商务沟通（2023秋祝映莲）学习通超星期末考试答案章节答案2024年

商务沟通（2023秋祝映莲）学习通超星期末考试章节答案2024年相对于口头沟通，书面沟通更适合于大规模的传播。

答案:对合理定位强调在沟通中要从对方的角度出发，重视对方尊重对方，站在对方的立场上去开展沟通。

答案:错在沟通中一定要坦诚相对，有些负面信息对于对方不管是否无关紧要都不应该省略和隐瞒。

答案:错沟通双方对沟通信息含义的理解不受沟通地点的影响，只要传递的信息一样，沟通效果就不会有区别。

答案:错在某些情况下，语言仅仅是一种烟幕，而非语言信息往往能够非常清楚地传达更为真实的信息。

答案:对口头沟通和书面沟通相比较，口头沟通一定更为节省时间。

答案:错传闻和小道消息都是非正式沟通，对企业来说没有任何好处，一定要杜绝。

答案:错只能沟通双方对于沟通的内容有完全相同的理解，沟通才能达到预期的目的。

答案:对沟通只是信息的传递过程，是一种程序。

答案:错商务沟通的结果会受到环境条件的巨大影响，这里所指的影响商务沟通的环境因素主要包括（）。

答案:沟通地点;沟通时间在沟通中存在各种障碍，与信息发送者有关的障碍包括（）。

答案:沟通者受教育程度不足;信息来源错误以下关于在沟通中合理定位的说法中正确的有（）。

答案:采用自我显性原则以承担责任;要采用描述性沟通;要关注问题本身，对事不对人书面沟通有许多优点，包括以下（）。

答案:减少情绪影响;可以长期保存;适合大规模传播企业与新闻媒体的沟通方式主要有（）。

答案:宣传报道;新闻发布;记者招待会;制造新闻沟通所传递的信息是非常包罗万象的，是综合性信息，包括（）。

答案:非语言信息;基于事实的信息;基于推论的信息;情感信息;语言信息在商务沟通中，信息受众对所接收到的信息进行解释，还原为原来的含义，这称为（）。

答案:信息解码沟通者在表达某个信息时要尽可能地占用较少的信息载体容量，用尽可能少的文字来传递所需要的信息，这是有效沟通的（）特征。

答案:简明要保证沟通达到预定的目标，所表达的信息应该简单易懂，信息的受众不加任何猜测就能理解信息的含义和沟通者的意图，这是有效沟通的（）特征。

答案:清晰某公司法务部与销售部的售后服务小组之间的沟通属于以下哪种沟通形式？（）

答案:斜向沟通在一个组织中，同一层次的不同部门之间的信息交流称为（）。

答案:横向沟通内向型的人的活力来自于自身内部，喜欢先思考再发言，所以要给他们充分的思考时间，沟通效果会更理想。

答案:对受众导向沟通能有效消除沟通双方认知上的差异，达到对信息的相同理解。

答案:对人际沟通与人际关系之间是相互影响相互作用的。

答案:对人际沟通中，很多情况下一个人往往可能同时充当好几种角色。

答案:对人际沟通中，哪怕仅仅只有一方做到自我袒露都能达到增进人际关系的目的。

答案:错自我暗示具有双重性，既有积极的自我暗示，也有消极的自我暗示。

答案:对沟通的最终目标就是传递信息。

答案:错沟通发生之前受众对沟通者的看法称为沟通者的初始可信度，沟通者一定要谨慎使用初始可信度，过度使用可能会降低可信度水平。

答案:对沟通者对对方的态度并不会直接影响到沟通的过程和结果，即使沟通者在心理上对于对方抱有反感或拒绝的态度，也不会妨碍沟通过程和沟通效果。

答案:错沟通主体自我认知中，沟通主体分析“我是谁”的过程就是一个自我定位的过程。

答案:错从沟通受众对信息的处理方式看，可以将沟通受众分为（）。

答案:思考型;直觉型;感觉型;知觉型沟通者需要分析沟通受众对计划中的沟通可能产生的反应和态度，按照沟通受众可能的态度，可以将沟通受众分为以下几类（）。

答案:消极和反对的;中立的;积极和肯定的与一般的人际沟通相比，自我沟通具有如下特点（）。

答案:主体和客体同一性;信息发送和接收同时进行;是一个内在的沟通过程;沟通媒体也是“我”本身;目的在于说服自己沟通者根据自己对沟通内容的控制程度和受众的参与程度两个因素，可以考虑采取以下（）沟通策略。

答案:联合策略;告知策略;咨询策略;说服策略以下沟通者的自身背景因素对其自我认知具有重要的影响，包括（）。

答案:文化背景;社会背景;心理背景有些人会根据他们个人的价值观和判断能力而不是在充分权衡利弊的基础上再来决定对待事物的态度，这种人属于（）。

答案:感觉型

沟通受众中，处于沟通者与最终受众之间的、有权阻止你所发出信息的传递的人或群体称为