2024年度云计算服务：基于区域共建的某云计算服务商与客户之间的服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务：基于区域共建的某云计算服务商与客户之间的服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1某云计算服务商的基本信息1.2客户的基本信息第二条服务内容2.1云计算服务范围2.2服务项目及计费方式2.3服务期限第三条技术支持与维护3.1技术支持的范围3.2故障响应与处理时间3.3维护和升级服务第四条服务费用4.1服务费用的计算方式4.2费用支付方式和时间4.3费用调整机制第五条保密条款5.1保密信息的定义5.2保密信息的保护措施5.3保密信息的例外情况第六条服务质量保证6.1服务满意度保障6.2服务指标和考核标准6.3服务质量改进措施第七条违约责任7.1服务商违约行为7.2客户违约行为7.3违约责任的计算方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点和机构8.3诉讼地点和法院第九条合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同终止条件第十条法律适用与争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式第十一条强制性条款11.1强制性法律规定11.2强制性行业标准第十二条其他条款12.1通知与送达12.2合同附件12.3合同修订历史第十三条合同的签署和盖章13.1签署人的权利和义务13.2合同盖章程序第十四条附加条款14.1云计算服务特殊说明14.2客户特殊需求和定制服务14.3服务商的特殊承诺第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1某云计算服务商的基本信息1.1.1服务商名称：某云计算科技有限公司1.1.2注册地址：某省某市某区某路某号1.1.3法人代表：1.1.4联系电话：138xxxx56781.2客户的基本信息1.2.1客户名称：某业有限公司1.2.2注册地址：某省某市某区某路某号1.2.3法人代表：1.2.4联系电话：139xxxx5689第二条服务内容2.1云计算服务范围2.1.1服务内容包括：基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）2.1.2服务项目：云服务器、云存储、云数据库、云计算带宽等2.1.3服务地域：全国范围内的服务支持2.2服务项目及计费方式2.2.1云服务器：按照实例规格和时长进行计费2.2.2云存储：按照存储容量和存储时长进行计费2.2.3云数据库：按照数据库类型和时长进行计费2.2.4云计算带宽：按照带宽峰值和时长进行计费2.3服务期限2.3.1本合同服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日2.3.2服务期满后，双方如需续约，应提前30天书面通知对方第三条技术支持与维护3.1技术支持的范围3.1.1服务期间，服务商提供7x24小时在线技术支持3.1.2技术支持包括但不限于：云服务器的配置与优化、云存储的数据恢复、云数据库的性能调优等3.2故障响应与处理时间3.2.1服务期间，服务商承诺在接到故障通知后30分钟内响应3.2.2故障处理时间不超过4小时，特殊情况除外3.3维护和升级服务3.3.1服务商定期对云服务系统进行维护和升级，确保系统稳定性和安全性3.3.2维护和升级工作不影响客户正常业务运行，如影响，服务商提前通知客户第四条服务费用4.1服务费用的计算方式4.1.1服务费用按月结算，每月5日前支付当月费用4.1.2费用计算依据：实际使用的服务项目和时长，以及约定的计费标准4.2费用支付方式和时间4.2.1客户通过银行转账或在线支付的方式支付服务费用4.2.2服务商提供正规发票，发票金额与服务费用相符4.3费用调整机制4.3.1合同期内，如服务商调整服务价格，应提前30天通知客户4.3.2客户对价格调整有异议，有权在收到通知后15天内终止合同第五条保密条款5.1保密信息的定义5.1.1保密信息包括：客户的所有业务数据、客户商业秘密、合同内容等5.2保密信息的保护措施5.2.1服务商对保密信息予以严格保密，不得泄露给任何第三方5.2.2服务商采取适当的安全措施，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏5.3保密信息的例外情况5.3.1法律要求或法院命令要求披露保密信息5.3.2双方事先书面同意披露保密信息第八条争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决8.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼8.2仲裁地点和机构8.2.1双方同意将争议提交至某省某市某仲裁委员会进行仲裁8.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力8.3诉讼地点和法院8.3.1任何一方如向法院提起诉讼，应选择合同签订地人民法院管辖8.3.2双方均同意接受该法院的管辖和审判第九条合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效9.1.2双方应按照合同约定履行各自的权利和义务9.2合同变更程序9.2.1任何一方如要变更合同，需提前30天书面通知对方9.2.2经双方协商一致，可以书面形式修改或补充合同内容9.3合同终止条件9.3.1合同期满后，双方未续签，合同自动终止9.3.2一方严重违反合同规定，另一方有权终止合同9.3.3法律、法规、政策变化导致合同无法继续履行，双方协商一致可以终止合同第十条法律适用与争议解决10.1适用法律10.1.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律10.2争议解决方式10.2.1如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决10.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼第十一条强制性条款11.1强制性法律规定11.1.1双方均应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得违法经营和使用云计算服务11.2强制性行业标准11.2.1双方应遵守云计算行业相关标准，确保服务的质量和安全第十二条其他条款12.1通知与送达12.1.1任何一方如要向对方发出通知，应通过书面形式送达对方指定的联系方式12.1.2通知自送达对方之日起视为已收到12.2合同附件12.2.1本合同附件包括：服务项目明细、服务费用明细、技术支持说明等12.2.2附件与合同具有同等法律效力12.3合同修订历史12.3.1本合同如有修订，修订后的版本应注明修订日期和修订内容12.3.2修订后的版本经双方签字盖章后生效第十三条合同的签署和盖章13.1签署人的权利和义务13.1.1双方授权的签署人应具有代表权或授权委托书13.1.2签署人代表双方签署合同，并对合同内容承担法律责任13.2合同盖章程序13.2.1双方在合同文本上盖章，盖章后合同成立并生效13.2.2盖章后的合同副本由双方各执一份，具有同等法律效力第十四条附加条款14.1云计算服务特殊说明14.1.1服务商承诺提供稳定、高速、安全的云计算服务，确保客户业务的正常运行14.1.2客户承诺合法使用云计算服务，不得利用服务从事违法活动14.2客户特殊需求和定制服务14.2.1客户如有特殊需求或定制服务要求，应及时通知服务商14.2.2服务商根据客户需求提供相应的特殊服务或定制方案14.3服务商的特殊承诺14.3.1服务商承诺在合同期内提供技术支持和维护服务，确保服务的稳定性和安全性14.3.2服务商在合同期内提供定期培训和指导，帮助客户更好地使用云计算服务第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、评估方、监管方等，双方同意就第三方介入的相关事宜进行如下补充约定：第一条第三方概念界定1.1第三方是指除甲方和乙方以外的任何个人、团体或实体，包括但不限于中介方、评估方、监管方等。1.2第三方介入是指第三方在甲乙双方合同履行过程中，根据法律规定、合同约定或双方协商，参与合同的履行、监督、评估等环节。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：(1)法律、法规规定或政策要求第三方参与；(2)甲乙双方协商一致，邀请第三方参与；(3)合同履行过程中出现争议，双方协商请求第三方调解或仲裁；(4)为了提高合同履行效率，双方同意引入第三方服务。第三条第三方责任限额3.1第三方介入并不改变甲乙双方在合同中的权利和义务。第三方介入的行为不代表甲方或乙方，也不代指第三方对甲方或乙方的责任。3.2第三方应按照合同约定或法律要求，对介入的行为承担相应的责任。除第三方明示接受的责任外，甲方和乙方不承担第三方行为的法律后果。3.3甲方和乙方应审慎选择第三方，并对其介入行为进行监督。如因第三方原因导致合同履行出现问题，甲方和乙方有权要求第三方承担责任。第四条额外条款及说明4.1甲乙双方应在与第三方签订合同时，明确第三方的权利、义务和责任。4.2甲乙双方应确保第三方的介入不影响合同的履行。如第三方介入导致合同履行出现障碍，甲方和乙方应共同协商解决。4.3甲乙双方应保留第三方介入的相关证据，以便在出现争议时进行核实和证明。4.4甲乙双方应在合同中明确第三方介入的范围、方式、期限等，以防止出现不必要的误解和争议。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲方、乙方以及其他合同当事人之间是独立的法律主体，彼此之间不存在代理、代表或雇佣关系。5.2第三方应按照合同约定或法律要求，独立承担责任。甲方和乙方不承担第三方对其他合同当事人的责任。5.3第三方介入不影响甲方和乙方之间的合同关系。甲方和乙方应继续履行合同约定的权利和义务。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入应在合同约定或法律要求的期限内进行。如期限届满或合同履行完毕，第三方应立即退出。6.2甲方和乙方有权提前终止第三方的介入，但应提前通知第三方，并按照合同约定或法律要求承担相应的责任。6.3第三方因故不能继续介入时，应提前通知甲方和乙方，并协助甲方和乙方采取必要的措施，以确保合同的顺利履行。第七条第三方介入的违约处理7.1如第三方违反合同约定或法律要求，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。7.2甲方和乙方应充分了解第三方的信用状况和业务能力，以确保第三方的介入不会损害合同的履行。7.3如第三方介入行为导致合同履行出现争议，甲方和乙方应通过友好协商解决。协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。本部分是对甲乙双方在合同履行过程中可能出现的第三方介入情况的补充约定。双方应严格按照本部分的约定履行各自的义务，确保合同的顺利履行。本部分的修改和补充不影响甲乙双方在原合同中的其他约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细详细列出服务商提供的所有云计算服务项目，包括云服务器、云存储、云数据库、云计算带宽等，以及各服务项目的具体规格、价格和计费方式。附件2：服务费用明细根据附件1中的服务项目，详细计算出各项服务的费用，包括基础服务费、增值服务费、维护费等，并明确费用的支付方式和时间。附件3：技术支持说明详细描述服务商提供的技术支持服务内容，包括故障响应时间、维护和升级服务、技术咨询等，以及技术支持的联系方式和响应流程。附件4：服务满意度保障措施列出服务商为确保客户服务满意度所采取的措施，包括服务质量指标、客户反馈渠道、服务改进计划等。附件5：保密协议明确双方在合同履行过程中所涉及的保密信息范围，包括商业秘密、客户数据等，并规定双方在保密信息的使用、存储和处理方面的义务和责任。附件6：争议解决协议详细描述双方在合同履行过程中发生争议时应采取的解决方式，包括友好协商、调解、仲裁或诉讼等，并明确争议解决的地域和机构。附件7：合同修改和补充历史记录合同自签订以来的修改和补充情况，包括修改的日期、修改的内容和双方签字盖章的信息。说明二：违约行为及责任认定：1.服务商未能按照合同约定提供服务项目或服务质量不符合约定。2.服务商未能在约定的时间内完成服务项目的部署或升级。3.服务商未能按照约定响应客户的技术支持请求或处理故障。4.客户未能按照合同约定支付服务费用。5.客户未能按照约定使用云计算服务，导致服务中断或故障。违约