，由双方进行协商，达成一致意见后，签订新的承包管理协议。8.2：合同终止条件（1）双方协商一致解除合同；（2）承包方严重违反协议约定的义务，经指出仍不改正，甲方有权单方面解除合同；（3）因不可抗力因素导致合同无法履行，双方可协商解除合同。8.3：合同终止后的相关事宜处理合同终止后，承包方应按照甲方要求，办理相关交接手续，确保度假村的正常运营。同时，双方应对合同终止后的经济事项进行清算，按照约定支付相关费用。第九条：违约责任与赔偿9.1：违约行为及责任（1）承包方未按照协议约定履行义务；（2）甲方未按照协议约定支付相关费用。违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。9.2：赔偿金额计算方式赔偿金额根据违约方的违约程度和造成的损失程度进行计算，具体计算方式由双方另行约定。9.3：违约方承担的其他责任违约方除承担赔偿责任外，还需承担其他相关法律责任。第十条：争议解决方式10.1：双方协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。10.2：第三方调解协商无果的，双方可申请第三方调解机构进行调解。10.3：法律诉讼调解无效的，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条：法律法规与政策遵守11.1：双方应遵守的法律法规双方在履行合同过程中，应遵守中华人民共和国法律法规，包括但不限于《合同法》、《旅游法》等。11.2：政策变化对合同的影响如因政策变化导致合同无法履行，双方应根据政策变化情况，协商调整合同内容。11.3：合同修改与补充合同的修改和补充，应由双方共同签署，并具备法律效力。第十二条：保密条款12.1：保密信息范围保密信息范围包括合同内容、经营数据、客户信息等。12.2：保密期限保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。12.3：违约泄密的责任违约泄密的责任按照双方约定或法律规定承担。第十三条：合同的生效、变更与解除13.1：合同生效条件合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2：合同变更程序合同变更应由双方协商一致，并书面签署。13.3：合同解除条件及后果合同解除条件及后果按照本合同第八条约定执行。第十四条：其他约定事项14.1：双方约定的其他事项双方可在本合同外另行签订补充协议，约定其他事项。14.2：双方联系方式甲方联系方式：____________________乙方联系方式：____________________14.3：合同附件附件一：度假村现有设施清单附件二：经营管理规范附件三：业绩奖励与惩罚办法附件四：员工培训计划附件五：保密协议第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的条件和情形1.1：中介方介入中介方作为独立的第三方，应具备合法的经营资格和资质，负责协助甲乙方履行合同义务，提供专业服务。1.2：评估方介入评估方作为独立的第三方，负责对承包方的经营业绩、服务质量等进行评估，以确保合同履行情况的公正、客观。1.3：调解方介入如双方在合同履行过程中发生争议，可申请第三方调解机构进行调解，调解方应具备相应的资质和经验。第二条：第三方的责权利界定2.1：中介方的责权利中介方负责协助甲乙方履行合同义务，包括但不限于信息咨询、沟通协调、监督执行等。中介方应遵守法律法规，公正、诚信地提供服务。2.2：评估方的责权利评估方负责对承包方的经营业绩、服务质量等进行评估，确保评估结果的公正、客观。评估方应遵守行业规范，保护商业秘密。2.3：调解方的责权利调解方负责对双方发生的争议进行调解，确保调解结果的公正、公平。调解方应遵守法律法规，保持中立立场。第三条：第三方的责任限额3.1：中介方的责任限额中介方在履行合同过程中，如因过错导致合同无法履行或造成损失，中介方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿金额根据中介方的过错程度和造成的损失程度进行计算。3.2：评估方的责任限额评估方在履行评估职责过程中，如因过错导致评估结果失实或造成损失，评估方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿金额根据评估方的过错程度和造成的损失程度进行计算。3.3：调解方的责任限额调解方在履行调解职责过程中，如因过错导致调解结果失公正或造成损失，调解方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿金额根据调解方的过错程度和造成的损失程度进行计算。第四条：第三方介入的具体程序4.1：中介方介入程序中介方介入的具体程序如下：（1）甲乙方选择中介方，并与中介方签订委托协议；（2）中介方按照委托协议的约定，提供相关服务；（3）甲乙方对中介方的服务进行评价，如有需要，可协商调整服务内容。4.2：评估方介入程序评估方介入的具体程序如下：（1）甲乙方选择评估方，并与评估方签订委托协议；（2）评估方按照委托协议的约定，进行经营业绩、服务质量等方面的评估；（3）甲乙方对评估方的评估结果进行审核，如有需要，可协商调整评估标准。4.3：调解方介入程序调解方介入的具体程序如下：（1）甲乙方发生争议，申请调解方进行调解；（2）调解方按照法律法规和双方协议，进行调解；（3）甲乙方对调解结果进行审核，如有需要，可协商调整调解标准。第五条：第三方介入的费用承担5.1：中介方费用承担中介方的费用由甲乙方按照委托协议的约定承担。5.2：评估方费用承担评估方的费用由甲乙方按照委托协议的约定承担。5.3：调解方费用承担调解方的费用由甲乙方按照委托协议的约定承担。第六条：第三方介入的合同变更与解除6.1：中介方合同变更与解除中介方的合同变更与解除，应由甲乙方协商一致，并签订书面协议。6.2：评估方合同变更与解除评估方的合同变更与解除，应由甲乙方协商一致，并签订书面协议。6.3：调解方合同变更与解除调解方的合同变更与解除，应由甲乙方协商一致，并签订书面协议。第七条：第三方介入的违约责任与赔偿7.1：中介方违约责任与赔偿中介方违约的，应承担违约责任，赔偿甲乙方因此造成的损失。具体赔偿金额根据中介方的违约程度和造成的损失程度进行计算。7.2：评估方违约责任与赔偿评估方违约的，应承担违约责任，赔偿甲乙方因此造成的损失。具体赔偿金额根据评估方的违约程度和造成的损失程度进行计算。7.3：调解方违约责任与赔偿调解方违约的，应承担违约责任，赔偿甲乙方因此造成的损失。具体赔偿金额根据调解方的违约程度和造成的损失程度进行计算。第八条：第三方介入的争议解决方式8.1：中介方争议解决中介方争议的解决方式按照本合同第十条的约定执行。8第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：度假村现有设施清单详细列出度假村的所有设施，包括类型、数量、位置、状态等信息。附件二：经营管理规范详细规定度假村的经营管理要求，包括服务标准、操作流程、员工行为规范等。附件三：业绩奖励与惩罚办法详细规定业绩奖励和惩罚的具体办法，包括奖励标准、惩罚措施等。附件四：员工培训计划详细列出员工培训的内容、时间、地点等信息。附件五：保密协议详细规定保密信息的范围、保密期限、违约泄密的责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.承包方未按照协议约定履行义务；2.甲方未按照协议约定支付相关费用；3.第三方未按照协议约定提供服务。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，赔偿因此造成的损失；2.具体赔偿金额根据违约程度和造成的损失程度进行计算；3.违约方需承担其他相关法律责任。示例说明：若承包方未按照协议约定提供服务，导致甲方损失，承包方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿金额根据承包方的违约程度和造成的损失程度进行计算。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指2024年度假村承包管理协议，由甲乙方签订。2.甲方：指度假村的所有权人或者授权代表。3.乙方：指承包